HI LCB'ers.
Our tester took on a task to investigate Malta-licensed Betstro Casino. Was the whole process without any hiccups? Let's see the results, and here are the highlights:
- Tester of the day: Punakontti
- Registration completed on January 1, 2025.
- Deposit of 200€ via Skrill made on January 1, 2025.
- KYC via website initially attempted on January 1, 2025, but wasn’t completed due to an error; a second attempt to send docs via mail took place a day later, but also without success, after which the tester provided docs via mobile, also on January 2, 2025;
- Identity verified on January 3, 2025.
- Withdrawal of 50€ via Skrill requested on January 3, 2025.
- The tester received 50€ via Skrill on January 6, 2025.
While ID verification is not something players are normally thrilled with, it is a step that cannot be skipped, at least in the vast majority of online casinos. The KYC process at Betstro Casino is quite simple, yet something prevented our tester from completing it the first time he attempted it.
Keep watching our video review of Betstro Casino to find out how he overcame this issue and eventually successfully cashed out 50€ via Skrill!
Registration
On January 1, 2025, the tester typed in the necessary data in the simple form to become a member of Betstro Casino. After accepting the Terms & Conditions, and finishing the verification via link, the tester was officially welcomed to this non-US friendly gambling platform.
Deposit
As soon as the registration was finished the tester went on to deposit EUR 200 via Skrill. He opted to claim no bonuses. The amount reflected on his casino balance in less than a minute.
Available deposit methods include Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton, and Bank Transfer. According to the payments page, the minimum to deposit is EUR 25, and the maximum depends on the method selected.
Gameplay & KYC
After quick and simple registration and deposit the tester decided to check out some games. His initial choice was Ice Wolf, followed by Ecuador Gold, Book of Shadows Jungle Spirit: Call of the Wild, and Dead or Alive.
Following these, the tester wanted to complete the KYC. When attempting to upload his driver's license pictures, utility bill, and Skrill screenshot via the website, a “Failed to fetch” error appeared.
A day later, he played Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool, and Respin Circus.
After playing these games, the tester contacted the live chat support team to inquire about the error, and he was advised to disable extensions and plug-ins, or alternatively, if that doesn’t work, log in via incognito mode and/ or restart the router. In case the suggested fixes resolved the issue, the agent told him to return to chat for follow-up instructions.
He tried all of these, but since none resulted in success, the chat agent advised him to send the documents via mail and provide a screenshot of the issue.
He continued playing more games, namely Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold, and Vikings Go to Hell. The tester also launched Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways, and Secrets of Atlantis.
Approximately two hours after sending the documents via mail, the response arrived, letting the tester know that the casino couldn’t identify any issue that would prevent the tester from uploading the documents via the dedicated page. He was also informed that Betstro Casino doesn’t accept documents via mail, and was, at the same time, given instructions on how to complete ID verification.
The tester re-attempted uploading the documents via the website, but as that didn’t work, he came up with the idea to complete the process via mobile phone. The confirmation mail on successful verification arrived on January 3, 2025, with some documents being approved on January 2, and some on January 3.
According to the Terms, verification is mandatory before the first payment is made (Terms 62.1) and in case the withdrawal amount exceeds EUR 2,300, but can be demanded with lower sums as well. (Terms 63.1)
Withdrawal
With his profile verified the tester could now submit a cashout request to withdraw EUR 50 via Skrill. He placed the request on January 3, 2025, and the money arrived three days later, on January 6.
Withdrawal methods include Bank Transfer, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller, and Skrill. The minimum depends on the method selected, ranging from EUR 25 to EUR 100. Withdrawals are usually returned to the same method as the one used to make a deposit.
The maximum cashout limit is EUR 7,000, but players with higher loyalty status can be entitled to cash out larger sums. Winnings over EUR 30,000 will be divided into monthly installments. (Terms 63.1) Deposits need to be wagered at least 3 times before a customer can request a withdrawal. (Terms 63.2)
Payment processing is usually completed within 72 hours starting from the moment that the request has been approved by the Payments Department. (Terms 62.1)
Conclusion
Despite the issues experienced during the KYC, overall, there were no major problems to spoil the tester’s positive impressions. On another note, things such as lower monthly withdrawal limits and higher mandatory wagering on deposits are things that could use some significant improvement.
Make sure to check our channel for more reports to be added soon & gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/betstro-casino-tested-successful-withdrawal-of-50eur-via-skrill-despite-minor-issues-with-documents-uploading
Hallo LCB'ers.
Onze tester nam de taak op zich om het in Malta gelicentieerde Betstro Casino te onderzoeken. Verliep het hele proces zonder problemen? Laten we de resultaten bekijken, en hier zijn de hoogtepunten:
- Tester van de dag: Punakontti
- Registratie voltooid op 1 januari 2025.
- Storting van 200€ via Skrill gedaan op 1 januari 2025.
- Op 1 januari 2025 werd voor het eerst een poging gedaan om KYC via de website uit te voeren, maar dit werd door een fout niet voltooid. Een dag later werd een tweede poging gedaan om de documenten via de post te versturen, maar dit mislukte eveneens. Hierna heeft de tester op 2 januari 2025 de documenten via de mobiele telefoon aangeleverd.
- Identiteit geverifieerd op 3 januari 2025.
- Opname van 50€ via Skrill aangevraagd op 3 januari 2025.
- De tester ontving op 6 januari 2025 € 50 via Skrill.
Hoewel spelers normaal gesproken niet zo enthousiast zijn over identiteitsverificatie, is het een stap die je niet kunt overslaan, althans niet bij de overgrote meerderheid van de online casino's. Het KYC-proces bij Betstro Casino is vrij eenvoudig, maar iets weerhield onze tester ervan om het de eerste keer dat hij het probeerde te voltooien.
Bekijk onze videoreview van Betstro Casino om erachter te komen hoe hij dit probleem overwon en uiteindelijk met succes 50€ uitbetaalde via Skrill!
Registratie
Op 1 januari 2025 vulde de tester de benodigde gegevens in op een eenvoudig formulier om lid te worden van Betstro Casino. Na het accepteren van de algemene voorwaarden en het voltooien van de verificatie via de link, werd de tester officieel verwelkomd op dit niet-Amerikaanse gokplatform.
Borg
Zodra de registratie was voltooid, stortte de tester € 200 via Skrill. Hij koos ervoor om geen bonussen te claimen. Het bedrag werd binnen een minuut op zijn casinosaldo weergegeven.
Beschikbare stortingsmethoden zijn onder andere Brite, Skrill, VISA, Mastercard, Paysafecard, MiFinity, Neteller, Neosurf, Cashlib, Google Pay, Apple Pay, Jeton en bankoverschrijving. Volgens de betaalpagina is het minimale stortingsbedrag € 25,- en het maximale bedrag is afhankelijk van de gekozen methode.
Gameplay en KYC
Na een snelle en eenvoudige registratie en storting besloot de tester een aantal spellen uit te proberen. Zijn eerste keuze was Ice Wolf, gevolgd door Ecuador Gold, Book of Shadows Jungle Spirit: Call of the Wild en Dead or Alive.
Hierna wilde de tester de KYC voltooien. Toen hij probeerde zijn rijbewijsfoto's, energierekening en Skrill-screenshot via de website te uploaden, verscheen de foutmelding 'Ophalen mislukt'.
Een dag later speelde hij in Double Stacks, Starburst XXXtreme, Tahiti Gold, Black River Gold, Tropicool en Respin Circus.
Na het spelen van deze games nam de tester contact op met het livechat-ondersteuningsteam om te informeren naar de fout. Hij kreeg het advies om extensies en plug-ins uit te schakelen of, als dat niet werkt, in te loggen via de incognitomodus en/of de router opnieuw op te starten. Mochten de voorgestelde oplossingen het probleem verhelpen, dan adviseerde de medewerker hem terug te keren naar de chat voor verdere instructies.
Hij probeerde dit allemaal, maar omdat het niet hielp, adviseerde de chatmedewerker hem om de documenten via de mail te sturen en een screenshot van het probleem te maken.
Hij bleef meer spellen spelen, waaronder Dead or Alive, El Paso Gunfight xNudge, xWays Hoarder xSplit, Voodoo Gold en Vikings Go to Hell. De tester lanceerde ook Stockholm Syndrome, San Quentin xWays, Lucky Angler: A Snowy Catch, Flowers Christmas Edition, Secrets of Christmas, Twin Spin Megaways en Secrets of Atlantis.
Ongeveer twee uur nadat de documenten per post waren verzonden, ontving de tester een reactie met de mededeling dat het casino geen problemen had kunnen identificeren die het uploaden van de documenten via de speciale pagina zouden verhinderen. Hij werd er tevens van op de hoogte gesteld dat Betstro Casino geen documenten per post accepteert en kreeg tegelijkertijd instructies over hoe hij de identiteitsverificatie kon voltooien.
De tester probeerde de documenten opnieuw via de website te uploaden, maar omdat dat niet lukte, bedacht hij het proces via een mobiele telefoon te voltooien. De bevestigingsmail van de succesvolle verificatie arriveerde op 3 januari 2025, waarbij sommige documenten op 2 januari en sommige op 3 januari werden goedgekeurd.
Volgens de voorwaarden is verificatie verplicht voordat de eerste betaling wordt gedaan (voorwaarden 62.1) en als het opnamebedrag meer dan EUR 2.300 bedraagt, maar kan ook bij lagere bedragen worden geëist (voorwaarden 63.1).
Opname
Nu zijn profiel geverifieerd was, kon de tester een uitbetalingsverzoek indienen om € 50 op te nemen via Skrill. Hij plaatste het verzoek op 3 januari 2025 en het geld arriveerde drie dagen later, op 6 januari.
Opnamemethoden zijn onder andere bankoverschrijving, Brite, Jetonbank, MiFinity, Neteller en Skrill. Het minimumbedrag is afhankelijk van de gekozen methode en varieert van € 25 tot € 100. Opnames worden meestal teruggestort via dezelfde methode als waarmee de storting is gedaan.
De maximale uitbetalingslimiet is € 7.000, maar spelers met een hogere loyaliteitsstatus kunnen hogere bedragen laten uitbetalen. Winsten boven de € 30.000 worden in maandelijkse termijnen verdeeld. (Voorwaarden 63.1) Stortingen moeten minimaal 3 keer worden ingezet voordat een klant een uitbetaling kan aanvragen. (Voorwaarden 63.2)
De verwerking van de betaling wordt doorgaans binnen 72 uur voltooid, gerekend vanaf het moment dat het verzoek is goedgekeurd door de afdeling Betalingen. (Voorwaarden 62.1)
Conclusie
Ondanks de problemen die de tester tijdens de KYC-test ondervond, waren er over het algemeen geen grote problemen die de positieve indruk van de tester konden bederven. Aan de andere kant zijn zaken zoals lagere maandelijkse opnamelimieten en hogere verplichte inzetvereisten bij stortingen zaken die aanzienlijk verbeterd kunnen worden.
Houd ons kanaal in de gaten voor meer verslagen die binnenkort worden toegevoegd. Gok verantwoord!
Volledig rapport: https://lcb.org/news/betstro-casino-tested-successful-withdrawal-of-50eur-via-skrill-despite-minor-issues-with-documents-uploading
Vertaling 
