OPGELOST: Red Cherry Casino en Kudos Casino betalen geen opname

Gebruikersnaam: zwerver

Ik heb hulp nodig om dit probleem zo mogelijk op te lossen, Red Cherry Casino en Kudos Casino staan volgens mij onder hetzelfde management, omdat ze me laatst allebei een e-mail hebben gestuurd met de mededeling dat het me spijt je te moeten informeren, maar dat je de accountverificatie zonder enige uitleg hebt mislukt en vervolgens heb meteen mijn account afgesloten! Dit lijkt vreemd dat zodra het tijd was om mijn verificatie goed te keuren, zodat ik mijn winst kon opnemen, dit gebeurt, ze zijn mij allebei geld schuldig, Red Cherry is mij 1200,00 schuldig en Kudos is mij 500,00 schuldig. Ik heb hun e-mails beantwoord over waarom en hoe de accountverificatie niet is gelukt, want ik speel al jaren online gokautomaten en er is mij nooit een geverifieerd account geweigerd, noch mijn winsten voor verschillende sites geweigerd, ik heb altijd alle regels gevolgd en ben eerlijk en eerlijk geweest legitiem met alle documenten met betrekking tot mijn persoonlijke gegevens en heb tot nu toe nog één probleem gehad. Ze moeten nog reageren op mijn e-mails waarin wordt uitgelegd waarom dit zo is... Ik heb het gevoel dat ik ben bedrogen en opgelicht, dit is onethisch en oneerlijk tegenover mij omdat ik een zeer transparante en eerlijke speler ben. Hopelijk kan iemand mij helpen dit probleem op te lossen door deze klacht in te dienen. Ik gaf ze alles wat ze van me verlangden bij het indienen van de juiste documenten en kreeg te horen dat je account binnen 24 uur geverifieerd moest worden en toen begonnen de problemen, dit waren beide casino's, laat me op je letten. Ik begrijp gewoon niet hoe je de accountverificatie kunt mislukken als je nooit bent geweigerd en goedgekeurd door alle andere sites waarop je een geverifieerd account hebt!?!?

Hallo vagambler,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Mijn gebruikersnaam is dezelfde als hier, zwerver.

Hallo vagambler,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Oké geweldig, bedankt!

Hallo @vagambeler,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Ik heb met het beveiligingsteam gesproken over uw mislukte verificatie.
Er zijn een aantal factoren gemarkeerd tijdens uw verificatieproces.
Ten eerste was het IP-adres van uw account zeer sporadisch en pingde het adres heen en weer vanaf meerdere locaties. Het bleek ook dat de handtekeningen op al uw documenten niet allemaal overeenkwamen (omwille van gegevensbescherming en veiligheid heb ik hier geen toegang toe.) Ook kon u geen afbeeldingen verstrekken van de kaart die u voor uw account gebruikte.
Op basis van deze vlaggen heeft het beveiligingsteam besloten uw account niet te verifiëren.
Uw account is overgedragen aan het financiële team dat binnenkort het terugbetalingsproces zal starten.
Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino LCB-forumteam

Het spijt me, maar dat is de grootste onzin die ik tot nu toe ooit van een online casino heb gehoord! Ik doe dezelfde procedure met het verzenden van documenten naar alle andere online casino's waarbij ik ben geverifieerd en ik heb nog nooit een probleem gehad of zoiets als dit verteld! Het meerdere IP-adres is waarschijnlijk omdat ik soms op mijn telefoon speel terwijl ik onderweg ben, zoals tijdens mijn pauze op het werk, wat mag ik niet buiten mijn huishouden spelen!!?? Geef me een pauze... al mijn handtekeningen komen overeen, ik weet niet wat ze daarmee proberen te bereiken! En de kaart... Ik heb ze foto's gegeven met de mist recente kaart. Ik heb de oudere kaart gebruikt. De oudere kaart kon niet worden verstrekt omdat deze was gecompromitteerd vanwege fraude en mijn bank liet me hem meenemen zodat ze erover konden beschikken. Ik heb uw beveiligingsteam daar zeer bewust van gemaakt en zij hebben mij gevraagd te proberen enig bewijs te tonen dat ik de kaart schuldig ben, zoals het verstrekken van oude bankafschriften, wat ik deed en mij werd meegedeeld dat dit werd geaccepteerd. Dus om dit allemaal samen te vatten, lijkt het erop dat uw casino er alles aan doet om mij niet te betalen! Zeer duidelijk en zeer oneerlijk! Dit moet opnieuw worden aangepakt omdat ik deed wat ze van me vroegen en ze laten me nog steeds in de steek en komen met belachelijke excuses om mijn account niet te verifiëren! Indien nodig zal ik contact opnemen met uw licentiegever en een grotere klacht indienen over deze kwestie.

