Trino Ondersteuning en Klachten Thread

Trino Casino is een geavanceerd online gamingplatform dat spelers een meeslepende en innovatieve ervaring biedt.

Met de focus op geavanceerde technologie, strak design en een speler-eerst-benadering brengt Trino de toekomst van online gaming tot leven.

Of u nu hier bent voor ondersteuning of op zoek bent naar uw volgende favoriete spel, Trino Casino is ontworpen om al uw spelbehoeften op een eenvoudige en efficiënte manier te vervullen.

Bijgewerkt op 12 november 2021 - Spellwin Casino toegevoegd aan de LCB-lijst.

Welkom op ons forum! Leuk dat je hier bent!

Welkom bij de LCB-community! Het is fijn om te weten dat u hier bent om ons te helpen.

Welkom op de beste goksite

Welkom op ons forum! Leuk dat je hier bent.

Hoi Trino casino,

Ik had een eerder probleem met mijn laatste opnameverzoek. Het was voor $201 en de KYC-afdeling wilde dat ik "minimaal $30 stortte zonder de 3x rollover in te zetten". Ze verwerkten de opname, maar ze reageerden nooit op de $30 die ik later probeerde in te zetten. Het had in totaal $231 moeten zijn. Dat soort praktijken zijn behoorlijk oneerlijk.

Beste Snelle ,

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren.

Bedankt.

Beste Snelle ,

Excuses voor het ongemak.

We begrijpen dat er een probleem is met uw opname en we willen dit zo snel mogelijk oplossen. Om u beter te kunnen helpen, kunt u een e-mail sturen naar onze manager op paul_vip@trinocasino.com en uw Trino Casino-gebruikersnaam vermelden. Onze manager zal uw zaak in detail bekijken en ervoor zorgen dat het probleem voor u wordt opgelost.

Mocht u daarnaast nog meer problemen ondervinden, neem dan gerust contact op met ons supportteam via support@trinocasino.com of neem op elk gewenst moment contact met ons op via de livechat op onze website. We zijn er altijd om u te helpen!

Alvast bedankt!

Hartelijke groeten,
Trino Casino-team

Ik heb een e-mail gestuurd naar Jovana met mijn gebruikersnaam en een e-mail naar jou, Paul.

Beste Snelle ,

Bedankt voor het verstrekken van uw casinogebruikersnaam. We hebben deze doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit in de gaten voor verdere updates.

Beste Snelle ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update gevraagd. Heb je in de tussentijd iets van ze gehoord?

Bedankt.

Beste JovanaV,


Ik begrijp dat er vanuit het perspectief van Quickwitted behoefte is aan verduidelijking, maar van onze kant wil ik u laten weten dat onze manager het probleem al rechtstreeks met de klant heeft besproken en volledige hulp en compensatie voor het veroorzaakte ongemak heeft geboden.

Als u verdere assistentie nodig hebt, laat het ons dan gerust weten. We zijn er altijd om ervoor te zorgen dat elk probleem naar tevredenheid wordt opgelost.


Met vriendelijke groeten,
Trino Casino-team

Bedankt voor de update, TrinoCasino .

Omdat het langer dan 48 uur geleden is en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van de vertegenwoordiger van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

Het is opgelost.....maar dit volgende probleem is hetzelfde als mijn vorige probleem. Het is een nieuw verzoek tot uitbetaling.

30 jan. 2025 is wanneer ik een cashout-aanvraag heb gedaan op Skrill. Ik ontvang een afwijzingsmail, ondanks dat mijn storting Skrill is:

Helaas is het niet mogelijk om geld op te nemen naar de opgegeven betaalmethode (Skrill). Gebruik uw bankrekening of alternatieve betaalmethode om uw geld op te nemen.

Wij herinneren u eraan dat het opnemen van geld via een alternatieve betaalmethode alleen mogelijk is na een minimale storting zonder 3x inzetvereiste.

Onze excuses voor het ongemak en dank u voor uw begrip!

Met vriendelijke groet, afdeling Financiën!

