RoshawnNeal wrote:
Hello everyone.
I hope you all are well and safe
I have been a loyal SL Entertainment player since 2021. I always refer other players to all of the SL Entertainment sites. I must say that honestly, I rarely had a problem with SL Entertainment over the years, and if I did have a problem, they took care of it promptly and professionally. The chat support agents, supervisors, billing, and management are always extremely professional, kind, and helpful; they sometimes go overboard to make sure the player's issue is resolved. They pay the players on time, continuously. and without flaw, they are transparent and fair, which led me to being loyal and supportive of all SL Entertainment casino platforms. I trust them. With that being said, I wish they would not have changed the terms to the 20% cashback bonus. This is why,
1. Players were drawn in by this offer and went on to sign up through the links on affiliate sites.
2. This incentive gives the player security.
3. The 20% cashback is also a huge perk not only for the high rollers but for the other players as well.
4. Perks like this keep the player engaged and willing to be loyal to the platforms instead of going elsewhere to play on another platform (deterred from depositing a certain amount on SL Entertainment sites).
6. This incentive made all SL Entertainment sites stand out among the rest.
That is just to name a few. While it may bother some players more than others due to obvious reasons, I am sure it will be missed and affect everyone that plays on SL Entertainment sites. I am just a bit surprised by the nature of his sudden action.
While players were definitely disappointed by this, we now have an informed decision on promotions that may change at any given time. As players that deposit every week large amounts day after day, we sometimes look forward to this incentive as a token of appreciation and reward for just being loyal to your site.
Thanks for your understanding and consideration of the impact this may have on the player and their relationships with one another.
RoRo
Hey Roshawn,
This is Jack. Thanks for your honest and straightforward feedback on a recent change in one of the terms for the LCB cashback bonus promo.
Personally, I totally understand that this change may have disgruntled some players like you, who on occasions are able to make a cashout and now would receive somewhat lower cashback bonus as a result of this change.
Trust me, we did (and are constantly striving to do) the best we can to continue bringing you the mildest terms possible to accompany this promo, while terms-wise I believe this was the only change for the worse we ever introduced during those past long 12+ years that we had this promo going.
Also, it'd be very difficult if not impossible to weigh in everyone's opinions on what change would still be considered healthy and which one not any more. In the end we simply chose to keep the wagers super-mild, esp for our beloved VIP's -- a group that you also happen to be a proud member of -- at a cost of calculating the cashback amount based on the net loss instead of gross deposits, which we find as still an okay compromise.
Again, sincere apologies for not always being able to bring good news, still hoping the benefits of this promo in general would prevail, giving you some extra reasons to keep coming back to play at our brands, as well as to continue visiting LCB, courtesy of which this promo was originally launched.
Last but not least, to offer at least some sort of a compensation, we'll be soon throwing a cool promo-within-a-promo, and offer all our players visiting this LCB forum thread frequently a chance to earn some juicy extras. Watch this space!!
RoshawnNeal schreef: Hallo allemaal.
Ik hoop dat jullie allemaal gezond en veilig zijn
Ik ben sinds 2021 een trouwe SL Entertainment-speler. Ik verwijs andere spelers altijd naar alle SL Entertainment-sites. Ik moet eerlijk zeggen dat ik in de loop der jaren zelden een probleem heb gehad met SL Entertainment, en als ik een probleem had, hebben ze het snel en professioneel opgelost. De chatsupportmedewerkers, supervisors, facturering en het management zijn altijd uiterst professioneel, vriendelijk en behulpzaam; ze gaan soms overboord om ervoor te zorgen dat het probleem van de speler wordt opgelost. Ze betalen de spelers op tijd, continu. en zonder fouten, ze zijn transparant en eerlijk, wat ertoe heeft geleid dat ik loyaal en ondersteunend ben aan alle SL Entertainment-casinoplatforms. Ik vertrouw ze. Dat gezegd hebbende, wou ik dat ze de voorwaarden van de 20% cashbackbonus niet hadden gewijzigd. Dit is waarom,
1. Spelers werden aangetrokken door dit aanbod en meldden zich aan via de links op affiliate-sites.
2. Deze prikkel geeft de speler zekerheid.
3. De 20% cashback is ook een groot voordeel, niet alleen voor de high rollers, maar ook voor de andere spelers.
4. Extraatjes als deze zorgen ervoor dat spelers betrokken blijven en trouw blijven aan de platforms, in plaats van ergens anders te gaan spelen op een ander platform (wat hen ervan weerhoudt een bepaald bedrag te storten op SL Entertainment-sites).
6. Deze stimulans zorgde ervoor dat alle SL Entertainment-sites zich onderscheidden van de rest.
Dat is maar een greep uit de mogelijkheden. Hoewel het sommige spelers meer kan storen dan anderen om voor de hand liggende redenen, weet ik zeker dat het gemist zal worden en iedereen die op SL Entertainment-sites speelt zal treffen. Ik ben gewoon een beetje verrast door de aard van zijn plotselinge actie.
Hoewel spelers hier zeker teleurgesteld over waren, hebben we nu een weloverwogen beslissing over promoties die op elk moment kunnen veranderen. Als spelers die elke week grote bedragen storten, dag na dag, kijken we soms uit naar deze incentive als een blijk van waardering en beloning voor het feit dat we gewoon loyaal zijn aan jullie site.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw aandacht voor de impact die dit kan hebben op de spelers en hun onderlinge relaties.
RoRo
Hoi Roshawn,
Dit is Jack. Bedankt voor je eerlijke en directe feedback over een recente wijziging in een van de voorwaarden voor de LCB cashback bonus promo.
Ik begrijp persoonlijk heel goed dat deze verandering sommige spelers, zoals jij, misschien ontevreden heeft gemaakt. Soms konden ze namelijk geld opnemen, maar nu ontvangen ze een lagere cashbackbonus als gevolg van deze verandering.
Geloof me, we hebben ons uiterste best gedaan (en we streven er voortdurend naar) om u de mildst mogelijke voorwaarden te bieden bij deze promotie. Wat de voorwaarden betreft, denk ik dat dit de enige verandering ten slechte was die we ooit hebben doorgevoerd in de afgelopen 12 jaar dat we deze promotie hadden.
Ook zou het erg moeilijk, zo niet onmogelijk zijn om ieders mening te geven over welke verandering nog steeds als gezond zou worden beschouwd en welke niet meer. Uiteindelijk hebben we er gewoon voor gekozen om de weddenschappen supermild te houden, met name voor onze geliefde VIP's -- een groep waarvan u toevallig ook een trots lid bent -- ten koste van het berekenen van het cashbackbedrag op basis van het nettoverlies in plaats van brutostortingen, wat we nog steeds een acceptabel compromis vinden.
Nogmaals onze oprechte excuses dat we niet altijd goed nieuws kunnen brengen. We hopen dat de voordelen van deze promotie in het algemeen zullen zegevieren en dat u hierdoor extra redenen krijgt om terug te komen naar onze merken en LCB te blijven bezoeken, de organisatie die deze promotie oorspronkelijk in het leven heeft geroepen.
Last but not least, om tenminste een soort compensatie te bieden, gooien we binnenkort een coole promo-in-een-promo, en bieden we al onze spelers die deze LCB forum thread regelmatig bezoeken een kans om wat sappige extra's te verdienen. Houd deze ruimte in de gaten!!
