Ondersteunings- en klachtenthread voor Orbit Spins

Welkom bij Orbit Spins , waar de spanning nooit stopt! 🌟

Duik in een universum van meer dan 3000 spellen van topaanbieders, allemaal met directe stortingen en opnames. Of je nu aan de rollen draait of je favoriete tafelspel speelt, we hebben 24/7 live support voor je!

U kunt gerust vragen stellen, ons toegewijde team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden!

Welkom bij LCB, vertegenwoordiger van OrbitSpins Casino.

Hallo OrbitSpins ,

Welkom op de beste goksite

Welkom op ons forum

Welkom bij de LCB-community!

Welkom op ons forum

Welkom bij LCB, we zijn blij dat u onze leden helpt!

IK HEB HIER MEER DAN $300 VERLOREN en dit staat onder hun zogenaamde VIP-programma.

DAN ZEGGEN ZE DAT ZE HELEMAAL GEEN VIP-PROGRAMMA HEBBEN

DIRECTE CASHBACK:

Instant Cashback komt met 15x Wagering en 5x Max Cashout limiet. Het minimum voor cashback is $5.

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR CASHBACK-ACTIES:

Alle hierboven vermelde voorwaarden zijn niet-onderhandelbaar en er worden geen uitzonderingen gemaakt. Deze promoties zijn onze manier om het speelveld gelijk te trekken en om te proberen uw verliezen terug te winnen. Deze promoties mogen niet worden gebruikt om oneerlijk voordeel te behalen of misbruik te maken van het casino of de regels. Als we op enig moment ontdekken dat u probeert deze promoties te manipuleren of misbruiken, wordt uw account uitgesloten en komt u niet langer in aanmerking voor een of beide promoties (afhankelijk van de beslissing van het management). Wij behouden ons het recht voor om u zonder voorafgaande kennisgeving uit te sluiten van deze promotie. Wij vragen u vriendelijk om u te houden aan de hierboven vermelde voorwaarden.

Isabella

 

Bedankt voor uw bezoek aan Live Support! Wat kunnen we vandaag voor u doen?

Kunt u mij meer vertellen over uw cashback?

Hallo en welkom bij Orbit Spins!
Geef me even een momentje.

Houd er rekening mee dat we op dit moment geen cashback-optie bieden.

Kunt u mij alstublieft iets aanbieden?

Helaas hebben we op dit moment niets beschikbaar dat we kunnen verwerken, aangezien uw laatste actie een gratis chip was. Bedankt voor uw begrip.

Ik zal dit overal op internet posten, doei

HET WAS 2 stortingen

Hallo blacky777 ,

We hebben uw klacht ontvangen via ons klachtensysteem, dus we vragen u vriendelijk om geen spam te sturen en niet dezelfde berichten op het forum te plaatsen. Onze beheerder heeft de dubbele berichten verwijderd, omdat herhaalde content als spam wordt beschouwd.

We hebben uw klacht beoordeeld en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. U wordt op de hoogte gebracht zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Vermijd daarnaast het indienen van meerdere klachten over hetzelfde probleem. Nieuwe klachten worden namelijk samengevoegd met de bestaande zaak.

Dank u voor uw begrip.

Hallo blacky777 ,

Wij vertrouwen erop dat het goed met u gaat.

Let op, de promotie waarnaar u verwijst is helaas niet beschikbaar op uw huidige VIP-niveau. Zoals u op de schermafbeelding kunt zien, zijn dit de algemene voorwaarden van de Instant Cashback-promotie, die nergens specificeren dat alle gebruikers er recht op hebben.
Onze agent heeft aangeboden om u een gratis chip te verstrekken, wat wij een genereus aanbod vinden.

Laat het ons weten als we u ergens mee kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,
Orbit Spins-beheer

Er is GEEN chip in mijn account bij het controleren van mijn account.

IK BEN NET BEGONNEN MET CHAT EN WEET EENS WAT ER IS GEEN CHIP EN LENA ZEIDE DAT IK HELEMAAL NIETS KRIJG.

