We kwamen Vista Gaming tegen op de London Affiliate Conference. Dit netwerk richt zich met haar spellen op de Amerikaanse online bingo- en casinomarkt. We vinden het fijn dat ze even met ons wilden praten.
1. Wil je iets meer vertellen over Vegas Crest en waarom jullie nu ook actief zijn op de online casinomarkt?
We zitten nu al 18 jaar in de bingo-industrie en we hebben ons al die tijd afgevraagd waarom we eigenlijk niets met casino’s deden. We weten alles van bingo, waarom dan ook geen casino’s? Maar we dachten dat de wereld van online casino’s heel anders en een stuk moeilijker zou zijn dan die van bingo. Toch hebben we besloten de gok te wagen en ervoor te gaan. We hebben in de zomer van 2014 ons eerste casino opgestart, Vegas Crest. Het bevindt zich nog in de beginfase en we werken hard aan de verdere groei. We hebben gelukkig geen klachten gehad en ook een aantal goede recensies. Het casino wordt aangestuurd door drie verschillende software providers.
2. Op welke markten richt Vegas Crest zich?
Vegas Crest is gebonden aan de softwarelicenties en kan zich maar op een bepaald aantal landen richten. Dus wat toegankelijk is voor Canadese spelers, is niet hetzelfde waar spelers uit Europa of de USA op kunnen spelen. Het hangt allemaal af van waar je woont. De toernooien en competities zijn gebaseerd op de geografische locaties. Het merendeel van de spelers dat bingo en in het casino speelt is afkomstig uit de USA.
3. Zijn er plannen voor een licentie uit het Verenigd Koninkrijk voor jullie producten?
Er is op dit moment enorm veel concurrentie op de markt voor casino’s en ook voor bingo in het Verenigd Koninkrijk. Ik denk dat het nu niet de moeite waard is. Er is inmiddels nieuwe wetgeving doorgekomen en we hadden al een UK-licentie voor de software van Dragonfish, maar ik denk dat we voor nu niet deze richting opgaan.
4. Zijn jullie van plan om andere software te integreren in het online casino platform?
Ja, we hebben gezocht naar mogelijkheden en nieuwe softwarelicenties om de Nederlandse markt te bedienen. We hebben BetOnSoft, wat nu Saucify is, en we hebben Rival en de door ons zelf ontwikkelde software Vista Gaming.
5. Jullie bingosites hebben leuke en interessante spellen en promoties, hoe gaan jullie te werk bij het bedenken van nieuwe aanbiedingen?
Ik heb een kalender en volg gewoon alle feestdagen in de wereld om inspiratie op te doen. Sommige promoties zijn erg populair – zoals Cinco de Mayo, wat niet een Amerikaanse feestdag is maar toch door veel mensen wordt gevierd – en deze introduceren we dan op onze sites. Ik plan alle promoties voor het bingonetwerk twee maanden van tevoren. Dus als je me nu vraagt hoe het staat met onze promoties, dan is alles al klaar voor maart en ben ik al namen aan het bedenken voor de promoties in april. Ik heb ze al in concept klaarliggen. Ik moet wel ruim van te voren plannen omdat het voor het hele netwerk is en we veranderen vaak de namen van de bingospellen en ook de bingopatronen om het spel leuker te maken. Ook voegen we regelmatig nieuwe spellen toe. Een van de populairste spellen is Bingolicious. Ongeveer een jaar geleden hebben we dit spel gecreëerd waarin de gebruikelijke patronen zijn vervangen door patronen in de vorm van allerlei lekkernijen, zoals taartjes en snoep. Toen kwamen we op het idee om een Candy Room te introduceren, want iedereen houdt van snoep. We merkten dat de mensen dit heel leuk vonden, dus creeërden we een kenospel met snoepgoed. Zo gaan die dingen, het een leidt tot het ander. De elementen uit de bingospellen gebruiken we weer om iets nieuws te maken. Voor de meeste promoties gaan we af op de feedback van klanten.
6. Welke online bingo promoties zijn het meest populair bij jullie spelers?
De mensen vinden vooral de heel snelle variant van het bingospel erg leuk. Ook de Guaranteed Game waarbij bingospelers $10.000 kunnen winnen is zeer populair. Het bestaat al zolang ik me kan herinneren. We hebben ook eens een $50.000 Coverall bingo gehad met een minimum prijs van $10.000 en spelers vroegen zich af wie die $50.000 zou winnen, omdat altijd de prijs van $10.000 werd gewonnen, en toen hebben we dat weer veranderd. We verhoogden de minimum prijs naar $15.000, maar onze spelers vonden de prijs van $10.000 veel leuker en ze stelden voor om dit bedrag in drieën te splitsen. Dus toen kwamen er prijzen van $250 en $1000 plus nog een prijs van $10,000 in één spel. Het is bij iedereen favoriet. Sommige klanten komen alleen op die ene zaterdag in de maand wanneer ze dit spel kunnen spelen. Op andere dagen komen ze niet, alleen op de laatste zaterdag van de maand voor dat ene bingospel.
7. Hoe blijven jullie bingosites aantrekkelijk voor spelers gezien de vele concurrentie?
Het allerbelangrijkste is de software, die is werkelijk uniek. Niemand heeft wat wij hebben. Er zijn dan wel veel concurrenten, maar die hebben allemaal Parlay software. Amerikaanse bingosites gebruiken alleen Parlay software, dus daar ondervinden we eigenlijk geen concurrentie van. Ze kunnen het nog zo kleurrijk en aantrekkelijk maken of proberen meer bingosites op te zetten, ze hebben niet de functionaliteiten die wij hebben en ze hebben ook niet de dingen die wij kunnen creëren. We zetten ook nieuwe bingorooms op, dat hebben we vorig jaar nog gedaan. We passen de sites ook aan op basis van de nieuwste technologie. We zijn nu 18 jaar in deze industrie en zo lang heeft een bingo/casinonetwerk het nog nooit volgehouden in de Amerikaanse industrie. We vinden het heel naar als we klanten verliezen. We hadden een VIP-speelster en vroegen ons af waar ze was gebleven, we misten haar. Toen kwamen we erachter dat ze was overleden, dat was heel verdrietig. Ik geloof niet dat de mensen die dit bedrijf hebben opgestart ooit hadden kunnen bedenken dat het zo enorm zou groeien en nu zelfs een heel netwerk is. CyberBingo is ons kindje. Het is de meest betrouwbare bingosite in de USA. We hebben ook BingoSKY en BingoFest, maar CyberBingo is bij spelers absoluut favoriet. De spelers zijn één grote familie geworden. Ik denk dat het belangrijkste wat ons onderscheidt van anderen is, dat we de enige site zijn waar geen doorspeelvoorwaarden gelden. Bij veel andere sites kun je zoveel spelen als je maar wilt, maar als het gaat om uitbetalen moet je aan zoveel stomme regeltjes voldoen dat spelers daar vaak niet aan toekomen. Als je wint – zelfs al is dat met gratis geld op onze site – dan heb je ook echt gewonnen en is het geld van jou.
8. Komen er nieuwe spellen en promoties of hebben jullie andere plannen die je met ons wilt delen?
We hebben onlangs Power Extra gelanceerd, ook een favoriet bij spelers. Het is echt een uniek spel en iedereen vindt het geweldig. Achter de schermen zijn we bezig met nieuwe bingorooms. We kunnen je nog geen bijzonderheden geven omdat het een grote verrassing moet zijn! We zijn nieuwe spellen aan het introduceren en we hebben ook een mobiele versie. Alle bingorooms zijn beschikbaar op mobiele apparaten. We gaan nieuwe software introduceren op onze sites voor bingo en gokkasten. We zeggen nog niet wat voor software, maar we gaan nieuwe gokkasten lanceren en er zullen ook meer toernooien op gokkasten komen – zonder doorspeelvoorwaarden! We ontwikkelen elke maand een nieuwe gokautomaat. De afgelopen zes maanden hebben we net 5 nieuwe keno automaten toegevoegd.
