OPGELOST: Problemen met de cashback van Cherry Jackpot

Ik weet niet of ik op dit moment moet lachen, huilen of een advocaat moet inhuren. Ze brachten me voor de tweede keer acht stortingen in rekening die de maand ervoor waren gedaan. Het is een week geweest waarin er niets is opgelost, omdat ik mijn bankafschrift van de afgelopen maand moet overleggen, waar ik pas op de 5e van de maand toegang toe heb.

Een paar dollar tekort om geld terug te kunnen vorderen omdat de stortingen steeds werden geweigerd? 8 afschrijvingen op uw kaart op een willekeurige dag dat u niet eens op de site heeft ingelogd? Nee, Cherry Jackpot heeft in deze kwestie geen verantwoordelijkheid.

Hallo Kate,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven? We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en hem vragen het probleem op te lossen.

Bedankt

Gebruikersnaam is yekaterina19

En bedankt Melissa

Bedankt, de casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten.

We hebben net iets gehoord van de casinovertegenwoordiger. Hij is ermee bezig en zodra hij weet wat het probleem is, neemt hij contact met ons op.

Hallo Kate, ik weet zeker dat hier een eenvoudige verklaring voor is.

Controleer uw afschriften om te zien of de kosten die verschenen op een moment dat u niet ingelogd was, ook in rekening werden gebracht op het moment dat u de stortingen deed. Het kan zijn dat de afschrijvingen te laat op uw rekening zijn bijgeschreven, vandaar de vertraging op uw afschrift.

Als er dubbele kosten in rekening zijn gebracht, moet u ons een kopie van uw afschrift sturen, zodat ons kassierteam dit kan controleren ten opzichte van de verwerker. Als dit het geval is, ontvangt u een volledige terugbetaling, hoeft u zich geen zorgen te maken. Deze verklaringen zouden nu voor u beschikbaar moeten zijn en we zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Neem contact op met onze casinohosts om dit te regelen.

Excuses voor het ongemak dat hierdoor wordt veroorzaakt.

Als ik artikelen als deze lees, krijg ik het gevoel dat ik nooit een casino betuttel dat in staat is zo'n fout te maken.

Wat als het geld dat ze per ongeluk hebben meegenomen van vitaal belang zou zijn voor een cruciale levensbehoefte? Voedsel? Huur? Geneesmiddel?

Ik besef dat één axioma luidt: 'Gok nooit met geld dat je niet kunt missen.'

Maar in zo'n geval als dit nam het casino geld aan dat niet bestemd was voor gokken. Ik heb ze gewoon ten onrechte uit het spelersaccount geplukt.

Deze fout is mogelijk schadelijk voor de financiën en het leven van de speler; en ik denk dat het onvergeeflijk is.

Hoeveel geld het was, wordt niet vermeld, maar een dergelijke situatie zou voor de betrokken speler veel ernstiger kunnen zijn dan alleen maar 'ongemak'.

Ik vind dit incident eigenlijk behoorlijk verontrustend.

Ik denk dat het gebruik van een online portemonnee en het niet rechtstreeks betalen voor chips vanaf een bankrekening of creditcard de beste verzekering tegen dit soort mishiga's zou zijn.

Hallo Vanenhox, bedankt voor het melden van je onnauwkeurigheden. Ik wil erop wijzen dat ik op dit moment niet weet of er dubbel in rekening is gebracht of niet. Heeft het casino daarom een fout gemaakt?

Weet u niet zeker wat uw bedoelingen zijn met de bangmakerij?

Zoals ik in mijn vorige bericht al zei, brengen de verwerkers het geld soms in rekening nadat u verwacht dat het wordt uitgegeven. Het is dus misschien niet twee keer daadwerkelijk uitgegaan, misschien één keer, maar enige tijd na de gebeurtenis. Er is hier geen update geweest om hoe dan ook te bevestigen, maar de speler kan rechtstreeks contact hebben gehad met onze casinohosts?

Bij het controleren van de spelersaccount zie ik echter dat ons casinohostteam op 6 juli contact heeft opgenomen met de speler om te bevestigen dat er geen dubbele afschrijving heeft plaatsgevonden, maar dat er vertraging is opgetreden bij het verschijnen van de afschrijvingen op het afschrift.

ALS er een probleem was, zouden we de speler uiteraard onmiddellijk terugbetalen. We pikken niet op ongepaste wijze geld van spelers, omdat we verantwoordelijke aanbieders zijn en de veiligheid en de belangen van onze spelers voorop staan. Je hebt een aantal wilde en onzorgvuldige uitspraken gedaan in je bericht zonder de feiten te kennen of schijnbaar het vorige bericht te hebben gelezen of te weten of er updates zijn geweest over deze zaak.

