GESLOTEN: Princess Win Casino

9,384
bekeken
65
antwoorden
Laatste post geleden 7 jaar geleden door engrsc1
PrincessStar
  • Gestart door
  • PrincessStar
  • Belarus Casino Rep 20
  • laatste activiteit 7 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • MrO heeft me zojuist een e-mail gestuurd met 75 gratis spins die ik dit weekend kan gebruiken om me te bedanken voor het storten van 20 dollar of meer sinds maandag... Ik probeerde de code te...

    Lees

    GESLOTEN: Mr O casino

    2 410
    2 maanden geleden
  • Bonanzino Casino - Exclusieve registratiebonus Alleen nieuwe spelers - Geen VS! Bedrag: 120% tot €1000 + 250 FS op Book of Conquistador (50 FS per dag gedurende 5 dagen na storting). Hoe je de...

    Lees
  • Bragg Group Screenshot Contest - Win een deel van 750 EUR Wedstrijd eindigt op: 9 september 2024. Geniet van een zonnige dag en een vredige, rustieke sfeer op de oude boerderij van opa met deze...

    Lees

    GESLOTEN: Bragg Group Screenshot Contest...

    39 2.56 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey everyone! It is a lot of pleasure for me to be an official rep of our casino here at lcb.org !

    My name is Vitali, and I am head of casino operations at Princess Star casino.

    Of course first question from players will be what games Princess Star casino offers? Answering - we have games from Amatic(outstanding games, I love it personally), SOFTSWISS, Betsoft, Ezugi, Endorphina!

    Second question for sure will be about withdrawals. We trying to process all withdrawals within 1 hour. In rare cases withdrawal can take up to 8-10 hours.

    Third question probably can be about verification. We verify accounts within a hour. Very rare it can take up to 10 hours.

    We have nice welcome bonus, and monthly reload bonus. Plus you can add there regular freespins giveaways, facebook promotions, reload bonuses.

    I am an active casino player myself, so I am pretty sure we will have great chat and great experience here.

    Let me know if you have any questions smiley

    Well, this is my Hello to all of you  wink

    Best Regards

    Vitali

    Update: Princess Star casino rebranded to Princess Win casino Dec 2016.

    Dag Allemaal! Het is voor mij een groot genoegen om officieel vertegenwoordiger te zijn van ons casino hier op lcb.org!

    Mijn naam is Vitali en ik ben hoofd van de casinoactiviteiten bij Princess Star casino .

    De eerste vraag van spelers zal natuurlijk zijn: welke spellen biedt Princess Star Casino aan? Antwoord - we hebben games van Amatic (uitstekende games, ik ben er persoonlijk dol op), SOFTSWISS, Betsoft, Ezugi, Endorphina!

    De tweede vraag gaat zeker over opnames. We proberen alle opnames binnen 1 uur te verwerken. In zeldzame gevallen kan het terugtrekken tot 8-10 uur duren.

    De derde vraag gaat waarschijnlijk over verificatie. Wij verifiëren accounts binnen een uur. Zeer zelden kan dit tot 10 uur duren.

    We hebben een mooie welkomstbonus en een maandelijkse herlaadbonus. Bovendien kun je er regelmatig gratis spins-weggeefacties, Facebook-promoties en herlaadbonussen aan toevoegen.

    Ik ben zelf een actieve casinospeler, dus ik ben er vrij zeker van dat we hier een geweldige chat en geweldige ervaring zullen hebben.

    Laat het me weten als je vragen hebt smiley

    Nou, dit is mijn hallo voor jullie allemaal wink

    Hartelijke groeten

    Vitali

    Update: Princess Star casino omgedoopt tot Princess Win casino december 2016.

    3.2/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Vitali,

    Welcome to the forum  smiley

    Hallo Vitali,

    Welkom op het forum smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome aboard Vitali! We are more than happy to have you here  >:>> <htg>

    Welkom aan boord van Vitali! We zijn meer dan blij dat u hier bent >:>>

  • Origineel English Vertaling Dutch

    my review of PrincessStarCasino

    i was looking for a casino with Amatic software, other than the only casino i was playing at with this software. well it wasnt an easy find, but the biggest search engine on the web, got me at a place called PrincessStarCasino.
    when i looked for more information on a couple of the most reputable sites on casino's, i found nothing...
    so i looked at the terms and conditions. great indication for your chances of actually getting paid your possible winnings. the T&c's were very clear, no difficult language and well... not a lot. so no lists filled with what you can or cant do, no iffy bonusterms whatsoever...
    you can claim or decline a bonus before depositing and declining doesnt affect future offerings.
    uploading ducuments works awesome. i dont remember seeing such a great system anywhere else. you see exactly what you need to upload. you see the picture you uploaded and within minutes they are verified (if they are good obviously).
    playing... i played the welcome bonus and played a decent amount of time with it.
    didnt win... deposited 2 more times that day and with my third deposit (3 deposits total 80 euro) i managed to wd 300+ euro.
    that amount hit my skrill account well within the hour. from registering to withdrawing and receiving my winnings was about 6 to 8 hours.
    later i played more and withdraws are near to instant (i only talk about skrill)

    the casinomanager i believe, is Vitaly. he is one of the kindest, and knowledgeable casino managers i've talked with. he has a hands on approach and asks his customers what he can do to improve their experiences at princess star casino.
    for example i mentioned that i would like to see the minimal withdrawable amount the same as the min deposit. the min deposit was 20 and min wd 100... this was changed within days! the minimal amount for withdrawing is now 20 so great for low rollers. such great customer service and approach i can only praise...

    they give lots of bonuses, but not with crazy wagers or terms. i am here to stay for a long time for sure!

