Neosurf

1,537
bekeken
5
antwoorden
Laatste post geleden 2 jaar geleden door Gdolly
Gdolly
  • Gestart door
  • Gdolly
  • Canada Newbie 8
  • laatste activiteit 8 maanden geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Mijn opname werd op 6 februari goedgekeurd. Bitcoin.org portemonnee is wat ik heb gebruikt, want dat is wat het casino heeft aanbevolen. Op de site staat na goedkeuring 7-10 werkdagen om het geld te...

    Lees
  • Lucky Hippo Casino - Exclusief $625 Dragon Feast Freeroll-toernooi Voor nieuwe en bestaande spelers - US OK! Alleen beschikbaar op de mobiele versie! Gegarandeerde prijzenpot: $625 Toernooinaam:...

    Lees
  • HOI, De laatste tijd is het onderwerp gokken een veelbesproken onderwerp geworden. Het meest behandelde aspect is altijd datgene dat verband houdt met de bestrijding van kansspelverslaving. En de zin...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I m not to sure where to post about this issue/problem/complaint/warning, if I am not in the right place please let me know.                  Since last Friday March 18th 2022, I have been having issues with Neosurf. 1st: was the site had crashed (depositing at all casinos).       2nd: no response when contacting to get info about not being able to use my vouchers.      3rd: 1 casino that I tried to deposit directed me to open an account on the Neosurf site, so I did. I then added my vouchers to my account, but was still unable to deposit at any casinos. So I waited till Saturday, they had sent me an email stating that they were having alot of tech issues & they were trying to fix the problem ASAP.  BUT then when I tried to go & login to my neosurf account I was unable, with a popup saying my account was blocked, with no explanation nor any response to my 6 emails. I did scan my ID and sent them. And now Monday the 21st they have been completely silent no response any where. So now I have no idea what to do or to contact to get my money realised. If anyone can help me with this would be much appreciated.                           Thank you.  

     

    Ik weet niet zeker waar ik dit probleem/probleem/klacht/waarschuwing moet posten. Als ik niet op de juiste plaats ben, laat het me dan weten. Sinds afgelopen vrijdag 18 maart 2022 heb ik problemen met Neosurf. 1e: was de site gecrasht (storten bij alle casino's). 2e: geen reactie bij contact om informatie te krijgen over het niet kunnen gebruiken van mijn vouchers. 3e: 1 casino dat ik probeerde te storten, gaf mij opdracht een account te openen op de Neosurf-site, dus dat deed ik. Vervolgens heb ik mijn vouchers aan mijn account toegevoegd, maar ik kon nog steeds bij geen enkel casino storten. Dus ik wachtte tot zaterdag. Ze hadden me een e-mail gestuurd waarin stond dat ze veel technische problemen hadden en dat ze probeerden het probleem zo snel mogelijk op te lossen. MAAR toen ik probeerde in te loggen op mijn neosurf-account, lukte dat niet, met een pop-up die zei dat mijn account was geblokkeerd, zonder uitleg of enig antwoord op mijn 6 e-mails. Ik heb mijn identiteitsbewijs gescand en opgestuurd. En nu maandag de 21e zijn ze volkomen stil, nergens een reactie. Dus nu heb ik geen idee wat ik moet doen of contact moet opnemen om mijn geld gerealiseerd te krijgen. Als iemand mij hiermee kan helpen, zou ik dit zeer op prijs stellen. Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Gdolly,

    Very sorry to hear you are experiencing these issues with Neosurf. Unfortunately, we cannot assist you in this matter, since we only work with casino representatives regarding player complaints. 

    As per information on the Neosurf website, you should get a response within 2-3 business days when reaching out via contact form.

    Hallo Gdolly,

    Het spijt ons zeer om te horen dat u deze problemen ondervindt met Neosurf. Helaas kunnen wij u hierin niet helpen, aangezien wij alleen met casinovertegenwoordigers samenwerken met betrekking tot klachten van spelers.

    Volgens de informatie op de Neosurf-website zou u binnen 2-3 werkdagen een reactie moeten krijgen als u contact opneemt via het contactformulier.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for replying to me, tomorrow will be the 5th day since I contacted them for the 1st time.                                                I have zero faith of this being solved & that I have lost my money,  but it will be there lose as well because I was buying approx for 500$ a week in vouchers for me & my friend but not any more. 

    Bedankt voor uw antwoord, morgen is het de 5e dag sinds ik voor de 1e keer contact met hen heb opgenomen. Ik heb er geen vertrouwen in dat dit wordt opgelost en dat ik mijn geld ben kwijtgeraakt, maar het zal daar ook verliezen omdat ik voor ongeveer 500 $ per week aan vouchers voor mij en mijn vriend kocht, maar niet meer.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    You're most welcome Gdolly, hope your problem will be resolved. Please allow them some additional time, you will probably receive some updates within the timeframe stated on their website (2-3 business days).

    If you contacted them on Friday please note that weekend days don't count, only working / business days. 

    Graag gedaan Gdolly, ik hoop dat je probleem opgelost zal zijn. Geef ze alstublieft wat extra tijd, u zult waarschijnlijk enkele updates ontvangen binnen de termijn die op hun website staat vermeld (2-3 werkdagen).

    Als u op vrijdag contact met hen heeft opgenomen, houd er dan rekening mee dat weekenddagen niet meetellen, alleen werk-/werkdagen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi, I just wanted to give you an update concerning my neosurf problem, well to this day April/18/2022 they still have not resolved anything & they are still ghosting me. There is no phone number to call them, they never respond to emails in a timely manner & when they do respond they state that do to the high volume of emails that it take longer to get back to me. I don't even know where, nor who I can contact to make a formal complaint, because I am positive if it was me who was trying to take/steal there money, I would be accused of fraud. So if anyone can guide me I would be extremely grateful. Thank you & stay safe.

    GDolly.

     

    Hallo, ik wilde je even een update geven over mijn neosurf-probleem. Tot op de dag van vandaag 18 april 2022 hebben ze nog steeds niets opgelost en zijn ze me nog steeds aan het ghosten. Er is geen telefoonnummer om ze te bellen, ze reageren nooit tijdig op e-mails en als ze wel reageren, zeggen ze dat het vanwege het grote aantal e-mails langer duurt om contact met mij op te nemen. Ik weet niet eens waar en ook niet met wie ik contact kan opnemen om een formele klacht in te dienen, omdat ik er zeker van ben dat als ik het was die zou proberen hun geld af te nemen/stelen, ik beschuldigd zou worden van fraude. Dus als iemand mij kan begeleiden, zou ik enorm dankbaar zijn. Bedankt en blijf veilig.

    GDolly.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
10

Coinbets777 - Exclusieve gratis fiches Alleen nieuwe spelers - VS OK! $ 25 $ 30 Gratis fiches Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , naar Kassier gaan en de bonus...
Coinbets777 Exclusieve bonus zonder storting

František Kázmér
František Kázmér Slovakia 1 maand geleden
12

25$ freebet-code - BIGLEAGUE gewaardeerd op 14.5.2024
Betwhale.ag Casino Geen aanbetaling

Dzile
Dzile Serbia 11 dagen geleden
92

Welkom bij weer een echte maandelijkse geldwedstrijd! Het is heet in juli en het zal nog heter worden zodra we deze populaire weggeefactie starten, dus maak je klaar om een deel van de prijzenpot van...
LCB $500 juli Real Cash-wedstrijd: laten we casino's testen!