Casino Rep
6
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
6
Vertaling 
vertaald met 
Hi everyone!
My name is Andrew and I'm the GoodWin Casino representative.
I am glad to announce that now we are in this forum. Here I am ready to help you with any questions, I will also be glad to hear new ideas or suggestions. We will be very pleased too see your comments and feedback about our casino!
I am always open to communication :)
Hallo iedereen!
Mijn naam is Andrew en ik ben de vertegenwoordiger van GoodWin Casino .
Ik ben blij om aan te kondigen dat we nu op dit forum zijn. Hier sta ik klaar om u te helpen met eventuele vragen. Ook hoor ik graag nieuwe ideeën of suggesties. Wij zijn erg blij met uw opmerkingen en feedback over ons casino!
Ik sta altijd open voor communicatie :)
2.9/ 5
Machtige
2586
Welcome to LCB forum, Andrew! Glad to have you here to assist our members! 
Welkom op het LCB-forum, Andrew! Ik ben blij dat je hier bent om onze leden te helpen!
Almachtige
14944
Hi Andrew, welcome to LCB! 
Hallo Andrew, welkom bij LCB!
Moderator
1285
Held
532
What can i say other than what a horrible experience! First of all i deposit with bitcoin to try their 200% welcome offer. Not added. I email support since there is no live chat, after hours no reply. So i try raw.. win some lose some at 29.96e balance i try cash out to see how that goes. "minimum 30" wow by pennies so i go back to slots.. almost lose all by going straight to 2e balance before finding a way over 30 again. Go try to cash out my 30e... "cash out amount cannot be over 30$ usd without real money deposit" what!?!?!? And of course still support is nowhere to be seen. This is unreal.
Wat kan ik anders zeggen dan wat een vreselijke ervaring! Allereerst stort ik met bitcoin om hun welkomstaanbieding van 200% te proberen. Niet toegevoegd. Ik e-mail ondersteuning omdat er geen livechat is, na uren geen antwoord. Dus ik probeer het rauw.. win wat, verlies wat bij een saldo van 29,96e. Ik probeer uit te betalen om te zien hoe dat gaat. "minimaal 30" wow per cent, dus ik ga terug naar slots.. verlies bijna alles door rechtstreeks naar het 2e-saldo te gaan voordat ik weer een weg boven de 30 vind. Probeer mijn 30e uit te betalen... "Het uitbetaalde bedrag kan niet hoger zijn dan $ 30 zonder storting van echt geld" wat!?!?!? En natuurlijk is er nog steeds nergens steun te bekennen. Dit is onwerkelijk.
Machtige
2586
Hi fredos386,
We've sent your account info to the Casino Rep. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Fredos386,
We hebben uw accountgegevens naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Houd deze draad in de gaten voor de updates.
Machtige
2586
Hi fredos386,
The Casino Rep confirmed that they are looking into your account and will reply here in the thread as soon as possible.
Hallo Fredos386,
De casinovertegenwoordiger heeft bevestigd dat ze uw account onderzoeken en zal zo snel mogelijk hier in de thread antwoorden.
Casino Rep
6
What can i say other than what a horrible experience! First of all i deposit with bitcoin to try their 200% welcome offer. Not added. I email support since there is no live chat, after hours no reply. So i try raw.. win some lose some at 29.96e balance i try cash out to see how that goes. "minimum 30" wow by pennies so i go back to slots.. almost lose all by going straight to 2e balance before finding a way over 30 again. Go try to cash out my 30e... "cash out amount cannot be over 30$ usd without real money deposit" what!?!?!? And of course still support is nowhere to be seen. This is unreal.
Hello.
Thank you for writing about this.
I would like to apologize for the long reply.
To understand this situation in detail, I would like to clarify your mail with which you registered with us.
As soon as I get this data, I can quickly figure out the situation.
Wat kan ik anders zeggen dan wat een vreselijke ervaring! Allereerst stort ik met bitcoin om hun welkomstaanbieding van 200% te proberen. Niet toegevoegd. Ik e-mail ondersteuning omdat er geen livechat is, na uren geen antwoord. Dus ik probeer het rauw.. win wat, verlies wat bij een saldo van 29,96e. Ik probeer uit te betalen om te zien hoe dat gaat. "minimaal 30" wow per cent, dus ik ga terug naar slots.. verlies bijna alles door rechtstreeks naar het 2e-saldo te gaan voordat ik weer een weg boven de 30 vind. Probeer mijn 30e uit te betalen... "Het uitbetaalde bedrag kan niet hoger zijn dan $ 30 zonder storting van echt geld" wat!?!?!? En natuurlijk is er nog steeds nergens steun te bekennen. Dit is onwerkelijk.
Hallo.
Bedankt dat je hierover schrijft.
Ik wil mij verontschuldigen voor het lange antwoord.
Om deze situatie in detail te begrijpen, wil ik graag uw mail toelichten waarmee u zich bij ons heeft aangemeld.
Zodra ik deze gegevens krijg, kan ik de situatie snel achterhalen.
Nieuwkomer
1
Registered in goodwill 05/09/2020 played every day: either slots, then roulette + several card games, replenished everything from his card. For all the time, I never withdrew funds, and there were enough deposits there, I won a little, and then again I lose everything and now I won at roulette, the time was later and I decided to stop and put funds for withdrawal at that time It was 28000r. The following funds were not received, I wrote in support to clarify how long this process would take, which I was assured: "from a few minutes to 24, usually much faster." A day later, I asked why the funds were not received, although the deadline (24 hours) was long gone, to which they answered “I wrote aboutyour conclusion, the information will be in the afternoon ”- an exhaustive answer, isn’t it?) Internal correspondence does not interest me, the question“ why it was announced for withdrawal 24 hours, but in fact it’s already much more ”remained unanswered. While still trying to find out when and how I will get the answer, they said in the afternoon. I ask the day is when? - “day is day, and now is early morning”, it feels like I'm asking for a service or help, in fact I demand that they follow their own rules and give me the promises.
A letter arrived in the afternoon, it was said “soon the verification will be completed” (screenshot 2). I’ll call on the contacts indicated in the casino (they don’t know how to chat with clients / don’t want to). They gave a clear answer on the phone “today, in the worst case, tomorrow the verification will end and the funds will be sent to you” (Unfortunately, I didn’t record the conversation, because at that time I thought that I just started withdrawing funds at the wrong time).
After these 2 days, I write in a chat:
-the promised verification deadlines expired, where the result ”
- We are waiting for a response from the provider. If all is well, soon the check will end
You said that the deadline is yesterday
I have nothing to add, I announced to you what I know
Those. the client asks: why do not you carry out your operations within the promised time? - I have nothing to add (do I need to comment on this at all?)
The next day, chat again, again the same answers “in secret” - what does it mean soon? If you are a licensed casino, you should have clear rules for each check - with these thoughts I asked this question in the chat. Guess what you answered? - just closed the chat (screenshot 3, 4).
Hope still left me and the next day I called again (it makes sense to ask questions in the chat if they are not answered or just close the chat?). The girl said that I can only get concrete answers to my questions in the chat, and if the chat closes after my questions, I heard the following recommendation “try again” (am I playing slots or talking to support?)
05/25 A letter came where they accused me of violating almost all the rules of the casino, and with their Evolution Gamign roulette game (do you know this?) “Overdone” the funds (screenshot 5). At the moment, I can’t log into my account, not even a deposit has been returned, and the previous chat conversation has been partially deleted (screenshot 6).
Describing in such detail (with quotes and screenshots), I want potential players (who, unlike me, to read reviews first) to answer the question: do they want to experience something like this or still enjoy playing in a casino?
Geregistreerd in goodwill 05/09/2020 elke dag gespeeld: ofwel slots, dan roulette + verschillende kaartspellen, alles aangevuld van zijn kaart. Ik heb de hele tijd nooit geld opgenomen, en er waren daar genoeg stortingen, ik won een beetje, en dan verloor ik weer alles en nu won ik bij roulette, de tijd was later en ik besloot te stoppen en geld te storten voor opname bij die tijd was het 28000r. De volgende fondsen werden niet ontvangen, schreef ik ter ondersteuning om duidelijk te maken hoe lang dit proces zou duren, wat mij werd verzekerd: "van een paar minuten tot 24, meestal veel sneller." Een dag later vroeg ik waarom het geld niet was ontvangen, hoewel de deadline (24 uur) al lang verstreken was, waarop ze antwoordden: "Ik schreef over je conclusie, de informatie zal in de middag zijn" - een uitputtend antwoord, nietwaar het?) Interne correspondentie interesseert mij niet, de vraag“ waarom het werd aangekondigd voor intrekking van 24 uur, maar in feite is het al veel meer ”bleef onbeantwoord. Terwijl ik nog steeds aan het uitzoeken was wanneer en hoe ik het antwoord zou krijgen, zeiden ze 's middags. Ik vraag: wanneer is de dag? - “Dag is dag, en nu is het vroege ochtend”, het voelt alsof ik om een dienst of hulp vraag, sterker nog, ik eis dat ze hun eigen regels volgen en mij de beloften doen.
In de middag arriveerde er een brief, waarin stond “binnenkort zal de verificatie voltooid zijn” (screenshot 2). Ik zal een beroep doen op de contacten die in het casino zijn aangegeven (ze weten niet hoe ze met klanten moeten chatten / willen niet). Ze gaven een duidelijk antwoord aan de telefoon "vandaag, in het ergste geval, morgen eindigt de verificatie en wordt het geld naar u verzonden" (helaas heb ik het gesprek niet opgenomen, omdat ik destijds dacht dat ik gewoon begon op het verkeerde moment geld op te nemen).
Na deze 2 dagen schrijf ik in een chat:
-de beloofde verificatiedeadlines zijn verstreken, waarbij het resultaat ”
- Wij wachten op een reactie van de aanbieder. Als alles goed is, eindigt de controle binnenkort
Je zei dat de deadline gisteren was
Ik heb niets toe te voegen, ik heb u aangekondigd wat ik weet
Die. de klant vraagt: waarom voert u uw werkzaamheden niet binnen de beloofde tijd uit? - Ik heb niets toe te voegen (moet ik hier überhaupt op reageren?)
De volgende dag opnieuw chatten, opnieuw dezelfde antwoorden "in het geheim" - wat betekent dit binnenkort? Als je een gelicentieerd casino bent, zou je voor elke cheque duidelijke regels moeten hebben - met deze gedachten stelde ik deze vraag in de chat. Raad eens wat je antwoordde? - heb zojuist de chat gesloten (screenshot 3, 4).
Hope verliet me nog steeds en de volgende dag belde ik opnieuw (is het zinvol om vragen te stellen in de chat als ze niet worden beantwoord of gewoon de chat te sluiten?). Het meisje zei dat ik alleen concrete antwoorden op mijn vragen kan krijgen in de chat, en als de chat sluit na mijn vragen, hoorde ik de volgende aanbeveling “probeer het opnieuw” (speel ik slots of praat ik met ondersteuning?)
25/05 Er kwam een brief waarin ze mij beschuldigden van het overtreden van bijna alle regels van het casino, en met hun Evolution Gamign roulettespel (ken je dit?) “Overdreven” het geld (screenshot 5). Op dit moment kan ik niet inloggen op mijn account, er is zelfs geen aanbetaling teruggestort en het vorige chatgesprek is gedeeltelijk verwijderd (screenshot 6).
Door zo gedetailleerd te beschrijven (met citaten en screenshots), wil ik dat potentiële spelers (die, in tegenstelling tot mij, eerst recensies lezen) de vraag beantwoorden: willen ze zoiets ervaren of toch genieten van het spelen in een casino?
Almachtige
15546
Hi krasnet,
The casino rep is looking into your case and they promised we'll have the answers soon. We'll keep you posted.
Hallo krasnet,
De casinovertegenwoordiger onderzoekt uw zaak en heeft beloofd dat we binnenkort de antwoorden zullen krijgen. We zullen je op de hoogte houden.
Seniorlid
255
Goodwin closed?
GoodWin online casino started receiving complaints about non-payments. The casino does not pay money and has been silent since about October 10: "The money has not even been debited from the gaming account so far. The support chat is silent."
The manager who answered the complaints of the players on the Russian-speaking forums wrote: "Hello! I am no longer related to the GoodWin casino. As far as I know, a lot of guys were disbanded there, so I won't tell you who to turn to now, the guy who was the community manager too does not work any more."
The Skype contact specified in the affiliate program is also not responding. I would like to hear the opinion of the LCB team on this issue, do they have a connection with the manager?
Goodwin gesloten?
GoodWin online casino begon klachten te ontvangen over niet-betalingen. Het casino betaalt geen geld en is stil sinds ongeveer 10 oktober: "Het geld is tot nu toe niet eens van de speelrekening afgeschreven. De supportchat is stil."
De manager die de klachten van de spelers op de Russischtalige forums beantwoordde, schreef: "Hallo! Ik ben niet langer gerelateerd aan het GoodWin casino. Voor zover ik weet zijn daar veel jongens ontbonden, dus ik zal het niet vertellen Jij bij wie je nu terecht kunt, de man die ook de communitymanager was, werkt niet meer."
Het Skype-contact dat is opgegeven in het partnerprogramma reageert ook niet. Ik zou graag de mening van het LCB-team over deze kwestie willen horen, hebben zij een connectie met de manager?
2.9/ 5
Almachtige
15546
Thanks for bringing this to our attention. We haven't been in touch with the casino recently. We'll investigate it further and get back to you.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We hebben de laatste tijd geen contact meer gehad met het casino. We gaan het verder onderzoeken en komen er bij je op terug.
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
We hebben nog een geweldige video gemaakt om je te introduceren in de strategie van kaarten tellen. We hopen dat je de informatie nuttig vindt. Ben je nieuwsgierig? Bekijk de wedstrijd en maak kans...
$250 November 2024 Echt Geld Wedstrijd: Hoe Kaarten Tellen in Blackjack | De High-Low Strategie
