StayCasino, Slotozen Casino, WantedWin Casino, Richard CasinoOndersteuning en klachtenthread

5,149
bekeken
35
antwoorden
Laatste post geleden 1 jaar geleden door Berks
StayCasino
  • Gestart door
  • StayCasino
  • Australia Casino Rep 7
  • laatste activiteit 1 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Cryptorush Casino Beoordeling Aanmeldbonus: 100% tot $500 Aanmeldbonus - Highroller: 125% tot $1.500 Cashbackbonus: 10% Cashback Aanbieding verloopt: neem contact op met de klantenservice voor deze...

    Lees

    Cryptorush Casino Bonussen En Promoties

    3 378
    2 maanden geleden
  • kripty Casino Beoordeling Aanmeldbonus: 100% tot €1000 + 50 spins 2e stortingsbonus: 50% tot € 500 3e stortingsbonus: 50% tot €250 + 20 spins 4e stortingsbonus: 100% tot € 500 + 20 spins...

    Lees

    kripty Casino Bonussen en Promoties

    1 336
    2 maanden geleden
  • High Country Casino - Exclusief $500 Lucha Libre 2 Freeroll-toernooi Voor nieuwe en bestaande spelers: VS OK! Gegarandeerde prijzenpot: $500 Toernooinaam: Lucha Libre 2 Top 20 spelers winnen de...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi all!

    My name is Svitlana, and I represent StayCasino. It is a new crypto casino with a great choice of slots, providers, and withdrawal methods.
     

    If you need some assistance, I will be glad to help you. 
    Have a good time, and stay safe. 

    Updated January 14, 2022. - Slotozen Casino added to LCB

    Updated February 1, 2024. - WantedWin Casino added to LCB

    Updated February 14, 2024 - Richard Casino added to LCB

    Dag Allemaal!

    Mijn naam is Svitlana en ik vertegenwoordig StayCasino . Het is een nieuw cryptocasino met een grote keuze aan slots, aanbieders en opnamemethoden.

    Als u hulp nodig heeft, help ik u graag verder.
    Veel plezier, en blijf veilig.

    Bijgewerkt op 14 januari 2022. - Slotozen Casino toegevoegd aan LCB

    Bijgewerkt op 1 februari 2024. - WantedWin Casino toegevoegd aan LCB

    Bijgewerkt op 14 februari 2024 - Richard Casino toegevoegd aan LCB

    2.7/ 5

    3.9/ 5

    2.9/ 5

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome on board Svitlana. Thank you for signing up and be here for our members. heart

    Welkom aan boord van Svitlana. Bedankt voor uw aanmelding en wees er voor onze leden. heart

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB Svitlana! Thanks for being available to assist our members smiley

    Welkom bij de LCB Svitlana! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB forum Svitlana! We're glad to have you here! heart

    Welkom op het LCB-forum Svitlana! We zijn blij dat je er bent! heart

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB forum Svitlana, nice to have you here cheesy

    Welkom op het LCB-forum Svitlana, leuk je hier te hebben cheesy

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our forum Svitlana! Hope you'll have a great time with us and our members. smiley

    Welkom op ons forum Svitlana! Ik hoop dat je een geweldige tijd zult hebben bij ons en onze leden. smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the best forum Svitlanathumbs_up

    Welkom op het beste forum Svitlana thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Svitlana,

    Welcome to our forum! heart

    Hallo Svitlana,

    Welkom op ons forum! heart

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Svitlana, Welcome to LCB. Have fun :)

    Hallo Svitlana, welkom bij LCB. Veel plezier :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB forum!smiley

    Welkom op het LCB-forum! smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Svitlana, welcome to our community thumbs_up

    Hallo Svitlana, welkom bij onze community thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    A warm welcome to our forum Svitlana! smiley

    Hartelijk welkom op ons forum Svitlana! smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Just to mention when i played there i had mixed bonuses. Last week-end i deposit for the week-end bonus it gave me tuesday free spins instead etc. I ended up losing, but all the way i was wondering if i won would i even get paid. Should take a look on your promo system thx.

