I won a $15000 jackpot . When I attempted to withdraw they asked me for paperwork for verification which is completely cool of course I proceeded to provide what they asked for in the first email to me when they ask for the verification they also said we see duplicate accounts can you please explain that. I know don't have a duplicate account with them that's why I said I'm not aware of any accounts with you guys and if by any chance there is one which I'm pretty sure there isn't I obviously never used it and completely forgot about it that is if I give them the benefit of the doubt. Then they emailed me asking me for a pictures of all the cards I use in my account proof of address all that which of course I proceeded to provide this one on for 3-4 days. Then after the last document the required was sent and approved I was playing a game on their Casino then suddenly I was kicked out of the site with a message saying your account has been closed. I checked my e-mail they they sent me a message saying do would be to your duplicate accounts alleged duplicate accounts that is can't get my winnings my account from closed and winnings have been confiscated. I emailed them back asking for proof a few times never heard them again. So obviously this casino is a big No-No all they do is just Rob people
OPGELOST: Playamo neemt overwinning in beslag en sluit acc
- 3,229
- bekeken
- 21
- antwoorden
- Gestart door
- Bellebella
-
Nieuwkomer
6
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Bellebella
- op Feb 18, 19, 03:13:27 PM
-
Nieuwkomer
6
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik heb een jackpot van $ 15.000 gewonnen. Toen ik probeerde me terug te trekken, vroegen ze me om papierwerk voor verificatie, wat volkomen cool is. Natuurlijk ging ik verder met het verstrekken van waar ze om vroegen in de eerste e-mail aan mij. Toen ze om verificatie vroegen, zeiden ze ook dat we dubbele accounts zien. Kunt u dat alstublieft uitleggen? . Ik weet dat ik geen dubbel account bij hen heb, daarom zei ik dat ik niet op de hoogte ben van accounts bij jullie en als er toevallig een account is waarvan ik vrij zeker weet dat die er niet is, heb ik die uiteraard nooit gebruikt en helemaal vergeten, tenminste als ik ze het voordeel van de twijfel geef. Vervolgens stuurden ze me een e-mail met het verzoek om foto's van alle kaarten die ik in mijn account gebruik, een bewijs van adres, alles wat ik uiteraard gedurende 3-4 dagen heb verstrekt. Nadat het laatste vereiste document was verzonden en goedgekeurd, speelde ik een spel in hun casino en toen werd ik plotseling van de site gezet met het bericht dat uw account is gesloten. Ik controleerde mijn e-mail, ze stuurden me een bericht waarin stond dat dit zou zijn voor uw dubbele accounts, vermeende dubbele accounts waardoor mijn winsten niet kunnen worden verkregen, mijn account is gesloten en de winsten zijn in beslag genomen. Ik heb ze een paar keer terug gemaild met de vraag om bewijs en heb ze daarna nooit meer gehoord. Het is dus duidelijk dat dit casino een grote nee-nee is. Het enige wat ze doen is alleen maar mensen beroven
-
Bedankt voor deze post van:
Hi Bellabella,
Please provide your casino username so our complaints team can investigate further.
Hallo Bellabella,
Geef uw casino-gebruikersnaam op, zodat ons klachtenteam dit verder kan onderzoeken.
-
-
- Beantwoord door
- Bellebella
- op Feb 18, 19, 04:26:44 PM
-
Nieuwkomer
6
Bedankt voor deze post van:
Bellebella is the username for playamo.
Bellebella is de gebruikersnaam voor playamo.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 19, 19, 03:01:20 AM
-
Machtige
2586
Bedankt voor deze post van:
Hi Bellebella,
Thank you for providing your casino username. We have emailed the casino and asked them to look into your account. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Bellebella,
Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We hebben het casino een e-mail gestuurd en gevraagd om naar uw account te kijken. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Feb 22, 19, 03:54:40 AM
-
Machtige
2586
Just a quick update - We will now send another remined to the casino since they haven't provided any feedback so far.
Keep you posted.Even een korte update: we sturen nu nog een herinnering naar het casino, omdat ze tot nu toe geen feedback hebben gegeven.
Houden u op de hoogte. -
- Beantwoord door
- Casino representative
- op Feb 26, 19, 09:52:49 AM
-
Casino Rep
20
Bedankt voor deze post van:
Dear Bellabella,
Your account has been closed due to violation of our ANTI-FRAUD Policy:
In case the player has duplicate account with bonuses, or same ID, or used few accounts in the same browser, or same playing scheme at both accounts, casino reserves the right to terminate such accounts and withhold the win.
https://www.playamo.com/terms-and-conditionsOur Security Department has informed you about their decision via email.