Vandaag ontving ik het volgende nadat ik gisteren een minimale storting had gedaan:

Wij willen u informeren dat uw opnameverzoek van het bedrag van 201 CAD is geannuleerd.

Helaas is uw verzoek verlopen. Herhaal uw verzoek tot opname via Interac - de uitbetaling zal succesvol verlopen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Afdeling Financiën.

Moet ik een storting doen om te spelen in het casino en nog een storting om uit te laten betalen, zelfs als ik eerder dezelfde methode heb gebruikt?

Ik heb de KYC een e-mail gestuurd om mijn minimale storting bij het verzoek tot uitbetaling te voegen, aangezien er geen 3x inzetminimum voor was. Dit is weer déjà vu!

Beste Snelle ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen verwezen naar je laatste bericht. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Bedankt.

Beste Snelle,


Bedankt dat u deze zaak onder onze aandacht hebt gebracht. We begrijpen uw frustratie en willen de situatie graag verduidelijken.

Omdat u Interac al eerder had gebruikt voor opnames, was het niet nodig om een nieuwe minimale storting te doen met deze methode. De vermelding van een minimale storting geldt alleen voor betaalmethoden die nog niet eerder in ons casino zijn gebruikt. In uw geval had u gewoon een opnameverzoek moeten indienen met Interac, en het zou door ons financiële team zijn verwerkt.

Gezien de situatie hebben we nu handmatig de inzetvereiste voor uw laatste storting verwijderd. Om het op te nemen, maakt u gewoon een nieuw opnameverzoek in uw privéprofiel op ons casinoplatform.

Onze excuses voor de verwarring en we stellen uw geduld op prijs. Als u nog meer hulp nodig hebt, kunt u hier reageren of op elk gewenst moment contact opnemen met ons team.


Met vriendelijke groeten,
Trino Casino-team

Beste Trino

Bedankt voor het ophelderen van de verwarring! Ik heb de in behandeling zijnde opname ontvangen.

Wat betreft het resterende bedrag op mijn rekening: toen ik het minimaal vereiste bedrag probeerde op te nemen, was het beschikbare saldo $ 0,00.

Ik kan dat niet aan mijn kant doen. Ik heb geprobeerd om verschillende browsers te gebruiken als dat een probleem is. Hieronder is een screenshot bijgevoegd.

Update: Ik heb nu een verzoek kunnen doen voor mijn eerste storting. Bedankt voor het ophelderen hiervan!

LCB, bedankt voor je hulp!

Graag gedaan, Snelleman ! Wij markeren deze zaak als OPGELOST.

Hallo, dit is weer een situatie waarin ik op 5 april 2025 geld heb opgenomen. Sindsdien wordt de opname steeds geannuleerd/verlopen.

Vandaag zou de vijfde werkdag zijn. Hieronder een screenshot. Bedankt!

Beste Snelle ,

Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino om te controleren wat het probleem precies is.

Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

Vergeet het maar, Jovana. Ik heb deze opname ook verloren. Al die tijd dat ik vanaf 5 april 2025 op Trino Casino heb gewacht, alleen maar om mijn moeite te verspillen om dit probleem met hen op te lossen.

Ik heb een e-mail gestuurd naar Trino's KYC, die niet de moeite namen om te reageren. Trino bleef mijn uitbetaling elke 2-3 dagen terugdraaien vanwege een time-outfout. Nu verwachten ze dat spelers hun saldo in het weekend verliezen, denkend dat deze uitbetaling niet doorgaat.

Kijk eens naar deze verschrikkelijke bonusaankopen en hun resultaten!?

Dit is echt verschrikkelijk! Eerst Snatch Casino met de $ 3.400 en nu Trino met $ 258, die eigenlijk snel verwerkt had moeten worden! Ik ga mijn account bij Trino ook sluiten!

Bedankt Jovana dat je ons weer probeert te helpen! Je bent er altijd als we je nodig hebben! ♥️

Beste Snelle ,

Bedankt dat u het ons laat weten. Als u hulp nodig heeft, staan we voor u klaar!