    mijn recensie van PrincessStarCasino

    Ik was op zoek naar een casino met Amatic-software, behalve het enige casino waar ik met deze software speelde. Nou, het was niet gemakkelijk te vinden, maar de grootste zoekmachine op internet bracht me op een plaats genaamd PrincessStarCasino.
    toen ik naar meer informatie zocht op een paar van de meest gerenommeerde sites over casino's, vond ik niets...
    Daarom heb ik naar de voorwaarden gekeken. Een goede indicatie voor uw kansen om daadwerkelijk uw mogelijke winsten uitbetaald te krijgen. de Algemene Voorwaarden waren heel duidelijk, geen moeilijke taal en tja... niet veel. dus geen lijsten vol met wat je wel of niet kunt doen, geen dubieuze bonusvoorwaarden...
    u kunt een bonus claimen of weigeren voordat u een storting doet, en weigeren heeft geen invloed op toekomstige aanbiedingen.
    het uploaden van documenten werkt geweldig. Ik kan me niet herinneren dat ik zo'n geweldig systeem ergens anders heb gezien. je ziet precies wat je moet uploaden. je ziet de foto die je hebt geüpload en binnen enkele minuten zijn ze geverifieerd (als ze goed zijn uiteraard).
    spelen... ik speelde de welkomstbonus en speelde er een behoorlijke hoeveelheid tijd mee.
    heb niet gewonnen... heb die dag nog 2 keer gestort en met mijn derde storting (3 stortingen totaal 80 euro) slaagde ik erin om 300+ euro binnen te halen.
    dat bedrag stond ruim binnen een uur op mijn skrill-rekening. van het registreren tot het opnemen en ontvangen van mijn winsten duurde ongeveer 6 tot 8 uur.
    later speelde ik meer en terugtrekkingen zijn bijna onmiddellijk (ik praat alleen over skrill)

    de casinomanager is volgens mij Vitaly. hij is een van de vriendelijkste en meest deskundige casinomanagers waarmee ik heb gesproken. hij heeft een praktische aanpak en vraagt zijn klanten wat hij kan doen om hun ervaringen bij Princess Star Casino te verbeteren.
    Ik zei bijvoorbeeld dat ik het minimaal opneembare bedrag hetzelfde zou willen zien als de minimale storting. de min borg was 20 en min wd 100... dit was binnen enkele dagen veranderd! het minimale bedrag voor opname is nu 20, dus ideaal voor low rollers. zo'n geweldige klantenservice en aanpak die ik alleen maar kan prijzen. . .

    ze geven veel bonussen, maar niet met gekke inzetten of voorwaarden. Ik blijf hier zeker voor een lange tijd!

    3.2/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Michielm1!

    Thank you very much for your awesome words about our casino and about me personally! smiley

    I am happy that you happy, and this is my initial goal - to make every our player happy.

    Just let me know if you need anything - and I will make sure you will get it.

    Best regards

    Vitali

    Hoi Michielm1!

    Hartelijk dank voor uw geweldige woorden over ons casino en over mij persoonlijk! smiley

    Ik ben blij dat jij blij bent, en dit is mijn oorspronkelijke doel: al onze spelers gelukkig maken.

    Laat het me weten als je iets nodig hebt, en ik zorg ervoor dat je het krijgt.

    Hartelijke groeten

    Vitali

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello!

    I am just want to give you some news - we NOW have added games form Net Entertainment! So our games portfolio is even better now - netent, endorphina, amatic, betsoft, SOFTSWISS.

    Just keeping you updated what happens in our casino! smiley

    Have a nice day!

    Vitali

    Hallo!

    Ik wil jullie alleen wat nieuws geven - we hebben NU games van Net Entertainment toegevoegd! Dus ons gamesportfolio is nu nog beter: netent, endorphina, amatic, betsoft, SOFTSWISS.

    We houden u gewoon op de hoogte van wat er in ons casino gebeurt! smiley

    Prettige dag!

    Vitali

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello!

    I am just want to give you some news - we not have added games form net entertainment! So our games portfolio is even better now - netent, endorphina, amatic, betsoft, SOFTSWISS.

    Just keeping you updated what happens in our casino! smiley

    Have a nice day!

    Vitali


    you mean you 'NOW have added games..."?

    Hallo!

    Ik wil jullie alleen wat nieuws geven: we hebben geen games van netto-entertainment toegevoegd! Dus ons gamesportfolio is nu nog beter: netent, endorphina, amatic, betsoft, SOFTSWISS.

    We houden u gewoon op de hoogte van wat er in ons casino gebeurt! smiley

    Prettige dag!

    Vitali


    je bedoelt dat je 'NU games hebt toegevoegd...'?
  • Origineel English Vertaling Dutch

    You have eagle eyes Melcb! smiley

    Yes, my mistake, can you edit it please?

    Thanks

    Vitali

    Je hebt adelaarsogen Melcb! smiley

    Ja, mijn fout, kun je het alsjeblieft aanpassen?

    Bedankt

    Vitali

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Done;)

    Klaar;)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Pretty frustrating experience dealing with live support yesterday -

    TLDR;
    Asked for cashback
    CS argued with me about terms of previous bonus
    CS offered 20 free spins for misunderstanding
    I thanked him and asked to let manager know about issue
    CS said now I can't free spins
    I know I should of just let it go, but it's the principal! But boy what a waste of time. *<B-)

    [hr]
    Over the weekend I purchased the 100 mbtc bonus through the LCB shop.

    After clearing playthrough I am left with .498 BTC, and the max withdraw is .500...perfect.

    I wanted to keep playing and was planning on withdrawing and then depositing to get rid of the max.

