This is what happened to me:
- Dani: Hi, How may I help you?
dsischwede: hi, i am trying to enter a now running poker tournament. But I always get an error message saying: dsipoker is already running on this computer, please reboot. I did so but without any effect....????
CS - Dani: sir you will have to do the following
dsischwede: ...go ahead, I am listening....
dsischwede: hallo ?
CS - Dani: We have noticed that your error is a computer based problem. In order for it to be solve we kindly ask you to follow carefully all of the below mention directions.
First open an internet browser, once there:
A. Go to Tools
B. Internet options
C. General Tab, in here you need to:
a. Delete the cookies
b. Delete Temporary Files.
D. Click OK.
Second you need to open any folder from your computer. Then:
A. Go to tools
B. Folder Options
C. View Tab. Once here you need to:
a. In advanced settings expand the Files and Folder options
b. Expand the hidden Files and Folders
c. Make sure the show hidden files and folders option is marked.
D. Hit apply and Ok.
3rd. You will need to uninstall and reinstall DSI Poker. Before reinstalling you need to:
A. Go to start in your computer.
B. Click on Search
C. Choose the all files and folder option
D. Submit DSI Poker as the name of what you will be looking for in your computer.
E. If you find any file or folder that has DSI Poker in it, delete it.
F. local disk/users/name of the user here/appdata/local/DSI Poker/ delete the file client.set
Finally go this link http://www.2betdsi.com/online-poker/, and download the program again. Please be notified that if any of those steps are not properly done, you will continue to experience the same connection problems. We apologize for the inconvenience you are experiencing, and hope you are able to play at our tables soon. If you need further assistance do not hesitate to contact us, we are more than glad to assist you.
Best Regards, Daniela DSI Support
dsischwede: thx
:P
Dit is wat er met mij gebeurde:
- Dani: Hallo, hoe kan ik je helpen?
dsischwede: Hallo, ik probeer deel te nemen aan een momenteel lopend pokertoernooi. Maar ik krijg altijd de foutmelding: dsipoker draait al op deze computer, start alstublieft opnieuw op. Dat heb ik gedaan, maar zonder enig effect....????
CS - Dani: meneer, u zult het volgende moeten doen
dsischwede: ...ga je gang, ik luister....
dsischwede: hallo?
CS - Dani: We hebben gemerkt dat uw fout een computerprobleem is. Om het probleem op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk alle onderstaande aanwijzingen zorgvuldig op te volgen.
Open eerst een internetbrowser, eenmaal daar:
A. Ga naar Extra
B. Internetopties
C. Tabblad Algemeen, hier moet u:
A. Verwijder de cookies
B. Verwijder tijdelijke bestanden.
D. Klik op OK.
Ten tweede moet u elke map vanaf uw computer openen. Dan:
A. Ga naar hulpmiddelen
B. Mapopties
C. Tabblad Bekijken. Eenmaal hier moet u:
A. Vouw in geavanceerde instellingen de opties voor Bestanden en Mappen uit
B. Vouw de verborgen bestanden en mappen uit
C. Zorg ervoor dat de optie verborgen bestanden en mappen weergeven is gemarkeerd.
D. Druk op Toepassen en Ok.
3e. U moet DSI Poker verwijderen en opnieuw installeren. Voordat u opnieuw installeert, moet u:
A. Ga naar Start op uw computer.
B. Klik op Zoeken
C. Kies de optie alle bestanden en mappen
D. Voer DSI Poker in als de naam van wat u zoekt op uw computer.
E. Als u een bestand of map vindt waarin DSI Poker voorkomt, verwijder deze dan.
F. lokale schijf/gebruikers/naam van de gebruiker hier/appdata/local/DSI Poker/ verwijder het bestand client.set
Ga ten slotte naar deze link http://www.2betdsi.com/online-poker/ en download het programma opnieuw. Houd er rekening mee dat als een van deze stappen niet correct wordt uitgevoerd, u dezelfde verbindingsproblemen zult blijven ondervinden. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat u ervaart en hopen dat u snel weer aan onze tafels kunt spelen. Als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet, Daniela DSI-ondersteuning
dsischwede: thx
:P