    Om maar te zeggen dat toen ik daar speelde, ik gemengde bonussen had. Afgelopen weekend heb ik een storting gedaan voor de weekendbonus. Het leverde me in plaats daarvan dinsdag gratis spins op, enz. Uiteindelijk verloor ik, maar de hele tijd vroeg ik me af of ik überhaupt betaald zou krijgen als ik zou winnen. Moet eens kijken naar je promosysteem, bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    fredos386 wrote:

    Just to mention when i played there i had mixed bonuses. Last week-end i deposit for the week-end bonus it gave me tuesday free spins instead etc. I ended up losing, but all the way i was wondering if i won would i even get paid. Should take a look on your promo system thx.

    Have you asked them why you got the Tuesday bonus instead of the weekend bonus? 

    Fredos386 schreef:

    Om maar te zwijgen: toen ik daar speelde, had ik gemengde bonussen. Afgelopen weekend heb ik een storting gedaan voor de weekendbonus. Het leverde me in plaats daarvan dinsdag gratis spins op, enz. Uiteindelijk verloor ik, maar de hele tijd vroeg ik me af of ik überhaupt betaald zou krijgen als ik zou winnen. Moet eens kijken naar je promosysteem, bedankt.

    Heb je hen gevraagd waarom je de dinsdagbonus kreeg in plaats van de weekendbonus?

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch
    fredos386 wrote:

    Just to mention when i played there i had mixed bonuses. Last week-end i deposit for the week-end bonus it gave me tuesday free spins instead etc. I ended up losing, but all the way i was wondering if i won would i even get paid. Should take a look on your promo system thx.

    Hi fredos386!
    Sorry that issue happened. Please, provide your player's e-mail, we will check what is going on.

    With love,
    Your StayCasino team

    Fredos386 schreef:

    Om maar te zwijgen: toen ik daar speelde, had ik gemengde bonussen. Afgelopen weekend heb ik een storting gedaan voor de weekendbonus. Het leverde me in plaats daarvan dinsdag gratis spins op, enz. Uiteindelijk verloor ik, maar de hele tijd vroeg ik me af of ik überhaupt betaald zou krijgen als ik zou winnen. Moet eens kijken naar je promosysteem, bedankt.

    Hallo Fredos386!
    Sorry dat het probleem zich voordeed. Geef alstublieft het e-mailadres van uw speler op, wij zullen controleren wat er aan de hand is.

    Met liefde,
    Uw StayCasino-team

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    HI there.

    I won $700. The site asked for my id,proof of address and proof of deposit.

    I provided all of it. What should be a very easy and straight forward process has become a nightmare because of how this casino acts.

    I am getting document after document after document requests. From screenshots of address bars, from selfies with id in hand to all sorts of total bs.

    They are saying my selfie id is blurry..It is not...only the very small lettering on my id is a little bit off because my phone cant be totally clear as its trying to focus in on me and then the license at the same time... and they are refusing to pay me my money even though I have provided two pieces of id, two bank statements, three screenshots of my ecopayz and a selfie with ID in hand.

    There is nothing more I can do so I am hoping you can help me get paid as the casino is making my experience absolutely horrible.

    Hoi.

    Ik heb $700 gewonnen. De site vroeg om mijn identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijs van storting.

    Ik heb het allemaal verstrekt. Wat een heel eenvoudig en ongecompliceerd proces zou moeten zijn, is een nachtmerrie geworden vanwege de manier waarop dit casino zich gedraagt.

    Ik krijg document na document na documentverzoeken. Van screenshots van adresbalken, van selfies met id in de hand tot allerlei totale bs.

    Ze zeggen dat mijn selfie-ID wazig is. Dat is het niet... alleen de zeer kleine letters op mijn ID zijn een beetje afwijkend, omdat mijn telefoon niet helemaal duidelijk kan zijn omdat hij probeert zich op mij te concentreren en vervolgens op de licentie bij de Tegelijkertijd... en ze weigeren mij mijn geld te betalen, ook al heb ik twee identiteitsbewijzen, twee bankafschriften, drie screenshots van mijn ecopayz en een selfie met identiteitsbewijs in de hand verstrekt.

    Ik kan niets meer doen, dus ik hoop dat je me kunt helpen betaald te krijgen, aangezien het casino mijn ervaring absoluut verschrikkelijk maakt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi JennJennca,

    Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep and see if there is anything they can do about your winnings. 

    Hallo JennJennca,

    Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, dan zullen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en kijken of zij iets aan uw winst kunnen doen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi JennJennca,

    We received your account details and notified the casino rep. Keep you posted. 

    Hallo JennJennca,

    We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello all!

