www.9winz.com - Stortingsprobleem

Ik heb 30000 INR gestort met een UPI-bankoverschrijving op 25/02/2025 en de transactie is succesvol verzonden, maar tot op de dag van vandaag is mijn storting niet bijgeschreven op mijn gamingaccount. De klantenservice van 9winz ontkent de ontvangst van de betaling door te zeggen dat deze niet aan ons is bijgeschreven. Neem contact op met uw bank. De bank heeft mij al bevestigd dat de transactie succesvol is en controleer het bankafschrift van de ontvanger voor meer informatie. Mijn geld van 30000 INR is een enorm bedrag dat al een paar dagen ontbreekt.

Betwiste bedrag: 30000₹

Casino: www.9winz.com

Zaaknr.: 2993

Hoi sachinvnarke ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Ook bedankt dat u ons het bewijs van de betaling hebt verstrekt.

Helaas kunnen we uit de bijgevoegde informatie opmaken dat de transactie naar V****h R. is verzonden en niet naar het 9winz casino.

Kunt u ons de bankoverschrijving naar het casino sturen, zodat wij u verder kunnen helpen?

Hoi sachinvnarke ,

Mocht u nog steeds onze hulp nodig hebben in uw zaak, dan kunt u ons gerust een bankoverschrijving sturen naar het casino via een privébericht. Wij kunnen dan contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.

Hoi, ik heb nog steeds hulp nodig, want mijn storting is nog steeds niet bijgeschreven op de game-account. Ja, je zag het goed, de betaling is verzonden naar UPI-id vigneshr1@boi, wat werd weergegeven toen je een storting deed op de casinowebsites, dus werd het overgemaakt. Zelfs 9winz casino ontkende niet dat deze stortingsrekening niet van hen is. Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie te onderzoeken en mij te helpen mijn ontbrekende storting van 30000 INR te ontvangen.

Mijn bank heeft ook via een officiële e-mail bevestigd dat de transactie succesvol is ontvangen door de ontvangende bank. Kunt u mij helpen met dit bijgevoegde bankafschrift en de bijgevoegde e-mail met bankbevestiging?

Beste sachinvnarke ,

Nadat we de screenshot die u hebt geüpload, hebben bekeken, hebben we deze om redenen van privacybescherming moeten verwijderen.

We zijn er nu mee bezig en zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.

Ik hou je op de hoogte.

Ok bedankt njanjam voor je reactie. Ik wil graag positief nieuws horen.

Hoi sachinvnarke ,

We hebben het volgende antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino:

Ik schrijf u om u te informeren over de storting van uw cliënt. Hoewel het bedrag succesvol is afgeschreven van uw bank, hebben wij het nog niet ontvangen.
We hebben geen bankafschrift nodig, we hebben een officiële brief van de bank van uw klant nodig. Vraag om een officiële brief van hen. De brief moet het officiële logo van de bank en de handtekening van de bankmanager bevatten als bewijs van de gecrediteerde fondsen. Zodra ik deze heb ontvangen, stuur ik deze door naar het betalingssysteem voor verdere assistentie. Zonder de officiële brief kunnen we u niet helpen.

Stuur ons de volgende officiële brief via een persoonlijk bericht, zodat we u verder kunnen helpen.

Oké, geef me even de tijd zodat ik het kan regelen. Zodra ik het heb ontvangen, zal ik het zonder vertraging leveren.

Trouwens, waarom wordt de officiële e-mail van de bank niet als geldig beschouwd? Mijn bank heeft al per e-mail bevestigd dat de transactie succesvol is.

Beste sachinvnarke ,

Helaas accepteerden ze dat niet als geldig bewijs. We hebben alles naar hen doorgestuurd, maar hun reactie was dat ze een officiële brief nodig hadden.

Ik hoop dat je het snel kunt krijgen, en als dat zo is, sturen we het naar hen door. Hopelijk krijgen we snel antwoord en krijg je je aanbetaling.

Ja hoor, morgen zal ik een officiële brief van de bank overleggen.

Hier is de officiële bankbrief over transactiegegevens. Ik wil nogmaals benadrukken dat de betaling om middernacht 12 uur 's nachts op 25 februari 2025 is gedaan, dus het staat op 24 februari 2025 op mijn bankafschrift. Daarom heeft de bank erop aangedrongen dat ik bij de ontvanger op beide data, 24 en 25 februari, navraag deed om de creditering van de fondsen te controleren. De verklaring hiervoor is al verstrekt.

Hoi sachinvnarke ,

Om privacyredenen hebben we de foto verwijderd.

Hartelijk dank voor het sturen van de brief. We hebben hem al doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en wachten nu op hun reactie. Fingers crossed voor de beste uitkomst!

Hartelijk dank voor je steun, lieverd :)

Is er een update van het casino?

Beste njanjam, Heeft u een update van de vertegenwoordiger van het casino?

Beste sachinvnarke ,

Helaas hebben we nog steeds geen update ontvangen. We sturen een herinnering naar de casinovertegenwoordiger!

Houd ons in de tussentijd op de hoogte als u de aanbetaling of een update ontvangt.

Wij houden u hier op deze thread op de hoogte!

Zeker, ik zal je onmiddellijk op de hoogte brengen als er iets verandert

Ik wacht nog steeds op mijn ontbrekende storting 😔 . Zelfs na het verstrekken van de bankbrief, zegt het casino dat het niet aan ons is gecrediteerd. Dus wat moet ik nu doen, vertel het me.

Hoi sachinvnarke ,

We hebben ze nogmaals een herinnering gestuurd en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Helaas is dit het enige contact dat we momenteel hebben, omdat dit casino niet op de LCB-lijst staat.

Casino reageert helemaal niet op e-mails en chats. Ik heb geprobeerd een klacht in te dienen op complaints@9winz.com, het e-mailadres dat op de website wordt genoemd, maar dat e-mailadres is ongeldig en de e-mail kon niet worden afgeleverd.

Hoi sachinvnarke ,

We hebben nog niets gehoord van de vertegenwoordiger van het casino, dus we sturen opnieuw een herinnering. Misschien kun je proberen om rechtstreeks contact met ze op te nemen via hun supportmail: support@9winz.com

Mochten wij in de tussentijd feedback ontvangen, dan informeren wij u hier op de thread.

Hoi sachinvnarke ,

We hebben eindelijk contact kunnen krijgen met het supportteam. We kregen te horen dat ze deze zaak nu als urgent hebben gemarkeerd.

Wij vinden het echter oneerlijk dat u zo lang heeft moeten wachten op de verwerking van uw storting.

Laten we hopen op positief nieuws.. 30000 INR is geen klein bedrag schat, zoals je weet is het bijna 20+ dagen dat mijn storting ontbreekt. Met jouw hulp verwacht ik een compensatie van het casino voor deze vertraging.