LCB team, please do not hesitate to contact us if you have any questions regarding this complaint.
With kind regards,
Playamo
Beste Bellabella,
Uw account is gesloten wegens schending van ons ANTI-FRAUD-beleid:
In het geval dat de speler een dubbele account met bonussen heeft, of dezelfde ID, of weinig accounts in dezelfde browser heeft gebruikt, of hetzelfde speelschema op beide accounts, behoudt het casino zich het recht voor om dergelijke accounts te beëindigen en de winst in te houden.
https://www.playamo.com/terms-and-conditionsOnze afdeling Beveiliging heeft u per e-mail op de hoogte gebracht van hun besluit.
LCB-team, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft over deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Playamo
-
- Beantwoord door
- Bellebella
- op Mar 01, 19, 02:10:09 AM
-
Nieuwkomer
6
I didn't have duplicate accounts. My boyfriend has an account with your casino. He's the one who recommended I try your casino so i opened up my own account... we ok only have one cell phone and one desktop so we both use them .. but we play on our own accounts.. How is that fraud? U guys robbed me for money I won fair and square.. after asking me to get u all the paperwork for verification and picture of every card.. what for if u stol e my money anyway..
Ik had geen dubbele accounts. Mijn vriend heeft een account bij uw casino. Hij is degene die mij heeft aanbevolen om uw casino te proberen, dus heb ik mijn eigen account geopend... we hebben maar één mobiele telefoon en één desktop, dus we gebruiken ze allebei... maar we spelen op onze eigen accounts. Hoe is dat fraude? Jullie hebben me beroofd voor geld dat ik eerlijk heb gewonnen. Nadat ik me had gevraagd om al het papierwerk voor verificatie en een foto van elke kaart voor je te regelen. Wat als je toch mijn geld zou stelen?
-
- Beantwoord door
- Bellebella
- op Mar 01, 19, 02:12:18 AM
-
Nieuwkomer
6
U punish me cause we can't afford 2 devices.. well those winnings would of helped . Thanks
Je straft me omdat we ons geen twee apparaten kunnen veroorloven. Nou, die winsten zouden geholpen hebben. Bedankt
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 01, 19, 05:32:42 AM
-
Machtige
2586
Hi Bellebella,
We will ask the Casino Rep for more details on your case and an evidence regarding duplicate accounts. Keep you posted.
Hallo Bellebella,
We zullen de Casinovertegenwoordiger vragen om meer details over uw zaak en om bewijsmateriaal met betrekking tot dubbele accounts. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Fiekie247
- op Mar 01, 19, 06:00:36 AM
-
Held
750
Bedankt voor deze post van:
@Bellabella
As far as I know, another thing that can cause complications is the fact that you played from the same IP on the same computer, more to the point if both you and your partner claimed bonuses from your different accounts, then that would be a breach as bonuses can only be claimed once per player, per household, per IP address.
I went through their terms and saw the following, which means you breached the term as you were using the same computer, which means logged in different accounts in the same browser.
@Bellabella
Voor zover ik weet, is een ander ding dat complicaties kan veroorzaken het feit dat je vanaf hetzelfde IP-adres op dezelfde computer hebt gespeeld. Sterker nog: als zowel jij als je partner bonussen claimen van je verschillende accounts, dan zou dat een inbreuk zijn. omdat bonussen slechts één keer per speler, per huishouden, per IP-adres kunnen worden geclaimd.
Ik heb hun voorwaarden doorgenomen en zag het volgende, wat betekent dat je de term hebt overtreden omdat je dezelfde computer gebruikte, wat betekent dat je op verschillende accounts in dezelfde browser bent ingelogd.
-
- Beantwoord door
- Bellebella
- op Mar 01, 19, 05:19:09 PM
-
Nieuwkomer
6
I have never signed up for any bonuses with playamo! He plays on his account and me on mine .. we aren't scamming anyone. That's what hurts the most ! I won that money fair and square!
Ik heb me nog nooit aangemeld voor bonussen bij playamo! Hij speelt op zijn account en ik op de mijne. We lichten niemand op. Dat is wat het meeste pijn doet! Ik heb dat geld eerlijk gewonnen!
