Hulp nodig bij een casino?

LCB's klachtenteam is hier om te helpen.

Je kan op het volgende rekenen als je gebruik maakt van onze service:

  • Ons team zal het probleem objectief bekijken
  • Er wordt een moderator op jouw zaak gezet
  • We hebben rechtstreeks contact met casino's en hun contactpersonen, wat ons helpt om tot een bevredigende oplossing te komen.

Is dit misschien jouw probleem?

  • Als je geld hebt gestort in een valuta die niet door het casino wordt ondersteund of anders is dan de valuta die voor je casino-account wordt gebruikt (bijvoorbeeld een storting in USD terwijl het tegoed op je account uitgedrukt wordt in ZAR), moet de storting worden omgezet via een wisselkoersplatform. De wisselkoers van het casino kan afwijken van de door de banken vastgestelde koersen. Voor meer informatie over de wisselkoersen verwijzen we je naar de Regels en Voorwaarden van het casino, of je kunt contact opnemen met hun klantenservice.
  • Als het tegoed op je account lager is dan het bedrag dat je hebt gestort, kan het zijn dat het casino transactiekosten in rekening heeft gebracht. Ofschoon dit niet ongebruikelijk is in deze industrie, moeten de tarieven eerlijk en redelijk zijn — meestal niet meer dan €5 per storting of 2,5% over het totaal gestorte bedrag. In de kassiersectie op de website van het casino vind je informatie over de kosten. Als de tariefstructuur onduidelijk is of als er geen tarieven staan vermeld, vraag dan de klantenservice om opheldering.
Dank! Probleem opgelost Breng me naar het klachtenformulier
Ga terug

Wordt vandaag en lid en begin meteen met beloningen verdienen

Je krijgt direct volledig toegang tot ons Online Casino Forum en de Chat, en ontvangt iedere maand onze nieuwsbrief met het Laatste Nieuws & Exclusieve Bonussen.

Naam invoeren

Email adres invoeren

Direct lid worden via je sociale media account