@theonlinecasino-team,

Ik wil graag dieper ingaan op de redenen waarom u mijn account niet verifieert. Ten eerste met mijn handtekeningen, daar kunnen kleine variaties op zitten, aangezien ik ernstige artritis in mijn pols heb, dus het is soms erg moeilijk voor mij om te schrijven of te ondertekenen vanwege die fysieke toestand en er kunnen enkele variaties op mijn handtekeningen optreden, maar over het algemeen kun je Ik kan nog steeds zien dat er genoeg overeenkomsten zijn die bewijzen dat ik het ben. Nooit gedacht dat ik dat aan een online casino zou moeten uitleggen, aangezien ik er nog nooit eerder over ondervraagd ben. Ten tweede, wat betreft de situatie waarbij meerdere locaties worden gepingd. Ik werk voor een kabelaanbieder, dus ik ben elke dag in verschillende gebieden als ik werk en soms speel ik ook buiten mijn huishouden. Bovendien heb ik een werktelefoon en een persoonlijke telefoon die ik zowel gebruik als ik online speel. Als de ene wordt opgeladen, speel ik vanaf de andere, maar ik speel voornamelijk vanaf mijn werktelefoon omdat het lijkt alsof deze de slots en sites soepeler werkt dan mijn persoonlijke. Last but not least is de hele kaartsituatie precies waar ik je in het bovenstaande bericht over heb geïnformeerd. Ze hebben foto's van de huidige kaart, maar niet van de oude kaart die is weggegooid, maar ik heb wel het bewijs geleverd dat ze nodig hadden. Houd er rekening mee dat Kudos Casino alleen de meest recente kaart in ons bestand heeft, dus het kaartprobleem zou niet op hen van toepassing moeten zijn, aangezien ik daar maar één kaart heb gebruikt. Red Cherry is de enige met de twee kaarten in zijn bestand. Dus nu ik dit allemaal heb gezegd, vraag ik respectvol dat deze redenen opnieuw worden beoordeeld voor het verifiëren van mijn account, omdat ik niet geloof dat de opgegeven redenen voldoende waren om mijn verificatie te weigeren.

Hallo vagambler ,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo @vagambler,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Dit is geen beslissing die dit specifieke team dat de forums in de gaten houdt, kan terugdraaien. We kunnen de uitleg die u in uw berichten heeft gegeven namens u doorgeven aan ons beveiligingsteam.
Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino LCB-forumteam

Ja, ik zou het op prijs stellen als u dat zou willen doen, dank u. Wanneer kan ik iets verwachten? Omdat wanneer ik contact met hen probeer op te nemen, ze nooit op mijn e-mails of iets anders reageren, zelfs niet als ik verschillende keren op hun eerste e-mail heb gereageerd met de mededeling dat de verificatie niet is gelukt en ze mijn account hebben geblokkeerd dat meer dan 10 dagen geleden was!