    Dear JennJennca,
    we are sorry that you had a bad experience with us.

    I’ll check what’s happened and come back to you!

    Hallo allemaal!

    Beste JennJennca,
    het spijt ons dat u een slechte ervaring met ons heeft gehad.

    Ik ga na wat er is gebeurd en kom bij je terug!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello JennJennca,


    We are very sorry you faced issues completing the verification process. 


    The list of required documents is regulated by our platform’s rules, and is pretty standard for a number of online casinos. Our standard list requires the following documents: ID, Proof of Address, every payment method used, Proof of Payment for each method used, Selfie with an ID. 


    We appreciate your feedback on the matter, however we can’t change these rules easily as it’s a question of our players’ security, as well as our compliance with licensee’s and AML regulations. 


    To complete verification, you only need to upload a selfie with an ID. To fix the issue with unreadable data, you may try to take a closer shot and, if possible, focus your camera on the ID rather than yourself. Maybe even try it in a horizontal orientation, if it helps. 


    Don’t worry if the pic ends up being imperfect - we only need to be able to read the data on the document and, of course, to see you in the shot. Let us know in chat if any assistance is required. 


    As soon as we accept a proper selfie, your account will be fully verified. However, full verification is not required to successfully complete your withdrawal at this point.


    Therefore, we’re happy to report that we have approved your withdrawal, it’s being processed by the payment provider and you should receive the money shortly. 


    Please accept our apologies if you consider chat responses unsatisfying. Kindly note that though we requested more documents than you expected, all the information regarding the full list of required documents was provided to you in a timely manner. 


    We hope we were able to resolve this issue, and it would be lovely to have you back with us.


    Best regards,
    StayCasino Team

    Hallo JennJennca,


    Het spijt ons zeer dat u problemen heeft ondervonden bij het voltooien van het verificatieproces.


    De lijst met vereiste documenten wordt geregeld door de regels van ons platform en is vrij standaard voor een aantal online casino's. Onze standaardlijst vereist de volgende documenten: ID, Adresbewijs, elke gebruikte betaalmethode, Bewijs van betaling voor elke gebruikte methode, Selfie met een ID.


    We stellen uw feedback hierover op prijs, maar we kunnen deze regels niet gemakkelijk wijzigen, omdat het een kwestie is van de veiligheid van onze spelers en van onze naleving van de licentiehouders- en AML-regelgeving.


    Om de verificatie te voltooien, hoeft u alleen een selfie met een ID te uploaden. Om het probleem met onleesbare gegevens op te lossen, kunt u proberen een foto van dichterbij te maken en, indien mogelijk, uw camera op de ID te richten in plaats van op uzelf. Probeer het misschien zelfs in een horizontale richting, als het helpt.


    Maak je geen zorgen als de foto onvolmaakt is. We hoeven alleen maar de gegevens op het document te kunnen lezen en je natuurlijk op de foto te kunnen zien. Laat het ons via de chat weten als er hulp nodig is.


    Zodra we een goede selfie accepteren, wordt je account volledig geverifieerd. Volledige verificatie is op dit moment echter niet vereist om uw opname succesvol af te ronden.


    Daarom zijn we blij u te kunnen melden dat we uw opname hebben goedgekeurd, dat deze wordt verwerkt door de betalingsprovider en dat u het geld binnenkort zult ontvangen.


    Onze excuses als u de chatreacties als onbevredigend beschouwt. Houd er rekening mee dat, hoewel we meer documenten hebben opgevraagd dan u had verwacht, alle informatie met betrekking tot de volledige lijst met vereiste documenten tijdig aan u is verstrekt.


    We hopen dat we dit probleem hebben kunnen oplossen en zouden het fijn vinden om u weer bij ons te hebben.


    Hartelijke groeten,
    BlijfCasino-team

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear JennJennca,

    As we can see, your account is fully verified now, and we’re glad that the issue was resolved successfully. You also should’ve received the money by now.

    To show you our appreciation, we added you a personal bonus - 50 FS in Domnitors Deluxe. Hopefully, it’ll brighten your day!

    Let us know if there’s anything else we can do for you.

    Best regards,
    StayCasino Team

    Beste JennJennca,

    Zoals we kunnen zien, is uw account nu volledig geverifieerd en zijn we blij dat het probleem met succes is opgelost. Je had het geld inmiddels ook moeten ontvangen.