    I contacted support first, and they told me I could just keep playing as if I had just deposited the .498

    I ran it up to about 1.1 before running it back down to 0.0 - all good though


    So yesterday I hop on to see if I'm eligible for any "personal cashback" bonus (which I've gotten in the past) 

    Chat is edited down for easier reading, unedited version (other than personal info) can be found HERE

    Support in quotes

    [hr]



    I explain the .498 "deposit"



    Me: i know, the limit was .500



    Me: No. no the limit was 5 x .100



    Me: i had ~.500 after completing the playthrough instead of just withdrawing, i spoke with support i would have just withdraw it and then deposit it back, bc i wanted to keep playing




    Me: i could have withdrawn .5 BTC, i was going to and then re deposit it

    The limit on such a bonus means you can withdraw maximum 0.1 BTC , no more it's our terms


    We went back and forth a little more about the max withdraw for the bonus I no longer had. I wish I would of just given up then, but I suppose I'm too stubborn(I've withdrawn .500 before from the same bonus, and I know how to read the terms)

    [quote]ok, we can give you 20 Free Spins to reimburse this misunderstandin



    Me: Thanks, will you please forward this chat to your manager maybe he will understand

    [quote]Ok, it's not a problem, I'll tell him about your issue he'll contact you via email When his working day will begin


    Me: ok, thanks, and thank you for the 20 spins

    [quote]either 20 spins or the bonus, we can't give you both. And the issue whether you are eligible for a bonus or not will solve the manager Sorry


    I think: wtf?

    Me: ill take the 20 spins you offered

    [quote]Unfortunately' I've already sent the request to the manager to solve your problem, now you have to wait to his answer


    Me: thats fine, you offered me 20 spins though

    [quote]i'd offered it before you said you need the manager's help you'd accepted too late, sorry, please wait an answer from the manager, now i can't help you. Sorry


    Duration: 43m 27s (!)

    Behoorlijk frustrerende ervaring met live-ondersteuning gisteren -

    TLDR;
    Cashback gevraagd
    CS maakte ruzie met mij over de voorwaarden van de vorige bonus
    CS bood 20 gratis spins aan vanwege misverstanden
    Ik bedankte hem en vroeg om de manager op de hoogte te stellen van het probleem
    CS zei nu dat ik geen gratis spins kan krijgen
    Ik weet dat ik het gewoon had moeten laten gaan, maar het is de opdrachtgever! Maar jongen, wat een tijdverspilling. *
    [uur]
    In het weekend kocht ik de 100 mbtc-bonus via de LCB-winkel.

    Nadat ik de playthrough heb voltooid, houd ik nog .498 BTC over, en de maximale opname is .500... perfect.

    Ik wilde blijven spelen en was van plan om op te nemen en vervolgens te storten om van het maximum af te komen.

    Ik heb eerst contact opgenomen met de klantenservice en zij vertelden me dat ik gewoon kon blijven spelen alsof ik zojuist het .498-bedrag had gestort.

    Ik heb het opgevoerd tot ongeveer 1.1 voordat ik het weer terugbracht naar 0.0 - allemaal goed


    Dus gisteren ging ik verder om te zien of ik in aanmerking kom voor een "persoonlijke cashback" -bonus (die ik in het verleden heb gekregen)

    Chat is gereduceerd voor gemakkelijker lezen. De onbewerkte versie (behalve persoonlijke informatie) is HIER te vinden

    Ondersteuning tussen aanhalingstekens

    [uur]



    Ik leg de .498 "aanbetaling" uit



    Ik: ik weet het, de limiet was .500



    Ik: Nee. Nee, de limiet was 5 x .100



    Ik: ik had ~.500 na het voltooien van de playthrough in plaats van alleen maar terug te trekken, ik sprak met ondersteuning. Ik zou het gewoon hebben opgenomen en dan terugstorten, omdat ik wilde blijven spelen




    Ik: ik had .5 BTC kunnen opnemen, dat was ik van plan, en het vervolgens opnieuw te storten

    De limiet op zo'n bonus betekent dat je maximaal 0,1 BTC kunt opnemen, dit zijn niet langer onze voorwaarden


    We gingen nog wat heen en weer over de maximale opname voor de bonus die ik niet meer had. Ik wou dat ik het toen gewoon had opgegeven, maar ik denk dat ik te koppig ben (ik heb eerder .500 opgenomen van dezelfde bonus en ik weet hoe ik de voorwaarden moet lezen)

    [quote]Oké, we kunnen je 20 gratis spins geven om dit misverstand te compenseren



    Ik: Bedankt, wil je deze chat alsjeblieft doorsturen naar je manager, misschien begrijpt hij het

    [quote]Oké, het is geen probleem. Ik zal hem over je probleem vertellen. Hij neemt via e-mail contact met je op. Wanneer zijn werkdag begint


    Ik: oké, bedankt, en bedankt voor de 20 spins

    [quote]Ofwel 20 spins ofwel de bonus, we kunnen je niet beide geven. En de vraag of je wel of niet in aanmerking komt voor een bonus zal de manager Sorry oplossen


    Ik denk: wtf?

    Ik: ik neem de 20 spins die je aanbiedt aan

    [quote]Helaas' heb ik het verzoek al naar de manager gestuurd om uw probleem op te lossen, nu moet u wachten op zijn antwoord


    Ik: dat is prima, je bood me echter 20 spins aan

    [quote]Ik had het al aangeboden voordat je zei dat je de hulp van de manager nodig hebt. Je hebt het te laat geaccepteerd. Sorry, wacht alsjeblieft op een antwoord van de manager, nu kan ik je niet helpen. Sorry


    Duur: 43m 27s (!)
  • Origineel English Vertaling Dutch

    **J** ----O **J** ----O **J** ----O **J** ----O **J**

    Hello finallyfinally,

    I'm sure Vitali will respond soon.

    Thank you for your patience.

    Regards,
    Emma

    **J** ----O **J** ----O **J** ----O **J** ----O **J**

    Hallo eindelijk,

    Ik weet zeker dat Vitali snel zal reageren.

    Bedankt voor uw geduld.

    Groeten,
    Emma

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello James!

