Hello everyone,
I signed up at this casino on March 16, 2018 with the bonus code WIRASPINS and expected to have some free spins in my account like all of the other players on this forum but there was nothing in my account. I was a little upset so I added this to my "negative" review of the casino and then a week later I got an email from the WIRA casino rep saying that things have been busy and they apologize for the inconveinence. They also said they would look into this for me. Okay great, this has completely changed my outlook of the casino and their customer service as well. I emailed them back saying no worries for the inconveinence and thank you for contacting me about this matter. I also told them I would update my review. This was on March 23, 2018. Still to this day I have yet to here a response from them or get the free spins.
Here was my review.
PattyCovers
16/03/18
0.1 / 5
terrible
Very sharp looking casino but that’s about it. I just registered at this casino and I used the bonus code WIRASPINS and I was not credited the bonus of 20 no deposit free spins. I tried to contact live chat and no one answered me. I tried twice and waited over 10 minutes. Very bad first impression for this NEW casino. I’ll stay away and most likely close my account.
Heres proof of the emails!
wiraspins
Sent to PattyCovers On March 23, 2018, 09:57:25
Hello Patty! please give us your user and we will check out what happened with the spins.
Sorry support has been crazy this week, but we will make this up.
Thanks.
Wira Team.
RE: wiraspins
Sent to WiraCasino On March 23, 2018, 14:34:12
Hi there,
I apperciate you reaching out to me about the problem with the free spins and as for your support(live chat) I understand that your a brand new casino and it’s probably really hectic. Thank you for contacting me and I will certainly make an update to my review.
Cheers!
PattyCovers
Email/Username: xxxxxxxxxxxxxxx (i edited this out)
Dag iedereen,
Ik heb me op 16 maart 2018 bij dit casino aangemeld met de bonuscode WIRASPINS en verwachtte een aantal gratis spins in mijn account te hebben, net als alle andere spelers op dit forum, maar er stond niets in mijn account. Ik was een beetje overstuur, dus voegde ik dit toe aan mijn "negatieve" recensie van het casino en een week later kreeg ik een e-mail van de casinovertegenwoordiger van WIRA waarin hij zei dat het druk was en dat zij zich verontschuldigen voor het ongemak. Ze zeiden ook dat ze dit voor mij zouden uitzoeken. Oké, geweldig, dit heeft mijn kijk op het casino en hun klantenservice volledig veranderd. Ik heb ze een e-mail gestuurd waarin ik zei dat ik me geen zorgen hoefde te maken over het ongemak en bedankt dat je contact met me opnam over deze kwestie. Ik vertelde hen ook dat ik mijn recensie zou bijwerken. Dit was op 23 maart 2018. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen reactie van hen ontvangen of de gratis spins ontvangen.
Hier was mijn recensie.
PattyCovers
16/03/18
0,1 / 5
vreselijk
Zeer scherp ogend casino, maar dat is het dan ook. Ik heb me zojuist bij dit casino geregistreerd en ik heb de bonuscode WIRASPINS gebruikt en de bonus van 20 gratis spins zonder storting is niet bijgeschreven. Ik probeerde contact op te nemen met de livechat en niemand antwoordde mij. Ik heb het twee keer geprobeerd en meer dan 10 minuten gewacht. Zeer slechte eerste indruk voor dit NIEUWE casino. Ik blijf weg en sluit hoogstwaarschijnlijk mijn account.
Hier is het bewijs van de e-mails!
wiraspins
Verzonden naar PattyCovers op 23 maart 2018, 09:57:25
Hallo Patty! geef ons alstublieft uw gebruiker en wij zullen nagaan wat er met de spins is gebeurd.
Sorry, de ondersteuning was deze week waanzinnig, maar we zullen dit goedmaken.
Bedankt.
Wira-team.
RE: wiraspins
Verzonden naar WiraCasino op 23 maart 2018, 14:34:12
Hoi,
Ik waardeer het dat u contact met mij opneemt over het probleem met de gratis spins en wat betreft uw steun (livechat). Ik begrijp dat u een gloednieuw casino bent en dat het waarschijnlijk erg hectisch is. Bedankt dat u contact met mij opneemt en ik zal zeker een update van mijn recensie maken.
Proost!
PattyCovers
E-mailadres/gebruikersnaam: xxxxxxxxxxxxxxx (ik heb dit verwijderd)
Vertaling 
