Hulp nodig bij een casino?

LCB's klachtenteam is hier om te helpen.

Je kan op het volgende rekenen als je gebruik maakt van onze service:

  • Ons team zal het probleem objectief bekijken
  • Er wordt een moderator op jouw zaak gezet
  • We hebben rechtstreeks contact met casino's en hun contactpersonen, wat ons helpt om tot een bevredigende oplossing te komen.

Is dit misschien jouw probleem?

  • De ken-uw-klant (KYC) procedure is altijd vereist wanneer je cumulatieve uitbetalingen een bepaald bedrag hebben overschreden (ca. 2.000 euro). Dit betekent dat je kan worden gevraagd om je identiteitsbewijs of andere identificerende documenten in te dienen ter verificatie, zelfs als je al eerder uitbetalingen hebt gedaan zonder verificatie. Dit komt omdat de bedragen klein waren of onder een specifieke limiet zaten. Check je e-mails, ook je spamfolder, of vraag het casino of de KYC het probleem is dat je verhindert om een uitbetaling te doen.
  • Is het een tijd geleden dat je voor het laatst hebt ingelogd op je casino-account? Gewoonlijk wordt een account inactief na 6 maanden, ofschoon de periode kan variëren. Als dit het geval is, neem dan contact op met het casino om uit te vinden wat precies het probleem is en of je het account opnieuw kunt activeren.
Dank! Probleem opgelost Breng me naar het klachtenformulier
Ga terug

Wordt vandaag en lid en begin meteen met beloningen verdienen

Je krijgt direct volledig toegang tot ons Online Casino Forum en de Chat, en ontvangt iedere maand onze nieuwsbrief met het Laatste Nieuws & Exclusieve Bonussen.

Naam invoeren

Email adres invoeren

Direct lid worden via je sociale media account