Hi toyotariderguy,
Thank you for your reply.
Although we understand that you may be disheartened, it does not negate the fact that you were in violation of the website’s Terms and Conditions. Ultimately, paying out prizes that were illegitimately obtained would not be fair to the rest of the Vegas Crest community who play and abide by the website’s Terms and Conditions every day.
We absolutely wish we could automate a control that would ensure that players could never be in violation of any Terms and Conditions but the reality is that Game Providers do not facilitate that ability.
Coin denominations, number of bets, pay lines, pay tables and the rules pertaining to the respective games by each game provider are solely controlled by the provider based on the game’s configuration. They do not change or adjust based on a player’s wins or losses. Unfortunately, additional terms or conditions pertaining to specific promotions, tournaments, bonuses received or wagered cannot be made to be taken into account by the games and are therefore always clearly stipulated on our website.
You may not have noticed it before but the $250.00 max wager you are referring to never changed. It’s simply just the highest allowable single wager amount that can be made on that particular game.
In closing, we would just like to re-affirm that our intention is to provide a safe and enjoyable venue where patrons have a large selection of games for their personal entertainment. We are not in the business nor have we maintained an excellent reputation in the online gaming industry by attempting to cheat or defraud our customers.
We strongly believe that your situation is a clear example of this and are pleased to know that you have already started receiving some of your refunds so quickly ahead of the expected 10-15 business days that we had estimated.
Kind regards,
The Vegas Crest Casino Team
Hallo toyotariderguy,
Dank u voor uw antwoord.
Hoewel we begrijpen dat u misschien ontmoedigd bent, neemt dit niet weg dat u de Algemene Voorwaarden van de website heeft overtreden. Uiteindelijk zou het uitbetalen van prijzen die onrechtmatig zijn verkregen niet eerlijk zijn tegenover de rest van de Vegas Crest-gemeenschap die elke dag speelt en zich houdt aan de Algemene Voorwaarden van de website.
We zouden absoluut willen dat we een controle konden automatiseren die ervoor zou zorgen dat spelers nooit de Algemene Voorwaarden zouden overtreden, maar de realiteit is dat spelaanbieders die mogelijkheid niet faciliteren.
Muntdenominaties, aantal inzetten, winlijnen, uitbetalingstabellen en de regels met betrekking tot de respectievelijke spellen van elke spelaanbieder worden uitsluitend beheerd door de aanbieder op basis van de spelconfiguratie. Ze veranderen of passen zich niet aan op basis van de winst of het verlies van een speler. Helaas kunnen aanvullende voorwaarden met betrekking tot specifieke promoties, toernooien, ontvangen of ingezet bonussen niet in aanmerking worden genomen door de spellen en worden deze daarom altijd duidelijk vermeld op onze website.
Het is je misschien nog niet eerder opgevallen, maar de maximale inzet van $ 250,00 waarnaar je verwijst, is nooit veranderd. Het is simpelweg het hoogst toegestane inzetbedrag dat op dat specifieke spel kan worden gedaan.
Tot slot willen we nogmaals bevestigen dat het onze bedoeling is om een veilige en plezierige locatie te bieden waar klanten een grote selectie aan spellen hebben voor hun persoonlijk vermaak. Wij zijn niet actief in de branche en hebben ook geen uitstekende reputatie behouden in de online gaming-industrie door te proberen onze klanten te bedriegen of te bedriegen.
Wij zijn ervan overtuigd dat uw situatie hier een duidelijk voorbeeld van is en zijn blij om te weten dat u al zo snel een deel van uw terugbetalingen heeft ontvangen, nog vóór de verwachte tien tot vijftien werkdagen die we hadden ingeschat.
Met vriendelijke groeten,
Het Vegas Crest Casino-team
Vertaling 