Hoewel ik blij ben als deze situatie naar tevredenheid van de speler is opgelost; Ik heb mijn verklaring afgelegd op basis van de klacht van de speler. Hier zijn citaten daaruit:

"8 afschrijvingen op je kaart op een willekeurige dag dat je niet eens op de site hebt ingelogd? Nee, Cherry Jackpot heeft in deze kwestie geen verantwoordelijkheid. "Ze brachten me voor de tweede keer acht stortingen in rekening die de maand ervoor waren gedaan."

Ze stelt heel duidelijk dat er twee keer een aanklacht tegen haar is ingediend.

Ik begrijp dat u uw terrein en reputatie moet beschermen, aangezien dit marktwaarde heeft voor uw bedrijf, maar mijn gevoelens komen voort uit de verklaring van de speler. Deze verklaring beschrijft duidelijk een oneerlijke situatie...

Als wat de speler zegt onjuist is, moet dat misschien worden gecorrigeerd. Haar verklaring over de aard van de situatie is definitief en niet in het minst dubbelzinnig.

Mijn reactie is simpelweg die van een bezorgde speler. Ik wens u het beste als het een eerlijke vergissing was, maar ik heb niets om me voor te verontschuldigen en ik heb zeker een natuurlijke en gerechtvaardigde reactie.

Ik ben blij dat sites als deze de casino-exploitanten aansprakelijk stellen.

Ik hoop dat Kate hier een update zal plaatsen om de zaken op te helderen. Als u echter al uw berichten baseert op het eerste bericht zonder de voortgang van de berichten te lezen, plaatst u waarschijnlijk veel onnauwkeurige informatie. Lees misschien de volledige draad en vraag vervolgens om een update voordat u verder commentaar geeft. Het zal je op de lange termijn ook helpen als je je strijd tegen operators voert voor de zaak van de speler.

Ook wij zijn blij met sites als deze, waar spelers terecht kunnen voor hulp als ze daar behoefte aan hebben, en waar we met de spelers kunnen communiceren als dat nodig is. Als ze correct worden gebruikt, kunnen ze een geweldig hulpmiddel zijn voor zowel spelers als operators. Maar soms worden berichten geplaatst met alternatieve motieven, misschien uit verveling, die proberen een draad op een raaklijn te sturen.

Ik ben blij dat, op het eerste gezicht, alles ten goede is gekomen. Ik zeg niet dat we perfect zijn, er zullen gaandeweg fouten worden gemaakt, maar we zijn professioneel genoeg om onze handen op te steken als ze zich voordoen en deze op te lossen, hetzij publiekelijk, hetzij rechtstreeks met een speler.

Met dank aan LCB en ik hoop dat we snel iets van Kate horen?

Ik heb het hele draadje gelezen. Voor zover ik kan zien, is er niet zoveel tekst bij betrokken. De essentie van de hele klacht is eenvoudigweg dat er tweemaal een aanklacht tegen haar is ingediend.

Ik waardeer uw insinuaties niet dat ik me verveel of niet de moeite heb genomen om de hele tekst te lezen, of dat ik een bijbedoeling heb. Als er meer in de draad zit dat ik niet heb gelezen, dan moet deze zich op een andere webpagina bevinden, maar dat zou ongebruikelijk en vreemd zijn.

Ook ik ben een mens en kan het mis hebben... maar wat deze kwestie betreft, lijkt het niet zo te zijn...

Nu moet ik zeggen dat als u zich meer op de tekst zelf zou concentreren, in plaats van mij niet zo subtiel op verschillende manieren aan te vallen, ik denk dat u waarschijnlijk geloofwaardiger zou zijn bij degenen die dit lezen.

Ik bedoelde niet dat het tegen jou gericht was, ik bedoelde dat het algemener overkwam.

Hallo, ik probeerde deze hele situatie een paar dagen te vergeten, omdat het voor mij veel stress veroorzaakte. Ik heb het bankafschrift opgevraagd en zal dat binnenkort doorsturen naar de casino-exploitanten hier.

Zal een update geven zodra ik verder overleg heb met het casinoteam.

Bedankt,

Kate

Bedankt Kate, nogmaals onze oprechte excuses en ik weet zeker dat we het zo snel mogelijk voor je zullen oplossen als er problemen worden vastgesteld.

Bedankt voor de update.

Bedankt voor de update Kate. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo Kate Randina,

Kunt u ons laten weten of er hierover updates zijn?

Bedankt.

De casinovertegenwoordiger bevestigde dat Kate niet zoals geadviseerd contact met hen had opgenomen. Hij was bereid haar te helpen. Omdat we geen antwoord van de speler hebben ontvangen, gaan we deze zaak sluiten.

Hoi,

Sorry dat ik niet eerder een update heb gegeven. Ik heb de tweede reeks kosten betwist bij mijn bank en zij hebben de bedragen van die stortingen op mijn rekening gecrediteerd.

Bedankt