Hallo @vagambler,
We hebben bericht ontvangen van het senior managementteam van het casino, aangezien dit is doorgegeven aan het niveau van directeur.
Ze bleven achter de redenering van het beveiligingsteam. Ik begrijp dat dit niet het antwoord is waar je naar op zoek was.
Het financiële team zal op enig moment in de nabije toekomst overgaan tot het verwerken van de terugbetalingen voor uw kaartstortingen die bij ons zijn gedaan.
Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino LCB-forumteam

Natuurlijk dacht ik dat ze dat gingen doen. Dus met dat gezegd zijnde neem ik contact op met de kansspelcommissie omdat uw casino in de Verenigde Staten opereert zonder een licentie waarvan ik heb ontdekt dat dit illegaal is en ik dien ook een claim in bij matercard en mijn bank wegens verkopersfraude! Er zijn ook wetten om mij te beschermen als u denkt dat uw bedrijf mij mijn winsten gaat afhandig maken. Uw bedrijf probeert alle mogelijke manieren te vinden om mij niet te betalen en u heeft niet eens het bewijs geleverd dat van u werd gevraagd, dus dat blijkt een schuldbekentenis te zijn.

Hallo vagambler ,

We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd ons wat bewijsmateriaal te verstrekken. Zodra we dit ontvangen en deze zaak onderzoeken, nemen we onze definitieve beslissing. Hou je op de hoogte.

Hallo vagambler,
Ik begrijp dat dit niet het nieuws is waar je naar op zoek was. We hebben al aangegeven dat we uw stortingen zullen terugbetalen. Als u een terugboeking wilt uitvoeren, dan is dat naar eigen goeddunken, maar houd er rekening mee dat het systeem dat wij gebruiken voor de verwerking wordt gedeeld door veel andere casino's, wat andere stortingen die u doet zou kunnen hinderen. bij andere casino's die ons dezelfde verwerking geven.
Omdat u met Charge Backs heeft gedreigd, moeten we het terugbetalingsproces opschorten totdat u bevestigt welke actie u wilt ondernemen.
Vriendelijke groeten,
Het Online.Casino LCB-forumteam

Hallo vagambler ,

We hebben het bewijsmateriaal ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Op basis van dit bewijs kunnen we instemmen met de beslissing van het casino om uw account niet te verifiëren.

Wij beschouwen dit als opgelost.

Echt?? Zomaar, ze hebben gewacht met het leveren van bewijsmateriaal voor deze zaak en nu sturen ze het opeens? Waarom kreeg ik het gepresenteerde bewijsmateriaal niet? Het is mijn account en mijn informatie, je zou denken dat je die informatie aan mij zou hebben verstrekt! Ik geloof niet dat ze enig bewijs hebben geleverd, het lijkt erop dat je gewoon wilt dat dit verdwijnt en daarom heb je het als opgelost gemarkeerd, wat niet het geval is!!

Toon mij het bewijsmateriaal en leg mij uit waarom u het met het casino eens bent over het niet verifiëren van mijn account? Ik dacht dat dit forum hier was om de spelers te helpen en om te voorkomen dat we als een leugenaar worden behandeld.

Hallo vagambler,

Vanwege het privacybeleid kunnen we u het bewijsmateriaal niet laten zien. U kunt het bewijsmateriaal zelf bij het casino opvragen en vragen of zij dit aan u willen verstrekken.

Als u het niet eens bent met deze beslissing, kunt u proberen ergens anders een klacht in te dienen.

Wij beschouwen deze zaak als opgelost.

Haha ”we kunnen je het bewijs niet laten zien vanwege het privacybeleid” Er is geen privacybeleid. Als je de documenten van het casino hebt gekregen, hebben ze dat beleid al overtreden en mag je er 100% mee doen wat je wilt. Een andere manier om dit te doen is door enkele details te censureren met wat zwarte verf en deze vervolgens te laten zien. Je werkt samen met de zwendelcasino's!

Je hebt gelijk... Lcb zit vol onzin en is betrokken bij veel van deze oplichtingscasino's! Lcb mag deze privédocumenten zien die duidelijk alleen mijn persoonlijke gegevens betreffen, maar ik mocht ze niet zien. Alleen een idioot zou die onzin geloven!

Hallo vagambler ,

Het spijt ons te horen dat u onze autoriteit in twijfel trekt en ontevreden bent over onze service aan spelers.

Ik hoop dat we in de toekomst van gedachten kunnen veranderen.

Groeten,