-
- Beantwoord door
- Bellebella
- op Mar 01, 19, 05:24:04 PM
-
Nieuwkomer
6
Word of mouth makes money. My bf liked your casino and recommended I try it. Which I did and loved it. I won $15 000 and put $5000 right back into casino and played it all.. I'm so upset words cannot explain.
Mond-tot-mondreclame levert geld op. Mijn vriend vond je casino leuk en raadde me aan het te proberen. Wat ik deed en vond het geweldig. Ik heb $15.000 gewonnen en $5000 meteen weer in het casino gestopt en alles gespeeld. Ik ben zo boos dat woorden niet uit te leggen zijn.
-
- Beantwoord door
- Fiekie247
- op Mar 01, 19, 11:30:39 PM
-
Held
750
I understand, but did you look at my screenshot about the part, "Úsed few accounts in the same browser"?
Because that terms will stick as it is in their t's and c's
Dat begrijp ik, maar heb je naar mijn screenshot gekeken over het gedeelte "Een paar accounts in dezelfde browser gebruikt"?
Omdat die termen blijven hangen zoals ze in hun t's en c's staan
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Mar 02, 19, 05:50:12 AM
-
Machtige
2586
Hi Bellebella,
Just an update - there is no additional info provided from their end about your case. However, according to their Terms and Conditions, a player is not allowed to have more than one account registred / claim bonuses from the same IP address. If that is the case, they would be able to close your account / withhold the win and reffer to their Terms and Conditions. Anyway, we will try sending them a reminder for additional evidence. Keep you posted.Hallo Bellebella,
Even een update: er wordt van hun kant geen aanvullende informatie verstrekt over uw zaak. Volgens hun Algemene Voorwaarden mag een speler echter niet meer dan één account geregistreerd hebben / bonussen claimen vanaf hetzelfde IP-adres. Als dat het geval is, kunnen zij uw account sluiten/de winst inhouden en verwijzen naar hun Algemene voorwaarden. Hoe dan ook, we zullen proberen ze een herinnering te sturen voor aanvullend bewijs. Houden u op de hoogte. -
- Beantwoord door
- Mojo Jojo
- op Mar 02, 19, 08:28:57 AM
-
Superheld
1212
Playamo is becoming rude nowadays, I referred a friend of mine to Playamo and one day I played at my friend's house and because of it my friend is not eligible for their bonuses which is terrible and I had to request bonuses via live chat which was rude from time to time. They are very unprofessional the way they handled their customers. A live chat agent bullied me and gave me a hard time with my withdrawal last week and now their sisters casino Betchan also gave me a hard time so I stopped playing at both casinos. I have been a member of these casinos for almost two years. Be cautious with these casinos. They do pay if you don't break one of their rules.
Playamo wordt tegenwoordig onbeleefd, ik verwees een vriend van mij naar Playamo en op een dag speelde ik bij mijn vriend thuis en daardoor komt mijn vriend niet in aanmerking voor hun bonussen, wat verschrikkelijk is en ik moest bonussen aanvragen via livechat, wat onbeleefd was van tijd tot tijd. Ze zijn zeer onprofessioneel in de manier waarop ze met hun klanten omgaan. Een livechatagent pestte me en maakte het me vorige week moeilijk met mijn opname en nu maakte hun zustercasino Betchan het me ook moeilijk, dus stopte ik met spelen bij beide casino's. Ik ben al bijna twee jaar lid van deze casino's. Wees voorzichtig met deze casino's. Ze betalen wel als je een van hun regels niet overtreedt.
-
- Beantwoord door
- alina2120
- op Jul 17, 19, 11:05:14 AM
-
Senior Nieuwkomer
24
dont worry
Playamo is f...king scammer...
i was play 1 year !!!! and if i won 15000e my account closed....
maak je geen zorgen
Playamo is een oplichter...
ik was 1 jaar aan het spelen!!!! en als ik 15000e won, werd mijn account gesloten....
-
- Beantwoord door
- fredos386
- op Aug 05, 19, 10:38:52 AM
-
Held
532
To make the devil's advocate here, i played playamo for a while and did some crazy scamaz roulette streaks and cashed out huge (to lose back later on but it's how it is) and they never caused me any problem, always paid. Of course i am canadian with one account no other people on same ip and im regular but still, if you abid to the rules they pay. When it comes to americans, it's their own laws and they know it, they can only blame themselves.