    I'll try to be short smiley

    First of all, my apologies that you have problems in our casino. Our CS agent misunderstood you, max withdrawal from 0.1 LCB chip is 5x, which is 0.5 - you absolutely correct. I have spoken with him, and describe him how it works - I hope this problem will not appear in future.

    I credited your account with 0.1 BTC bonus with x30 WR. No max withdrawal here. I wish you luck!

    Best regards

    Vitali

    Hallo James!

    Ik zal proberen het kort te houden smiley

    Allereerst mijn excuses dat u problemen heeft in ons casino. Onze CS-agent heeft je verkeerd begrepen, de maximale opname van 0,1 LCB-chip is 5x, wat 0,5 is - je hebt absoluut gelijk. Ik heb met hem gesproken en hem beschreven hoe het werkt. Ik hoop dat dit probleem zich in de toekomst niet meer zal voordoen.

    Ik heb je account gecrediteerd met een bonus van 0,1 BTC met x30 WR. Geen maximale opname hier. Ik wens je veel succes!

    Hartelijke groeten

    Vitali

  • Origineel English Vertaling Dutch

    this is what I call an excellent forum support. kudos!

    dit is wat ik een uitstekende forumondersteuning noem. complimenten!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello James!

    I'll try to be short smiley

    First of all, my apologies that you have problems in our casino. Our CS agent misunderstood you, max withdrawal from 0.1 LCB chip is 5x, which is 0.5 - you absolutely correct. I have spoken with him, and describe him how it works - I hope this problem will not appear in future.

    I credited your account with 0.1 BTC bonus with x30 WR. No max withdrawal here. I wish you luck!

    Best regards

    Vitali


    Just wanted to say thanks for the bonus and I really didn't feel "entitled" to any bonus to begin with.  I was just inquiring which led to the frustrating conversation.  The main reason I made the post here was to point out the "if you ask to have a manager look at your situation, previous offer will be retracted" ultimatum. I'm not sure if it's how they were trained to handle a situation, if they didn't want to go through the trouble of contacting a manager, or if they were hoping to just sweep it all all under the rug.

    Were lucky to have you here though Vitali, thanks again.

    Hallo James!

    Ik zal proberen het kort te houden smiley

    Allereerst mijn excuses dat u problemen heeft in ons casino. Onze CS-agent heeft je verkeerd begrepen, de maximale opname van 0,1 LCB-chip is 5x, wat 0,5 is - je hebt absoluut gelijk. Ik heb met hem gesproken en hem beschreven hoe het werkt. Ik hoop dat dit probleem zich in de toekomst niet meer zal voordoen.

    Ik heb je account gecrediteerd met een bonus van 0,1 BTC met x30 WR. Geen maximale opname hier. Ik wens je veel succes!

    Hartelijke groeten

    Vitali


    Ik wilde alleen maar bedanken voor de bonus en ik had in het begin echt niet het gevoel dat ik recht had op een bonus. Ik vroeg het alleen maar, wat leidde tot het frustrerende gesprek. De belangrijkste reden dat ik dit bericht hier plaatste, was om te wijzen op het ultimatum "als u vraagt om een manager naar uw situatie te laten kijken, wordt het eerdere aanbod ingetrokken". Ik weet niet zeker of dit de manier is waarop ze zijn getraind om met een situatie om te gaan, of ze niet de moeite wilden nemen om contact op te nemen met een manager, of dat ze hoopten alles gewoon onder het tapijt te vegen.

    We hadden het geluk dat je hier was, Vitali, nogmaals bedankt.
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello James!

    We never thought that you do something wrong, and you did not asked for bonus. You show us our mistake, and show it best possible way - without screaming, being rude, and so on. I love such players.

    I have credited your account with 10 EUR NDB, 30x WR, no max WD.

    Just to give you some fun this Friday, and just my own small thank you!

    Best regards.

    Vitali

    Hallo James!

    We hadden nooit gedacht dat je iets verkeerd deed, en je hebt niet om een bonus gevraagd. Je laat ons onze fout zien, en op de best mogelijke manier - zonder te schreeuwen, onbeleefd te zijn, enzovoort. Ik hou van zulke spelers.

    Ik heb je account gecrediteerd met 10 EUR NDB, 30x WR, geen max. WD.

    Gewoon om jullie wat plezier te bezorgen deze vrijdag, en gewoon mijn eigen kleine bedankje!

    Hartelijke groeten.

    Vitali

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey Guys!
    i have a really bad issue with Princessstar, i guess it needs more attention because the support isn't really helpful! Last monday 11th of april around 22:38 in the evening i made a deposit of 0.024 btc,
    i was waiting until it will hit my account, but it never did. i contacted them and they told
    me they have problems with Cubits, the company that provide payment solutions, oke that can happen, tuesday noon still nog sign of my money, so i asked is it safe to deposit again, agent told me yes, well oke i send another 0.014 to my address so i can play, waiting and waiting and also this money is still not added, i miss a total of 0.038. i spoke with Cubits they told me they confirmed my deposits to princessstar l, but princessstar is unhelpful and really slow with things, i hope i can get better help trough here!

    Hallo jongens!
    Ik heb een heel slecht probleem met Princessstar, ik denk dat het meer aandacht nodig heeft, omdat de ondersteuning niet echt nuttig is! Afgelopen maandag 11 april rond 22:38 's avonds heb ik een storting gedaan van 0,024 btc,
    Ik wachtte tot het op mijn rekening zou verschijnen, maar dat gebeurde nooit. Ik heb contact met hen opgenomen en zij vertelden het
    ze hebben problemen met Cubits, het bedrijf dat betalingsoplossingen biedt, oké dat kan gebeuren, dinsdagmiddag nog steeds geen teken van mijn geld, dus ik vroeg of het veilig is om opnieuw te storten, de agent vertelde me ja, oké, ik stuur nog eens 0,014 naar mijn adres zodat ik kan spelen, wachten en wachten en ook dit geld is nog steeds niet toegevoegd, ik mis totaal 0,038. Ik sprak met Cubits, ze vertelden me dat ze mijn stortingen bij Princessstar l hadden bevestigd, maar Princessstar is nutteloos en erg traag met dingen, ik hoop dat ik hier betere hulp kan krijgen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Niels,

    The casino rep has been notified regrading your issue. Hope he will get back to us shortly.

