Account: h***
Complaint: Multiple accounts suspected
I am a Japanese player
I use translation. Sorry.
This time, all my winnings were confiscated due to suspicion of multiple accounts.
This complaint cannot be resolved without great efforts. A special investigation must be patiently conducted by the "ocb" people.
This is not an ordinary complaint. This is a very difficult "system error" problem that could not be solved even after detailed investigation by the casino and casino masters.
Before complaining to you this time, I complained to Bullsbet Casino, affiliates, casino staff of other casinos, BitcoinTalk bulletin board, and license.
In particular, I have filed 15 complaints to Casino Guru so far, and I was shocked that Casino Guru, who has always supported me with all my complaints, supported the casino this time. This shows that there is a serious flaw in Bullsbet Casino's multiple account detection system that cannot be found by normal investigation and inspection alone.
I had 17,075 euros of winnings from bonuses confiscated at Bullsbet Casino due to suspicion of multiple accounts.
This time, I deposited 2,000 euros and played with mixed types of cash and bonuses, including 50% bonus, unlimited withdrawals and 50 euros pet limit.
I completed KYC on the first withdrawal and was able to withdraw winnings without any problems 4 or 5 times so far using the bonus. On one occasion, I successfully withdrew a large amount of 7,8000 euros.
However, the casino's system was updated during the week I was playing (about 7 days) and various bugs and "system errors" frequently occurred. In my case, the wagering requirements for live games that should be reflected 100% were reflected only 50%, and suddenly I could not play games, could not log into the casino, and many other "system errors" occurred on the casino's side. I have been playing at Bullsbet Casino for 3-4 months, and that week was the first time I had problems. I immediately reported the bug "system error" to the casino, but since the bonus expiration date was only 2 days (48 hours), I continued playing without waiting for a reply. After that, the wagering conditions were usually reflected 100% after about 30-50% of the total, but the game suddenly became unplayable, the pet limit was 20-30 euros, and various "system errors" were not fixed until the end.
This photo is the email that pointed out the "system errors" such as the wagering conditions not being reflected, the live chat not connecting, etc.
Also, because the video capacity is large, I cannot attach it, so I will send it by email. I will send you a video of the evidence that the wagering conditions are only reflected 50%.
Hello, hirokann0525,
I have now received the necessary information and evidence to understand the actions taken by the casino team and the whole situation.
Unfortunately, after collecting all the necessary information and evidence, I find this complaint unjustified and dismiss it as it violates the casino's terms of use. Multiple accounts are linked to the same IP, device, cookies, etc. All accounts have used bonuses and have the same or very similar bets on the same games and cannot be considered a mere coincidence. The casino has a very strict policy on cases where multiple accounts are used in this way. As an independent party, we thoroughly reviewed all information and evidence and can assure you that the actions of the casino team are in accordance with the established rules.
You can appeal our decision and file a complaint with the licensing authority, but please understand that we cannot provide you with any further support in this matter. Please inform us of the decision of the licensing authority. michal.k@casino.guru
I'm sorry I couldn't help you this time. In the future, if you have any problems with this casino or any other casino, please feel free to contact us. We will do our best to help you.
Regards,
Michal
Casino Guru
This is the text of the Casino Guru ruling, but at first I thought that I was certified as having multiple accounts because I used public WIFI, but I was wrong. Bullsbet Casino, Casino Guru pointed out that I made multiple accounts on the same device.
I've been playing online casinos for three years and have played with about 150 companies, and this is the third time I've been suspected of having multiple accounts. The last time was because I accidentally used public WiFi. Because of that experience, when I play at a casino, I try not to use my home WiFi or public WiFi. This time, I only used the internet line of the company I contract with, so it's possible that at some point I was automatically connected to the WIFI unintentionally.
But I've only created one genuine account. This is for sure. I've never created two or three accounts.
When this problem occurred, I complained to Casino Guru, but unfortunately it was processed as an unjustified complaint. So I consulted an acquaintance who runs an affiliate casino, and he said that Bullsbet Casino was likely a "system error" caused by an external tool that detects multiple accounts. He also said that the system often mistakenly detects multiple accounts, especially when playing on an iPhone.
I was using an iPhone.
Please check your IP and device again in detail. There have been many similar incidents at other casinos.
As I've said many times, I think the problem I encountered this time was due to a "system error".
