We maken kennis met LuckyNiki

Ondanks het feit dat online gokken verboden is in Japan, is de hele wereld geïntrigeerd door de Japanse tekenstijl die ook te zien is op diverse games en in casino’s. LuckyNiki verscheen op het toneel in januari 2017 en heeft al aardig wat fans. Niki is gelukkig in het spel, dus verspreiden zij en haar super hero team de goede juju naar spelers en zetten ze zich in om de negatieve vibraties buiten de deur te houden. Wie wil er nu niet zo’n team achter zich hebben? De goksite opereert op het Skill On Net-platform en maakte in juli haar officiële debuut op de iGaming Super Show. LCB zocht contact met Mr. Mishori, de CEO van het casino. Hij gaf ons een geweldig inzicht in het concept achter het casino, de games en de bonussen.

1. Laten we beginnen met een kennismaking. Wil je ons iets vertellen over de doelmarkten, de licenties en de officiële startdatum van Lucky Niki?

LuckyNiki werd begin 2017 officieel in Japan gelanceerd en heeft sindsdien een snelle groei doorgemaakt. Op de recente Super Show in Amsterdam hebben we het casino gelanceerd voor de mondiale markt, met een speciale focus op de volgende markten: het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Zweden, Noorwegen en Finland. Voor dit doel hebben we de hele site volledig gelokaliseerd en maken we gebruik van een Kpax klantenservice team met 120 medewerkers dat in 18 talen ondersteuning biedt aan spelers uit die landen.

2. Online casinospellen zijn illegaal in Japan, waarom denk je dat games met een Japans design een hit worden in de internationale iGaming markt?

De Japanse standaard voor producten en service is wereldwijd bekend. Daarom proberen we te voldoen aan deze hoge standaard. We zorgen ervoor dat ons product robuust is en dat ons team de hoogste standaard in klantenservice kan bieden door de speler centraal te stellen, wat er ook gebeurt. “De klant is God” is een erg populair gezegde in Japan. Om de vermaarde Japanse service en gastvrijheid hoog te houden, waren we op zoek naar een personage dat onze spelers kon begeleiden terwijl ze in het casino spelen. Het moest een mysterieus en vermakelijk persoontje zijn dat ook zeer vaardig is als gastvrouw. Na lange brainstormingsessies met ons team en talloze tekenschetsen werd Niki geboren als de gastvrouw van ons casino. Daar hebben we het niet bij gelaten, we creërden ook een heel anime/manga verhaal rond Niki. Nadat het casino een paar maanden operationeel was, konden we duidelijk zien dat spelers van alle nationaliteiten zeer positieve feedback gaven. Ze zeggen vaak dat we een fris concept hebben geïntroduceerd in een overvolle sector, en dat we er met onze anime/manga features in zijn geslaagd om een echte Japanse casino-ervaring te bieden.

3. Spelers kunnen de afleveringen bekijken van Niki’s anime video, niet waar? Wat kun je ons vertellen over haar verhaal?

Aflevering 1:

Ik ben geboren op een klein en mooi eiland ergens in de Stille Oceaan en ik ben een gamer al zolang ik me kan herinneren. Ik speelde games wanneer ik maar kon. Ik was vooral dol op spelletjes waar je net dat beetje geluk voor moet hebben. Ik weet niet waarom, maar ik was erg gelukkig in het spel. Ik won de regionale toernooien en eindigde als eerste op nationaal niveau. Al snel leefde ik mijn droom met het spelen op mijn favoriete games en ik won eerste prijzen in internationale kampioenschappen. In die tijd kon het niemand ontgaan hoe gelukkig ik was in het spel. Het was iets magisch en ik kreeg de bijnaam "Luck Goddess"… Nu is het mijn beurt om iets terug te geven. Ik voel dat dit mijn karma is. Ik ben bij het LuckyNiki team gekomen om mijn geluk in het spel te verspreiden voor andere spelers. Veel plezier met het spelen op onze games en ik wens je ook veel geluk! Jouw hostess, Niki.

Aflevering 2:

Dit is een nieuwe video die net op tijd voor de Super Show in Amsterdam werd uitgebracht. In deze video presenteert Niki het "Niki Team". Overdag werken deze dames met Niki in het casino en ‘s-avonds worden ze Super Hero-meiden die de strijd aangaan tegen pech en tegenslag terwijl ze ook geluk in het spel verspreiden. Deze aflevering laat zien hoe het Niki Team bij elkaar is gekomen en hoe ze hun superkrachten hebben gekregen. Elk personage heeft haar eigen profielkaart.

4. Welke factoren waren van invloed op de beslissing om voor het Skill On Net-platform te gaan?

We zochten naar een 360 graden-oplossing waarmee we ons volledig konden richten op datgene wat we het beste doen: het casino runnen en een topervaring bieden aan onze spelers. Skill On Net heeft bewezen dat ze topkwaliteit levert en biedt alles wat we nodig hebben om spelers in een gastvrije sfeer te verwelkomen en te ondersteunen. Onder de Skill On Net-paraplu hebben we de beschikking over een klantenservice team dat ondersteuning biedt in 18 talen en kunnen we activiteiten ontplooien om onze klanten te behouden en elke dag aantrekkelijke promoties aanbieden. Door de soepele integratie konden we ons casino snel op de markt brengen.

5. Welke software providers zijn er op dit moment en hebben jullie plannen om andere providers toe te voegen?

Skill On Net en hun ondersteunende infrastructuur geven ons in feite alles wat we nodig hebben om succesvol te zijn. Desalniettemin zijn we constant op zoek naar nieuwe, innovatieve tools die ons kunnen helpen om onze spelers nog beter van dienst te zijn. Als we zulke tools vinden en kunnen aantonen dat ze effectief zijn, kan het Skill On Net team ze uitrollen in het hele netwerk. We overwegen om Ganapati toe te voegen aan de lange lijst met spelaanbieders, want ze bieden leuke games met een Japans thema, en we denken dat Japanse spelers ze erg leuk zullen vinden.

6. Wil je ons meer vertellen over de welkomstbonus van dit moment, de toernooien en het loyaliteitsprogramma?

Voor nieuwe spelers die een storting doen hebben we een zeer royaal welkomstpakket dat bestaat uit een match bonus en gratis spins. Het bijzondere aan ons casino is dat we een zeer redelijk bonusbeleid hanteren, het gestorte bedrag hoeft maar 30x te worden rondgespeeld. Daarnaast hebben we een pagina met aantrekkelijke ‘Daily Picks’. We bieden elke dag leuke bonussen, waaronder loten voor geldprijzen en cashbonussen. Spelers kunnen raadsels oplossen om mysterieprijzen te winnen en er zijn andere leuke manieren waarop ze gratis spins kunnen krijgen, zodat ze elke dag iets hebben om naar uit te kijken. Bovendien hebben we een zeer grote selectie jackpotspellen en organiseren we bij gelegenheid toernooien waarin spelers een fantastische, volledig verzorgde vakantie kunnen winnen naar aantrekkelijke bestemmingen over de hele wereld.

7. Hoe zijn jullie van plan om concurrerend te blijven en wat is een goede reden voor spelers om een storting te doen bij Lucky Niki?

We weten dat er in deze markt een hevige concurrentie is en we erkennen ook dat we uniek en innovatief moeten zijn om klanten aan ons te binden. Daarom proberen we te pionieren op het gebied van technologie en volgen we een creatieve benadering. Vanaf het allereerste moment dat spelers onze homepagina bezoeken kunnen ze ervaren hoe een unieke video-in-video technologie eruit ziet. Ze krijgen een uitgebreide videointroductie over Lucky Niki te zien waarin Niki, de hostess van het casino, een verhaal presenteert in anime stijl. Zij is onze gastvrouw en ze legt spelers uit wat ons casino allemaal te bieden heeft aan games, en ook hoe je elke game moet spelen. Het is een persoonlijke benadering en het voelt ook authentiek aan. We hebben een verhaal gecreeërd over Niki waar spelers zich mee kunnen identificeren – en het bood ons ook de gelegenheid om de Japanse cultuur op een leuke manier te laten zien – een van onze video’s speelt zich bijv. af in Tokio. Het helpt ons om onze positie als Japans online casino te versterken. We gaan ook de nieuwste technologie op het gebied van virtuele sportwedstrijden lanceren. We zijn hiermee de eerste die deze technologie op de Japanse markt brengt.

8. We willen je graag bedanken voor het interview. Is er nog iets dat je wilt toevoegen?

LuckyNiki werd ontwikkeld met het doel om de unieke aard van de Japanse cultuur aan de wereld te laten zien en spelers van over de hele wereld uit te nodigen om te komen genieten van een Japanse casino-ervaring. De kwaliteit van onze producten en de professionele klantenservice voldoen aan de hoogste standaarden, zoals je mag verwachten van een Japans bedrijf. We hebben Niki gecreeërd als de hostess van ons casino en er een heel verhaal in anime stijl omheen gebouwd. We willen avontuurlijk ingestelde spelers uitnodigen om ons casino te bezoeken en kennis te maken met Niki en haar team.