    We'll keep you updated.

    Best regards.

    Hallo Niels,

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gesteld van de herbeoordeling van uw probleem. Ik hoop dat hij binnenkort bij ons terugkomt.

    We houden u op de hoogte.

    Hartelijke groeten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Niels,

    We got a reply from the casino rep confirming that it has been some  mistake between the casino and their payment provider Cubits. They sent you a PM as well.  thumbs_up  cheesy

    Please let us know if everything is OK now.

    Best regards.

    Hallo Niels,

    We kregen een antwoord van de casinovertegenwoordiger waarin werd bevestigd dat er sprake was van een fout tussen het casino en hun betalingsprovider Cubits. Ze hebben je ook een PM gestuurd. thumbs_upcheesy

    Laat ons alstublieft weten of alles nu in orde is.

    Hartelijke groeten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hi! pls answered on my complaint here https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/princessstar-casino/

    Hoi! pls beantwoord mijn klacht hier https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/princessstar-casino/

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello oukb34rus,

    The casino rep has been notified regarding your matter. Could you please PM me your casino username?

    Kind regards.

    Hallo oukb34rus,

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht van uw kwestie. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam PM-en?

    Met vriendelijke groeten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi oukb34rus

    We are working on issue with neteller and you withdrawal. The reason why we was not able to help you on weekend - payment department did not worked on this days, and we was unable to find out what is wrong with neteller account.

    We will pay you today, don't worry. And sorry for that.

    Princess team

    Hallo oukb34rus

    We werken aan een probleem met Neteller en uw opname. De reden waarom we u dit weekend niet konden helpen: de betalingsafdeling werkte deze dagen niet en we konden niet achterhalen wat er mis is met de Neteller-account.

    We betalen je vandaag, maak je geen zorgen. En sorry daarvoor.

    Prinsessenteam

  • Origineel English Vertaling Dutch

    MelissaN i sent my username
    PrincessStar your chat for 2 days cheated me more 5 times, i have screenshots in evidence

    MelissaN Ik heb mijn gebruikersnaam gestuurd
    PrincessStar, je chat gedurende 2 dagen heeft me nog 5 keer bedrogen, ik heb screenshots als bewijs

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Oukb34rus,

    I received your username. Let's be a little bit more patient. As you can see the casino rep has promised that you will get your winnings today.

    Best regards.

    Hallo Oukb34rus,

    Ik heb je gebruikersnaam ontvangen. Laten we nog een beetje geduld hebben. Zoals u kunt zien heeft de casinovertegenwoordiger beloofd dat u vandaag uw winst zult ontvangen.

    Hartelijke groeten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    thank you MelissaN. I will wait my cash-out. I think that casino values its reputation.
    princessstar please open chat for me in our casino

    dank je MelissaN. Ik wacht op mijn uitbetaling. Ik denk dat het casino zijn reputatie waardeert.
    prinsesstar open alstublieft de chat voor mij in ons casino

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I give now message from casino princess star. They said that cash-out on neteller dont avalible it techical problem(WHY??? I maded deposit with my account neteller and maded cash-out on it). They said that me need made cash-out on skrill but I dont made deposit with this system and now I dont have money. I writte it in my answer payments made ​​by hand because it is not my fault in this issue

    Ik geef nu een bericht van casinoprinsesster. Ze zeiden dat uitbetaling op Neteller niet mogelijk is vanwege een technisch probleem (WAAROM??? Ik heb een storting gedaan met mijn Neteller-rekening en heb er een uitbetaling op gedaan). Ze zeiden dat ik geld moest uitbetalen op skrill, maar ik heb geen storting gedaan met dit systeem en nu heb ik geen geld. Ik heb het in mijn antwoord geschreven, met de hand gemaakte betalingen, omdat het in deze kwestie niet mijn schuld is

  • Origineel English Vertaling Dutch

    please answer a casino manager he said me that dont worre and today I give my money but why should I make additional deposit if the casino issue??????

    antwoord alstublieft een casinomanager. Hij zei dat ik me geen zorgen maak en vandaag geef ik mijn geld, maar waarom zou ik een extra storting doen als het casino een probleem is?????

  • Origineel English Vertaling Dutch

    i give cashout on skrill thank you but compensation taken away  please return as an apology

    Ik geef uitbetaling op skrill, bedankt, maar de compensatie is weggenomen, stuur deze alstublieft terug als verontschuldiging

  • Origineel English Vertaling Dutch

    sorry this is good casino they paid compensation for the inconvenience

    sorry dit is een goed casino, ze betaalden een compensatie voor het ongemak

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi,i won 50 euro at princess star casino,had my ID verified but they refuse to let me make a deposit to cash out the money.The site clearly states they accept Neteller as deposit option but support told me they no longer accept Neteller.I checked their site after more than a week and Neteller is still listed as an option.
      I sent another email to ask them if they accept MasterCard Debit issued by Neteller for deposit and withdrawal,they told me they do but my MasterCard deposit was declined too.
      I tried another Neteller deposit again and now the site show system error but  listed the deposit as pending when it should be instant.