    Om u onze waardering te tonen, hebben we u een persoonlijke bonus toegevoegd: 50 FS in Domnitors Deluxe. Hopelijk fleurt het je dag op!

    Laat het ons weten als we nog iets voor u kunnen doen.

    Hartelijke groeten,
    BlijfCasino-team

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi JennJennca,

    Please let us know once you receive the money. 

    Hallo JennJennca,

    Laat het ons weten zodra u het geld heeft ontvangen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I like that casino very much, the Support is great and the games are fast.i give them 10 Stars......

    Ik vind dat casino erg leuk, de ondersteuning is geweldig en de spellen zijn snel. Ik geef ze 10 sterren......

  • Origineel English Vertaling Dutch
    digitonal85 wrote:

    I like that casino very much, the Support is great and the games are fast.i give them 10 Stars......

     

    Hello digitonal85!
    Thank you for your warm words!<3

    digital85 schreef:

    Ik vind dat casino erg leuk, de ondersteuning is geweldig en de spellen zijn snel. Ik geef ze 10 sterren......

    Hallo digital85!
    Bedankt voor je warme woorden!<3

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I win 4000 already withdraw 6day ..i massage stay casino he no reply me..than stay casino is lie game?

    Ik win 4000 al 6 dagen ingetrokken. Ik masseer verblijf casino, hij antwoordt mij niet. Dan is verblijf casino een leugenspel?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Kang5823 wrote:

    I win 4000 already withdraw 6day ..i massage stay casino he no reply me..than stay casino is lie game?

    Dear Kang5823, 
    Would it be possible to send us your casino user name and email? So we can check what's going on

    Kang5823 schreef:

    Ik win 4000 al 6 dagen ingetrokken. Ik masseer verblijf casino, hij antwoordt mij niet. Dan is verblijf casino een leugenspel?

    Beste Kang5823,
    Zou het mogelijk zijn om ons uw casino-gebruikersnaam en e-mailadres te sturen? Zo kunnen wij nagaan wat er aan de hand is

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi!

    I just lost majority of My latest winnings on Slotozen, Im so sad about it now. Slotozen seems to have a term that Max winnings there is 10x bonus. I never spotted that though I have player there a lot. Im not sure If it has Been always there...

     

    So DONT play there with bonuses! Just a warning for others also

    Hoi!

    Ik heb zojuist het grootste deel van mijn laatste winst op Slotozen verloren, ik ben er nu zo verdrietig over. Slotozen lijkt een term te hebben dat de maximale winst daar 10x bonus is. Ik heb dat nooit gezien, hoewel ik daar veel spelers heb. Ik weet niet zeker of het er altijd is geweest...

    Speel daar dus NIET met bonussen! Even een waarschuwing, ook voor anderen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi hemmula,

    Thank you for letting us know. We appreciate that.

    Hallo hemmula ,

    Bedankt dat je dat ons laat weten. Wij waarderen dat.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I know this is long, I'm calling out a lack of integrity regarding slotozen and therefore it's sister casinos (StayCasino)..
     

    I’d won first prize of $150 in a tournament and also received my 3% cashback for that week which came to over $200… I received an email saying congratulations and that I had to activate my bonus before playing it. My bonus wasn’t there as stated and on contacting support, I was told that I’d already played it, which was rubbish. Looking in my bonus history, it was evident that both bonus were added by the casino WHILE I was actually already playing. I hadn’t noticed this at all, never got to actually activate it myself, and therefore most importantly, never had the chance to h Ave any control over my wagering requirements in playing out the bonus. I kept playing and the following week I won the tournament again, but never received my $150 prize until I had to ask for it. And I still have not received my 3% cashback, though after a week of emailing back and forth (yes, I have evidence) I have now been told I won’t receive the most recent weeks cashback due to my winnings being greater than losses and something else in the T&C’s which, interestingly enough, weren’t there or enforced the previous week. I have a screenshot of where 2 “cash awards” were added within a minute of each other for this week, but the latter had been changed to “expired” and therefore wagering wasn’t met - i.e. they issued it and took it away. I’m still unclear as to whether this amount was originally the cash back, and they’ve taken it away... Chat with support was unable to give me a clear explanation, and I’ve been given the run around ever since. I’m calling out the casino as being full of it. I have email correspondence which acknowledges these faults, and therefore they take responsibility. I have transcripts of some of the conversations with chat, and I have screenshots as evidence of the dubious activity I’m accusing them of. I used to like playing here and have had some luck, but the integrity of Slotozen (and I’d therefore include its sister casinos I.e StayCasino) has to be called into question. You can’t just apply bonuses, especially those of high value, while players are mid-game. I’m playing with my own balance, and to do that is obviously going to have an affect on wagering. And you can’t just make up the rules and terms as you see fit. Initially, the casino had been in contact with me but now I realize they were just buying time, no doubt while they change the T&C’s regarding their cash back promo. Because whatever T&C’s they now claim are in place, weren’t a problem in the issuance of the previous weeks cash back (even if it was applied mid play). This casino (and therefore StayCasino, as its sister casino) lack so much integrity, I’d warn everyone not to put their money there. Sure I’ve had some nice wins there, but I’ve also been denied many others due to dubious emailing marketing and lack of clear T&C’s - but thats not what’s in question here. It’s the blatant lies and contradictory info I’ve received, after calling them out on what has been unfair practices regarding bonus issuance and prize winning.

