As I can't edit my post. I'm still not home yet but I would also like to ask something else.
So let's say your mistake of thinking I was self excluded but closed my account previously because you didn't have any netent games, was correct.
Your term quoted to me that members are not allowed 2 accounts. My account was closed for having more than 1 account.
Again, if it was correct that my account was closed because you didn't have any netent games, that means I had 0 accounts. So therefore this account shouldn't have been closed if that was the case as I only have 1 account (that account). It was only after support promised me something like 120 I believe it was after the losses for verifying my account with ID that my account was closed. I feel that most members here will agree I should at very least get that 120 I was promised paid back onto my card.
As for confirming that I did have 2 accounts when verifying my id.....
What would have confirmed your suspicions from my id? If my previous account was closed because you didn't have any netent games, you would never have seen my id before.
I sent passport, bank statement and front and back of my card.
My card was brand new as of April 2016. The address on my bank statement was a new adress as I moved into a new home at the end of last year and my id only confirms my name and dob.
I believe your systems flagged me up because of my name, phone number and dob. Yet it allowed me to deposit and lose all of my money, which would have been forfeited anyway if I had won.
Omdat ik mijn bericht niet kan bewerken. Ik ben nog steeds niet thuis, maar ik zou ook graag iets anders willen vragen.
Dus laten we zeggen dat je fout door te denken dat ik mezelf had uitgesloten maar eerder mijn account had gesloten omdat je geen Netent-spellen had, juist was.
Uw term citeerde mij dat leden geen twee accounts mogen hebben. Mijn account is gesloten omdat ik meer dan 1 account heb.
Nogmaals, als het klopt dat mijn account is gesloten omdat je geen Netent-spellen had, betekent dit dat ik 0 accounts had. Dus daarom had dit account niet gesloten moeten worden als dat het geval was, aangezien ik maar 1 account heb (dat account). Pas nadat de ondersteuning mij zoiets als 120 had beloofd, werd mijn account volgens mij gesloten na de verliezen vanwege het verifiëren van mijn account met ID. Ik denk dat de meeste leden hier het erover eens zullen zijn dat ik op zijn minst de beloofde 120,- terug op mijn kaart moet krijgen.
Wat betreft de bevestiging dat ik twee accounts had bij het verifiëren van mijn identiteit...
Wat zou jouw vermoedens op basis van mijn identiteitsbewijs hebben bevestigd? Als mijn vorige account was gesloten omdat je geen Netent-spellen had, had je mijn id nooit eerder gezien.
Ik heb mijn paspoort, bankafschrift en de voor- en achterkant van mijn kaart verzonden.
Mijn kaart was gloednieuw vanaf april 2016. Het adres op mijn bankafschrift was een nieuw adres toen ik eind vorig jaar naar een nieuw huis verhuisde en mijn identiteitsbewijs bevestigt alleen mijn naam en geboortedatum.
Ik geloof dat uw systemen mij hebben gemarkeerd vanwege mijn naam, telefoonnummer en geboortedatum. Toch kon ik hierdoor al mijn geld storten en verliezen, wat hoe dan ook verbeurd zou zijn geweest als ik had gewonnen.
Vertaling 
