Hi guys...I'm not talking about any casinos inparticular since they pretty much all seem to do it, but just what is live chat for? Seems 90% of the times they can never answer your questions or solve your problems. What really irritates me is when I ask a SIMPLE question, like what documents do you accept as proof of address....that is a very simple question and anyone working should easily be able to tell you...but instead they tell YOU to look it up on their website and are even kind enough to paste the link! I mean really...if I wanted to go through all the WORK it takes to look up the site, browse it and find what I'm looking for I wouldn't have asked someone who WORKS there! Thats kinda like walking into walk-mart and asking an associate where the toy deptartment is and have them tell you where you can find a store map!!! I'm amazed at how half these reps even have a job. Where can I apply to find a job where I get to tell customers to look stuff up themselves or tell people to send in emails cause I don't have an answer for you....or even better I can just simply ignore or hang up on people....lol
Doe alsjeblieft gewoon je werk. Is dat niet waar ze je voor betalen?
- 1,699
- bekeken
- 3
- antwoorden
- Gestart door
- satansmuff
-
Superheld
1584
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- satansmuff
- op Nov 08, 11, 12:47:13 AM
-
Superheld
1584
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo allemaal...Ik heb het niet in het bijzonder over casino's, aangezien ze het vrijwel allemaal lijken te doen, maar waar is livechat precies voor? Het lijkt erop dat ze in 90% van de gevallen uw vragen nooit kunnen beantwoorden of uw problemen kunnen oplossen. Wat mij echt irriteert, is wanneer ik een EENVOUDIGE vraag stel, zoals welke documenten accepteert u als bewijs van adres... dat is een heel eenvoudige vraag en iedereen die werkt zou het u gemakkelijk moeten kunnen vertellen... maar in plaats daarvan vertellen ze het U om het op hun website op te zoeken en zijn zelfs zo vriendelijk om de link te plakken! Ik bedoel echt... als ik al het WERK had willen doornemen dat nodig is om de site op te zoeken, er doorheen te bladeren en te vinden wat ik zoek, zou ik het niet aan iemand hebben gevraagd die daar WERKT! Dat is een beetje alsof je een winkel binnenloopt en aan een medewerker vraagt waar de speelgoedafdeling is en hem laat vertellen waar je een winkelplattegrond kunt vinden!!! Ik ben verbaasd hoe de helft van deze vertegenwoordigers zelfs maar een baan heeft. Waar kan ik solliciteren voor een baan waarbij ik klanten kan vertellen dat ze zelf dingen moeten opzoeken of mensen moeten vertellen dat ze e-mails moeten sturen omdat ik geen antwoord voor je heb... of nog beter, ik kan het gewoon negeren of ophangen op mensen....lol
-
- Beantwoord door
- Lipstick
- op Nov 08, 11, 09:27:11 AM
-
Administrator
13900
I think it is one of the biggest problems in online casinos. It is the only live person we have contact with and it needs to be realized it's live chat that represents the casinos.
I realize some customers can be trying and it can be stressful but to answer simple questions about the casino should be easy to answer. I have been sent pop up messages at casinos to go to live chat or call them to verify who i am when its a new casino.
If i go to live chat after being directed to do so they are clueless and tell me to call support.
A bit of good customer service in live chat makes all the difference and can be the deciding factor whether we continue to play there or not.
LipsIk denk dat dit een van de grootste problemen is in online casino’s. Het is de enige live persoon waarmee we contact hebben en we moeten ons realiseren dat het de livechat is die de casino's vertegenwoordigt.
Ik realiseer me dat sommige klanten het kunnen proberen en dat het stressvol kan zijn, maar het beantwoorden van eenvoudige vragen over het casino moet gemakkelijk te beantwoorden zijn. Ik heb bij casino's pop-upberichten ontvangen om naar de livechat te gaan of ze te bellen om te verifiëren wie ik ben als het een nieuw casino is.
Als ik naar de livechat ga nadat ik daartoe opdracht heb gekregen, hebben ze geen idee en zeggen ze dat ik de ondersteuning moet bellen.
Een beetje goede klantenservice in de livechat maakt het verschil en kan de beslissende factor zijn of we daar blijven spelen of niet.
Lippen -
- Beantwoord door
- satansmuff
- op Nov 09, 11, 03:40:07 AM
-
Superheld
1584
I agree Lips....if casinos would send their support group to some kind of training on how to deal with people they mind find their business doing alot better. I have left casinos before due to terrible customer service and will never go back to them because I already know if there is an issue it won't be taken care of......I realize I can be a pain in the butt sometimes but it just really gets me when I'm there for an iquiery (not complaint lol) and they just don't have answers. One time I left a casino I never played but was trying to play simply because after multiple chat sessions and multiple emails they wouldn't update my address!! lol...Thats a terrible reason to lose business and a dumb one too but some places are really that bad when it comes to customer service!
Daar ben ik het mee eens, Lips.... als casino's hun steungroep naar een of andere training zouden sturen over hoe ze met mensen moeten omgaan, zullen ze merken dat hun bedrijf het een stuk beter doet. Ik heb al eerder casino's verlaten vanwege de slechte klantenservice en zal er nooit meer naar teruggaan, omdat ik al weet dat als er een probleem is, er niets aan wordt gedaan......Ik besef dat ik lastig kan zijn soms, maar het raakt me echt als ik daar ben voor een iquiery (geen klacht lol) en ze gewoon geen antwoorden hebben. Op een keer verliet ik een casino waar ik nooit speelde, maar probeerde te spelen, simpelweg omdat ze na meerdere chatsessies en meerdere e-mails mijn adres niet wilden bijwerken!! lol... Dat is een vreselijke reden om zaken te verliezen en ook een domme reden, maar sommige plaatsen zijn echt zo slecht als het om klantenservice gaat!
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
2 maanden geleden
https://www.megamedusa.com nieuw inclave casino, vrijwel net als de rest, heb er onlangs een e-mail voor gekregen. MYMEDUSA30 - 30usd Bonus zonder storting, inzet van 900 dollar, wat best leuk is. Ik...
Mega Medusa Casino Geen aanbetaling
1 maand geleden
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins
2 maanden geleden
Pacific Spins Casino - Exclusieve gratis chip Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $175 Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonuscode...
Pacific Spins Casino - Exclusieve gratis chip
