SlotsMillion Casino – Interview met Adam Maslow

421
September 10th, 2017
Terug SlotsMillion Casino – Interview met Adam Maslow

Interview met Adam Maslow van Slots Million

V: Wanneer zal SlotsMillion haar deuren openen?

A: Het casino is in feite al open vanaf 10 december 2015.

V: Welke software gebruiken jullie?

A: We gaan in zee met 9 software providers en de bekendste zijn Net Entertainment, Playtech en Microgaming. We hebben onlangs ook de software van iSoftBet toegevoegd. In de nabije toekomst komen daar Leander Games en Nix Gaming bij. We hebben nog geen contract getekend met WMS, maar dat zal binnen drie maanden gaan gebeuren.

V: Op wat voor markten gaat jullie casino zich richten?

A: De Engelstalige markt en Scandinavië. We zijn bezig om teams te werven voor elke afzonderlijke markt waarvan we denken dat we er een licentie voor kunnen krijgen binnen het bestaande wettelijke kader. Dus we willen mensen uit Nederland en ook uit Duitsland aantrekken. Ook zijn we bezig met een lokaal team voor Australië en Nieuw Zeeland.

V: Hoe staat het met het Verenigd Koninkrijk?

A: We zijn al bezig om een licentie te verkrijgen.

V: Komen er nog andere producten naast het online casino?

A: Nee, maar we hebben wel een live casino.

V: Zijn de games beschikbaar op mobiele apparaten?

A: Ja. Alle providers die ik heb genoemd verstrekken mobiele games. Dat betekent dat we, voor zover ik nu weet, waarschijnlijk een van de grootste selecties mobiele games hebben ter wereld.

V: Wat is het concept achter SlotsMillion?

A: We richten ons helemaal op gokkasten. We zijn gek op gokkasten. We willen ook gokkasten van veel verschillende providers. Door de jaren heen hebben we op veel gokkasten gespeeld op verschillende websites die werden aangedreven door verschillende softwaresystemen en providers, en die hebben we nu allemaal onder één dak gebracht met een eenvoudige interface en een geavanceerd zoekfilter. Dus als je een ervaren speler bent, kun je direct je favoriete gokkasten vinden. Het filter is voorzien van diverse categorieën: thema’s, het aantal rollen en de spelkenmerken. Er zijn heel veel verschillende soorten spelkenmerken, zoals bonusrondes, wild- en scatter-symbolen en de simpele spelelementen die je bij alle gokkasten ziet. Dus of het nu gaat om een gokkast met gratis draaibeurten of meerdere bonusrondes, je kunt ze allemaal eenvoudig vinden. Het filter sorteert ook op provider, gokkasten met jackpots, gokkasten met munten of VIP-gokkasten (de games voor highrollers). Op de laatste kun je inzetten plaatsen van 500 euro of dollar in één spin.

V: Wat denk je dat SlotsMillion uniek maakt in vergelijking met andere sites in deze branche?

A: Een paar dingen zijn leuk om te vermelden. Binnen een half jaar krijgen we twee grote software providers erbij, waarmee we op dit moment aan het onderhandelen zijn. Dat betekent dat we in de hele wereld de meeste gokkasten onder één dak zullen hebben. Ik denk niet dat er een casino is dat daarbij in de buurt komt. Binnen zes maanden hebben we meer dan 2.000 gokkasten plus alle andere casinospellen. We maken gebruik van de nieuwste technologie, daar hebben we een jaar aan gewerkt bij het ontwikkelen van ons platform. De website is zeer snel en gebruikersvriendelijk. We hebben er voor gezorgd dat het op elke computer goed werkt, dus je hoeft niet een gloednieuwe computer van bijv. €1.000 te hebben om te kunnen genieten van de mooie graphics. We hebben ook een naadloze interface tussen de PC, tablet en mobiele telefoon. De knoppen en de menu’s zijn precies hetzelfde en staan in dezelfde volgorde. Ook de uitstraling is hetzelfde. Je kunt dus heel makkelijk switchen van het ene apparaat naar het andere – bijv. als je thuis speelt met je tablet op de bank of de rollen laat draaien op je mobiele telefoon als je ergens aan het wachten bent. We bieden klantenondersteuning in verschillende talen en voor bestaande spelers van wie de verificatiedocumenten zijn goedgekeurd en die in ons systeem zijn opgenomen als regelmatige klanten worden alle uitbetalingen automatisch verwerkt. Spelers kunnen op elk moment een uitbetalingsverzoek doen zonder dat ze hoeven te wachten op het financiële team, dit versnelt het proces.

V: Wat hebben spelers voor opties om toegang te krijgen tot de games – download of instant play?

A: We hebben geen download versie. We hebben het wel onderzocht, maar het zit er op dit moment niet in. We hebben wel de mogelijkheid om een download versie te introduceren, maar we hebben gemerkt dat de vraag hiernaar is gedaald en bovendien zou het onderhoud veel tijd kosten die we liever besteden aan het ontwikkelen van nieuwe technologieën, zoals HTML5, waarmee we andere casinospellen kunnen aanbieden via de nieuwe platforms.

V: Wat was de grootste uitdaging bij het opzetten van het casino?

A: Dat was het platform, omdat we met zoveel verschillende providers werken. Meestal wanneer een casino haar games aanbiedt, hebben ze een platform ontworpen dat ruimte biedt aan een bepaalde provider. Wij hebben een platform ontwikkeld dat geschikt is voor al die verschillende providers en softwaresystemen. Wanneer we promo’s hebben maken alle games daar deel vanuit, spelers die een bonus ontvangen hoeven zich dan niet te beperken tot de games van een bepaalde provider. De bonus is geldig voor alle gokkasten of type gokkasten. Als we bijv. een Halloween Bonus hebben kunnen we alle Halloween-gokkasten van verschillende providers hiervoor uitkiezen. Dit was vroeger een probleem omdat er beperkingen aan het platform waren – en deze nieuwe flexibiliteit werkt ook voor toernooien. Je kunt hiervoor diverse games van verschillende platforms gebruiken, zonder dat je je hoeft te beperken tot één platform. Zo zie je soms casino’s die drie of vier spelproviders hebben, maar de toernooien die ze houden zijn niet op alle games te spelen. Wij hebben juist een platform gebouwd waar alle games kunnen worden gebruikt voor toernooien, inclusief free spins en bonussen. Dat was best een uitdaging, want we liepen 5 tot 7 jaar vooruit en we wilden het ook zo flexibel mogelijk maken in verband met het latere onderhoud en de updates die we in de toekomst willen doorvoeren, zonder dat we onszelf hoeven te beperken in creatieve en technische zin. Hierdoor zijn we in staat om continu een goed presterend product te leveren en spelers een fijne speelervaring te bieden. Als je naar een online casino gaat wil je gewoon lekker op gokkasten spelen en je stort hiervoor ook geld. Dan wil je geen problemen hebben (zoals storingen en lange laadtijden), waarvoor je weer contact moet opnemen met de klantenservice. We hebben er alles aan gedaan om het platform precies te laten doen wat je ervan verwacht.

V: Wat zijn de gelijkenissen of verschillen tussen SlotsMillion en haar zustersite Tropezia Palace?

A: Er zijn niet zoveel gelijkenissen, behalve dat Tropezia Palace minstens zoveel software providers heeft als wij. Er staat een ander marketing team achter dat zich richt op andere markten en het casino wordt aangestuurd door een ouder platform. We zullen dit platform uiteindelijk gaan upgraden, maar het is gewoon een ander casino. De uitstraling is heel anders en het richt zich ook echt op andere doelgroepen.

V: Welke aspecten van het casino zijn voor jullie cruciaal om spelers aan te trekken?

A: Een gebruikersvriendelijke site met een strakke en mooie uitstraling. Spelers waar voor hun geld bieden. We hebben een loyaliteitsprogramma dat automatisch de activiteiten van de spelers in het casino bijhoudt, zoals wat ze spelen en hoeveel ze spelen, en op basis daarvan worden zij beloond met verschillende dingen. Ze kunnen free spins krijgen op (nieuw uitgebrachte) gokkasten en ook free spins op de gokkasten waar ze veel op spelen. Als je een niveau stijgt in het loyaliteitsprogramma krijg je een bonus. Er wordt ook een bonus gegeven als je op hetzelfde niveau blijft staan. Op niveau 2 en 3 krijgen spelers sowieso een bonus, gewoon omdat ze bij ons spelen. Ze krijgen ook reload bonussen – en hoe actiever je bent, hoe hoger de bonus en hoe lager de doorspeelvoorwaarden, en je krijgt ook leukere geschenken voor je verjaardag. Naarmate je langer bij ons speelt kom je ook in aanmerking voor een hoger niveau van klantenondersteuning; je krijgt dan je eigen persoonlijke medewerker bij klantenservice of zelfs een VIP-manager. Dat hangt af van je speelstijl.

V: Hoe heet bij jullie het loyaliteitsprogramma en hoeveel niveaus zijn er?

A: We noemen het gewoon “Rewards”. SlotsMillion is een internationaal casino en we houden het graag simpel. Het programma heeft 8 niveaus, en de namen zijn geïnspireerd door de symbolen op gokkasten. Zo hebben we Cherry, Banana, Lemon, Bars, Bells, 7 en Diamond. Het is niet moeilijk om telkens een niveau te stijgen, het programma sluit goed aan bij het overgrote deel van de spelers, en het maakt niet uit wat voor soort speler je bent – je komt altijd op een niveau waar je beloond wordt voor je spel in het casino.

V: Wat voor promoties hebben jullie voor spelers in petto?

A: Er komen veel reguliere promoties en naast de reload bonussen en soortgelijke aanbiedingen zijn we bezig met een paar nieuwe, coole promo’s die anders dan anders zijn en nog meer speelplezier beloven. Wanneer we een nieuwe gokkast uitbrengen organiseren we casino races die drie weken duren, dit is dan eigenlijk een soort toernooi waarin je op een bepaalde gokkast speelt. Hoe hoger je eindigt in de race, hoe beter de prijzen – we hebben een combinatie van zowel fysieke geschenken als geldprijzen en bonussen. Gewoon door te spelen profiteer je daarbij natuurlijk ook al van de voordelen van het loyaliteitsprogramma. Dit zijn onder meer bonussen, gratis geld en free spins. En we hebben regelmatig toernooien. Trouwens, als je op een hoger niveau staat krijg je een multiplier die de prijzen van de toernooien een boost geeft. Op niveau 5 bijv. krijg je 1,5x de prijs wanneer je een toernooi hebt gewonnen. En op niveau 7 krijg je 2x de waarde van die prijs. De toernooien zijn daardoor ook aantrekkelijk voor VIP-spelers en het is voor hen de moeite waard om aan kleinere toernooien deel te nemen die een paar dagen duren.

V: Waar is SlotsMillion gelicentieerd?

A: We hebben een licentie in Malta en ook in Curaçao – en we zijn bezig om een licentie in het Verenigd Koninkrijk te krijgen. We hebben contact opgenomen met advocatenkantoren in Duitsland en Nederland die gespecialiseerd zijn in online gaming om ons te laten adviseren over deze licentie.

V: Waar komen de medewerkers van klantenservice te zitten?

A: De meesten komen in Malta te zitten, wat een centrale plek is voor Europa, en misschien krijgen we in de toekomst nog een call center buiten Europa. Voor het moment is het ten minste tot volgend jaar alleen Malta. Er wordt in verschillende diensten gewerkt in verband met de tijdzones van de markten waarin we werken.

V: Is er nog iets wat je tegen de spelers wilt zeggen die erover denken om zich te registreren bij SlotsMillion?

A: We hebben een casino opgezet waar alle aandacht uitgaat naar de liefhebbers van gokkasten, omdat we dat zelf ook zijn. We houden van gokkasten, dus verzamelen we er zoveel van als mogelijk is – en we hebben ervoor gezorgd dat je snel en eenvoudig van de ene naar de andere game kunt overspringen en dat je één balans op je account hebt, dat is wel zo makkelijk. De medewerkers van onze klantenservice zijn afkomstig van andere casino’s, dus ze kennen het klappen van de zweep. Zij kunnen spelers snel in hun eigen taal helpen. We verwachten dat we onze spelers een zeer plezierige ervaring zullen bieden met een aantal coole promoties die we elke maand gaan aanbieden en we willen ook nieuwe promo’s en acties bedenken om het voor spelers nog aantrekkelijker te maken.

Terug naar de artikelen
Lincoln Casino accepts players from USA

Zoeken

Zoek Resultaten

Selecteer Taal

Dutch Dutch

Niet meer tonen

Delen op Facebook

Delen op Twitter

Delen