Het door LCB goedgekeurde casino Chance Hill heeft een splinternieuwe look waarmee spelers een unieke en verfrissende speelervaring wordt geboden. Dat er dingen gingen veranderen hadden we al op 1 mei 2016 gehoord en we wilden voor onze leden graag het naadje van de kous weten. Het team van LCB is er altijd als de kippen bij om jullie van de laatste ontwikkelingen op de hoogte te brengen!
Het nieuwe ontwerp van de desktop- en mobiele versie van de website is nog maar het begin als je inlogt bij Chance Hill. Beklim de ‘machtige berg’ om te profiteren van het Silver Lounge loyaliteitsprogramma, diverse lucratieve bonussen en de nieuwe en verbeterde Live Chat waar nu nog meer medewerkers voor je klaarstaan.
In dit exclusieve interview lees je alles over het nieuwe Chance Hill.
1. We hoorden dat er een aantal opwindende veranderingen zijn gepland voor Chance Chill. Wil je onze leden vertellen wat er allemaal nieuw is?
Jazeker. We zijn erg blij met de lancering van onze nieuwe naam en website. Na bijna een jaar hard werken zijn er veel dingen veranderd, want het is belangrijk dat we altijd een stap vóór zijn op de rest. Dus hebben we een nieuwe website ontwikkeld waarbij we rekening hebben gehouden met een paar belangrijke punten, zoals gebruikersvriendelijkheid, een modern vormgegeven website en een plezierige gokomgeving waar spelers zich thuisvoelen.
2. Wat is het thema van het nieuwe ontwerp?
Het hoofdthema is ‘Mighty Hill’ (machtige berg). We geloven dat we spelers heel goede kansen bieden om te winnen. Alleen al in 2016 hebben we voor €100.000 aan grote winsten gezien (waaronder een winst van €72.000), vandaar dat we ook hebben besloten om de presentatie van ons casino te verbeteren. Het ontwerp valt op door de mooie kleuren en vormen en allerlei andere zaken, zoals de presentatie van de casinospellen en de nieuwe spelcategorieën.
3. Zijn er nog nieuwe functionaliteiten?
Een van de beste dingen die we hebben geïntroduceerd is de manier waarop de casinospellen en bonussen worden gepresenteerd. De menu’s en de verschillende webpagina’s zijn goed en eenvoudig opgezet, waardoor spelers makkelijk hun weg vinden.
De Live Chat functie is verbeterd en we hebben meer medewerkers aangenomen. Ze hebben allemaal veel kennis van de gokbranche en zijn vriendelijk en gul. Ze kunnen elke vraag beantwoorden, zelfs de wat moeiijker vragen over de uitkeringspercentages van gokkasten, bonussen (en bonusvoorwaarden), casinospellen, software providers, enz. We raden onze spelers aan om de Live Chat te openen wanneer ze iets nodig hebben of willen vragen, wat het ook is (reload bonussen, free spins, e.d.), want we geven altijd een persoonlijk antwoord en vinden altijd wel een manier om de wensen van onze spelers te vervullen!
4. Waarom denk je dat het belangrijk is om een herkenbare naam te creëren in de iGaming industrie?
Als het gaat om geld en veiligheid is het altijd belangrijk om een perfecte omgeving te scheppen waardoor een casino de perfecte plaats wordt voor spelers. Daar kun je niet mee spotten. In het afgelopen jaar (toen ik onderzoek deed voordat we Chance Hill lanceerden) hebben we veel casino oplichters gezien. De meeste hadden bizarre regels en voorwaarden en respecteerden de spelers niet zoals wij dat doen. We zijn nu trots op ons product en het feit dat we een fantastische service bieden. We zijn met veel van onze spelers bevriend geraakt, we praten regelmatig met ze en zijn zelfs uitgenodigd om op bezoek te komen!
5. Zijn er tegelijk met de herlancering nog veranderingen in de bonussen en promoties?
Natuurlijk! We hebben het aanbod van onze bonussen veranderd en we verwelkomen iedereen met 15 Free Spins op de gokkast Starburst met code 15CH. Het is tijd dat iedereen Chance Hill leert kennen.
6. Wordt er binnen afzienbare tijd een Loyaliteitsprogramma geïntroduceerd?
We hebben een van de beste Loyaliteitsprogramma’s geïntroduceerd. Het heet Silver Lounge en het is heel eenvoudig om er in te komen. Spelers die €500 per maand storten krijgen een persoonlijke account manager, elke week cashbacks, exclusieve reload bonussen, free spins op de nieuwste gokkasten en eigenlijk alles wat ze verder nog te wensen hebben. We hebben altijd een luisterend oor en we hebben altijd wel wat leuks in petto voor onze spelers.
7. Wil je spelers iets vertellen over de speciale bonusaanbiedingen ter gelegenheid van jullie nieuwe look?
Elke week hebben we specifieke promoties die via onze nieuwsbrief worden aangeboden, dus ik raad iedereen aan om zich daarop te abonneren (soms bieden we reload bonussen van 100% of gewoon een paar leuke goodwill bonussen!)
Maar onze vaste selectie bonussen ziet er als volgt uit:
Maandag: 40% tot €40
Woensdag: Cashback & Spins: 20% cashback en hetzelfde aantal aan free spins op de gokkast Hook’s Heroes
Weekend Spins: Doe een storting op vrijdag en je krijgt 30 Free Spins op zaterdag en nog eens 30 op zondag
Zaterdag Spinoff: Ongeacht het bedrag dat je stort, geven we je hetzelfde aantal aan free spins op de gokkast Jack and the Beanstalk
Maar zoals ik al eerder zei, ik raad iedereen aan om de live chat te openen en ons te vertellen wat jullie willen. We luisteren en we zijn royaal!