    This casino picks and chooses when and how much you can win. Stay away from these dodgy operators.

    Ik weet dat dit lang is, ik roep een gebrek aan integriteit op met betrekking tot slotozen en daarom zijn het zustercasino's (StayCasino).

    Ik had de eerste prijs van $150 gewonnen in een toernooi en ontving ook mijn 3% cashback voor die week, wat neerkwam op meer dan $200... Ik ontving een e-mail met felicitaties en dat ik mijn bonus moest activeren voordat ik ermee kon spelen. Mijn bonus was er niet zoals vermeld en toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik deze al had gespeeld, wat onzin was. Als ik in mijn bonusgeschiedenis keek, was het duidelijk dat beide bonussen door het casino waren toegevoegd TERWIJL ik eigenlijk al aan het spelen was. Ik had dit helemaal niet opgemerkt, heb het nooit zelf geactiveerd en daarom, belangrijker nog, nooit de kans gehad om enige controle te hebben over mijn inzetvereisten bij het uitspelen van de bonus. Ik bleef spelen en de week daarop won ik het toernooi opnieuw, maar ontving mijn prijs van $ 150 pas toen ik erom moest vragen. En ik heb nog steeds mijn 3% cashback niet ontvangen, maar na een week heen en weer e-mailen (ja, ik heb bewijs) heb ik nu te horen gekregen dat ik de cashback van de meest recente week niet zal ontvangen omdat mijn winsten groter zijn dan mijn verliezen en nog iets anders in de algemene voorwaarden dat, interessant genoeg, de week ervoor niet aanwezig was of niet werd afgedwongen. Ik heb een screenshot van waar twee “geldbeloningen” binnen een minuut na elkaar werden toegevoegd voor deze week, maar de laatste was veranderd in “verlopen” en daarom werd niet voldaan aan de inzet - dat wil zeggen dat ze deze uitreikten en weghaalden. Het is mij nog steeds niet duidelijk of dit bedrag oorspronkelijk het geld terug was, en dat ze het hebben afgepakt... Chat met ondersteuning kon me geen duidelijke uitleg geven, en sindsdien wordt ik rondgeleid. Ik noem het casino omdat het er vol van is. Ik heb e-mailcorrespondentie waarin deze fouten worden erkend en daarom nemen zij de verantwoordelijkheid. Ik heb transcripties van enkele gesprekken met chat, en ik heb screenshots als bewijs van de dubieuze activiteit waarvan ik ze beschuldig. Ik speelde hier graag en had wat geluk, maar de integriteit van Slotozen (en ik zou daarom de zustercasino's, zoals StayCasino, erbij willen betrekken) moet in twijfel worden getrokken. Je kunt niet zomaar bonussen toepassen, vooral niet die van hoge waarde, terwijl spelers midden in het spel zitten. Ik speel met mijn eigen saldo, en als ik dat doe, heeft dit uiteraard invloed op de weddenschappen. En je kunt de regels en voorwaarden niet zomaar naar eigen inzicht verzinnen. Aanvankelijk had het casino contact met mij gehad, maar nu besef ik dat ze alleen maar tijd aan het winnen waren, ongetwijfeld terwijl ze de algemene voorwaarden met betrekking tot hun geld-terug-promotie veranderden. Omdat de Algemene Voorwaarden waarvan ze nu beweren dat ze van kracht zijn, geen probleem vormden bij de uitgifte van de cashback van de voorgaande weken (zelfs als deze halverwege het spel werd toegepast). Dit casino (en dus StayCasino, als zustercasino) ontbeert zo veel integriteit dat ik iedereen zou willen waarschuwen daar niet hun geld in te stoppen. Natuurlijk heb ik daar een aantal mooie overwinningen behaald, maar ik ben ook vele anderen ontzegd vanwege dubieuze e-mailmarketing en een gebrek aan duidelijke algemene voorwaarden - maar dat is niet waar het hier om gaat. Het zijn de flagrante leugens en tegenstrijdige informatie die ik heb ontvangen, nadat ik ze had aangesproken op oneerlijke praktijken met betrekking tot de uitgifte van bonussen en het winnen van prijzen.