    Hallo, ik heb 50 euro gewonnen bij Princess Star Casino, mijn identiteit laten verifiëren, maar ze weigeren mij een storting te laten doen om het geld uit te laten betalen. Op de site staat duidelijk dat ze Neteller als stortingsoptie accepteren, maar de ondersteuning vertelde me dat ze Neteller niet langer accepteren. Ik controleerde hun site na meer dan een week en Neteller staat nog steeds vermeld als een optie.
    Ik heb nog een e-mail gestuurd om hen te vragen of ze MasterCard Debit van Neteller accepteren voor storting en opname. Ze vertelden me dat ze dat doen, maar mijn MasterCard-storting werd ook geweigerd.
    Ik heb opnieuw een Neteller-storting geprobeerd en nu geeft de site een systeemfout weer, maar wordt de storting vermeld als in behandeling, terwijl deze onmiddellijk zou moeten plaatsvinden.

    3.2/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello alisak35,

    The casino rep has been notified regarding your issue. Hope he will get back to us soon with an answer.

    Best regards.

    Hallo Alisak35,

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gesteld van uw probleem. Ik hoop dat hij snel bij ons terugkomt met een antwoord.

    Hartelijke groeten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi alisak35

    We are looking at this right now.

    Soon you will receive information about your account and what we can offer you to make withdrawal.

    Thanks

    Princess team

    Hallo Alisak35

    Wij zijn hier nu naar aan het kijken.

    Binnenkort ontvangt u informatie over uw account en wat wij u kunnen bieden om geld op te nemen.

    Bedankt

    Prinsessenteam

  • Origineel English Vertaling Dutch

      Got an email from princess star casino.

    Please, accept our apologies for misinforming you regarding the Neteller. It should be working now.

    Thank you for understanding and patience!


    Best regards,
    Princess Star Casino Support!

      I tried to make a Neteller deposit today and it is working indeed.Made a cashout and it was processed within 5 minutes.Thanks Princess team,excellent support!

    Ik heb een e-mail ontvangen van Princess Star Casino.

    Accepteer alstublieft onze excuses voor het verkeerd informeren van u over Neteller. Het zou nu moeten werken.

    Bedankt voor uw begrip en geduld!


    Hartelijke groeten,
    Princess Star Casino-ondersteuning!

    Ik heb vandaag geprobeerd een Neteller-storting te doen en het werkt inderdaad. Ik heb een uitbetaling gedaan en deze werd binnen 5 minuten verwerkt. Bedankt Princess-team, uitstekende ondersteuning!

    3.2/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    You're more than welcome!

    Forgive us for such small mistake from our side, we will make sure that this will not happen again!

    Princess team

    Je bent meer dan welkom!

    Vergeef ons voor deze kleine fout van onze kant, wij zullen ervoor zorgen dat dit niet meer zal gebeuren!

    Prinsessenteam

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Vitaly, thank you for your serious job on Limoplay and daistcasino, i know this casino is a sister casino but i m very disappointed on this conversation, after waiting more than 24hours to contact the customer service and an unanswered message left in an offline form.

    here is my concern :

    Princess Star - Live Chat:
    Hello, thank you for playing at our casino! How could I help you? Hallo! Danke, dass Sie in unserem Casino spielen! Was können wir für Sie tun? Здравствуйте, чем мы можем Вам помочь?
    21:57kais ben rachid:
    hi
    21:57kais ben rachid:
    finnaly i can talk with you
    21:57kais ben rachid:
    from yesterday i was trying
    21:57kais ben rachid:
    i m a new member yesterday i registered
    21:58kais ben rachid:
    and i didn t get the 20 free spins on starburst
    21:58kais ben rachid:
    can you please activate them for me please
    21:58Princess Star - Live Chat:
    Please, wait a moment I'll check it.
    21:58kais ben rachid:
    ok
    21:59Princess Star - Live Chat:
    Unfortunately, this is a special promo and you are not entitled to it since your country is not on the promo list.
    22:00kais ben rachid:
    but there is a restricted list and my country doesn t appeaar on it
    22:00kais ben rachid:
    i m also a member of LCB
    22:00kais ben rachid:
    latestcasinobonus.com
    22:00kais ben rachid:
    and i registered through it
    22:01kais ben rachid:
    https://lcb.org/casinos/princess-star
    22:02kais ben rachid:
    Slot: STARBURST! Max cashout; $/€50. Restricted countries from this bonus: Canada, Romania, Lithuania, Belarus, Russia, Ukraine, Latvia, Hungary, Bulgaria, Poland, India, Pakistan, Indonesia, Philippines, Czech Republic, Portugal, Slovakia, Kazakhstan, Vietnam, Bahrain, Egypt, Iran, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Oman, Palestine, Syria, United Arab Emirates, Yemen, South Africa, Mongolia.
    22:03Princess Star - Live Chat:
    Sorry, but players from your country can`t be given this bonus.
    22:03kais ben rachid:
    i would like to see terms and conditions of the bonus
    22:04kais ben rachid:
    can you send a link where i can find that my country is restricted
    22:04kais ben rachid:
    ?
    22:07Princess Star - Live Chat:
    This is restricted data. The bonus is automatic. It wasn`t credited because your country is not on the promo list as I told you before. I am sorry.
    22:08kais ben rachid:
    ok nice.
    22:08kais ben rachid:
    good bye

    Hallo Vitaly, bedankt voor je serieuze werk bij Limoplay en daistcasino, ik weet dat dit casino een zustercasino is, maar ik ben erg teleurgesteld over dit gesprek, na meer dan 24 uur te hebben gewacht om contact op te nemen met de klantenservice en een onbeantwoord bericht achtergelaten in een offline vorm.

    hier is mijn zorg:

    Prinses Star - Livechat:
    Hallo, bedankt voor het spelen in ons casino! Hoe zou ik je kunnen helpen? Hallo! Danke, dass Sie in unserem Casino spielen! Was können wir für Sie tun? Wil je weten wat je kunt doen?
    21:57kais ben rachid:
    Hoi
    21:57kais ben rachid:
    eindelijk kan ik met je praten
    21:57kais ben rachid:
    van gisteren dat ik het probeerde
    21:57kais ben rachid:
    Ik ben een nieuw lid, gisteren heb ik me geregistreerd
    21:58kais ben rachid:
    en ik kreeg de 20 gratis spins op Starburst niet
    21:58kais ben rachid:
    Kun je ze alsjeblieft voor mij activeren?
    21:58Princess Star - Livechat:
    Wacht even, ik zal het controleren.
    21:58kais ben rachid:
    OK
    21:59Princess Star - Livechat:
    Helaas is dit een speciale aanbieding en heeft u er geen recht op, aangezien uw land niet op de aanbiedingslijst staat.
    22:00kais ben rachid:
    maar er is een beperkte lijst en mijn land staat er niet op
    22:00kais ben rachid:
    Ik ben ook lid van LCB
    22:00kais ben rachid:
    nieuwstecasinobonus.com
    22:00kais ben rachid:
    en ik heb me via hem geregistreerd
    22:01kais ben rachid:
    https://lcb.org/casinos/princess-star
    22:02kais ben rachid:
    Slot: STARBURST! Maximale uitbetaling; $/€ 50. Beperkte landen van deze bonus: Canada, Roemenië, Litouwen, Wit-Rusland, Rusland, Oekraïne, Letland, Hongarije, Bulgarije, Polen, India, Pakistan, Indonesië, Filippijnen, Tsjechië, Portugal, Slowakije, Kazachstan, Vietnam, Bahrein, Egypte, Iran , Irak, Jordanië, Koeweit, Libanon, Oman, Palestina, Syrië, Verenigde Arabische Emiraten, Jemen, Zuid-Afrika, Mongolië.
    22:03Princess Star - Livechat:
    Sorry, maar spelers uit jouw land kunnen deze bonus niet krijgen.
    22:03kais ben rachid:
    Ik wil graag de voorwaarden van de bonus zien
    22:04kais ben rachid:
    Kunt u een link sturen waar ik kan vinden dat mijn land beperkt is?
    22:04kais ben rachid:
    ?
    22:07Princess Star - Livechat:
    Dit zijn beperkte gegevens. De bonus is automatisch. Het werd niet vermeld omdat uw land niet op de promolijst staat, zoals ik u eerder vertelde. Het spijt me.
    22:08kais ben rachid:
    oke leuk.
    22:08kais ben rachid:
    tot ziens

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kais ben rachid,

    Vitali will reply soon. He's looking into it right now. We've notified him.

    Hoi Kais ben rachid,

    Vitali zal spoedig antwoorden. Hij onderzoekt het nu. We hebben hem op de hoogte gebracht.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for your answer, i m very dissapointed with the answer i received from the customer service, it s very unfair i asked for a link or a proof that i m not eligible but i didn t get an answer.

    Bedankt voor je antwoord, ik ben erg teleurgesteld over het antwoord dat ik van de klantenservice heb gekregen. Het is erg oneerlijk. Ik vroeg om een link of een bewijs dat ik niet in aanmerking kom, maar ik kreeg geen antwoord.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I m still waiting for an answer, from their part...

    Ik wacht nog steeds op een antwoord van hun kant...

  • Origineel English Vertaling Dutch

    sorry i don t want to insist but i didn t had any answer from the princess star representer

    Sorry, ik wil niet aandringen, maar ik heb geen antwoord gehad van de prinses-stervertegenwoordiger

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kais ben rachid,

    We've reminded Vitali again this morning and we're still waiting for his reply. Hope he'll get back to us shortly with the answer. Sorry for the inconvenience but we're doing our best to resolve your case. 

    Hoi Kais ben rachid,

    We hebben Vitali vanochtend er nogmaals aan herinnerd en we wachten nog steeds op zijn antwoord. Ik hoop dat hij binnenkort contact met ons opneemt met het antwoord. Onze excuses voor het ongemak, maar we doen ons best om uw probleem op te lossen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    what should i understand if the Princess Star representer didn t gave me any answer? is the discussion i posted faire or is it just a discrimination.i m not expecting any free welcome bonus from princess star i just want to be convinced that i can t receive the free spins. It s really not serious.

    wat moet ik begrijpen als de vertegenwoordiger van Princess Star mij geen antwoord heeft gegeven? is de discussie die ik heb gepost eerlijk of is het gewoon een discriminatie. Ik verwacht geen gratis welkomstbonus van Princess Star. Ik wil er gewoon van overtuigd zijn dat ik de gratis spins niet kan ontvangen. Het is echt niet ernstig.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I see your point Kais ben rachid. Still no reply from Vitali. I've also checked their terms, Tunisia is not listed as a restricted country. 

    We're trying to get in touch and get an answer.  He has to reply to this. 

    Ik begrijp je punt, Kais ben Rachid. Nog steeds geen antwoord van Vitali. Ik heb ook hun voorwaarden gecontroleerd. Tunesië staat niet vermeld als een beperkt land.

    We proberen contact op te nemen en een antwoord te krijgen. Hij moet hierop reageren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you MelissaN for your answer, as i told you i m not expecting the free bonus i m just really disappointed because even if i didn t received a fair answer from their team support their representer ignored my case from a week even if i know that the representer is the same who give us some contest on Limo and daist casino's. i apreciate him so i m confused. Maybe he have some pressure on him.

    Bedankt MelissaN voor je antwoord, aangezien ik je vertelde dat ik de gratis bonus niet verwacht, ben ik gewoon erg teleurgesteld, want zelfs als ik geen eerlijk antwoord kreeg van hun teamondersteuning, negeerde hun vertegenwoordiger mijn zaak een week lang, zelfs als ik weet dat de vertegenwoordiger is dezelfde die ons een wedstrijd geeft in Limo- en Daist-casino's. Ik waardeer hem, dus ik ben in de war. Misschien oefent hij enige druk uit.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Kais ben rachid!

    Unfortunately, you created more than 1 account.

    In such case we can't credit you any bonus.

     

    Br,

    Princess Star team member

    Hallo Kais ben rachid!

    Helaas heeft u meer dan 1 account aangemaakt.

    In dat geval kunnen wij u geen bonus toekennen.

    Br,

    Princess Star-teamlid

  • Origineel English Vertaling Dutch

    ?? i don t remember having creating more than an account. i m sorry for wasting your time but i have just an question, did i received the welcome bonus in the first account i received?

    ?? Ik kan me niet herinneren dat ik meer dan een account heb aangemaakt. Het spijt me dat ik je tijd verspil, maar ik heb een vraag: heb ik de welkomstbonus ontvangen in het eerste account dat ik ontving?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, everyone!

    My name is Svetlana and now I am in charge of PricnessWin operations. Yes, PrincesWin, not PrincessStar.  This is not just the new name, the changes will affect everything - website design, bonuses, games and new reward programs for our players. You must have noticed already new reload bonuses (both on your 1st deposit every month and on special occasions, like Farewell to 2016 which is active now) and a new Christmas tournament (Jingle Bells) with 200 Euro prize pool. Those of you who have active accounts in PrincessWin must have noticed Comp Points being rewarded as you play. And even more bonuses and special rewards to be announced during the coming weeks!

    As a new operations manager in PrincessWin I promise to check this thread regularly and make sure that every problem which are reported here is solved in a timely and best possible manner. 

    Please, let me know if any of the problems mentioned here are still actual. 

    Svetlana

    PrincessWin Operations

    Dag iedereen!

    Mijn naam is Svetlana en nu heb ik de leiding over de activiteiten van PricnessWin. Ja, PrincesWin, niet PrincessStar. Dit is niet alleen de nieuwe naam, de veranderingen zullen van invloed zijn op alles: website-ontwerp, bonussen, games en nieuwe beloningsprogramma's voor onze spelers. Je hebt vast al nieuwe herlaadbonussen opgemerkt (zowel elke maand bij je eerste storting als bij speciale gelegenheden, zoals Afscheid van 2016 dat nu actief is) en een nieuw kersttoernooi (Jingle Bells) met een prijzenpot van 200 euro. Degenen onder jullie die een actief account hebben in PrincessWin zullen waarschijnlijk gemerkt hebben dat Comp Points beloond worden terwijl je speelt. En er worden de komende weken nog meer bonussen en speciale beloningen aangekondigd!

    Als nieuwe operations manager bij PrincessWin beloof ik dat ik deze draad regelmatig zal controleren en ervoor zal zorgen dat elk probleem dat hier wordt gemeld, tijdig en op de best mogelijke manier wordt opgelost.

    Laat het me weten als een van de hier genoemde problemen nog steeds actueel is.

    Svetlana

    PrincessWin-operaties

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome Svetlana. We're happy to have you here with us. 

    Welkom Svetlana. We zijn blij dat je hier bij ons bent.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome Svetlana. wink

    Welkom Svetlana. wink

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi i self excluded at princess star because i all of a sudden didnt receive any bonusses anymore and after asking why at least 5 times, i was done with it and self excluded for a year or something.

    Now if i get the same bonus options as in my first year at princess star, i would want to give it a go again. 

    Is it possible? And if so, do i need to register as new customer or do the same account details apply.

     

    Thanks

    My username is email red187bull@gmail.com

    Hallo, ik heb mezelf uitgesloten bij Princess Star omdat ik ineens geen bonussen meer kreeg en nadat ik minstens 5 keer had gevraagd waarom, was ik er klaar mee en heb ik mezelf uitgesloten voor een jaar of zoiets.

    Als ik nu dezelfde bonusopties krijg als in mijn eerste jaar bij Princess Star, zou ik het opnieuw willen proberen.

    Is dit mogelijk? En zo ja, moet ik mij dan registreren als nieuwe klant of gelden dezelfde accountgegevens.

    Bedankt

    Mijn gebruikersnaam is e-mail red187bull@gmail.com

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi michielm1,

    Your questions have been forwarded to the casino rep. Hope she'll reply here soon.

    Hallo michielm1,

    Uw vragen zijn doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Ik hoop dat ze hier snel antwoordt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Michiel, 

    Sorry you had problems with bonuses and your request was not answered in a timely manner. I will ensure you get all bonuses due but I can check this only if you de-activate your account. I checked your account and do not see any limitation on bonus issuance.

    Can you please, write to me to support@princesswin.com to confirm you want your self-exclusion limit to be canceled?

    At the moment we have 2 active bonuses for which you are eligible - First deposit in January (50%, min deposit 20 Euro) and Wealthy Weekend (50%, min deposit 20 Euro). 

    I will keep an eye on your account to ensure you are comfortable playing in PrincessWin.

    Svetlana

    Hallo Michiel,

    Het spijt ons dat u problemen heeft gehad met bonussen en dat uw verzoek niet tijdig is beantwoord. Ik zorg ervoor dat u alle verschuldigde bonussen ontvangt, maar ik kan dit alleen controleren als u uw account deactiveert. Ik heb uw account gecontroleerd en zie geen enkele beperking op de uitgifte van bonussen.

    Kunt u mij alstublieft schrijven naar support@princesswin.com om te bevestigen dat u wilt dat uw zelfuitsluitingslimiet wordt geannuleerd?

    Op dit moment hebben we 2 actieve bonussen waarvoor je in aanmerking komt: Eerste storting in januari (50%, minimale storting 20 euro) en Wealthy Weekend (50%, minimale storting 20 euro).

    Ik zal uw account in de gaten houden om er zeker van te zijn dat u comfortabel speelt in PrincessWin.

    Svetlana

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
214

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
14

Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting

tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
3

Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus