Hiya LCB’ers,
I learned something the other day that all I could say was ……..no wayyy!!! Driving in the car with a friend of mine we go to the drive-thru of McDonalds to get something to drink. We place our drink order when my friend casually says…they must use the call center at this location, because she was super friendly.
Trying to process in my mind what she just said I ask her……call center?? She says yep call center. Ok now im really confused…..what do you mean call center? McDonalds has a call center where customer service takes your order from a central location.
Ok maybe it’s just me and I have been living under a rock. I am blown away. I said ….no wayyyyyyyyy!! All this time when I am thinking that the purpose who takes my order is the same person that takes my cash at the window….isnt it??
Some locations have the “Out Source” order taking and some don’t. That would explain why sometimes the service is good at the window and sometimes I have to repeat my order three times before they get it right.
The woman that took our order was very polite and got it the first time! I pull up to the window to pay and I am looking for what I think was this woman who took my order when a man indeed Is at the window! Still In disbelief I ask him…..where is the woman who took our order? He said oh that’s our Call Center!!
I know…….i know it may seem like it does not take much to get me all excited! Did anyone was else know this or am I the only one.
Lips
Hoi LCB'ers,
Ik heb onlangs iets geleerd waarvan ik alleen maar kon zeggen …….. echt niet!!! Rijdend in de auto met een vriend van mij gaan we naar de drive-thru van McDonalds om iets te drinken te halen. We plaatsen onze drankbestelling als mijn vriendin terloops zegt... ze moeten het callcenter op deze locatie gebruiken, omdat ze supervriendelijk was.
Terwijl ik probeer in gedachten te verwerken wat ze net zei, vraag ik haar……callcenter?? Ze zegt ja callcenter. Oké, nu ben ik echt in de war…..wat bedoel je met callcenter? McDonalds beschikt over een callcenter waar de klantenservice vanaf een centrale locatie uw bestelling opneemt.
Oké, misschien ligt het aan mij en heb ik onder een steen geleefd. Ik ben weggeblazen. Ik zei... nee hoor!! Al die tijd denk ik dat het doel van het opnemen van mijn bestelling dezelfde persoon is die mijn geld aan het loket afhaalt... nietwaar?
Sommige locaties hebben de optie "Out Source"-bestellingen, andere niet. Dat zou verklaren waarom de service soms goed is aan het raam en soms moet ik mijn bestelling drie keer herhalen voordat ze het goed doen.
De vrouw die onze bestelling opnam was erg beleefd en kreeg het de eerste keer! Ik ga naar het raam om te betalen en ik ben op zoek naar wat ik denk dat deze vrouw was die mijn bestelling heeft opgenomen terwijl er inderdaad een man aan het raam staat! Nog steeds vol ongeloof vraag ik hem…..waar is de vrouw die onze bestelling heeft opgenomen? Hij zei: oh dat is ons callcenter!!
Ik weet het…….ik weet dat het lijkt alsof er niet veel voor nodig is om mij helemaal opgewonden te krijgen! Wist iemand dit nog meer of ben ik de enige?
Lippen