Hulp nodig bij een casino?

LCB's klachtenteam is hier om te helpen.

Je kan op het volgende rekenen als je gebruik maakt van onze service:

  • Ons team zal het probleem objectief bekijken
  • Er wordt een moderator op jouw zaak gezet
  • We hebben rechtstreeks contact met casino's en hun contactpersonen, wat ons helpt om tot een bevredigende oplossing te komen.

Is dit misschien jouw probleem?

  • De ken-uw-klant (KYC) procedure wordt gewoonlijk geactiveerd zodra je cumulatieve uitbetalingen een bepaalde drempel bereiken (meestal rond de 1.000 euro). Als dit het geval is, moet je je identiteit verifiëren en wordt verzocht om je identiteitsbewijs of andere documenten in te dienen, zelfs als je al eerder uitbetalingen hebt gedaan zonder verificatie. Dit komt omdat de bedragen klein waren of onder een specifieke limiet zaten. Vergeet niet om de inbox van je e-mail nogmaals te checken, ook je spamfolder, of neem direct contact op met het casino als je denkt dat de KYC de oorzaak is van de problemen die je ondervindt met een uitbetaling.
  • De ken-uw-klant (KYC) procedure kan noodzakelijk zijn als je een nieuwe betaalmethode bent gaan gebruiken voor je account (bijv. een nieuwe e-wallet, creditcard of bankrekening). Check je e-mails, inclusief je spamfolder, of vraag het casino of de KYC de oorzaak is dat je geen uitbetaling kunt aanvragen.
Dank! Probleem opgelost Breng me naar het klachtenformulier
Ga terug

Wordt vandaag en lid en begin meteen met beloningen verdienen

Je krijgt direct volledig toegang tot ons Online Casino Forum en de Chat, en ontvangt iedere maand onze nieuwsbrief met het Laatste Nieuws & Exclusieve Bonussen.

Naam invoeren

Email adres invoeren

Direct lid worden via je sociale media account