Just a guess, but I strongly argue that it is a "system error" caused by an external tool that detects that the multiple accounts used by the casino are not functioning properly.
These are the "USDT" addresses I use with MEXC and BYBIT. I think I only use MEXC, but I list both in case I use BYBIT. I can't check because I can no longer log into the casino.
Take a closer look at my cryptocurrency movements.
Mexico
"TRhTA8DC1YT5nSugPjxootKXcTeyQ6PVtP"
Bybit
"TQDE3UJZH5YpkmDqmofAYfp49p88MvX7Xp"
Again, this cannot be solved by a normal multi-account investigation.
This is a very difficult problem. It could not be solved even with the cooperation of the casino and the casino master.
I believe that only "lcb" can solve this. I think you are the most powerful of the complaint brokers. I believe you will find the truth.
Rekening: h***
Klacht: Meerdere accounts verdacht
Ik ben een Japanse speler
Ik gebruik vertaling. Sorry.
Deze keer werden al mijn winsten in beslag genomen, omdat er een vermoeden was dat er meerdere accounts waren.
Deze klacht kan niet zonder grote inspanningen worden opgelost. Een speciaal onderzoek moet geduldig worden uitgevoerd door de "ocb"-mensen.
Dit is geen gewone klacht. Dit is een heel moeilijk "systeemfout"-probleem dat niet opgelost kon worden, zelfs niet na gedetailleerd onderzoek door het casino en de casinomeesters.
Voordat ik deze keer bij u ging klagen, heb ik een klacht ingediend bij Bullsbet Casino, partners, casinopersoneel van andere casino's, het BitcoinTalk-prikbord en de licentie.
Ik heb in het bijzonder tot nu toe 15 klachten ingediend bij Casino Guru, en ik was geschokt dat Casino Guru, die mij altijd heeft gesteund met al mijn klachten, dit keer het casino steunde. Dit toont aan dat er een ernstige fout zit in het detectiesysteem voor meerdere accounts van Bullsbet Casino dat niet kan worden gevonden door normaal onderzoek en inspectie alleen.
Er is bij Bullsbet Casino 17.075 euro aan winst uit bonussen in beslag genomen vanwege het vermoeden van meerdere accounts.
Deze keer stortte ik 2.000 euro en speelde met verschillende soorten geld en bonussen, waaronder 50% bonus, onbeperkte opnames en een limiet van 50 euro.
Ik heb KYC voltooid bij de eerste opname en kon tot nu toe 4 of 5 keer zonder problemen winsten opnemen met behulp van de bonus. Eén keer heb ik met succes een groot bedrag van 7.8000 euro opgenomen.
Het systeem van het casino werd echter geüpdatet in de week dat ik speelde (ongeveer 7 dagen) en er deden zich regelmatig verschillende bugs en "systeemfouten" voor. In mijn geval werden de inzetvereisten voor live games die 100% zouden moeten zijn, slechts voor 50% weerspiegeld en plotseling kon ik geen games meer spelen, kon ik niet inloggen op het casino en deden zich nog veel meer "systeemfouten" voor aan de kant van het casino. Ik speel al 3-4 maanden bij Bullsbet Casino en die week had ik voor het eerst problemen. Ik meldde de bug "systeemfout" onmiddellijk bij het casino, maar aangezien de vervaldatum van de bonus slechts 2 dagen (48 uur) was, bleef ik spelen zonder op een antwoord te wachten. Daarna werden de inzetvoorwaarden meestal na ongeveer 30-50% van het totaal weerspiegeld op 100%, maar het spel werd plotseling onbespeelbaar, de petlimiet was 20-30 euro en verschillende "systeemfouten" werden pas aan het einde opgelost.
Deze foto is de e-mail waarin de 'systeemfouten' werden aangegeven, zoals het niet weergeven van de inzetvoorwaarden, het niet verbinden met de livechat, etc.
Ook omdat de videocapaciteit groot is, kan ik het niet bijvoegen, dus ik zal het per e-mail sturen. Ik zal je een video sturen met het bewijs dat de inzetvoorwaarden slechts voor 50% worden weerspiegeld.
Hallo, hirokann0525,
Ik heb inmiddels de benodigde informatie en bewijzen ontvangen om de acties van het casinoteam en de hele situatie te begrijpen.
