Hulp nodig bij een casino?

LCB's klachtenteam is hier om te helpen.

Je kan op het volgende rekenen als je gebruik maakt van onze service:

Ons team zal het probleem objectief bekijken
Er wordt een moderator op jouw zaak gezet
We hebben rechtstreeks contact met casino's en hun contactpersonen, wat ons helpt om tot een bevredigende oplossing te komen.

Is dit misschien jouw probleem?

Als je recentelijk hebt geprobeerd in te loggen op je casino-account en een foutmelding kreeg, zoals "verkeerd wachtwoord, e-mailadres of gebruikersnaam (speler-ID)", kan het om een typfoutje gaan of je moet je wachtwoord opnieuw instellen. Probeer eerst de optie "wachtwoord vergeten" en klik op de link in de resetmail. Vergeet niet om ook je spamfolder te checken. In deze industrie komt het vaak voor dat e-mails worden gefilterd en naar je spamfolder worden gestuurd. Je e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord kan daar zijn beland of er kan een e-mail van het casino zijn verstuurd met informatie over je accounttoegang. Als dit niet werkt en je bent het e-mailadres vergeten dat je voor je account hebt gebruikt, neem dan contact op met het casino voor assistentie. Vergeet niet om je gebruikersnaam of speler-ID te noemen om sneller geholpen te worden.
Het hebben van meer dan een account bij hetzelfde casino is een veelvoorkomende reden dat het account van sommige spelers wordt gesloten. Heb je dubbel gecheckt dat je maar één account hebt aangemaakt?
Veel casino's bieden spelers de keus om zichzelf uit te sluiten, een handige optie waarmee je de toegang tot het casino blokkeert. Bovendien hebben sommige casino's in hun hele netwerk maatregelen voor zelfuitsluiting geïmplementeerd, waarmee gezorgd wordt voor een consistente aanpak ten behoeve van verantwoord spelen. Dit betekent dat je geen toegang hebt tot alle casino's in een specifiek netwerk, zelfs al heb je alleen voor één casino zelfuitsluiting gevraagd. Het is mogelijk dat je jezelf hebt uitgesloten van een casino of van een ander casino in hetzelfde netwerk. Het is ook mogelijk dat je account tijdelijk is opgeschort of geblokkeerd, neem direct contact op met het casino om te zien wat er aan de hand is.
Je wordt mogelijk verdacht van frauduleuze activiteiten, en je account kan geblokkeerd zijn. Neem contact op met het casino voor meer informatie hierover, zij kunnen je vertellen of er regels en voorwaarden zijn overtreden.

Dank! Probleem opgelost Breng me naar het klachtenformulier

Ga terug

Wordt vandaag en lid en begin meteen met beloningen verdienen

Je krijgt direct volledig toegang tot ons Online Casino Forum en de Chat, en ontvangt iedere maand onze nieuwsbrief met het Laatste Nieuws & Exclusieve Bonussen.