Tell me please, besides Fonecasino what other sister brands did you play at? Have you ever made any deposit in any of the brands?
We double checked in their t&c and this is what we found:
32. A player is required to make a minimum deposit of $(US, CA,)/kr/€/₤20 so as to qualify for subsequent promotional bonuses. Moreover, the minimum deposit of $(US, CA)/kr/€/₤20 should be made between the last bonus credited to the Player’s casino account and the next bonus claim across any of the Lotus Players Club casinos.
17. No Player may redeem two non deposit bonuses consecutively. However, if a Player succeeds in doing so, then any winnings will be forfeited.
22. A bonus abuser is defined as a Player who makes use of promotional bonus money to dishonestly profit from bonus promotions that are offered in good faith by the casino with a view to gain Player loyalty. A bonus abuser is generally defined as a Player who accepts bonuses, wagers the minimum amount and withdraws as soon as possible. Lotus Players Club casinos reserve the right to take appropriate action against such a Player.
If you've never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino (and if you have claimed no deposit bonuses on all 3 brands) this could be the reason why they are not paying you.
Vertel me alsjeblieft, naast Fonecasino, bij welke andere zustermerken heb je gespeeld? Heeft u ooit een storting gedaan op een van de merken?
We hebben hun algemene voorwaarden dubbel gecontroleerd en dit is wat we hebben gevonden:
32. Een speler moet een minimale storting doen van $(US, CA,)/kr/€/₤20 om in aanmerking te komen voor daaropvolgende promotiebonussen. Bovendien moet de minimale storting van $(US, CA)/kr/€/₤20 worden gedaan tussen de laatste bonus die op de casinorekening van de Speler is bijgeschreven en de volgende bonusclaim in een van de Lotus Players Club-casino's.
17. Geen enkele speler mag twee niet-stortingsbonussen opeenvolgend inwisselen. Als een Speler hier echter in slaagt, gaan alle winsten verloren.
22. Een bonusmisbruiker wordt gedefinieerd als een speler die gebruik maakt van promotioneel bonusgeld om op oneerlijke wijze te profiteren van bonuspromoties die te goeder trouw door het casino worden aangeboden met als doel de loyaliteit van de speler te winnen. Een bonusmisbruiker wordt over het algemeen gedefinieerd als een speler die bonussen accepteert, het minimumbedrag inzet en zich zo snel mogelijk terugtrekt. Lotus Players Club-casino's behouden zich het recht voor om passende actie te ondernemen tegen een dergelijke Speler.
Als je nog nooit een storting hebt gedaan bij Black Lotus, Lotus Asia en Fone Casino (en als je bij alle drie de merken geen stortingsbonussen hebt geclaimd), kan dit de reden zijn waarom ze je niet betalen.