Voglio rendervi partecipe di un problema che mi è capitato su Sportpesa del gruppo Peoples.
Ieri ho ricevuto 20 giri gratuiti che ho giocato su Blood Suckers ed ho vinto 14,63 euro. Non avendo soldi sul conto deposito 12 euro e gioco su Dead or Alive in totale circa 15 euro. Termino la sessione e mi compare il "coupon casino online" del valore di 14,63 ma non riesco a giocarlo in nessun modo né sulle slots dove poter sbloccare il coupon tra cui Dead or Alive e Starburst né sulle altre. Ho provato anche a distanza di ore ma niente da fare. A questo punto stamattina contatto il supporto in chat e la signorina mi ripete sempre le stesse cose e cioè che per attivare il coupon devo trasferire 14,63 euro. Allora mi domando e dico, ho giocato prima su Dead or Alive e il coupon è apparso con la dicitura "Gioca!" per giunta ho giocato anche su starburst con un totale giocato di più di 20 euro vedendo nei reports ma il coupon non me lo lasciano giocare. Se avessi vinto mettiamo il caso 200 avrei dovuto trasferire tale cifra per attivare il coupon...mah mi sembra assurdo. Cioè se il giocatore trasferisce tipo 10 euro e fa un totale di gioco che va oltre il valore del bonus dei free rounds e quindi della somma inizale trasferita non conta per loro.
Sinceramente non capisco proprio perché comportarsi in questo modo, mi sembra un abuso bello e buono. Se non avessi soddisfatto i requisiti il coupon citato precedentemente non sarebbe apparso ma sarebbe rimasta ancora la vincita derivante dai giri gratuiti. Non mi lamento per i soldi che ho perso ma della loro serietà sì.
A mio avviso stanno sbagliando e di grosso!
Ik wil je op de hoogte stellen van een probleem dat mij is overkomen op Sportpesa van de Peoples-groep.
Gisteren kreeg ik 20 gratis spins die ik speelde op Blood Suckers en ik won 14,63 euro. Omdat ik geen geld op de stortingsrekening heb staan 12 euro en ik speel Dead or Alive voor in totaal zo'n 15 euro. Ik beëindig de sessie en de "online casino coupon" ter waarde van 14,63 verschijnt, maar ik kan deze op geen enkele manier spelen, noch op de slots waar ik de coupon kan ontgrendelen, inclusief Dead or Alive en Starburst, noch op de andere. Ik heb het zelfs na sluitingstijd geprobeerd, maar het mocht niet baten. Op dit punt vanochtend neem ik contact op met de chatondersteuning en de dame herhaalt altijd dezelfde dingen tegen mij, namelijk dat ik om de kortingsbon te activeren 14,63 euro moet overmaken. Dus ik vraag het mezelf af en zeg: ik speelde eerst Dead or Alive en de kortingsbon verscheen met de woorden "Speel!" Verder heb ik ook op Starburst gespeeld met een totaal gespeeld bedrag van ruim 20 euro, zoals te zien in de verslagen, maar ze laten mij niet met de coupon spelen. Als ik had gewonnen, laten we zeggen 200, had ik dat bedrag moeten overmaken om de coupon te activeren... nou, het lijkt mij absurd. Dat wil zeggen, als de speler ongeveer 10 euro overmaakt en een speltotaal maakt dat hoger is dan de waarde van de gratis rondesbonus en daarom telt het overgedragen initiële bedrag niet voor hem mee.
Eerlijk gezegd begrijp ik echt niet waarom iemand zich zo zou moeten gedragen, het lijkt mij een regelrechte mishandeling. Als ik niet aan de eisen had voldaan, was de eerder genoemde coupon niet verschenen maar waren de winsten uit de gratis spins nog steeds gebleven. Ik klaag niet over het geld dat ik heb verloren, maar ik klaag over de ernst ervan.
Naar mijn mening maken ze een grote fout!
I want to let you know about a problem that happened to me on Sportpesa of the Peoples group.
Yesterday I received 20 free spins which I played on Blood Suckers and I won 14.63 euros. Having no money in the deposit account 12 euros and I play Dead or Alive for a total of around 15 euros. I end the session and the "online casino coupon" worth 14.63 appears but I can't play it in any way either on the slots where I can unlock the coupon including Dead or Alive and Starburst or on the others. I even tried after hours but to no avail. At this point this morning I contact chat support and the lady always repeats the same things to me, namely that to activate the coupon I have to transfer 14.63 euros. So I ask myself and say, I played Dead or Alive first and the coupon appeared with the words "Play!" Furthermore, I also played on Starburst with a total played of more than 20 euros, seeing in the reports, but they won't let me play the coupon. If I had won, let's say 200, I would have had to transfer that amount to activate the coupon... well, it seems absurd to me. That is, if the player transfers like 10 euros and makes a gaming total that goes beyond the value of the free rounds bonus and therefore the initial sum transferred does not count for them.
Honestly, I really don't understand why one should behave in this way, it seems like a complete abuse to me. If I had not met the requirements, the previously mentioned coupon would not have appeared but the winnings from the free spins would still have remained. I'm not complaining about the money I lost, but I am complaining about their seriousness.
In my opinion they are making a big mistake!
vertaald met 
