De Britse Kansspelcommissie (UKGC) heeft in een nieuwe verklaring laten weten dat het belangrijk is om online gokken veiliger te maken ter bescherming van minderjarigen en om een eerlijkere gokomgeving voor spelers te waarborgen.
Met dit doel voor ogen heeft de Commissie een nieuw stel regels opgesteld die door de exploitanten van online casino's moeten worden nageleefd.
Er heeft openbaar overleg plaatsgevonden voorafgaand aan het formuleren van deze principes waarmee het proces van identificatie en verificatie van de speler, zoals leeftijd en identiteit, veel sneller en nauwkeuriger kan worden uitgevoerd. De nieuwe regels zullen op 7 mei van kracht worden.
Kinderen komen op de eerste plaats
Een belangrijke verandering betreft het vereiste tijdsbestek waarin online casino’s de leeftijd van spelers moeten verifiëren...
... Tot nu toe was dit tijdsbestek 72 uur. Volgens de nieuwe voorschriften moeten gokbedrijven de leeftijd van hun klanten verifiëren vóórdat zij geld op hun account kunnen storten en hun eigen geld kunnen inzetten of met een stortingsvrije bonus kunnen spelen.
Goksites mogen niet langer toestaan dat spelers hun winsten laten uitbetalen, tenzij hun leeftijd volledig is geverifieerd. Als een speler minderjarig blijkt te zijn, moet het gestorte geld worden teruggegeven.
Deze wijziging geldt ook voor games die gratis op de website van het casino te spelen zijn...
... Er moet dus zelfs een leeftijdscontrole worden uitgevoerd als de games in de gratis spelmodus worden gespeeld (zonder dat er echt geld wordt ingezet). De Commissie stelt dat “er geen enkele legitieme reden is waarom de spellen toegankelijk zouden moeten zijn voor kinderen.”
Betere preventie van criminele activiteiten
Spelers hebben veelvuldig (in ongeveer 15% van de gevallen) geklaagd bij de UKGC dat casino’s extra identiteitsbewijzen en andere documenten verlangen die nodig zouden zijn om hun geld te kunnen laten uitbetalen.
Volgens een verordening van maart 2018 wordt dit beschouwd als een oneerlijke behandeling van klanten. Om die reden is er een nieuw stel regels opgesteld die voorschrijven dat vergunninghouders:
- naam, adres en geboortedatum van de speler moeten verifiëren als minimumvereiste om te gokken;
- spelers moeten informeren over de benodigde identiteitsbewijzen, in welke gevallen deze verlangd worden en de wijze waarop deze documenten aan het casino kunnen worden verstrekt VOORDAT zij geld kunnen storten;
- een verzoek om extra informatie onverwijld kenbaar maken.
Deze veranderingen moeten zorgen voor een betere preventie van schade als gevolg van online gokken en een snellere signalering van criminele activiteiten, maar het betekent ook dat casino’s hun klanten niet om een ID-bewijs kunnen vragen als een voorwaarde om geld uitbetaald te krijgen. Deze stappen zullen er ook voor zorgen dat wanneer een speler die zichzelf heeft uitgesloten probeert te gokken, dit tijdig zal worden gesignaleerd middels de eigen regelingen van de toezichthouder en ook door het online systeem Gamstop dat meerdere casino’s bestrijkt.
De grootste markt moet ook de veiligste en eerlijkste zijn
In de woorden van Neil McArthur, algemeen directeur van de UKGC: “De Britse online gokmarkt is de grootste gereguleerde markt ter wereld en we willen ervoor zorgen dat het ook de veiligste en eerlijkste markt is.”
“De veranderingen die we nu doorvoeren zijn een logisch vervolg op onze evaluatie van de online gokmarkt en ons regelgevend optreden in de online goksector. We zullen onze bevoegdheden blijven gebruiken om de normen voor consumenten te verbeteren.”
Hij voegde hieraan toe dat deze veranderingen zowel minderjarige als kwetsbare personen zullen beschermen en “het risico van gokgerelateerde misdaad zullen verminderen.”
Jeremy Wright, Staatssecretaris bij het Ministerie van Digitale Media, Cultuur en Sport, zegt hierover:
“Deze belangrijke veranderingen betekenen dat casino’s de leeftijd moeten controleren voordat iemand kan gaan gokken, en niet daarna. Zij bieden terecht extra bescherming voor kinderen en jonge mensen die proberen online te gokken. Door de regels voor leeftijdscontrole ook toe te passen op gratis te spelen games creëren we een veel veiligere internetomgeving voor kinderen en helpen we een halt toe te roepen aan onwenselijke situaties die kunnen uitmonden in schade als gevolg van online gokken.”
Bron:
“New rules to make online gambling in Britain fairer and safer”, 7 februari 2019.