    Dit casino kiest en kiest wanneer en hoeveel u kunt winnen. Blijf weg van deze onbetrouwbare operators.

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

     

    Hello numzy,

    Could you please send us your casino username via private message, so we can get in touch with casino rep regarding your issue.

    Thank you.

    Hallo Numzy,

    Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw probleem.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello numzy,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.

    Hallo Numzy,

    Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello numzy,

    We need your credentials to reach out to Casino Rep in order to figure it out what is happening with your issue. Please send us via private message.

    Hallo Numzy,

    We hebben uw inloggegevens nodig om contact op te nemen met Casino Rep om erachter te komen wat er met uw probleem gebeurt. Stuur ons dan een privébericht .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello numzy,

    We still haven't received your credentials. Please send us via private message, so we can react and reach out to Casino Rep.

    Hallo Numzy,

    We hebben uw inloggegevens nog steeds niet ontvangen. Stuur ons een privébericht , zodat we kunnen reageren en contact kunnen opnemen met Casino Rep.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello numzy,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo Numzy,

    We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello numzy,

    Casino Rep got back to us and told that you were in contact all the time regarding your issue via email and live chat.

    Their T&Cs clearly state that:

    “The maximum winnings that will be paid out resulting from any cash bonus, cashback, personal bonus, free chip bonus (including, but not limited to Welcome Package, Weekend Reload, Special Bonuses for VIP Levels, Comppoints, Tournament wins, Lottery wins, etc.) will equal the bonus amount multiplied by 10 unless otherwise stated. Any winnings exceeding this amount will be forfeited upon withdrawal. Please note that until withdrawal of relevant balance is processed, funds on the balance will be considered a subject to maximum winnings rule.”

    Also, you didn't get 3% cashback because the bonus was added to your account for lost deposits from Friday to Sunday, and you can check that on their website.

    The "Award Cash bonus" that was expired immediately upon the activation due to technical error it was compensated by manually activating the same bonus with 15% more (total of 175 AUD).

    As Casino Rep clarified this issue we will mark this case as Resolved.

     

    Hallo Numzy,

    Casino Rep nam contact met ons op en vertelde dat u voortdurend contact met ons had over uw probleem via e-mail en livechat.

    In hun algemene voorwaarden staat duidelijk dat:

    “De maximale winst die wordt uitbetaald als gevolg van een contante bonus, cashback, persoonlijke bonus, gratis chipbonus (inclusief maar niet beperkt tot welkomstpakket, weekendherladen, speciale bonussen voor VIP-niveaus, comppunten, toernooiwinsten, loterijwinsten, etc.) is gelijk aan het bonusbedrag vermenigvuldigd met 10, tenzij anders vermeld. Eventuele winsten die dit bedrag overschrijden, worden bij opname verbeurd verklaard. Houd er rekening mee dat totdat de opname van het relevante saldo is verwerkt, gelden op het saldo worden beschouwd als onderworpen aan de regel voor maximale winst.”

    Bovendien kreeg je geen 3% cashback omdat de bonus van vrijdag tot en met zondag aan je account werd toegevoegd voor verloren stortingen, en dat kun je op hun website controleren.

    De "Award Cash-bonus" die onmiddellijk bij activering verliep vanwege een technische fout, werd gecompenseerd door dezelfde bonus handmatig te activeren met 15% meer (totaal 175 AUD).

    Omdat Casino Rep dit probleem heeft opgehelderd, zullen we deze zaak als opgelost markeren.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
214

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
14

Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting

tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
3

Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus