Edward Ihre, de oprichter van Codeta, geeft een kijkje achter de schermen in een exclusief interview met LCB

Aan het begin van het nieuwe jaar blikken we terug op de hoogtepunten van 2016, en de oprichting van Codeta Casino was één van die hoogpunten. Eindelijk is er nu een online casino waar tafelspellen centraal staan. We boffen, want de mensen achter Codeta zijn gokkers pur sang. Dit blijkt ook uit de unieke instructievideo's die het casino voor spelers van casinospellen heeft gemaakt. De oprichter, Edward Ihre, gaf ons een exclusief interview waarin hij vertelt over wat er allemaal speelt bij Codeta.

Dank je wel Edward voor dit interview!

1. Jullie passie voor Live Dealer Spellen komt duidelijk naar voren, is dit een casino van gokkers voor gokkers?

Dat is inderdaad het geval. In tegenstelling tot veel van onze concurrenten, hebben wij vóór de oprichting veel tijd uitgetrokken om aan spelers te vragen wat ze vooral willen zien bij een casino dat Live Dealer spellen aanbiedt. Hiervan hebben we veel geleerd, vooral dat spelers die op tafelspellen gokken bereid zijn grote risico’s te lopen, maar alleen als ze deze risico’s goed kunnen inschatten en het gevoel hebben dat ze de situatie onder controle hebben. Dit was iets nieuws voor ons, dus wat we uit ons onderzoek hebben geleerd hebben we toegepast om een beter product aan te kunnen bieden.

Het eindresultaat is dat Codeta aan spelers veel meer transparantie biedt dan andere goksites met live dealers. Zo hebben we al het mogelijke gedaan om spelers uitgebreide en duidelijke informatie te geven, onder meer hoe de diverse spellen precies werken, zodat de speler altijd weet wat de voordelen en risico’s zijn als hij of zij in het live casino speelt. Er staan op onze website ook foto’s van ons Klantenservice team – dus geen foto’s van modellen – zodat spelers precies weten met wie ze te maken hebben.

2. Vanuit welke plaats worden de live spellen gestreamd en wie is de software provider?

Onze spellen worden gestreamd vanuit Estland en Malta en de software providers zijn Evolution Gaming en NetEnt. Ook zijn we onlangs gaan samenwerken met Authentic Gaming om Multi Player tafelspellen aan te bieden – een primeur. Hierdoor kunnen we de spellen live streamen vanuit een landbased casino met echte tafels, echte kaarten, echte croupiers en, het belangrijkste, echte spelers aan de tafel. Voor online casinospelers is dit de ultieme vorm van live dealer spellen; de spellen zijn niet enkel realistisch, ze zijn levensecht. We zijn van plan om in de komende periode meer spellen te introduceren van bekende providers, nadat ze voldoen aan onze strenge controle-eisen. Het platform wordt geleverd door EveryMatrix – voorafgaand aan de start van het casino hebben we met een aantal andere aanbieders gesproken, maar EM steekt er met kop en schouders bovenuit. We gebruiken hun platform als basis en hebben van daaruit een mooie, strakke goksite ontwikkeld die makkelijk te navigeren is en veel actie biedt aan onze spelers. We hebben meer dan €400.000 geïnvesteerd in onze website die door een bekroond bureau uit Stockholm is ontworpen. Onze spellen zijn zowel beschikbaar op de computer als op mobiele apparaten, we vinden het heel belangrijk om beide varianten aan te kunnen bieden.

3. Welke live spellen zijn het meest populair bij jullie spelers en wat was de grootste winst tot nu toe?

Blackjack is tot nu toe het meest populaire spel, we zien veel actie aan onze Blackjack tafels in het live casino. Roulette is een goede tweede, we zien een enorme stijging van het aantal spelers die aangetrokken worden door onze tafel in het Dragonara Casino in Malta. Ik denk dat ze er een kick van krijgen om te kunnen gokken aan een tafel in een casino dat zich in de echte wereld bevindt; ze gaan zo op in de actie op het roulette-wiel en wat er om de tafel heen gebeurt dat ze echt het gevoel hebben er zelf te zijn. De grootste winst tot nu toe was €32.000 die een speler na drieënhalf uur gokken had gewonnen.

Gokkasten zijn erg populair bij online casinospelers – wordt er op de tafelspellen waar jullie casino zich op richt méér gegokt dan op de gokkasten die op de website staan?

We richten ons voornamelijk op live tafelspellen, maar we hebben ook een ruim aanbod van gokkasten omdat we weten dat spelers van variatie houden en zo nu en dan iets anders willen spelen. We hebben Codeta op de map gezet als dé plek waar fans van tafelspellen een uitgebreide selectie van kwaliteitsspellen vinden, aangeboden door een casino dat gepassioneerd is over haar producten en een transparante dienstverlening hoog in het vaandel draagt. Met ons unieke concept en de spellen die we aanbieden zwemmen we misschien tegen de stroom in, maar tot nu toe hebben we veel succes. Onze tafelspellen zijn veruit de meest populaire casinospellen op de website en ze vertegenwoordigen meer dan de helft van onze omzet.  

4. Dat spelers de mogelijkheid hebben om tot €3.000 terug te krijgen als Cashback of Top-up is zeer royaal, maar verder staan er niet veel promoties op de website. Komt dit door het type speler waar jullie je op richten? Wat zeg je tegen spelers die de selectie van promoties vinden tegenvallen?

We leren nog steeds als het gaat om het type bonussen dat spelers graag willen hebben en hoe we hier het beste op in kunnen spelen. De top-up/cashback acties zijn ideaal voor de liefhebbers van tafelspellen en de feedback die we van hen krijgen is tot nu toe zeer positief. Onze gokkastspelers schijnen er ook plezier aan te beleven. Maar we werken aan nieuwe promoties en op dit moment bieden we twee verschillende welkomstbonussen:

1) 100% tot aan €/£300 (of 3.000 SEK/NOK)

2) 10% cashback/top-up over je winsten in de eerste week. Spelers krijgen uitbetaald in echt geld en het bedrag hoeft slechts 1x te worden ingezet.

Bonus nr. 1 is vooral aantrekkelijk voor recreatieve spelers en spelers die graag op gokkasten spelen. Serieuzere gokkers en tafelspelspelers kiezen waarschijnlijk liever voor de tweede optie. Beide bonussen zijn geldig voor alle casinospellen, gokkasten en tafelspellen, dus spelers kunnen zelf kiezen wat ze het liefste spelen.

Daarnaast zijn we begonnen met weekend, en binnenkort ook wekelijkse, promoties in de vorm van casino toernooien waarbij de actiefste spelers binnen een bepaalde periode worden beloond. Er is een live leaderboard dat geldprijzen toekent die vrij zijn van doorspeelvoorwaarden. Ik zeg het nog maar eens, bij alles wat we doen staat transparantie voorop. In het algemeen luisteren we altijd naar de feedback van spelers en doen we ons best om hier adequaat op in te spelen.

Zo vertelden onze klanten die aan de tafels spelen dat ze liever zagen dat we ons richtten op het aanbieden van onderhoudende en opwindende casino games dan dat we ze bombardeerden met acties en promoties. Als het gaat om het belonen van spelers, volgen we een persoonlijkere benadering waarbij we iedere klant als individu beschouwen en specifieke promoties aanbieden die voor hen het meest aantrekkelijk zijn. Dat is ook de reden waarom er geen waslijsten met promoties op de website staan.

Bovendien hadden we vorig jaar een adventspromotie waarbij drie spelers met hun vriend(in) of partner een volledig verzorgde luxe trip naar Malta hebben gewonnen.

5. Wat vind je van virtuele betaalmiddelen zoals Bitcoin en het gebruik daarvan in de online gokindustrie?  Kunnen spelers verwachten dat Codeta Casino Bitcoin-vriendelijk wordt?

Bitcoin is een interessante optie als betaalmiddel. Het is al geruime tijd op de achtergrond aanwezig, maar het moet nog mainstream gaan. Dat kan gebeuren, maar misschien ook niet. Hoe het ook zij, bij Codeta luisteren we naar onze spelers en als zij Bitcoin willen, dan zullen we dit nader onderzoeken. Maar voor het moment hebben we nog niet gemerkt dat er vraag is naar andere betaalmethodes dan de opties die we al aanbieden. Als dit verandert, zullen we snel onze betalingsgateway upgraden met Bitcoin.

6. De leden van LCB hebben gestemd met als resultaat dat jullie casino een score heeft van 3,5 uit 5, kijken jullie ook naar de feedback en het commentaar van spelers op affiliate sites als de onze?

Het blijft niet bij kijken, we nemen de feedback van spelers zeer serieus en handelen er ook naar wanneer wij dit zinvol achten. We moedigen spelers aan om ons te laten weten wat zij ervan vinden en ze kunnen altijd contact met ons opnemen. Dat spelers zich betrokken voelen is essentieel voor het succes van een online casino, en op dit moment zijn we bezig om een social media manager/gesprekspartner aan te trekken om onze klanten nog beter te leren  kennen. We willen onze spelers de allerbeste speelervaring aanbieden, dus als er iets is wat we niet doen of beter kunnen doen, willen we dat graag horen. Natuurlijk zijn sites als Latest Casino Bonuses voor spelers een fantastisch platform om kritiek te geven of hun waardering uit te spreken over de casino’s, en we nemen zeker de tijd om het commentaar van spelers te lezen, want het helpt ons om het casino en de producten die we aanbieden te verbeteren.

7. Zijn er plannen of projecten die je met ons wilt delen?

De wereld veroveren! Grapje, maar we hebben wel een paar spannende ideeën in de pijplijn. We zijn pas vorig jaar juni opgestart, dus nu laten we alles even bezinken en zetten we ons in om spelers een fijne speelervaring te bieden. Dit betekent dat we bepaalde onderdelen van de website optimaliseren en nieuwe functies ontwikkelen waarmee spelers hun scores op de casinospellen kunnen bijhouden en hun vaardigheden kunnen verbeteren. Het komt erop neer dat we trouw zijn aan onze belofte en met innovatieve ideeën nieuw leven willen inblazen in de markt voor tafelspellen.