Om de advocaat van de duivel hier te maken, heb ik een tijdje playamo gespeeld en een paar gekke scamaz roulette-reeksen gedaan en enorm uitbetaald (om later weer te verliezen, maar zo is het) en ze hebben me nooit problemen bezorgd, ze hebben altijd betaald. Natuurlijk ben ik Canadees met één account, geen andere mensen op hetzelfde IP-adres en ik ben een vaste klant, maar toch, als je je aan de regels houdt, betalen ze. Als het om Amerikanen gaat, zijn het hun eigen wetten en dat weten ze, ze kunnen het alleen zichzelf kwalijk nemen.
-
- Beantwoord door
- alina2120
- op Nov 20, 19, 07:23:58 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
" However, according to their Terms and Conditions, a player is not allowed to have more than one account registred / claim bonuses from the same IP address. If that is the case, they would be able to close your account / withhold the win and reffer to their Terms and Conditions"A ONE PLAYER.... TREMS and Conditions are saying about one thesame person who created more then one account !!!! simple rull.... BUTLIKE ON MY CASE :PLAYAMO ARE SAYING TATH :TWO DIFRENT PERSON, NOT FAMILLY,TWO PERSON FULL VERIFY ( foto whit id card on de hand) PLAYAMO IS CALLING DUPLICAT ACCOUNT !!!HOW IT IS POSSIBLE !!! ONLY ONE PERSON WHIT MORE ACCOUNTS CAN BY CALLED DUPLICAT ACCOUNT !!SIMPLE PROOF TO GET MY MONEY BACK BUT TO HEAVY FOR LCBACCOUNTS REGRISTERS ON TWO OTHER PERSON NEWHER CAN BY CALLED DUPLICAT..... rly is to heavy to understend....but after public my complaint on lcb and resolved ( for playamo, lcb make sure safe money) few days later on lcb shop was comming free cheaps from playamo 2euro from lcb 5euro on casino playamo acvount... somebody still dont see how it is work, together make jokes from us players thx"Volgens hun algemene voorwaarden mag een speler echter niet meer dan één account hebben geregistreerd / bonussen claimen vanaf hetzelfde IP-adres. Als dat het geval is, kunnen ze uw account sluiten / de winst inhouden en zie hun Algemene Voorwaarden"EEN SPELER.... TREMS en Voorwaarden gaan over dezelfde persoon die meer dan één account heeft aangemaakt!!!! simpele regel.... MAARZOALS OP MIJN GEVAL:PLAYAMO ZEGGT TATH:TWEE VERSCHILLENDE PERSOON, GEEN FAMILIE,VOLLEDIGE VERIFICATIE VOOR TWEE PERSOON (foto met identiteitskaart bij de hand) PLAYAMO BELT DUBBELE ACCOUNT !!!HOE IS HET MOGELIJK !!! SLECHTS ÉÉN PERSOON MET MEER ACCOUNTS KAN DUPLICAAT-ACCOUNT WORDEN GENOEMD !!EENVOUDIG BEWIJS OM MIJN GELD TERUG TE KRIJGEN MAAR TE ZWAAR VOOR LCBACCOUNTS REGRISTREREN OP TWEE ANDERE PERSOON NIEUWE HAAR KAN DUPLICAAT WORDEN GENOEMD..... Het is te zwaar om te begrijpen....maar na het openbaar maken van mijn klacht op lcb en opgelost (voor playamo, lcb zorg ervoor dat je veilig geld hebt) een paar dagen later kwam op lcb shop gratis goedkope producten van playamo 2euro van lcb 5euro op casino playamo account... iemand ziet nog steeds niet hoe het werkt , maak samen grappen van ons spelers bedankt -
- Beantwoord door
- Tania
- op Nov 21, 19, 03:30:01 AM
-
Machtige
2586
Hi alina2120,
Can you please clarify if you need our assistance with the issue you experienced at Playamo casino?
If so, please send me your casino username in PM inbox.
Hallo alina2120,
Kunt u verduidelijken of u onze hulp nodig heeft bij het probleem dat u bij Playamo Casino heeft ondervonden?
Zo ja, stuur mij dan uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox .
-
- Beantwoord door
- alina2120
- op Nov 21, 19, 08:29:10 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
hallo Tania
my account was regristred on celemerowska21@gmail.com
everything about my complaint vs. Playamo was already resolved on LCB....
i dont knowe why but few my foto whit evidence on your sait are deleted... i cent open it. dont worry on my deviance have i all proof for this scam
serius evidence like verifed foto whit id card on hand was totaly ignored !!
nobady sey nothing about....
playamo They knowe only words
YOU BRENCH T&C account closed....
they do wath they wanna nobady think about customers....