PAKJE LEUGENS

EN NERGENS WORDT VERMELD DAT MIJN VIP-NIVEAU GEEN RECHT HEEFT OP CASHBACK.

DIT BETEKENT DAT VOLGENS DE ALGEMENE REGELS EN VOORWAARDEN VAN DE CASHBACK-ACTIE ALLE VIP-NIVEAUS RECHT HEBBEN OP HUN CASHBACK.

DAT ZOU $60 ZIJN met een maximale opname van $300.

STOP MET HET PROBEREN OM AF TE WIJKEN VAN WAT ER OP UW EIGEN PAGINA STAAT.

Ik ontving een e-mail van Orbitspins met een promo waarin stond dat je een storting moest doen en elke dag daarna 3 chips van $ 15 moest krijgen. Ik deed een storting en wachtte tot de volgende dag en nog steeds niets. De promocode PLAY15 werkte niet en zei dat je contact moest opnemen met de klantenservice en dat heb ik gedaan. Ze zouden me een algemeen automatisch antwoord geven en waren extreem onbeleefd en onbehulpzaam, ik moest met 6 agenten praten voordat er eindelijk een me de e-mail van het management van Orbitspins gaf. Ik liet het management de e-mails zien en legde ze uit dat ik mijn bonus nooit had gekregen, liet ze de e-mail zien en nog steeds kreeg ik alleen algemene antwoorden waarin stond dat ik hem niet kon krijgen... Ik wil mijn drie chips van $ 15.

Betwiste bedrag: 45$

Casino: Orbit Spins Casino

Zaaknr.: 3033

Nu dreigen ze mijn account te deactiveren! Deze mensen die dit casino runnen zijn iets anders, screenshots als bewijs.

Hoi Sassy Wilson ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.

We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Kunt u ons meer details geven:

• Kunt u ons een screenshot sturen van de e-mail met de promotiecode?
• En kun je in die mail vinden wat de specifieke voorwaarden voor die bonus waren, afgezien van de stortingsvereiste?

In de tussentijd sturen we het door naar de vertegenwoordiger van het casino en wachten we op hun uitleg.

Hoi Sassy Wilson ,

Is er al nieuws over uw zaak?

Heeft u nog steeds onze hulp nodig? Als dat zo is, deel dan gerust aanvullende informatie over uw zaak, en wij zullen u verder helpen.

Hallo blacky777 ,

Nogmaals, raadpleeg de website en de VIP-pagina. Alle voordelen en voordelen staan duidelijk vermeld op die pagina.
Helaas heb je nog niet het vereiste niveau bereikt om de Cashback-bonus te ontvangen.

Dank u voor uw begrip.

Groeten,
Orbit Spins-beheer

Hallo Sassy Wilson ,

Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat we uw account en de e-mailcorrespondentie hebben beoordeeld. Zoals we kunnen zien, had u problemen met het verzilveren van de bonus vanwege het platform dat u gebruikt.
We hebben echter een chip van $ 45,00 aan uw account toegevoegd, zodat alle drie de chips in één zijn gecombineerd.

Wij wensen je veel succes met spelen!

Hartelijke groeten,
Orbit Spins-beheer

Dus ik heb een storting gedaan nadat ik de e-mail met deze promotie had ontvangen en heb hem nooit gekregen en de klantenservice zegt dat ik nergens voor in aanmerking kom, is erg onbeleefd en heeft de chat gewoon gesloten. Ik zie dat iemand anders hier in het klachtenforum precies hetzelfde probleem had als ik met precies dezelfde bonus en jullie hebben hem $ 45 gecrediteerd. Ik zou ook graag de $ 45 willen die me in de e-mail was beloofd die naar mij is verzonden, dit casino heeft al een slechte gewoonte om promoties te sturen en nadat je de storting hebt gedaan, honoreren ze de promotie niet en de klantenservice geeft je gewoon steeds hetzelfde geautomatiseerde antwoord voordat ze de chat sluiten. Als je screenshots van de e-mail of iets anders nodig hebt, laat het me dan weten, maar ik weet zeker dat ik de storting heb gedaan zodra die e-mails werden verzonden. Gebruikersnaam = JayFlame3000 E-mail = wesleyrobinson42069@gmail.com

Betwiste bedrag: 45$

Casino: Orbit Spins Casino

Zaaknr.: 3050

Hier is het gesprek met de support, ze proberen alles in hun verbeelding om uit te leggen waarom ik de 3 $15 chips niet kan krijgen en elke keer ontkracht ik welke gekke reden ze ook verzinnen waarom ik er niet voor in aanmerking kom. Ze beweren dat het alleen voor nieuwe spelers is, maar kijk hier eens naar Sassy Wilson is mijn homegirl die me in het begin over Orbitspins vertelde en ze speelt en stort al langer dan ik en ze hebben haar $45 gecrediteerd met de mededeling dat het een fout was met het platform dat ze gebruikte!!? Wat dat ook betekent, jullie moeten óf helemaal stoppen met het aanbieden van promoties als je ze niet wilt honoreren, maar wat nog beter zou zijn, is de speler gewoon te geven wat er in de e-mailadvertentie die je ze hebt gestuurd is beloofd! Ik zie niet in waarom ik wekenlang met de klantenservice moet ruziën om te krijgen waar ik recht op heb, deze bonus is trouwens niet gratis! Ik moest een storting doen, wat ik ook deed om het te claimen, dus ik heb betaald voor iets dat ik niet heb ontvangen! Het gebruiken van valse reclame om spelers te laten storten is een verschrikkelijk idee 💡🤯, casino's zijn gebaseerd op vertrouwen en jullie laten zien dat jullie niet te vertrouwen zijn door promoties die je naar je spelers mailt niet na te komen! De e-mailpromoties hebben trouwens geen regels, vervaldatum of andere schriftelijke instructies, behalve "doe vandaag nog een storting!" Ik controleer de promotiecode op verschillende sites en deze staat vermeld als actief tot eind maart... Jullie proberen te zeggen dat deze is verlopen, is een hilarische poging om een reden te vinden om mij mijn chips niet te geven! Jullie gaven Sassy haar $ 45 en ik eis dat ik de mijne ook krijg!!

Meer screenshots

Hoi Sassy Wilson ,

Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, markeren we zaak #3033 als OPGELOST.

Hoi Wesley Robinson ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak. Op dit moment bekijken ze de e-mail die u hebt ontvangen en hoe deze bij u is afgeleverd. Helaas was de betreffende coupon volgens hun voorwaarden uitsluitend bedoeld voor nieuwe spelers die nog geen storting hadden gedaan. Omdat u een storting had gedaan voordat u probeerde de bonus te gebruiken, kwam u niet meer in aanmerking om deze te claimen.

Dat gezegd hebbende, wachten we nog steeds op hun definitieve bevestiging, aangezien ze meer tijd nodig hebben om de zaak grondig te onderzoeken. We houden u op de hoogte zodra we nieuwe informatie ontvangen.

Dat is niet waar dat die promo alleen voor nieuwe spelers is! Sassy is degene die me over dat casino vertelde en speelt daar al langer dan ik, bovendien zou het niet logisch zijn dat het voor nieuwe spelers was aangezien ze je de promotie mailen nadat je je eerste storting en opname hebt gedaan!

Hoe kan de promo voor nieuwe spelers zijn die nog geen storting hebben gedaan, terwijl er letterlijk staat dat een storting vereist is om de volgende dagen de 3 $15 chips te krijgen. Bekijk de e-mail voor de promo die ik hieronder heb bijgevoegd!

Bedankt dat je me hebt geholpen om de $ 45 aan chips te krijgen die ik nog tegoed heb, ik wil graag commentaar geven op Wesleys zaak omdat die identiek is aan de mijne. Ik was degene die hem naar Orbitspins casino verwees en ik speel daar al veel langer dan hij en ik weet zeker dat ik veel meer stortingen heb gehad, dus dan zeggen dat de bonus is voor nieuwe spelers die nog geen storting hebben gedaan, is een onzinnige leugen. Als ik de $ 45 kreeg, zou Wesley die ook moeten krijgen. Ik snap niet waarom dit casino e-mailpromoties verstuurt en ze niet wil honoreren. De e-mail wordt trouwens alleen verzonden naar spelers die een account hebben bij Orbit Spins en daar hebben gespeeld, dus hoe kunnen ze dan zeggen dat het is voor nieuwe spelers zonder storting als er een storting vereist is?

Lmao bekijk dit ook eens, de websites vermelden deze promotie voor nieuwe en bestaande spelers en het is nog niet verlopen zoals ze beweren! Dit casino moet stoppen met zo verdomd veel liegen en gewoon de promotie honoreren! Als de promotie te genereus is, bied hem dan niet meer aan. Je moet de promotie wel honoreren. Dat niet doen is valse reclame en schendt het vertrouwen van het casino/de speler, wat het belangrijkste is dat een casino heeft.

Ja, je snapt wat ik bedoel, dit casino is met die onzin, de promotiecode is precies zoals het geschreven is en als ze me mijn 3 $15 chips niet geven, dan zouden ze op de zwarte lijst moeten! Ik heb gestort met de bedoeling om te krijgen wat er naar me was gestuurd in een e-mailadvertentie en ik word pissig 😡 als ik niet krijg wat me toekomt!

Nog updates? Het management heeft me gevraagd om een screenshot van de e-mail die ze me hebben gestuurd, maar nadat ik die heb ontvangen, heb ik geen antwoord gekregen 😳🫤

Natuurlijk niet, het zijn leugenaars.

Ze hebben mij OOK bedrogen met mijn $60 cashback!

Wen er maar aan.

Meer screenshots van lopende e-mails met het management. Ik vroeg Sassy om te bevestigen op welke datum ze haar storting deed en het was dezelfde dag dat ik de mijne deed! Dit casino gooit gewoon noedels tegen de muur en hoopt dat er iets blijft hangen over waarom je de bonus niet kunt krijgen! Ik weet wat ik gemaild heb en ik heb de instructies gevolgd en nu is Orbitspins me $ 45 schuldig en ik wil mijn geld nu meteen 😡.

Dit is wat het management me net stuurde! Deze mensen zijn echt belachelijk! Jongens, wees voorzichtig met hier storten! Ze zijn niet eerlijk, erg hebzuchtig en blijkbaar blind voor het feit dat ik al het bewijs heb geleverd dat ze van me vroegen, ze moeten misschien wel serieus op de zwarte lijst komen voor valse reclame om mensen zover te krijgen dat ze storten!

Hier zijn nog meer belachelijke dingen die het management in de laatste e-mails heeft gezegd.

Hallo Wesley Robinson .

Wij hopen dat het goed met u gaat.

Houd er rekening mee dat uw account in detail is beoordeeld en dat, zoals we kunnen zien, de gratis chipaanbieding niet naar het door u opgegeven e-mailadres is verzonden. Als de e-mail inderdaad is verzonden, zou u op die e-mail kunnen reageren en zou het probleem ter plekke zijn opgelost. Omdat u dat niet kunt, kunnen we gerust stellen dat de screenshot in feite door u is gemaakt.
Bovendien moeten we benadrukken dat dit aanbod niet standaard is en dat, zoals u in het bovenstaande geval kunt zien, het wel zou zijn gehonoreerd als het naar u was verzonden.

Houd er rekening mee dat we niet blij zijn met pogingen tot bonusmisbruik, maar we zijn bereid om deze klacht achter ons te laten en onze diensten te blijven aanbieden zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden. Mocht u anders beslissen, dan zijn we genoodzaakt om uw account te beëindigen, omdat voortzetting van onze samenwerking alleen maar tot verdere frustratie voor beide partijen zou leiden.

Dank u voor uw begrip.

Groeten,
Orbit Spins-beheer

Wauw, deze gasten zijn wtf lmao belachelijk!! Ze hebben me geen enkele keer gevraagd om te antwoorden met de e-mail die ze hebben gestuurd! Nu beweren ze dat de e-mail is gefabriceerd?!? Je moet wel gek zijn 🤯😵‍💫😳 deze gasten moeten echt op de zwarte lijst! Ik heb talloze bewijzen ingediend, waaronder chats met de klantenservice over genoemde bonus op dezelfde dag dat ik een storting deed, ze hebben letterlijk elk excuus in het boek gebruikt waarom ze de bonus niet kunnen honoreren, ze logen dat het alleen voor nieuwe spelers is, wat ik heb bewezen niet waar is, ze zeiden dat het is verlopen, wat ik ook niet heb bewezen niet waar is. Ze zeiden dat het komt omdat ik eerder heb laten uitbetalen op een gratis bonus die niets te maken heeft met deze specifieke promotie of eventuele daaropvolgende stortingen, nu dreigen ze mijn account te sluiten, net zoals ze met mijn homegirl sassy hebben gedaan! Deze mensen bij Orbitspins zijn de definitie van rommelig, ze vertellen je elke leugen die ze willen om je geld te laten storten met beloftes die ze nooit van plan zijn na te komen en dat alles rechtvaardigen ze met nog meer leugens en onzin! LCB zal gelukkig het woord verspreiden naar anderen om terughoudend te zijn bij het storten bij Orbitspins... Een casino dat zoveel potentieel heeft, maar duidelijk slecht wordt beheerd en fraude en leugens verkiest boven waarheid en waarde. Ik ben absoluut walgelijk van ze en vraag LCB om naar het bewijs te kijken en te beslissen hoe verder te gaan met wat een enorme verspilling van mijn tijd is geweest met Orbitspins casino.

Hoi Wesley Robinson ,

Nadat de risico-afdeling van het casino uw zaak grondig had onderzocht, inclusief de screenshots en alle verstrekte informatie, concludeerden ze dat deze bonusaanbieding nooit naar u is verzonden. Deze aanbiedingen worden uitsluitend verzonden naar spelers die voldoen aan de geschiktheidscriteria. Op basis van hun gedetailleerde onderzoek heeft het casino zijn definitieve beslissing over deze kwestie genomen.

De screenshots die u hebt verstrekt, tonen websites die geen geldige bronnen voor bonussen zijn en onjuiste informatie bevatten. Zoals het casino al heeft aangegeven, werd deze specifieke aanbieding alleen rechtstreeks naar in aanmerking komende spelers verzonden via e-mail. Het feit dat u het op een andere website hebt gevonden en hebt besloten het te gebruiken, was helaas uw eigen toezicht. Zorg ervoor dat u in de toekomst alleen bonussen claimt van geverifieerde en vertrouwde bronnen, zoals LCB.

Daarom moeten we deze klacht sluiten, omdat de reactie van het casino als definitief wordt beschouwd.

Ik heb het niet op een andere website gevonden?! Ik heb screenshots gepost van de promo die Orbitspins me had gemaild op exact dezelfde dag dat ik de storting deed, ze verzonnen letterlijk elk excuus dat ze konden bedenken waarom ik het niet allemaal kon gebruiken, wat onwaar was en nu steunt LCB hen met deze nieuwe onzinclaim dat de screenshots gephotoshopt waren? Ik heb screenshots van mezelf in een chat met de klantenservice gekregen van meer dan een week geleden, waarin ik dezelfde foto in de chat heb gepost en die werd afgewezen? Het bewijs dat ik bij deze klacht heb geleverd, was overweldigend en dat LCB nog steeds de kant van Orbitspins kiest, getuigt van extreme vooringenomenheid. Ik eis een nieuw proces en een grondige beoordeling van alle screenshots die bij voorkeur door iemand worden verstrekt die neutraal is en niet in de zakken van Orbitspins zit. Om te zeggen dat ik teleurgesteld ben in de uitkomst, is een understatement... God zal je oordelen zoals de duivel je straft.