Helaas, na het verzamelen van alle benodigde informatie en bewijs, vind ik deze klacht onterecht en verwerp ik deze omdat het in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van het casino. Meerdere accounts zijn gekoppeld aan hetzelfde IP, apparaat, cookies, etc. Alle accounts hebben bonussen gebruikt en hebben dezelfde of zeer vergelijkbare inzetten op dezelfde spellen en kunnen niet als louter toeval worden beschouwd. Het casino heeft een zeer strikt beleid ten aanzien van gevallen waarin meerdere accounts op deze manier worden gebruikt. Als onafhankelijke partij hebben we alle informatie en bewijs grondig beoordeeld en kunnen we u verzekeren dat de acties van het casinoteam in overeenstemming zijn met de vastgestelde regels.
U kunt tegen onze beslissing in beroep gaan en een klacht indienen bij de vergunningverlenende instantie, maar begrijp alstublieft dat wij u in deze kwestie geen verdere ondersteuning kunnen bieden. Informeer ons over de beslissing van de vergunningverlenende instantie. michal.k@casino.guru
Het spijt me dat ik u deze keer niet kon helpen. Mocht u in de toekomst problemen hebben met dit casino of een ander casino, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen ons best doen om u te helpen.
Groeten,
Michal
Casino-goeroe
Dit is de tekst van de Casino Guru-uitspraak, maar ik dacht eerst dat ik was gecertificeerd als iemand met meerdere accounts omdat ik openbare WIFI gebruikte, maar ik had het mis. Bullsbet Casino, Casino Guru wees erop dat ik meerdere accounts op hetzelfde apparaat heb aangemaakt.
Ik speel al drie jaar online casino's en heb bij ongeveer 150 bedrijven gespeeld, en dit is de derde keer dat ik ervan verdacht word meerdere accounts te hebben. De laatste keer was omdat ik per ongeluk openbare wifi gebruikte. Vanwege die ervaring probeer ik, als ik in een casino speel, mijn thuis-wifi of openbare wifi niet te gebruiken. Deze keer gebruikte ik alleen de internetlijn van het bedrijf waarmee ik een contract heb, dus het is mogelijk dat ik op een gegeven moment onbedoeld automatisch verbinding heb gemaakt met de wifi.
Maar ik heb maar één echt account aangemaakt. Dat is zeker. Ik heb nooit twee of drie accounts aangemaakt.
Toen dit probleem zich voordeed, heb ik geklaagd bij Casino Guru, maar helaas werd het verwerkt als een onterechte klacht. Dus ik raadpleegde een kennis die een affiliate casino runt, en hij zei dat Bullsbet Casino waarschijnlijk een "systeemfout" was die werd veroorzaakt door een externe tool die meerdere accounts detecteert. Hij zei ook dat het systeem vaak ten onrechte meerdere accounts detecteert, vooral bij het spelen op een iPhone.
Ik gebruikte een iPhone.
Controleer uw IP en apparaat nogmaals in detail. Er zijn veel soortgelijke incidenten geweest bij andere casino's.
Zoals ik al vaker heb gezegd, denk ik dat het probleem dat ik deze keer tegenkwam, te wijten was aan een "systeemfout".
Het is maar een gok, maar ik ben er stellig van overtuigd dat het een 'systeemfout' is die wordt veroorzaakt door een externe tool die detecteert dat de verschillende accounts die door het casino worden gebruikt, niet goed functioneren.
Dit zijn de "USDT"-adressen die ik gebruik met MEXC en BYBIT. Ik denk dat ik alleen MEXC gebruik, maar ik vermeld beide voor het geval ik BYBIT gebruik. Ik kan het niet controleren omdat ik niet meer kan inloggen op het casino.
Bekijk mijn cryptocurrency-bewegingen eens van dichterbij.
Mexico
"TRhTA8DC1YT5nSugPjxootKXcTeyQ6PVtP"
Bijbit
"TQDE3UJZH5YpkmDqmofAYfp49p88MvX7Xp"
Ook dit kan niet worden opgelost met een normaal onderzoek naar meerdere accounts.
Dit is een heel moeilijk probleem. Het kon zelfs niet worden opgelost met de medewerking van het casino en de casinomeester.
Ik geloof dat alleen "lcb" dit kan oplossen. Ik denk dat jullie de machtigste van de klachtenbemiddelaars zijn. Ik geloof dat jullie de waarheid zullen vinden.
Vertaling 