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/casino-confiscates-15000e-saying-i-have-a-duplicate-from-28-08-2016-but-on-09-11-2016-i-did-payout-and-there-was-no-duplicate#forum
Hallo Tania
mijn account is geregistreerd op celemerowska21@gmail.com
alles over mijn klacht vs. Playamo was al opgelost op LCB....
Ik weet niet waarom, maar weinig van mijn foto's met bewijsmateriaal op jouw naam zijn verwijderd... ik open het. maak je geen zorgen over mijn afwijking, ik heb alle bewijzen voor deze zwendel
serieus bewijs zoals geverifieerde foto met identiteitskaart bij de hand werd volledig genegeerd !!
niemand ziet er niets over....
playamo Ze kennen alleen woorden
YOU BRENCH T&C-account gesloten....
ze doen wat ze willen dat niemand aan klanten denkt....
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/casino-confiscates-15000e-saying-i-have-a-duplicate-from-28-08-2016-but-on-09-11-2016-i- deed-uitbetaling-en-er-was-geen-duplicaat#forum
-
- Beantwoord door
- Tania
- op Nov 22, 19, 07:55:57 AM
-
Machtige
2586
Hi alina2120,
Please be advised that there is no need to activate already closed / resolved complaints as that will not change the casino's final decision. Your case was addressed two years ago on our forum and we did our best to assist.
Here is the final post from our Admin from the previous thread:
"zuga wrote:
@alina2120 , as explained to you there is absolutely nothing more we can do for you. Casino is well within their rights , all according to their T&C's ( in regards to mutliple accounts/ IPs ) that you accepted upon registering at their casino.
As suggested to you, if not satisfied with their ruling you can and should file in a complaint with their regulatory body at Curacao.
https://www.curacao-egaming.com/
We consider this case resolved and closed . Topic is now locked.
LCB Admin"
Therefore, we can only suggest filing a further complaint to their licencor.
Please do not open duplicate complaints on the forum. Thank you for your understanding and cooperation.Hallo alina2120,
Houd er rekening mee dat het niet nodig is om reeds gesloten/opgeloste klachten te activeren, aangezien dit de uiteindelijke beslissing van het casino niet zal veranderen. Uw zaak is twee jaar geleden behandeld op ons forum en we hebben ons best gedaan om u te helpen.
Hier is het laatste bericht van onze beheerder uit het vorige topic:
"zuga schreef:
@alina2120, zoals u heeft uitgelegd kunnen wij absoluut niets meer voor u doen. Casino valt ruim binnen hun rechten, allemaal volgens hun algemene voorwaarden (met betrekking tot meerdere accounts/IP's) die u heeft geaccepteerd bij registratie bij hun casino.
Zoals u is voorgesteld, kunt en moet u, als u niet tevreden bent met hun uitspraak, een klacht indienen bij hun toezichthoudende instantie op Curaçao.
https://www.curacao-egaming.com/
Wij beschouwen deze zaak als opgelost en gesloten. Onderwerp is nu gesloten.
LCB-beheerder"
Daarom kunnen we alleen maar voorstellen om een nieuwe klacht in te dienen bij hun licentiegever.
Open geen dubbele klachten op het forum. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
2 maanden geleden
https://www.megamedusa.com nieuw inclave casino, vrijwel net als de rest, heb er onlangs een e-mail voor gekregen. MYMEDUSA30 - 30usd Bonus zonder storting, inzet van 900 dollar, wat best leuk is. Ik...
Mega Medusa Casino Geen aanbetaling
2 maanden geleden
Reel Fortune Casino - Tot wel 100 exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Hoeveelheid: 5, 10, 25, 50, 75 of 100 gratis spins (wiel) met Plucky Lucky Slot Hoe de bonus te claimen:...
Reel Fortune Casino - Exclusief 100 gratis draaiwiel
20 dagen geleden
We zijn terug om wat casino's te testen en de nieuwe opties te verkennen. Maar eerst moeten we onze testpersonen kiezen, en daar kom jij om de hoek kijken! Help ons een casino te selecteren om te...
$500 LCB september 2024 ECHT geldwedstrijd: laten we casino's testen!
