OPGELOST [ongegronde klacht] Probleem met Grandparker Casino

Hallo casinospelers

Ik heb geld gestort bij Grandparker Casino en dit verloren, daarna heb ik een bonuscode ontvangen (was $ 15), ik speelde met deze fiches en zette de bonusvereisten in. Ik stuur al mijn beveiligingsgegevens en documenten, maar de ondersteuning heeft mijn account al zeven dagen niet geverifieerd.

Grandparker Casino betaalt mij niet uit. Ik zal zeggen dat jullie hier allemaal niet spelen.

Sorry dat ik niet goed Engels spreek.

Dat is het laatste gesprek met Abigail via de livechat.


Algemene informatie
Begintijd chat 9 augustus 2013 15:09:29 EST
Eindtijd chat 9 augustus 2013 15:42:50 EST
Duur (werkelijke chattijd) 00:33:21
Operator Abigail

Chattranscriptie
info: Wacht tot een sitebeheerder reageert.
info: Je chat nu met 'Abigail'
Abigail: Welkom bij Grand Parker Casino, mijn naam is Abigail. Mag ik uw gebruikersnaam en hoe kan ik u helpen?
gekkecool: hallo
Crazycool: Abigail, je bent verdrietig, de ondersteuning zal binnenkort contact met mij opnemen
Crazycool: en ik ben verdrietig dat ik dat dacht
Abigaïl: Hallo.......
Crazycool: je kunt het nog zien
Crazycool: het is 7 dagen voorbij
Crazycool: en mijn account is niet geverifieerd
Abigail: Ik zal contact met hen opnemen over u en zij zullen u zeker antwoorden
onwijs gaaf:
Crazycool: uw casino is oplichterij
Crazycool: Kan niet uitbetalen
Crazycool: ik print dit allemaal uit en zal het delen op forums
Abigail: Nee, dat doen we niet, dat kan ik wel
Abigail: verzeker je
Crazycool: kun je mij zeggen waarom ik meer dan 7 dagen moet wachten voordat ik mijn account verifieer??
Crazycool: uw financiële ondersteuning heeft alle documenten ontvangen
Abigail: Daar zouden ze een reden voor moeten hebben, maar helaas heb ik geen toegang tot deze informatie
gek cool: zie
Crazycool: uw casino betaalt mij niet uit
Abigail: Dat zal wel zo zijn, geloof me
Crazycool: je kunt mij het probleem niet zeggen en dat moet ik geloven
Crazycool: dat is een grapje
Abigail: Het spijt me echt voor deze situatie
Crazycool: sluit alstublieft mijn account
Abigail: Je winst wordt naar je toegestuurd, geloof me! Waarom zou u uw account sluiten als u uw winst binnenkort ontvangt?
Abigail: Als ik je account sluit, krijg je ze niet
Crazycool: ik wil de $ 100 op mijn account besteden aan Granparker Casino
Crazycool: je casino had geen geld
Abigail: Maak je geen zorgen, alsjeblieft, het wordt naar je toegestuurd!
Crazycool: ik schrijf deze situatie nog niet op forums
gekcool: geen zorgen
Crazycool: ik stuur je links, geen paniek
Abigail: Natuurlijk, zoals je wilt, begrijp ik je frustratie volledig!
Crazycool: wedadvies is een groot forum
gekcool: casinobonus2.com
Crazycool: geen aanbetaling nodig
Crazycool: nieuwste casinobonussen
Abigail: Natuurlijk, het is jouw goed recht
Crazycool: en op Facebook-pagina's
gekcool: je afbeelding is nul
Crazycool: het is niet mijn probleem
Crazycool: $100 is geen groot geld
gekcool: maar uw casino verliest leden
Crazycool: en ik denk dat uw casino mijn beveiligingsgegevens aan andere casinogroepen zal verkopen
Crazycool: en er zal geld voor nodig zijn
Crazycool: ik schrijf dit allemaal niet op forums
Crazycool: dat is adverteren op Grandparker Casino
Crazycool: voor slechts $ 100
Abigail: Meneer, mijn oprechte excuses voor deze situatie, maar we delen geen informatie over onze klanten
Abigail: Uw documenten blijven alleen in Grand Parker
Abigail: Wacht even, een relevante afdeling controleert alles
Crazycool: je hebt alle documenten ontvangen op datum 02.08.2013
gekcool: vandaag is het 09.08.2013
Abigail: Ik heb je al alles verteld wat ik weet
Abigail: Ik heb geen toegang tot de details
Abigaïl: Het spijt me
Crazycool: en je maakt me verdrietig, de relevante afdeling zal contact met mij opnemen. GELOOF ME KORT
Abigail: Dit is wat ik weet, ik zei het je.
Crazycool: het is niet mijn probleem, meneer
Crazycool: ik zal dit op forums delen
Abigail: Ik ben geen "meneer"
gekcool: meneer of mevrouw
Crazycool: ik las deze naam voor het eerst
Abigail: Ik heb je gehoord, dit is je recht, je kunt het doen
gek: oké
Crazycool: je kunt mijn account sluiten
Crazycool: ik weet dat uw casino mij heeft uitbetaald
Abigaïl: Dat zal wel zo zijn
Crazycool: ik heb je verdrietig
Abigail: Ik heb zojuist contact opgenomen met een relevante afdeling en zij zullen u antwoorden
Crazycool: Neteller sluit alle transacties naar Turkije op 15-08-2013
Crazycool: uw casino wacht tot nu toe
Crazycool: omdat je mij niet hebt betaald
Abigail: Als ik uw account sluit, krijgt u uw winst niet. Begrijpt u dat het geen zin heeft om het te sluiten?
Crazycool: het is een grapcasino
Crazycool: als je mijn account niet sluit, heb ik mijn geld ontvangen
gekcool: ik heb 7-10 dagen gewacht
gekkecool: dat is niet normaal?
Crazycool: ik heb nog nooit zo lang in een ander casino gewacht
Abigail: Eigenlijk niet, omdat u kunt wachten tot uw documenten zijn goedgekeurd in plaats van uw account te sluiten. In het eerste geval ontvangt u zeker uw geld, in het tweede geval niet, uit vloek, omdat uw account wordt gesloten
Crazycool: je kunt afsluiten en de $ 100 op mijn account geven aan de baas van Grandparker Casino
Abigail: Weet je zeker dat je wilt dat ik het sluit?
gek: ja
Abigaïl: Oké
Crazycool: ga grootser graven
gekcool: grandparker
Abigail: Bedankt voor het spelen bij Grand Parker. Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder!
Crazycool: altijd hulp???
gek: hahahaha
Crazycool: je bent een grapassistent
Abigail: Ik heb je geholpen met alles wat je me vroeg en ik heb je de hele situatie met betrekking tot je account beschreven
Abigail: Het probleem is dat je niet naar mij wilt luisteren
Crazycool: je kunt me niet helpen
Abigail: Als jij het zegt
Crazycool: ik heb vóór 3 dagen met je geschreven
Crazycool: je schrijft vandaag alle woorden hetzelfde
Crazycool: helpt dat?
Abigail: Het spijt me, maar dit gesprek heeft geen zin, omdat ik je alles heb verteld wat ik weet over je account
Crazycool: heb je mijn account gesloten, mag ik gaan?
Abigail: Je kunt eigenlijk gaan wanneer je maar wilt
Abigail: En ja, ik heb je account gesloten
Crazycool: oké, bedankt
Crazycool: geef het geld aan de baas
gek: hij had geen geld
Abigaïl: Geen probleem
Abigaïl: Dank je
gekcool: tot ziens
Abigail: Tot ziens
Abigaïl:

Ik heb geen idee waar je het over hebt, behalve dat je het werk van de CSR moeilijker maakt en jezelf in de voet schiet.

Klantenservice is slechts de frontlinie. Ze zijn niet op de hoogte van elke beslissing die de andere afdelingen van het casino nemen.
U kunt beter een e-mail sturen naar de ondersteuning, met het verzoek om deze door te sturen naar de afdeling Financiën en/of een manager met de vraag of er problemen zijn met uw account.

Ik zeg niet dat Grand Parker legitiem is of niet - alleen dat je chatsessie niets heeft geholpen

Waarom zou je het chattranscript posten? Het laat alleen zien dat je het de vertegenwoordiger moeilijk maakt. Je hebt niets gedaan om het probleem daadwerkelijk op te lossen. Het enige wat het doet is ervoor zorgen dat jij er slecht uitziet in plaats van het casino. Je gesprek heeft geen zin als je zegt dat je geld wilt, maar dan zeg je haar dat ze de rekening moet sluiten.

Ik ben het met Dio en BMW eens: je maakt het Abagail moeilijk om haar werk te doen.
U zei dat ze niet naar u luisterde, maar ik denk dat u degene bent die niet luisterde.
Ze zei een paar keer dat ze geen toegang had tot de informatie die je nodig had.
Wees boos op de manager, niet op haar, want het is totaal niet haar schuld.

Als u de volgende keer hetzelfde probleem tegenkomt, blijf dan kalm, adem in en adem uit... of eet een rode paprika! je zult meteen vergeten dat je boos bent.

Ik ben het met iedereen hier eens. U dient opnieuw contact met hen op te nemen, uw excuses aan te bieden voor uw gedrag en te vragen of er nog andere documenten zijn die zij van u nodig hebben.

Dat klopt, heb gewoon geduld, want je hebt niets te verliezen. Sluit het, verlies het.
Boos op hen zal je niet helpen en ze zullen je het geld niet geven alleen maar omdat ze je als klant zullen verliezen.

Helaas voor nieuwe online gokkers, en vooral voor degenen die geen goed Engels spreken, leren ze dit onbeleefde gedrag op verschillende andere online forums.

Ik ga niet voor niets naar die forums, maar tien jaar geleden was ik een ENORME kruisvaarder, die probeerde mensen correct te laten handelen, met beleefdheid en respect, om conflicten opgelost te krijgen. Maar bepaalde egoïstische portaaleigenaren bouwden hun bedrijf op door de vlammen van onbeschoftheid aan te wakkeren om loyaliteit aan zichzelf op te wekken. Het veroorzaakt veel problemen waar er helemaal geen problemen zouden moeten zijn.

misschien een les geleerd - hard ja, maar sommigen van ons zijn daar GL geweest

Er ontstaan zoveel problemen door het gebrek aan communicatie. Of het nu een speler is die ongeduldig werd of begon te bashen op CS, of vanwege een gebrek aan training aan de CS-kant.

Het volstaat te zeggen dat OP in dit geval zichzelf in de voet heeft geschoten.