Dear Fabi84,
We appreciate your taking time to share feedback!
We keep an eye on each and every cashout request and go all out to prevent delays in payments processing. However, the withdrawal process may be affected by numerous factors.
First of all, a Sofort payment option does not support withdrawal feature, therefore, you were advised to choose an alternative one. Besides, according to our Withdrawal Policy (paragraph 12 of T&C), the Company reserves the right to check player’s identity prior to processing payouts and to hold withdrawals for the time needed to check the player’s identity.
Having checked the information in your account attentively, we can surely state that your first withdrawal via Mifinity has been already approved from the side of the casino successfully! You may check the status of your transaction in your casino account, namely the tab "Wallet">"Transactions History."
You are to note that date of receipt of money on the Gambler's accounts outside of the Casino depends exclusively on banks and payment systems, to accounts of which the funds are withdrawn.
So, after the withdrawal is approved from our side, the speed of the payment only depends on which of the payment methods you selected.
In case of any information or help on the matter of your withdrawal or account still required, feel free to contact our support team via live chat or e-mail support@goodmancasino.com at any time.
Best regards,
Goodman casino team
Beste Fabi84,
Wij stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om feedback te delen!
We houden elk uitbetalingsverzoek in de gaten en doen er alles aan om vertragingen in de betalingsverwerking te voorkomen. Het opnameproces kan echter door tal van factoren worden beïnvloed.
Allereerst ondersteunt een Sofort-betalingsoptie geen opnamefunctie. Daarom werd u geadviseerd een alternatieve optie te kiezen. Bovendien behoudt het bedrijf zich volgens ons opnamebeleid (paragraaf 12 van de algemene voorwaarden) het recht voor om de identiteit van de speler te controleren voordat uitbetalingen worden verwerkt en om opnames vast te houden gedurende de tijd die nodig is om de identiteit van de speler te controleren.
Nadat we de informatie in uw account aandachtig hebben gecontroleerd, kunnen we met zekerheid zeggen dat uw eerste opname via Mifinity al met succes is goedgekeurd door het casino! U kunt de status van uw transactie controleren in uw casinoaccount, namelijk op het tabblad 'Wallet'>'Transactiegeschiedenis'.
Houd er rekening mee dat de datum van ontvangst van geld op de rekeningen van de gokker buiten het Casino uitsluitend afhankelijk is van de banken en betalingssystemen, van de rekeningen waarvan het geld wordt opgenomen.
Nadat de opname van onze kant is goedgekeurd, hangt de snelheid van de betaling dus alleen af van welke van de betaalmethoden u heeft geselecteerd.
Als u nog informatie of hulp nodig heeft over uw opname of account, kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met ons ondersteuningsteam via livechat of e-mail support@goodmancasino.com.
Hartelijke groeten,
Goodman casinoteam