ZetCasino, Oh My Spins Casino, Winota Casino, GREATwin Casino, Quickwin Casino, Joker8 Casino Ondersteuning en klachtenthread

3,965
bekeken
28
antwoorden
Laatste post geleden 4 jaar geleden door Kr
ZetCasino
  • Gestart door
  • ZetCasino
  • Casino Rep 5
  • laatste activiteit 5 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • 50 USD voor registratie in casino RTG Er is slechts één storting nodig om de winst te laten uitbetalen. DIGITS50 : Geen storting vereist | 30x inzet | 100 USD opnamelimiet | 1x inwisselingslimiet |...

    Lees

    Digits7 Casino Geen Storting

    4 808
    2 maanden geleden
  • Hallo allemaal, Ik ben Aaron, de casinomanager bij Ritz Slots . Wij zijn een gloednieuw cryptocasino voor Engelstalig publiek. We hebben op dit moment 19 spelaanbieders en meer dan 1000 slots, met 46...

    Lees

    Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thr...

    47 2.81 K
    2 maanden geleden
  • Lucky Hippo Casino - Exclusief $625 Primal Warriors Legacy Freeroll-toernooi Voor nieuwe en bestaande spelers: VS OK! Alleen beschikbaar op mobiele versie! Gegarandeerde prijzenpot: $625...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey there, casino fans! 

    My name is Peter and I am your  ZetCasino rep. I am here to keep in touch with all of you, so please feel free to contact me if you have any questions or feedback, negative or positive.

    About ZetCasino

    ZetCasino gives you the opportunity to dive into the unforgettable world of excitement and play the best-licensed games with high percentage of return. Our casino offers a large variety of games and even the most choosy guests will find the game to suit their needs.

    Oh My Spins Casino - updated 26th May 2022

    Winota Casino

    GREATwin Casino - updated 14th September 2022

    Quickwin Casino - updated 28th March 2023

    Joker8 Casino - updated 1st February, 2024.

    Vegasino - updated 21st August 2024.

    Hallo casinofans!

    Mijn naam is Peter en ik ben uw ZetCasino- vertegenwoordiger. Ik ben hier om met jullie allemaal in contact te blijven, dus neem gerust contact met me op als u vragen of feedback hebt, negatief of positief.

    Over ZetCasino

    ZetCasino geeft u de mogelijkheid om in de onvergetelijke wereld van opwinding te duiken en de best gelicentieerde spellen met een hoog percentage rendement te spelen. Ons casino biedt een grote verscheidenheid aan spellen en zelfs de meest kieskeurige gasten zullen het spel vinden dat bij hun behoeften past.

    Oh My Spins Casino - bijgewerkt op 26 mei 2022

    Winota Casino

    GREATwin Casino - bijgewerkt op 14 september 2022

    Quickwin Casino - bijgewerkt op 28 maart 2023

    Joker8 Casino - bijgewerkt op 1 februari 2024.

    Vegasino - bijgewerkt op 21 augustus 2024.

    3.4/ 5

    3.2/ 5

    3.2/ 5

    3.3/ 5

    3.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB forum Peter! Thank you for being available to assist our mebers! heart

    Welkom op het LCB-forum Peter! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen! heart

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB community, Peter! wink

    Welkom bij de LCB-gemeenschap, Peter! wink

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, Peter! Glad to have you here to assist our members! thumbs_up

    Hallo Peter! Ik ben blij dat je hier bent om onze leden te helpen! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome on board Peter. Thanks fo joining our forum. heart

    Welkom aan boord Pieter. Bedankt dat je lid bent geworden van ons forum. heart

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the best forum Peter!

    Welkom op het beste forum Peter!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome Peter smiley

    Welkom Pieter smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you all for this warm welcome!

    Bedankt allemaal voor dit warme welkom!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi  :)

    I have played at Zetcasino and won a little bif of money.

    After placing a withdrawal request (supposed to take 24 hours I think) I have sent all the standard stuff and some extra stuff as verification process.

    Now they want to see all my Skrill transactions, dating months back.
    They first asked to see the account topup for my skrill, but I did not top up my account in that time. I did send that screenshot. I thought that was it because that is what their term (which they quoted to me) says, the account topup in the last months.

    But now they request everything. I do not want to give out the financial information that has nothing to do with the casino to the casino. :)

    Is there anyone here who could help me out maybe? :)

    Hoi :)

    Ik heb bij Zetcasino gespeeld en een klein bedrag gewonnen.

    Na het plaatsen van een opnameverzoek (dat zou 24 uur duren denk ik) heb ik alle standaard dingen en wat extra dingen verzonden als verificatieproces.

    Nu willen ze al mijn Skrill-transacties zien, die maanden geleden dateren.
    Ze vroegen eerst om het opwaarderen van mijn account voor mijn skrill, maar ik heb in die tijd mijn account niet opgewaardeerd. Ik heb die screenshot wel gestuurd. Ik dacht dat dat het was, want dat is wat hun term (die ze mij citeerden) zegt: het opwaarderen van het account in de afgelopen maanden.

    Maar nu vragen ze alles. Ik wil de financiële informatie die niets met het casino te maken heeft, niet aan het casino doorgeven. :)

    Is er hier iemand die mij misschien kan helpen? :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Kr,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your withdrawal issue.

    Hallo Kr,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam sturen in een PM-inbox , dan nemen wij contact op met de Casinovertegenwoordiger over uw opnameprobleem.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kr, sorry for the late answer, i was away. Let me check with the team to see what is the issue and i will get back to you shortly

    Hallo Kr, sorry voor het late antwoord, ik was weg. Ik zal contact met u opnemen om te kijken wat er aan de hand is. Ik neem dan zo snel mogelijk contact met u op

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Kr wrote:

    Hi  :)

    I have played at Zetcasino and won a little bif of money.

    After placing a withdrawal request (supposed to take 24 hours I think) I have sent all the standard stuff and some extra stuff as verification process.

    Now they want to see all my Skrill transactions, dating months back.
    They first asked to see the account topup for my skrill, but I did not top up my account in that time. I did send that screenshot. I thought that was it because that is what their term (which they quoted to me) says, the account topup in the last months.

    But now they request everything. I do not want to give out the financial information that has nothing to do with the casino to the casino. :)

    Is there anyone here who could help me out maybe? :)

    Hi again, 

    I talked with the team and it seems that this is the standard procedure, as you can see here https://zetcasino.com/en/rules . We do this as an antifraud protection and money laundering. Please provide all the information asked and you will receive your earnings in no time. Keep in mind that this is standard procedure in the industry. Thank you for playing at ZetCasino

    Kr schreef:

    Hoi :)

    Ik heb bij Zetcasino gespeeld en een klein bedrag gewonnen.

    Na het plaatsen van een opnameverzoek (dat zou 24 uur duren denk ik) heb ik alle standaard dingen en wat extra dingen verzonden als verificatieproces.

    Nu willen ze al mijn Skrill-transacties zien, die maanden geleden dateren.
    Ze vroegen eerst om het opwaarderen van mijn account voor mijn skrill, maar ik heb in die tijd mijn account niet opgewaardeerd. Ik heb die screenshot wel gestuurd. Ik dacht dat dat het was, want dat is wat hun term (die ze mij citeerden) zegt: het opwaarderen van het account in de afgelopen maanden.

    Maar nu vragen ze alles. Ik wil de financiële informatie die niets met het casino te maken heeft, niet aan het casino doorgeven. :)

    Is er hier iemand die mij misschien kan helpen? :)

    Hallo nogmaals,

    Ik heb met het team gesproken en het lijkt erop dat dit de standaardprocedure is, zoals je hier https://zetcasino.com/en/rules kunt zien. We doen dit ter bescherming tegen fraude en het witwassen van geld. Geef alle gevraagde informatie op en u ontvangt uw inkomsten binnen de kortste keren. Houd er rekening mee dat dit de standaardprocedure is in de branche. Bedankt voor het spelen bij ZetCasino

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This is what I replied a week ago. :)

    Thanks for the reply. :)

    If I may, they have misinformed you.
    I am afraid this is not standard procedure in the industry at all - in fact, it is unheard of. :)
    The casinos ask for skrill, for the skrill deposit, for the id, for a utility bill, fine. Some ask for a selfie, fine. But there is no casino that would dare to ask for private transactions that are not their business.

    On the other hand, Skrill account and deposits to my skrill and a transfer to the casino, noroblem. Those were all sent.  :)


    I even saw such a case in your family of casinos on latestcasino bonuses forum, in the Malina BoaBoa Yoyo casino topic and it was resolved and the verification was completed immediately after the discussion in the topic. Nobody there thought that it was standard.  :)

    I am mainly wondering now if they could take another look at my case and all the documents I sent already?  :)

    Dit is wat ik een week geleden antwoordde. :)

    Bedankt voor het antwoord. :)

    Als ik mag, ze hebben u verkeerd geïnformeerd.
    Ik ben bang dat dit helemaal geen standaardprocedure is in de branche; sterker nog, het is ongehoord. :)
    De casino's vragen om skrill, om de skrill-storting, om de identiteitskaart, om een energierekening, prima. Sommigen vragen om een selfie, prima. Maar er is geen casino dat privétransacties durft te vragen die niet hun zaak zijn.

    Aan de andere kant Skrill-account en stortingen op mijn skrill en een overboeking naar het casino, noroblem. Die zijn allemaal verzonden. :)


    Ik zag zelfs een dergelijk geval in uw familie van casino's op het nieuwste casinobonusforum, in het Malina BoaBoa Yoyo casino-onderwerp, en het werd opgelost en de verificatie werd onmiddellijk na de discussie in het onderwerp voltooid. Niemand daar dacht dat het standaard was. :)

    Ik vraag me nu vooral af of ze nog eens naar mijn zaak en alle documenten die ik al heb gestuurd kunnen kijken? :)

    3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi  :)

    I was wondering if I could receive a followup... It is not that much of money bt still, the casino rep was not online for 2 months and has not replied to my last message that I sent to Inbox... :)

    Hoi :)

    Ik vroeg me af of ik een vervolgbericht kon ontvangen... Het is nog steeds niet zoveel geld, de casinovertegenwoordiger was al twee maanden niet online en heeft niet gereageerd op mijn laatste bericht dat ik naar Inbox heb gestuurd... :)

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Kr wrote:

    Hi  :)

    I was wondering if I could receive a followup... It is not that much of money bt still, the casino rep was not online for 2 months and has not replied to my last message that I sent to Inbox... :)

    Hello Kr,

    We'll send an email to the Casino Representative and ask him to reply to you in this thread.

    Kr schreef:

    Hoi :)

    Ik vroeg me af of ik een vervolgbericht kon ontvangen... Het is nog steeds niet zoveel geld, de casinovertegenwoordiger was al twee maanden niet online en heeft niet gereageerd op mijn laatste bericht dat ik naar Inbox heb gestuurd... :)

    Hallo Kr,

    We sturen een e-mail naar de casinovertegenwoordiger en vragen hem om u in deze thread te antwoorden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    SOW is becoming more common these days, however they normally request these for people who made numerous withdrawals which exceed $5000 or more in total, as well as people who make deposits after deposits and lose, then RG kicks in and the casino needs to carry out those responsibilities.

    With that said during RG, they have the right to perform SOW, which you need to provide.

    SOW is more when huge amount of deposits and withdrawals are involved IMHO.

    @Zetcasino - That term for 3 - 6 months top up on e-wallets statement is really ridicilous unless you just rather ban claiming bonuses using e-wallets which makes life so much easier for everyone.

    I mean the player has to go through verification and SOW so early during his play time, meanwhile you do not even process more than 500 euro/$ withdrawals per transaction for the first 2 VIP levels? Come on now... You can do better.

    Waiting for the day when KYC is compulsary before first deposit - The online gambling world will be a much better place.

    SOW wordt tegenwoordig steeds gebruikelijker, maar normaal gesproken vragen ze deze voor mensen die talloze opnames hebben gedaan die in totaal meer dan $ 5000 of meer bedragen, evenals voor mensen die stortingen doen na stortingen en verliezen, waarna RG ingrijpt en het casino moet uitvoeren die verantwoordelijkheden.

    Dat gezegd hebbende tijdens RG, hebben zij het recht om SOW uit te voeren, die u moet verstrekken.

    SOW is meer als het IMHO om grote hoeveelheden stortingen en opnames gaat.

    @Zetcasino - Die termijn voor het opwaarderen van e-wallets van 3 tot 6 maanden is echt belachelijk, tenzij je het claimen van bonussen met behulp van e-wallets liever verbiedt, wat het leven voor iedereen zoveel gemakkelijker maakt.

    Ik bedoel dat de speler zo vroeg tijdens zijn speeltijd de verificatie en SOW moet doorlopen, terwijl je intussen niet eens meer dan 500 euro/$ opnames per transactie verwerkt voor de eerste 2 VIP-niveaus? Kom op nu... Je kunt het beter doen.

    Wachten op de dag waarop KYC verplicht is vóór de eerste storting - De online gokwereld zal een veel betere plek zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I am okay with all normal verifications.
    It is just that such a request sounds more like snooping.

    It definitely does not sound like something regulators would want casinos to do.

    If anything, I think that regulators would be opposed to casinos asking their customers for such things!  :)
    At least that is how it seems to me. :)

    Ik ben akkoord met alle normale verificaties.
    Het is alleen zo dat een dergelijk verzoek meer op rondsnuffelen lijkt.

    Het klinkt absoluut niet als iets dat toezichthouders zouden willen dat casino’s doen.

    Ik denk dat de toezichthouders er in ieder geval tegen zouden zijn als casino's hun klanten om zulke dingen vragen! :)
    Zo lijkt het mij tenminste. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Kr wrote:

    I am okay with all normal verifications.
    It is just that such a request sounds more like snooping.

    It definitely does not sound like something regulators would want casinos to do.

    If anything, I think that regulators would be opposed to casinos asking their customers for such things!  :)
    At least that is how it seems to me. :)

    I went through SOW verification twice - but only because my withdrawals passed a certain thresshold at Casumo, and I think Videoslots also requested Sourch of Income. This is standard request and not snooping. This is for RG, SR and Money Laundering Purposes.

     

    Look at Betat who's license is pending because of UKGC wanting the new owner to proof the source of his funds that he used for purchasing that brand.

    Honestly the regulators are enforcing it as part of RG, so casinos have to oblige.

    My point is I am not sure why Zet is doing it right now in the beginning.

     

    Anyways back to topic - If you want your money very fast - just take your history and send the screenshot and give them what they want.

    Kr schreef:

    Ik ben akkoord met alle normale verificaties.
    Het is alleen zo dat een dergelijk verzoek meer op rondsnuffelen lijkt.

    Het klinkt absoluut niet als iets dat toezichthouders zouden willen dat casino’s doen.

    Ik denk dat de toezichthouders er in ieder geval tegen zouden zijn als casino's hun klanten om zulke dingen vragen! :)
    Zo lijkt het mij tenminste. :)

    Ik heb twee keer de SOW-verificatie ondergaan, maar alleen omdat mijn opnames bij Casumo een bepaalde drempel overschreden, en ik denk dat Videoslots ook om Sourch of Income heeft gevraagd. Dit is een standaardverzoek en geen rondsnuffelen. Dit is voor RG-, SR- en witwasdoeleinden.

    Kijk naar Betat, wiens licentie in behandeling is, omdat UKGC wil dat de nieuwe eigenaar de bron bewijst van zijn geld dat hij heeft gebruikt voor de aankoop van dat merk.

    Eerlijk gezegd handhaven de toezichthouders dit als onderdeel van RG, dus casino's moeten hieraan gehoor geven.

    Mijn punt is dat ik niet zeker weet waarom Zet het nu in het begin doet.

    Hoe dan ook terug naar het onderwerp - Als je heel snel je geld wilt, neem dan gewoon je geschiedenis en stuur de schermafbeelding en geef ze wat ze willen.

    4.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Oh source of income for a 100 or 200 eur deposit ...
    It would not be an issue anyway. :)

    But they went from seeing a screenshot of a deposit (so that would be a source of funds), to seeing ALL MY transactions. :(

    I think a source (like a deposit or maybe a paycheck slip) is way different to them having and asking for all your transactions.

    I think we should not let them get away with things, more and more things, or they will just keep doing it.  :)

    Oh bron van inkomsten voor een aanbetaling van 100 of 200 euro ...
    Het zou sowieso geen probleem zijn. :)

    Maar ze gingen van het zien van een screenshot van een storting (dus dat zou een bron van geld zijn) naar het zien van AL MIJN transacties. :(

    Ik denk dat een bron (zoals een aanbetaling of misschien een loonstrookje) heel anders is dan het hebben en vragen van al uw transacties.

    Ik denk dat we ze niet met steeds meer dingen moeten laten wegkomen, anders blijven ze het gewoon doen. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Well - All transactions is too much - however you can send them 3 - 6 month transaction history of you uploading funds to skrill. Sp filter the transaction list to ''Deposits'' and send that. It should be enough and I do not think that invades any privacy right?


    Anyways I hope it works out as you want it to be.

    Nou - Alle transacties zijn te veel - u kunt ze echter wel een transactiegeschiedenis van 3 - 6 maanden sturen waarin u geld naar Skrill uploadt. Sp filter de transactielijst op ''Stortingen'' en verstuur dat. Het zou voldoende moeten zijn en ik denk niet dat dit inbreuk maakt op enig privacyrecht?


    Ik hoop in ieder geval dat het gaat zoals je wilt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Kr wrote:

    Hi  :)

    I was wondering if I could receive a followup... It is not that much of money bt still, the casino rep was not online for 2 months and has not replied to my last message that I sent to Inbox... :)

    Hi Kr, sorry for the late answer. I tought i was clear the last time. As i said, those are the rules for our casino as you can see them here  . Please read section 4, especially section 4.4 and 4.4.1. 

    4.4 that specifies clearly that you have to provide the casino with all the necessary info that they request. 

    4.4.1 The Casino adrminstration reserves the right to request any transaction history for the last 3-6 months...

    I understand this is a long procedure and not a pleasent one, but those are the rules to ensure that bad intentioned men don't use our casino for other purposes. 

    Kr schreef:

    Hoi :)

    Ik vroeg me af of ik een vervolgbericht kon ontvangen... Het is nog steeds niet zoveel geld, de casinovertegenwoordiger was al twee maanden niet online en heeft niet gereageerd op mijn laatste bericht dat ik naar Inbox heb gestuurd... :)

    Hallo Kr, sorry voor het late antwoord. Ik dacht dat ik de laatste keer duidelijk was. Zoals ik al zei, dat zijn de regels voor ons casino zoals je ze hier kunt zien. Lees rubriek 4, vooral rubriek 4.4 en 4.4.1.

    4.4 waarin duidelijk wordt aangegeven dat u het casino alle benodigde informatie moet verstrekken waar zij om vragen.

    4.4.1 De Casinoadministratie behoudt zich het recht voor om de transactiegeschiedenis van de afgelopen 3-6 maanden op te vragen...

    Ik begrijp dat dit een lange procedure is en niet prettig, maar dit zijn de regels om ervoor te zorgen dat mannen met slechte bedoelingen ons casino niet voor andere doeleinden gebruiken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi  :)
    I had a casino person from Zet contact me through direct messages so we spoke for a while, but it did not get to a resolution.

    The whole point is that such a request (a casino requesting some full transaction history of a client) in the rules is very unusual, unnecessary, and seems like a privacy matter.

    Like, what right would a casno have to see the personal transactions of their clients that have nothing to do with them? And why would they have that access?  :)

    It is something I never had happen before. And it does not seem right. Everything else you received. :)

    Hoi :)
    Ik liet een casinomedewerker van Zet contact met mij opnemen via directe berichten, dus we spraken een tijdje, maar het kwam niet tot een oplossing.

    Het hele punt is dat een dergelijk verzoek (een casino dat de volledige transactiegeschiedenis van een klant opvraagt) in de regels zeer ongebruikelijk en onnodig is en een privacykwestie lijkt.

    Welk recht zou een casino bijvoorbeeld hebben om de persoonlijke transacties van zijn klanten in te zien die niets met hen te maken hebben? En waarom zouden ze die toegang hebben? :)

    Het is iets wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt. En het lijkt niet juist. Al het andere dat je hebt ontvangen. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have sent a question about such practices (about a term that this casino has, saying they can ask for all transactions a customer has) to their regulator. This is new to me.

    It is good to see what kind of a stance a regulator has, so customers know what to expect. :)

    Ik heb een vraag over dergelijke praktijken (over een term die dit casino hanteert, waarin staat dat ze alle transacties die een klant heeft, kunnen vragen) naar hun toezichthouder gestuurd. Dit is nieuw voor mij.

    Het is goed om te zien wat voor houding een toezichthouder heeft, zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Kr,

    Please keep us updated if you receive a reply from the regulator. Thanks.

    Hallo Kr,

    Houd ons op de hoogte als u een antwoord ontvangt van de toezichthouder. Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi :) The regulator has decided to stand by the requests Zet has made in March and April, which were several months of all my Skrill transactions (all my private transactions) to be provided to them. I cannot describe how sad that makes me feel. It just seems so unheard of and so unfair and completely inexplicable. :( For full transaprency, I am also sad to say that while they responded quickly initially, it took weeks and weeks (and many emails) to reply to any kind of a follow up. After the first email it took 2 months for two more emails. It was info at gaminglicenses dot com. The emails were signed as Antillephone N V Compliance and Licensing department. :( I was so hoping they would do what I feel was the norm in the online gaming industry. I didn't think I was asking too much. Perhaps I was. Who knows what kind of delicate relationships exist. In any case, I have sent Zet all transactions they requested, so everything from January till end of April. I will update with news as they happen. :)

    Hallo :) De toezichthouder heeft besloten gehoor te geven aan de verzoeken die Zet in maart en april heeft gedaan, waarbij al mijn Skrill-transacties (al mijn privétransacties) enkele maanden aan hen moesten worden verstrekt. Ik kan niet beschrijven hoe verdrietig ik me daardoor voel. Het lijkt gewoon zo ongehoord en zo oneerlijk en volkomen onverklaarbaar. :( Voor volledige transparantie moet ik ook helaas zeggen dat hoewel ze in eerste instantie snel reageerden, het weken en weken (en veel e-mails) duurde om op elke vorm van vervolg te reageren. Na de eerste e-mail duurde het twee maanden voordat er nog twee volgden e-mails. Het was informatie op gaminglicenses dot com. De e-mails waren ondertekend door de afdeling Compliance en Licensing van Antillephone NV. :( Ik hoopte zo dat ze zouden doen wat naar mijn mening de norm was in de online gaming-industrie. Ik dacht niet dat ik dat was. te veel gevraagd. Misschien was ik dat wel. Wie weet wat voor soort delicate relaties er bestaan. In ieder geval heb ik Zet alle transacties gestuurd waar ze om vroegen, dus alles van januari tot eind april. Ik zal op de hoogte blijven van nieuws zodra ze zich voordoen. :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Kr,

    Thank you very much for the update. We really appreciate when players get back to us and let us know what happened with their complaints sent to the regulators. And it's also good for the other players to see what 's the regulator's stance on this.

    Hallo Kr,

    Hartelijk dank voor de update. We stellen het zeer op prijs als spelers contact met ons opnemen en ons laten weten wat er is gebeurd met hun klachten die naar de toezichthouders zijn gestuurd. En het is ook goed voor de andere spelers om te zien wat het standpunt van de toezichthouder hierover is.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Kr wrote:

    Hi :)
    The regulator has decided to stand by the requests Zet has made in March and April, which were several months of all my Skrill transactions (all my private transactions) to be provided to them. I cannot describe how sad that makes me feel. It just seems so unheard of and so unfair and completely inexplicable. :(
    For full transaprency, I am also sad to say that while they responded quickly initially, it took weeks and weeks (and many emails) to reply to any kind of a follow up. After the first email it took 2 months for two more emails. It was info at gaminglicenses dot com.
    The emails were signed as Antillephone N V Compliance and Licensing department. :(
    I was so hoping they would do what I feel was the norm in the online gaming industry. I didn't think I was asking too much. Perhaps I was. Who knows what kind of delicate relationships exist.
    In any case, I have sent Zet all transactions they requested, so everything from January till end of April. I will update with news as they happen. :)


    I am quoting my post because the formatting of my last message got lost for some reason? :)
    I am trying to add readability.

    Sure, Sydney! I will post more as it happens. :)

    Kr schreef:

    Hoi :)
    De toezichthouder heeft besloten gehoor te geven aan de verzoeken die Zet in maart en april heeft gedaan, waarbij al mijn Skrill-transacties (al mijn privétransacties) enkele maanden aan hen moesten worden verstrekt. Ik kan niet beschrijven hoe verdrietig ik me daardoor voel. Het lijkt gewoon zo ongehoord en zo oneerlijk en volkomen onverklaarbaar. :(
    Voor volledige transparantie moet ik ook helaas zeggen dat hoewel ze in eerste instantie snel reageerden, het weken en weken (en veel e-mails) duurde om op enige vorm van vervolg te reageren. Na de eerste e-mail duurde het twee maanden voordat er nog twee e-mails volgden. Het was informatie op gaminglicenses dot com.
    De e-mails zijn ondertekend door de afdeling Compliance en Licensing van Antillephone NV. :(
    Ik hoopte zo dat ze zouden doen wat volgens mij de norm is in de online gaming-industrie. Ik vond niet dat ik te veel vroeg. Misschien was ik dat wel. Wie weet wat voor delicate relaties er bestaan.
    In ieder geval heb ik Zet alle aangevraagde transacties verzonden, dus alles van januari tot eind april. Ik zal updaten met nieuws zodra ze zich voordoen. :)


    Ik citeer mijn bericht omdat de opmaak van mijn laatste bericht om de een of andere reden verloren is gegaan? :)
    Ik probeer de leesbaarheid toe te voegen.

    Zeker, Sydney! Ik zal meer posten als het gebeurt. :)

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
213

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
11

Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting

tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
3

Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus