Herziening van het stortings-/opnameproces bij het op de zwarte lijst geplaatste BoVegas Casino

6,326
bekeken
51
antwoorden
Laatste post geleden 5 maanden geleden door Dejan Stamenkovic
Markotik
  • Gestart door
  • Markotik
  • Lithuania Admin 7362
  • laatste activiteit 9 uur geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Crypto Wins Casino Bonuscode: VAL24LCB14 Alleen voor spelers verwezen door LCB Bedrag: $ 14 WR: 25xB Maximale uitbetaling: $ 100 Beperkte landen in het casino: Wit-Rusland, Tsjechië, Kazachstan,...

    Lees

    CryptoWins Casino Geen aanbetaling

    4 1.13 K
    2 maanden geleden
  • Hoi! Kan ik rechtstreeks bij LCB storten en voor geld spelen in toernooien of slots?

    Lees

    Speelt bij LCB

    3 534
    2 maanden geleden
  • Slotland Casino - Exclusieve Valentijnsdagbonus zonder storting Nieuwe en bestaande spelers welkom - VS OK! Bedrag: $ 14 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

Poll - Zou jij bij BoVegas Casino spelen?

  • Ander
    6.11% (8)
  • Heb al een account
    25.19% (33)
  • Nee
    32.06% (42)
  • Ja
    36.64% (48)
Totaal Stemmende Leden: 131
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi LCB'ers, 

    Our tester MarijaS went on a very turbulent adventure at BoVegas Casino. This casino has been Blacklisted for a while now due to a very long verification process, extremely slow payouts or no payouts at all, and unresponsive customer support.

    Although our tester was paid at the end, you will see that the things haven't changed much, if at all.

    In short:

    • Tester of the day: MarijaS
    • Account created on January 21, 2021
    • Deposit of $400 worth of BTC made on the same day, but Coinbase delayed the payment for 72 hours
    • The casino received $380.13 worth of BTC on January 24 - the amount was smaller than deposited due to BTC value fluctuations
    • LCB tester played a couple of games, and had some decent winnings, ending up with a total balance of $509.32
    • Documents for verification sent on January 25
    • It took the casino 25 days, until February 19, to approve the documents
    • Withdrawal request made on February 25 - $509 via wire transfer
    • First cashout installment (0.00442596 BTC or $253.63) received on March 12 via Coinbase
    • Remaining cashout sum (0.00485802 BTC - $258.50) received on March 26 via Coinbase
    • Extremely slow support taking up to 7 days to respond between emails

     

    Read the full report here: https://lcb.org/news/lcb-tests-blacklisted-bovegas-casino

     

     

    Hallo LCB'ers,

    Onze tester MarijaS beleefde een zeer turbulent avontuur bij BoVegas Casino. Dit casino staat al een tijdje op de zwarte lijst vanwege een zeer lang verificatieproces, extreem trage uitbetalingen of helemaal geen uitbetalingen, en niet-reagerende klantenondersteuning.

    Hoewel onze tester uiteindelijk werd betaald, zul je zien dat de dingen niet veel of helemaal niet zijn veranderd.

    In het kort:

    • Tester van de dag: MarijaS
    • Account aangemaakt op 21 januari 2021
    • De storting van $400 aan BTC werd op dezelfde dag gedaan, maar Coinbase stelde de betaling 72 uur uit
    • Het casino ontving op 24 januari $380,13 aan BTC - het bedrag was kleiner dan gestort vanwege schommelingen in de BTC-waarde
    • LCB-tester speelde een paar spellen en behaalde een aantal behoorlijke winsten, en eindigde met een totaal saldo van $ 509,32
    • Documenten ter verificatie verzonden op 25 januari
    • Het kostte het casino 25 dagen, tot 19 februari, om de documenten goed te keuren
    • Opnameverzoek gedaan op 25 februari - $509 via bankoverschrijving
    • Eerste uitbetalingstermijn (0,00442596 BTC of $253,63) ontvangen op 12 maart via Coinbase
    • Resterend uitbetalingsbedrag (0,00485802 BTC - $258,50) ontvangen op 26 maart via Coinbase
    • Extreem trage ondersteuning, waarbij het tot 7 dagen duurt om te reageren tussen e-mails

    Lees het volledige rapport hier: https://lcb.org/news/lcb-tests-blacklisted-bovegas-casino

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Extremely slow. Installments for a $509 withdrawal are inapppropriate. It's good that this casino has been blacklisted. Thank you for the report.

    Extreem langzaam. Termijnbetalingen voor een opname van $ 509 zijn ongepast. Het is goed dat dit casino op de zwarte lijst staat. Bedankt voor het rapport.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That's an example of how a casino should not operate and treat its players. The very long verification process and even longer cashout times. It's crazy to wait for months to get your winnings, on top of that you receive it in tiny installments. 

    Dat is een voorbeeld van hoe een casino niet moet opereren en zijn spelers niet moet behandelen. Het zeer lange verificatieproces en nog langere uitbetalingstijden. Het is gek om maanden te wachten op je winst, bovendien ontvang je het in kleine termijnen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Wow! That is insane and completely unacceptable.

    Does everyone who cashes out go through this same 2 month process? I cannot imagine someone going through this and then depositing again... but i am curious if it gets faster/easier the 2nd time around?

    Regardless, who is keeping this company running with practices such as this? Do they maybe not have a lot of cash-on-hand and are floating deposits until they can pay out enough? I mean after this evidence it's not out of the realm of possiblities that they could have potentially destroyed their customer base. Then again, it could it be they're so greedy, shady, and blind to the facts that perhaps one day during a meeting a worker had an idea and the conversation went something like this...  

    "Hey! I have a brilliant idea guys!! What if we.... Stall the withdraw?!" *everyone starts looking around nodding in agreement* "Also we should flip a coin to find out if we reply to the customer's emails or just delete them. Oh and does Bob still have that box of reject letterheads? You guys remember the ones that came in and our logo was little faded but not really too hard read? I was thinking we'll keep sending those out for KYC that way we can force them to have to re-do submit!" *the big boss stands up and proudly says* "Team. I think we should do everything we possibly can make the customer feel like they're being scammed." *someone from accounting speaks up* "With these new ideas I think we can make the withdraw process take WEEKS. In fact, I don't see why we can't get them around the two MONTH mark.  You know if it takes that long they will realize they've been scammed and probably just spin them away in frustration. After that, at long last and well deserved, that $500 is officially ours, boss! Besides, they're probably looking up bonus codes right now with wallet-in-hand with their sites on our cashier!" *everyone claps, hugs, not a dry eye in the house.*   

    I admit that was pretty fun to write and of course it's damn silly, but I just can't imagine the thought process behind this! If there's someone out there who knows or if you can tell us it's less ridiculous than my little fun story than by all means enlighten us! Until then i'm going to consider this a not very well thought out plan. Casinos have the potential to literally make billions...quarterly.. so  you would think that keeping your customers happy, which keeps the cash flow happy and would make the situation a literal *win/win* for everyone involved would be an area of primary focus... i don't know but i gotta jet and grab my wallet, i just heard about this Bowl of Vega or something IDK but I can't wait to check it out!!@! 

     

    This really makes me wonder........ about a lot of things.. :|

    Anyways.. Thank you LCB and testers! Can't wait to see more results for other places! :)

    -w

    Wauw! Dat is krankzinnig en volstrekt onaanvaardbaar.

    Doorloopt iedereen die uitbetaalt ditzelfde proces van twee maanden? Ik kan me niet voorstellen dat iemand dit meemaakt en dan opnieuw stort... maar ik ben benieuwd of het de tweede keer sneller/gemakkelijker wordt?

    Hoe dan ook, wie houdt dit bedrijf draaiende met praktijken als deze? Hebben ze misschien niet veel contant geld bij de hand en zijn het zwevende stortingen totdat ze voldoende kunnen uitbetalen? Ik bedoel, na dit bewijsmateriaal ligt het niet buiten het bereik van de mogelijkheden dat ze mogelijk hun klantenbestand hadden kunnen vernietigen. Aan de andere kant zou het kunnen zijn dat ze zo hebzuchtig, duister en blind zijn voor de feiten dat misschien op een dag tijdens een vergadering een medewerker een idee had en het gesprek ongeveer zo verliep...

    "Hé! Ik heb een briljant idee jongens!! Wat als we... de terugtrekking uitstellen?!" *iedereen begint instemmend te knikken* "We moeten ook een muntje opgooien om erachter te komen of we de e-mails van de klant beantwoorden of ze gewoon verwijderen. Oh, en heeft Bob nog steeds die doos met afgewezen briefhoofden? Jullie herinneren je nog de brieven die kwamen in en ons logo was een beetje vervaagd, maar niet echt te moeilijk te lezen? Ik zat te denken dat we deze voor KYC blijven sturen, zodat we ze kunnen dwingen om de indiening opnieuw te moeten doen!" *de grote baas staat op en zegt trots* "Team. Ik denk dat we er alles aan moeten doen om de klant het gevoel te geven dat hij wordt opgelicht." *iemand van de boekhouding neemt het woord* "Met deze nieuwe ideeën denk ik dat we het opnameproces WEKEN kunnen laten duren. Sterker nog, ik begrijp niet waarom we ze niet rond de twee MAANDEN kunnen krijgen. Weet je of dat nodig is lang zullen ze zich realiseren dat ze zijn opgelicht en ze waarschijnlijk gewoon uit frustratie weggooien. Daarna, eindelijk en welverdiend, is die $ 500 officieel van ons, baas! Bovendien zijn ze nu waarschijnlijk bonuscodes aan het opzoeken met de portemonnee -in de hand met hun sites op onze kassa!" *iedereen klapt, knuffelt, geen droge ogen in huis.*

    Ik geef toe dat het best leuk was om te schrijven en het is natuurlijk verdomd dom, maar ik kan me het denkproces hierachter niet voorstellen! Als er iemand is die het weet, of als je ons kunt vertellen dat het minder belachelijk is dan mijn leuke verhaaltje, dan moet je het ons in ieder geval vertellen! Tot die tijd beschouw ik dit als een niet erg goed doordacht plan. Casino's hebben het potentieel om letterlijk miljarden te verdienen... elk kwartaal... dus je zou denken dat het tevreden houden van je klanten, wat de cashflow tevreden houdt en de situatie een letterlijke *win/win* voor alle betrokkenen zou maken, een gebied van primaire focus... ik weet het niet, maar ik moet vliegen en mijn portemonnee pakken, ik heb net gehoord over deze Bowl of Vega of zoiets IDK, maar ik kan niet wachten om het te bekijken!!@!

    Dit doet me echt afvragen........ over een heleboel dingen.. :|

    Hoe dan ook.. Bedankt LCB en testers! Ik kan niet wachten om meer resultaten voor andere plaatsen te zien! :)

    -w

  • Origineel English Vertaling Dutch
    walder wrote:

    "Hey! I have a brilliant idea guys!! What if we.... Stall the withdraw?!" *everyone starts looking around nodding in agreement* "Also we should flip a coin to find out if we reply to the customer's emails or just delete them. Oh and does Bob still have that box of reject letterheads? You guys remember the ones that came in and our logo was little faded but not really too hard read? I was thinking we'll keep sending those out for KYC that way we can force them to have to re-do submit!" *the big boss stands up and proudly says* "Team. I think we should do everything we possibly can make the customer feel like they're being scammed." *someone from accounting speaks up* "With these new ideas I think we can make the withdraw process take WEEKS. In fact, I don't see why we can't get them around the two MONTH mark. You know if it takes that long they will realize they've been scammed and probably just spin them away in frustration. After that, at long last and well deserved, that $500 is officially ours, boss! Besides, they're probably looking up bonus codes right now with wallet-in-hand with their sites on our cashier!" *everyone claps, hugs, not a dry eye in the house.*

    LoL spot on , this is exactly how they do it! This has to be one of the worst casino groups at the moment. Stalling tactics, dividing cashouts, unreasonable waiting time between each email correspondences, all designed to make players lose their  money back to the casino.

    Shameful and uber rogue behavior, no wonder they are blacklisted.

    Walder schreef:

    "Hé! Ik heb een briljant idee jongens!! Wat als we... de terugtrekking uitstellen?!" *iedereen begint instemmend te knikken* "We moeten ook een muntje opgooien om erachter te komen of we de e-mails van de klant beantwoorden of ze gewoon verwijderen. Oh, en heeft Bob nog steeds die doos met afgewezen briefhoofden? Jullie herinneren je nog de brieven die kwamen in en ons logo was een beetje vervaagd, maar niet echt te moeilijk te lezen? Ik zat te denken dat we deze voor KYC blijven sturen, zodat we ze kunnen dwingen om de indiening opnieuw te moeten doen!" *de grote baas staat op en zegt trots* "Team. Ik denk dat we er alles aan moeten doen om de klant het gevoel te geven dat hij wordt opgelicht." *iemand van de boekhouding neemt het woord* "Met deze nieuwe ideeën denk ik dat we het opnameproces WEKEN kunnen laten duren. Sterker nog, ik begrijp niet waarom we ze niet rond de twee MAANDEN kunnen krijgen. Weet je of dat nodig is lang zullen ze zich realiseren dat ze zijn opgelicht en ze waarschijnlijk gewoon uit frustratie weggooien. Daarna, eindelijk en welverdiend, is die $ 500 officieel van ons, baas! Bovendien zijn ze nu waarschijnlijk bonuscodes aan het opzoeken met de portemonnee -in de hand met hun sites op onze kassa!" *iedereen klapt, knuffelt, geen droge ogen in huis.*

    LoL spot on, dit is precies hoe ze het doen! Dit moet een van de slechtste casinogroepen van dit moment zijn. Wachttactieken, het verdelen van uitbetalingen, onredelijke wachttijden tussen elke e-mailcorrespondentie, allemaal bedoeld om spelers hun geld terug te laten verliezen aan het casino.

    Beschamend en buitengewoon schurkenstatengedrag, geen wonder dat ze op de zwarte lijst staan.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have seen a lot of shady casino clip joints in my 15 years of online gambling, so sadly nothing really surprises me anymore. I just hope that these reports will help other players to make better decisions when choosing the right casino. And never forget to always do your own research and due dilligince before playing.

    Ik heb in de 15 jaar dat ik online gok, veel louche casino-clip-joints gezien, dus helaas verbaast niets me meer echt. Ik hoop alleen dat deze rapporten andere spelers zullen helpen betere beslissingen te nemen bij het kiezen van het juiste casino. En vergeet nooit om altijd je eigen onderzoek en due diligence te doen voordat je gaat spelen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Video report added to the orginal post at the top. thoughts and feedback welcomed!

    Videoverslag toegevoegd aan het originele bericht bovenaan. gedachten en feedback welkom!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    well done LCB

    goed gedaan LCB

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Absolutely no excuse for online casinos to be taking this long.

    Thank you for exposing stuff like this.

    Absoluut geen excuus voor online casino’s om er zo lang over te doen.

    Bedankt dat je dit soort dingen blootlegt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I had a cash out a few months back and the exact same thing happened to me as well. Sad that they haven't or choosing not correct delays on payouts.  They are quick to take money so they should be just as quick paying it out is what I think, for all casinos.  And I know its not impossible to do because there's plenty of good casino I've found here that are good and do! 

    Ik heb een paar maanden geleden een uitbetaling gehad en bij mij gebeurde precies hetzelfde. Triest dat ze geen correcte vertragingen bij uitbetalingen hebben of kiezen. Ze nemen snel geld aan, dus ze zouden het net zo snel moeten uitbetalen als ik denk, voor alle casino's. En ik weet dat het niet onmogelijk is om te doen, want ik heb hier genoeg goede casino's gevonden die goed zijn en dat ook doen!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    why waiting for so long before exposing this scandelous casinos.every casino doing this only once should be put on the blacklist over all gambling platforms.god knows how many people sufferd losses and have problems created by these lowhumans who only take the cash.i wonder what they will do if someone doing it on them.

    it is not their fault but the people giving them license and rent them the rigged software .

    send a notification out to all casinos to stop doing this and threat them that they will be blacklisted at the smallest faults even for once immidiatley.no matter how small or big the casino is .gambling should be fair and 50/50 chances all RNG bs should be taken out of the games they have the housedge to pay their bills and profit .there is no need for tricks unless  they are criminals disquised as businesman.

    all online gambling should be banned .it is time authorotys begin to block them.why supporting criminals who destroy peoples lives.

    waarom zo lang wachten voordat deze schandalige casino's worden ontmaskerd. Elk casino dat dit maar één keer doet, zou op de zwarte lijst van alle gokplatforms moeten worden geplaatst. God weet hoeveel mensen verliezen hebben geleden en problemen hebben veroorzaakt door deze lage mensen die alleen het geld aannemen. Ik vraag me af wat ze zullen doen als iemand het bij hen doet.

    het is niet hun schuld, maar de mensen die hen een licentie geven en de vervalste software verhuren.

    stuur een bericht naar alle casino's om hiermee te stoppen en dreig ze dat ze bij de kleinste fouten zelfs voor één keer op de zwarte lijst zullen worden geplaatst. Hoe klein of groot het casino ook is. Gokken moet eerlijk zijn en 50/50 kansen voor alle RNG bs moeten uit de spellen worden gehaald waar ze de beschikking over hebben om hun rekeningen en winst te betalen. Er zijn geen trucs nodig, tenzij het criminelen zijn die als zakenman worden vermomd.

    al het online gokken zou verboden moeten worden. Het wordt tijd dat de autoriteiten dit beginnen te blokkeren. Waarom zouden we criminelen steunen die de levens van mensen vernietigen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It's not just BoVegas. The whole AffAlliance Clan is not trustworthy. On the positive ,AffAlliance and their use of 'trustworthy' Bosoft and Rival software, is a topic where not all but most of the Review sites are on the same level.

    Het is niet alleen BoVegas. De hele AffAlliance-clan is niet betrouwbaar. Aan de positieve kant is AffAlliance en hun gebruik van 'betrouwbare' Bosoft- en Rival-software een onderwerp waar niet alle, maar de meeste recensie-sites, zich op hetzelfde niveau bevinden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'm never going to deposit any money with any casino unless they have passed your for the players tests. Why would I. This is why you all do this. Great job!

    Ik ga nooit geld storten bij welk casino dan ook, tenzij ze geslaagd zijn voor de spelerstests. Waarom zou ik. Dit is waarom jullie dit allemaal doen. Goed werk!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I go by the saying 'Love all, trust a few'. Unfortunately not all the Review sites are as trustworthy and independent as they claim. Just google a blacklisted Casino name followed bei review or honest review. Or Casino group. 

    Ik hanteer het gezegde: 'Heb iedereen lief, vertrouw er een paar'. Helaas zijn niet alle recensiesites zo betrouwbaar en onafhankelijk als ze beweren. Google gewoon een casinonaam op de zwarte lijst, gevolgd door een recensie of een eerlijke recensie. Of casinogroep.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    thanks, I am not really surprised after seeing all the forum complaints. keep it upthumbs_up

    bedankt, ik ben niet echt verrast na het zien van alle forumklachten. ga zo door thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Great investigation done thumbs_up

    Geweldig onderzoek gedaan thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    wow im interesting

    wauw ik ben interessant

  • Origineel English Vertaling Dutch

    well done guys 

    goed gedaan mannen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    judging by the YES votes it looks like not everyone actually bothered to read/watch the report thumbs_down

    Afgaande op de JA-stemmen lijkt het erop dat niet iedereen daadwerkelijk de moeite heeft genomen om het rapport te lezen/bekijken thumbs_down

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello. Thank you for showing interest in our brands and making reports like this one. Honestly, we appreciate it. It's a good test for brand.


    Regarding "slow replies". Logically, you want to get your winnings ASAP. So the tester wanted to get a reply the same day she sent request.
    BUT we have thousands of players who send requests for withdrawals and send new documents every day. It takes time to check everything. To double check everything. You cannot blame us for being too careful:)
    That's why our T&C's state that approval of documentation may take up to 4 (four business days)

    Regarding "long process of verification". The main issue is that this player couldn't provide all sufficient payment details at once: she changed her bank account details several times. Each time some information was missing, you can see this from the screenshot below. Finally, Fianance manager made an exception for her and sent her BTC, which is NOT even a withdrawal method for our brands.
    I hope I explained the situation and everything is clear for you. But If you have any question, feel free to contact me.

    Hallo. Bedankt dat u interesse toont in onze merken en rapporten zoals deze maakt. Eerlijk gezegd waarderen wij het. Het is een goede test voor het merk.


    Wat betreft "trage antwoorden" . Logischerwijs wilt u uw winst zo snel mogelijk ontvangen. Dus de tester wilde dezelfde dag antwoord krijgen als ze het verzoek stuurde.
    MAAR we hebben duizenden spelers die elke dag verzoeken tot opname sturen en nieuwe documenten sturen. Het kost tijd om alles te controleren. Om alles dubbel te controleren . Je kunt het ons niet kwalijk nemen dat we te voorzichtig zijn :)
    Daarom staat in onze algemene voorwaarden dat de goedkeuring van documentatie tot 4 (vier werkdagen) kan duren .

    Wat betreft "lang verificatieproces" . Het belangrijkste probleem is dat deze speler niet in één keer alle voldoende betalingsgegevens kon opgeven: ze heeft haar bankrekeninggegevens verschillende keren gewijzigd . Elke keer dat er informatie ontbrak , kun je dit zien aan de onderstaande schermafbeelding. Ten slotte maakte de manager van de verloofde een uitzondering voor haar en stuurde haar BTC, wat NIET eens een opnamemethode is voor onze merken.
    Ik hoop dat ik de situatie heb uitgelegd en dat alles duidelijk voor je is. Maar als u vragen heeft, neem dan gerust contact met mij op.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    I had an insight into the whole process from the beginning to the end. Here is the correspondence between the tester and the casino finance department. 

    The verification process started on Jan 25th and documentation was sent on the same day, it contained a scanned passport and personal id, last utility bill, and the casino tester picture holding the personal ID.

    26 Jan follow-up email was sent, on which the casino replied on the 1st of February: "missing screenshot from online banking page"

    February 2nd, the tester filled out a payment verification form, this payment form already contained IBAN number, and sent a screenshot of the online banking page which the casino didn't accept.

    Feb 8th - Finance department asked for a SS where the IBAN number is shown. But the online banking application doesn't contain IBAN and the tester sent on the same day the payment instructions from the bank which contained IBAN. 

    12 Feb -  Finance department confirmed the banking details were checked and asked the tester to confirm all banking details. You also asked the tester to provide the currency of the bank acc, although the bank document sent contained the currency of the bank account.

    On the same day the tester provided you with the bank account currency -EUR 

    17 Feb - Tester sent a follow-up asking if all details are ok so she can withdraw the funds from the casino.

    Since there was no response, on the 19th Feb tester sent one more email asking if winnings could be withdrawn using BTC, since one of the casino live chat agents said it could be possible if the finance department allowed it. On the same day, the tester got the response that BTC is only available for deposit and that the withdrawal is only available only using a bank card or bank account.

    On the same day, the response from the Finance Department: " we do not provide our customers with a Bitcoin withdrawal option usually. Winnings can be sent to the card successfully used with us, or to the bank account." The same email confirmed the documents were approved and that the withdrawal can be done.
    The tester asked on the same day (19 Feb) if withdrawal can be done using BTC.

    22nd Feb brought a response from the finance department where the tester was advised to check the casino T&C's where all withdrawal options are stated, and BTC is not one of them.

    On the same day (22nd Feb) the tester wanted to see why the support agent said it would be an option to withdraw funds from the casino using BTC and made one more final request for the payout to be made using BTC. 

    On the 23rd of Feb, the tester was advised that the money could not be made using BTC and sent an additional document for wire transfer.


    24th Feb - Tester sent you a new payment verification form and the details for the USD bank instructions and made a withdrawal on the same day via Wire transfer.
      

    02 March - Tester received the answer that the casino account is updated with the new details for the USD currency.
    10th March - Tester sent an email asking why is the withdrawal taking this long since all documents are approved and the withdrawal status in the casino cashier still showed pending status.
    11th March - Tester received an email from the casino, where the tester was asked to send the BTC address where the payment should be sent. On the same day, the tester sent the BTC address where the casino winnings can be sent.

    12th March - Tester received the email that the amount of $250 out of $509 was approved and it would be soon sent to the tester wallet.
    On the same day, the tester asked why it was only $250 when the withdrawal was made for the full amount of $509. On the same day, the tester sent an email confirming the amount of $250 was received and a new withdrawal request was made for the remaining amount of $259. Tester also asked how long this approval would take. 

    16th March - Tester received an email from the finance department, where section 10.2.3 was quoted, informing the tester the casino holds the right to send winnings in installments. Tester sent an email and thanked for the information, also making a query when the new withdrawal will be approved.

    18th March - Finance Team informed the tester it takes up to 7 business for the withdrawal request to be approved.
    23rd March - Tester sent a new email, where she said 7 business days passed and the winnings are still not paid.

    Since there was no reply from the finance department, the tester sent a new email on the 25th March, where she asked when will the winnings finally be paid.

    26th March - Casino finance department sent an email where the tester was informed the amount of $259 is approved and will soon be sent to the testers wallet.

    Hallo,

    Ik had inzicht in het hele proces van begin tot eind. Hier is de correspondentie tussen de tester en de financiële afdeling van het casino.

    Het verificatieproces begon op 25 januari en de documentatie werd dezelfde dag verzonden. Deze bevatte een gescand paspoort en persoonlijke identiteitskaart, de laatste energierekening en de foto van de casinotester met de persoonlijke identiteitskaart.

    Op 26 januari werd een vervolgmail verzonden, waarop het casino op 1 februari antwoordde: "ontbrekende screenshot van online bankierenpagina"

    Op 2 februari vulde de tester een betalingsverificatieformulier in, dit betalingsformulier bevatte al een IBAN-nummer, en stuurde een screenshot van de online bankpagina die het casino niet accepteerde.

    8 februari - De financiële afdeling vroeg om een SS waarop het IBAN-nummer staat vermeld. Maar de online banking-applicatie bevat geen IBAN en de tester stuurde dezelfde dag nog de betaalinstructies van de bank waar IBAN wel in stond.

    12 februari - De financiële afdeling bevestigde dat de bankgegevens waren gecontroleerd en vroeg de tester om alle bankgegevens te bevestigen. U heeft de tester ook gevraagd om de valuta van de bankrekening op te geven, hoewel het verzonden bankdocument de valuta van de bankrekening bevatte.

    Op dezelfde dag heeft de tester u de valuta van de bankrekening verstrekt: EUR

    17 februari - Tester heeft een vervolgbericht gestuurd met de vraag of alle gegevens in orde zijn, zodat ze het geld uit het casino kan opnemen.

    Omdat er geen antwoord kwam, stuurde de tester op 19 februari nog een e-mail met de vraag of de winsten konden worden opgenomen met behulp van BTC, aangezien een van de livechatagenten van het casino zei dat dit mogelijk zou zijn als de financiële afdeling dit toestond. Op dezelfde dag kreeg de tester het antwoord dat BTC alleen beschikbaar is voor stortingen en dat de opname alleen mogelijk is met behulp van een bankkaart of bankrekening.

    Op dezelfde dag het antwoord van de afdeling Financiën: "we bieden onze klanten normaal gesproken geen Bitcoin-opnamemogelijkheid. Winsten kunnen naar de bij ons gebruikte kaart worden gestuurd, of naar de bankrekening." In dezelfde e-mail werd bevestigd dat de documenten waren goedgekeurd en dat de intrekking kon worden gedaan.
    De tester vroeg dezelfde dag (19 februari) of opname via BTC mogelijk is.

    Op 22 februari kwam er een reactie van de financiële afdeling waarin de tester werd geadviseerd om de algemene voorwaarden van het casino te controleren, waar alle opnamemogelijkheden staan vermeld, en BTC is daar niet een van.

    Op dezelfde dag (22 februari) wilde de tester zien waarom de ondersteuningsagent zei dat het een optie zou zijn om geld uit het casino op te nemen met behulp van BTC en deed hij nog een laatste verzoek om de uitbetaling te doen met behulp van BTC.

    Op 23 februari kreeg de tester te horen dat het geld niet met BTC kon worden verdiend en stuurde hij een aanvullend document voor bankoverschrijving.


    24 februari - Tester heeft u een nieuw betalingsverificatieformulier en de details voor de USD-bankinstructies gestuurd en heeft dezelfde dag via een bankoverschrijving een opname uitgevoerd.

    02 maart - Tester ontving het antwoord dat het casinoaccount is bijgewerkt met de nieuwe details voor de USD-valuta.
    10 maart - Tester stuurde een e-mail met de vraag waarom de opname zo lang duurt, aangezien alle documenten zijn goedgekeurd en de opnamestatus in de casinokassier nog steeds de status 'in behandeling' aangeeft.
    11 maart - Tester ontving een e-mail van het casino, waarin de tester werd gevraagd het BTC-adres op te geven waar de betaling naartoe moest worden gestuurd. Op dezelfde dag stuurde de tester het BTC-adres waar de casinowinsten naartoe kunnen worden gestuurd.

    12 maart - Tester ontving de e-mail dat het bedrag van $ 250 van de $ 509 was goedgekeurd en dat het binnenkort naar de portemonnee van de tester zou worden gestuurd.
    Op dezelfde dag vroeg de tester waarom het slechts $250 was, terwijl de opname werd gedaan voor het volledige bedrag van $509. Op dezelfde dag stuurde de tester een e-mail waarin werd bevestigd dat het bedrag van $250 was ontvangen en werd er een nieuw opnameverzoek gedaan voor het resterende bedrag van $259. Tester vroeg ook hoe lang deze goedkeuring zou duren.

    16 maart - Tester ontving een e-mail van de financiële afdeling, waarin sectie 10.2.3 werd geciteerd, waarin de tester werd geïnformeerd dat het casino het recht heeft om de winsten in termijnen te verzenden. Tester stuurde een e-mail en bedankte voor de informatie, waarbij hij ook vroeg wanneer de nieuwe opname zal worden goedgekeurd.

    18 maart - Het financiële team heeft de tester laten weten dat er maximaal zeven zaken nodig zijn voordat het opnameverzoek wordt goedgekeurd.
    23 maart - Tester stuurde een nieuwe e-mail, waarin ze zei dat er zeven werkdagen zijn verstreken en dat de winsten nog steeds niet zijn uitbetaald.

    Omdat er geen antwoord kwam van de financiële afdeling, stuurde de tester op 25 maart een nieuwe e-mail, waarin ze vroeg wanneer de winst eindelijk zou worden uitbetaald.

    26 maart - De financiële afdeling van Casino stuurde een e-mail waarin de tester werd geïnformeerd dat het bedrag van $ 259 is goedgekeurd en binnenkort naar de portemonnee van de tester zal worden gestuurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    casinos kill the golden chicken due greed and then begin to cry!

    like every business you must be on it 100 %and definatly a casino busniss .so mr bo vegas dont cry now the damage will take you at least 18 months to recover if you want to recover otheweis the future looks verybad.

    casino's doden de gouden kip uit hebzucht en beginnen dan te huilen!

    zoals elk bedrijf moet je er 100% mee bezig zijn en zeker een casinobedrijf. dus meneer bo vegas huil niet nu, de schade zal je minstens 18 maanden kosten om te herstellen als je wilt herstellen, anders ziet de toekomst er erg slecht uit.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    is coinbase to blame too? Just need to know

    Is Coinbase ook de schuldige? Ik moet het gewoon weten

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Why coinbase?woo

    Waarom Coinbase? woo

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Indeed this is a good test as it shows your true modus operandi. And anyone following this forum and all the complaints about your group would be able to see the same. 

    Delays, predatory TC, excuses, customer support that takes up to a week to respond is all designed to make winning players lose their money back to the house. Add to that the crappy cash-out limits you have.

    There is no way you can justify almost a month for KYC, and all the crappy withdrawal policies you got enforced. Who on earth would want to play at a casino that takes  months and months to pay ?

    Affalliance wrote:

    Hello. Thank you for showing interest in our brands and making reports like this one. Honestly, we appreciate it. It's a good test for brand.


    Regarding "slow replies". Logically, you want to get your winnings ASAP. So the tester wanted to get a reply the same day she sent request.
    BUT we have thousands of players who send requests for withdrawals and send new documents every day. It takes time to check everything. To double check everything. You cannot blame us for being too careful:)
    That's why our T&C's state that approval of documentation may take up to 4 (four business days)

    Regarding "long process of verification". The main issue is that this player couldn't provide all sufficient payment details at once: she changed her bank account details several times. Each time some information was missing, you can see this from the screenshot below. Finally, Fianance manager made an exception for her and sent her BTC, which is NOT even a withdrawal method for our brands.
    I hope I explained the situation and everything is clear for you. But If you have any question, feel free to contact me.

    Dit is inderdaad een goede test, omdat het uw ware modus operandi laat zien. En iedereen die dit forum en alle klachten over uw groep volgt, zou hetzelfde kunnen zien.

    Vertragingen, roofzuchtige TC, excuses, klantenondersteuning die tot een week nodig heeft om te reageren, zijn allemaal bedoeld om winnende spelers hun geld terug aan het huis te laten verliezen. Voeg daarbij de waardeloze uitbetalingslimieten die je hebt.

    Er is geen enkele manier waarop je bijna een maand voor KYC kunt rechtvaardigen, en al het waardeloze opnamebeleid dat je hebt opgelegd. Wie zou in hemelsnaam willen spelen in een casino waar het maanden en maanden duurt om te betalen?

    Affalliance schreef:

    Hallo. Bedankt dat u interesse toont in onze merken en rapporten zoals deze maakt. Eerlijk gezegd waarderen wij het. Het is een goede test voor het merk.


    Wat betreft "trage antwoorden" . Logischerwijs wilt u uw winst zo snel mogelijk ontvangen. Dus de tester wilde dezelfde dag antwoord krijgen als ze het verzoek stuurde.
    MAAR we hebben duizenden spelers die elke dag verzoeken tot opname sturen en nieuwe documenten sturen. Het kost tijd om alles te controleren. Om alles dubbel te controleren . Je kunt het ons niet kwalijk nemen dat we te voorzichtig zijn :)
    Daarom staat in onze algemene voorwaarden dat de goedkeuring van documentatie tot 4 (vier werkdagen) kan duren .

    Wat betreft "lang verificatieproces" . Het belangrijkste probleem is dat deze speler niet in één keer alle voldoende betalingsgegevens kon opgeven: ze heeft haar bankrekeninggegevens verschillende keren gewijzigd . Elke keer dat er informatie ontbrak , kun je dit zien aan de onderstaande schermafbeelding. Ten slotte maakte de manager van de verloofde een uitzondering voor haar en stuurde haar BTC, wat NIET eens een opnamemethode is voor onze merken.
    Ik hoop dat ik de situatie heb uitgelegd en dat alles duidelijk voor je is. Maar als u vragen heeft, neem dan gerust contact met mij op.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Affalliance wrote:

    That's why our T&C's state that approval of documentation may take up to 4 (four business days).

    How the hell you verify players within 4 business days when you need 4-7 days to respod to one email?embarrassed

    Affalliance schreef:

    Daarom stellen onze algemene voorwaarden dat de goedkeuring van documentatie tot 4 (vier werkdagen) kan duren.

    Hoe kun je in vredesnaam spelers binnen vier werkdagen verifiëren, terwijl je vier tot zeven dagen nodig hebt om op één e-mail te reageren? embarrassed

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I was just wondering to me it seems like coinbase was taking long too or maybe I was reading it wrong .sorry for my mistake if there is one.

    Ik vroeg me gewoon af dat het lijkt alsof Coinbase ook lang duurde, of misschien heb ik het verkeerd gelezen. Sorry voor mijn fout als die er is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Coinbase delayed deposit for 3 days, had nothing to do with witdrawal or how long it took the casino to send the money.

    Coinbase stelde de storting 3 dagen uit, had niets te maken met uitbetaling of hoe lang het duurde voordat het casino het geld overmaakte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello. Thank you for sharing this insight.
    Actually, it confirmed my words:)
    Approval of documentation does take up to 4 business days (not calendar days but business days. It's a big difference!).
    Your tester did send emails without some important information. So it took longer than usual. If you come to bank without your ID, will they open account for you? Don't think so. So it will take longer than usual as well:)
    Anyway, this particular withdrawal case took longer due to the combination of various factors from both sides. We have discussed this situation with our Finance and Support teams to prevent such delays and upon withdrawal request to convey to the player complete requirements for withdrawal procedure.

    Hallo. Bedankt voor het delen van dit inzicht.
    Eigenlijk bevestigde het mijn woorden :)
    Goedkeuring van documentatie duurt maximaal 4 werkdagen (geen kalenderdagen maar werkdagen. Het is een groot verschil!).
    Uw tester heeft e-mails verzonden zonder belangrijke informatie . Het duurde dus langer dan normaal. Als u zonder identiteitsbewijs naar de bank komt, wordt er dan een rekening voor u geopend? Denk het niet. Het zal dus ook langer duren dan normaal :)
    Hoe dan ook, dit specifieke terugtrekkingsgeval duurde langer vanwege de combinatie van verschillende factoren van beide kanten . We hebben deze situatie besproken met onze financiële en ondersteuningsteams om dergelijke vertragingen te voorkomen en om bij opnameverzoeken de volledige vereisten voor de opnameprocedure aan de speler over te brengen .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We all know what 4 business days are. It's not a problem to ask for additional documentation but to do it days after and then whine and blame the player. If the player received responses in daily communication with you, the verification would not take a month but would be completed within 4 business days. So dont blame the players for your bad business practice. Why the player need to wait for your responce 4-7 days?Is that the player's fault?

    We weten allemaal wat 4 werkdagen zijn. Het is geen probleem om om aanvullende documentatie te vragen, maar om het een paar dagen later te doen en dan te zeuren en de speler de schuld te geven. Als de speler in de dagelijkse communicatie met u reacties zou ontvangen, zou de verificatie geen maand in beslag nemen, maar binnen 4 werkdagen worden afgerond. Geef de spelers dus niet de schuld van uw slechte handelspraktijken. Waarom moet de speler 4-7 dagen op uw antwoord wachten? Is dat de schuld van de speler?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello. Thank you for your reply.
    Nobody blamed the player. Our company just explained why the process took longer and why the approval of documentation takes up to 4 business days.
    One more time:
    This particular withdrawal case took longer due to the combination of various factors from both sides. We have discussed this situation with our Finance and Support teams to prevent such delays and upon withdrawal request to convey to the player complete requirements for withdrawal procedure.

    Hallo. Dank u voor uw antwoord.
    Niemand gaf de speler de schuld. Ons bedrijf heeft zojuist uitgelegd waarom het proces langer duurde en waarom de goedkeuring van documentatie tot vier werkdagen duurt.
    Nog een keer:
    Deze specifieke terugtrekkingszaak duurde langer vanwege de combinatie van verschillende factoren van beide kanten . We hebben deze situatie besproken met onze financiële en ondersteuningsteams om dergelijke vertragingen te voorkomen en om bij opnameverzoeken de volledige vereisten voor de opnameprocedure aan de speler over te brengen .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I don't agree that this is the combination of various factors from both sides. However, I do understand that since you can't justify something it means that is your daily practice. The amount of complaints also shows this is your standard procedure.

    Ik ben het er niet mee eens dat dit de combinatie is van verschillende factoren van beide kanten. Ik begrijp echter wel dat, omdat je iets niet kunt rechtvaardigen, dit betekent dat dit je dagelijkse praktijk is. Uit het aantal klachten blijkt ook dat dit uw standaardprocedure is.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Affalliance wrote:

    Nobody blamed the player. Our company just explained why the process took longer and why the approval of documentation takes up to 4 business days.

    You did. You said this: "The main issue is that this player couldn't provide all sufficient payment details at once." That's not true. The main issue is that you took several days (up to 7 days) to reply to each email. That's ridiculous. The process wouldn't have been extremely long if you had replied the emails promptly.

    Affalliance schreef:

    Niemand gaf de speler de schuld. Ons bedrijf heeft zojuist uitgelegd waarom het proces langer duurde en waarom de goedkeuring van documentatie tot vier werkdagen duurt.

    Jij deed. U zei dit: "Het belangrijkste probleem is dat deze speler niet in één keer alle voldoende betalingsgegevens kon verstrekken." Dat is niet waar. Het belangrijkste probleem is dat het meerdere dagen (tot zeven dagen) duurde om elke e-mail te beantwoorden. Dat is belachelijk. Het proces zou niet extreem lang hebben geduurd als u de e-mails snel had beantwoord.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    sad wast of good time 

    sad verspilling van goede tijd

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for the Test LCB really appreciate it.

    These are all address to the Casino Rep: @Affalliance

    1.) If a casino may take up to 4 days to approve documents, that is fine - What is always frustrating that on day 4 apparently something is missing, the player provide the missing/relevant document, and now have to wait another 4 days for that specific document to be approved : This is absurd

    2.) Responses from support that could take up to days to be answered is a huge problem and I am sure many can agree customer service is the big thing when vetting an online casino.

    3.) Why does the casino need up to 7 days approve a withdrawal? I mean I heard many times you said you get thousands of withdrawal request and verification documents - Well guess what, there is other casinos out there who gets double or triple the amount of withdrawal request and verification documents  on a daily basis, yet they can verify documents within 30 minutes to an hour and approve a withdrawal within 30 minutes or maybe a few hours.

    So I am failing to understand - Why does it take 7 days to approve? A player request a withdrawal notification get send to the finance department to review, why does it take 7 days to review? Is this a man power struggle? Shortage of Staff? What is it? Because it all does not make any sense why a casino should take more than 24 hours to pay a player.

    If there is not enough man power or if you do not have enough staff - maybe you guys should employ more staff to handle requests faster? I mean by this more players would want to play at BoVegas especially for those with limited options from USA etc. More players are happy, getting money faster, word of mouth spread and more players would join and spend their money at BoVegas.

     

    Sound to me BoVegas is a casino that makes money but with limited staff and the players need to suffer and wait forever to get verified or their withdrawals due to limited/shortage of staff IMHO, yet deposits are credited immediately without delays, apart from the BTC delay.

     

    Clearly if you get thousands of withdrawal requests per day, which means you have many players that spend their money at your casino - Surely you can afford it to employ more Finance and KYC staff to make these 2 processes (Verification & Approval of Withdrawals) much faster.

    Bedankt voor de test. LCB stelt het zeer op prijs.

    Dit zijn allemaal adressen van de casinovertegenwoordiger: @Afalliance

    1.) Als een casino er tot 4 dagen over kan doen om documenten goed te keuren, is dat prima - Wat altijd frustrerend is dat op dag 4 blijkbaar iets ontbreekt, de speler het ontbrekende/relevante document verstrekt, en nu nog eens 4 dagen moet wachten om dat specifieke document goed te keuren: dit is absurd

    2.) Reacties van de klantenservice waarvan het dagen kan duren voordat ze worden beantwoord, zijn een enorm probleem en ik ben er zeker van dat velen het erover eens zullen zijn dat klantenservice het allerbelangrijkste is bij het doorlichten van een online casino.

    3.) Waarom heeft het casino maximaal 7 dagen nodig om een opname goed te keuren? Ik bedoel, ik heb vaak gehoord dat je zei dat je duizenden opnameverzoeken en verificatiedocumenten krijgt. Nou raad eens, er zijn andere casino's die dagelijks het dubbele of driedubbele aantal opnameverzoeken en verificatiedocumenten krijgen, maar toch kunnen ze verifiëren documenten binnen 30 minuten tot een uur en keur een opname binnen 30 minuten of misschien een paar uur goed.

    Dus ik begrijp het niet: waarom duurt het zeven dagen om goed te keuren? Een speler die een opnameverzoek aanvraagt, wordt ter beoordeling naar de financiële afdeling gestuurd. Waarom duurt het zeven dagen om dit te beoordelen? Is dit een man-machtstrijd? Tekort aan personeel? Wat is het? Omdat het allemaal geen enkele zin heeft waarom een casino er meer dan 24 uur over zou moeten doen om een speler te betalen.

    Als er niet genoeg mankracht is of als u niet genoeg personeel heeft, moeten jullie misschien meer personeel in dienst nemen om verzoeken sneller te kunnen afhandelen? Ik bedoel hiermee dat meer spelers bij BoVegas zouden willen spelen, vooral voor degenen met beperkte opties uit de VS enz. Meer spelers zijn blij, krijgen sneller geld, mond-tot-mondreclame verspreidt zich en meer spelers zouden meedoen en hun geld uitgeven bij BoVegas.

    Klinkt voor mij dat BoVegas een casino is dat geld verdient, maar met beperkt personeel en de spelers moeten lijden en voor altijd wachten om geverifieerd te worden of hun opnames vanwege een beperkt/tekort aan personeel IMHO, maar stortingen worden onmiddellijk en zonder vertraging bijgeschreven, afgezien van de BTC vertraging.

    Het is duidelijk dat als u duizenden opnameverzoeken per dag ontvangt, wat betekent dat u veel spelers heeft die hun geld in uw casino uitgeven - u het zich zeker kunt veroorloven om meer financiële en KYC-medewerkers in dienst te nemen om deze twee processen (verificatie en goedkeuring van opnames) veel gemakkelijker te maken sneller.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I think the problem is not in their limited staff but in keeping players' money as long as possible.

    Ik denk dat het probleem niet in hun beperkte staf zit, maar in het zo lang mogelijk behouden van het geld van de spelers.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    this whole problem can be fixed in no time .all online casinos pay a monthly fee to centralize all players what ever casino they play and in one phone call they can confirm the player is verified or not.this hole crap is applied to stall players money and nothing else .you can buy a tv online for 5000€ no one cares and next day you have the package .online you can deposit 100000€ no one careas soon you want to withdraw 100€ all rules coming up immediatly.disgusting and fraudelent behavier.i dont understand why curacao licensed casino apply the kyc rules?curacao has no gambling authoroty and never will have one .it is only a businnes permit.like a webshop.and webshops have no permission to verify you only if you apply for a loan.

    dit hele probleem kan in een mum van tijd worden opgelost. Alle online casino's betalen een maandelijks bedrag om alle spelers te centraliseren, in welk casino ze ook spelen en in één telefoontje kunnen ze bevestigen dat de speler geverifieerd is of niet. Deze onzin wordt toegepast om het geld van spelers te blokkeren en niets anders. Je kunt online een tv kopen voor 5000 €, het maakt niemand uit en de volgende dag heb je het pakket. Online kun je 100.000 € storten, het maakt niemand uit, want binnenkort wil je 100 € opnemen, alle regels komen onmiddellijk ter sprake. walgelijk en frauduleus gedrag .Ik begrijp niet waarom casino's met een Curaçaose licentie de kyc-regels toepassen? Curaçao heeft geen gokautoriteit en zal er ook nooit een hebben. Het is alleen een bedrijfsvergunning. Zoals een webshop. En webshops hebben geen toestemming om u alleen te verifiëren als u een lening aanvraagt .

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Fiekie247 wrote:

    Clearly if you get thousands of withdrawal requests per day, which means you have many players that spend their money at your casino - Surely you can afford it to employ more Finance and KYC staff to make these 2 processes (Verification & Approval of Withdrawals) much faster.

    Agreed. This argument doesn't make any sense. As you said, if you have a lot of withdrawal requests, it means that you have a lot of revenue, which means that you can hire enough people to handle the requests.

    Fiekie247 schreef:

    Het is duidelijk dat als u duizenden opnameverzoeken per dag ontvangt, wat betekent dat u veel spelers heeft die hun geld in uw casino uitgeven - u het zich zeker kunt veroorloven om meer financiële en KYC-medewerkers in dienst te nemen om deze twee processen (verificatie en goedkeuring van opnames) veel gemakkelijker te maken sneller.

    Overeengekomen. Dit argument slaat nergens op. Zoals u zei: als u veel opnameverzoeken heeft, betekent dit dat u veel inkomsten heeft, wat betekent dat u voldoende mensen kunt inhuren om de verzoeken af te handelen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    gotta chime in, so lets be real here guys. it's not like they are going to openly admit to deliberately delaying withdrawals and enforcing these stalling tactics with support not only being slow but often useless. 

    Ik moet meedoen, dus laten we reëel zijn, jongens. het is niet zo dat ze openlijk zullen toegeven dat ze opzettelijk opnames hebben uitgesteld en deze vertragingstactieken hebben afgedwongen, waarbij de ondersteuning niet alleen traag is, maar vaak ook nutteloos.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Any1 with two remaining brain-cells would know to avoid this joint at all cost after watching this report and reading all complaints. For those that don't,  well ... you can only blame yourself when the shit hits the fan and it will.

    Iedereen met nog twee hersencellen zou dit gewricht koste wat kost moeten vermijden na het bekijken van dit rapport en het lezen van alle klachten. Voor degenen die dat niet doen, nou... je kunt jezelf alleen de schuld geven als de stront de ventilator raakt, en dat zal ook gebeuren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    i am not disillusional but I hope this backlash will "force" them to do right by players and get their act together

    Ik ben niet gedesillusioneerd, maar ik hoop dat deze reactie hen zal "dwingen" om het goede te doen voor de spelers en hun zaakjes op orde te krijgen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Always read t&c struggle

    2.2. All players of the Casino must be of legal age (18+). Permanent and temporary residents of Israel, Poland, India, Hungary, Malaysia, Germany, Russian Federation, Ukraine, Belarus, China, Romania, the Netherlands Antilles and Costa Rica, as well as players accessing these locations by changing their IP address via virtual private networks (VPN), are not eligible to open an account, log in, make a deposit, bet or perform any other activity at the Casino. Any accounts violating the Casino's restrictions are subject to termination.

    Lees altijd de algemene voorwaarden struggle

    2.2. Alle spelers van het Casino moeten de wettelijke leeftijd hebben (18+). Permanente en tijdelijke inwoners van Israël, Polen, India, Hongarije, Maleisië, Duitsland, Russische Federatie , Oekraïne, Wit-Rusland, China, Roemenië, de Nederlandse Antillen en Costa Rica, evenals spelers die toegang krijgen tot deze locaties door hun IP-adres te wijzigen via virtual private netwerken (VPN), komen niet in aanmerking om een account te openen, in te loggen, een storting te doen, te wedden of enige andere activiteit uit te voeren bij het Casino. Alle accounts die de beperkingen van het Casino schenden, kunnen worden beëindigd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The normal procedure would be, to notify the players to withdraw the money and then close the account.

    De normale procedure zou zijn om de spelers te informeren dat ze het geld moeten opnemen en vervolgens de rekening moeten sluiten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for the honest reviews. It helps me to understand where and which casino online I want yo play at! Excellent review. 

    Bedankt voor de eerlijke beoordelingen. Het helpt me om te begrijpen waar en bij welk online casino ik wil spelen! Uitstekende recensie.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We have tested again BoVegas Casino!

    Our tester did receive the winnings but there were some issues and delays, unfortunately, 

    To find out more about this latest test, please read the full report!

     

     


    In this video report, we bring you details of the BoVegas Casino investigation. If the name sounds familiar, there’s a reason for that, as it was already tested in 2023. The then test revealed countless issues, proving that the “Warning” badge was deserved.

    However, the operator was moved to probation, during which no complaints were submitted. Having passed the probation period, the brand was put under the microscope once again, to see how things stand for the time being. 
    Curious to find out more details? Stay tuned for our full video report on US-friendly BoVegas Casino!

    Registration

    Having registered on a previous occasion…
    … the tester only logged into his account. The only thing he did with regard to his data was ask a support agent to change his phone number.

    Deposit

    Bitcoin is one of the cryptocurrencies online casino players most often opt for…
    …and so did our tester for this investigation. He deposited EUR 201.23/ 0.00834864 BTC on October 5, 2023.

    The available methods include cards, cryptocurrencies, and a deposit-by-phone option. The minimum amount to deposit is $25 or $50 for selected cryptocurrencies. No wagering requirements are imposed on straight deposits.

    KYC

    ID verification should be something that doesn’t include much hassle…
    …especially if opting for Bitcoin to deposit and withdraw. That’s not the case with this US-friendly operator.

    Our tester submitted some documents on October 5, 2023, and received confirmation that his account was validated. However, when he attempted to cash out a day later, it turned out that something was missing. He provided a Bitcoin wallet address, and bank info, as requested, and finally had his account verified on October 18, 2023.

    Although the whole process took a while, what needs to be mentioned is that the support department was of great help. The agents responded efficiently, helping our tester deal with all the obstacles and guiding him through the KYC procedure.

    A detail worth noting is that the support department claims the document verification timeframe is 4 business days, whereas the Terms say 3 working days.

    Gameplay

    Playing games was undoubtedly the most entertaining and the least troublesome part…
    …of this investigation. The slot games our tester checked out include Legend of the High Seas, Cash Bandits Museum Heist, Big Cat Links, Fortunes of Olympus, and Mighty Drums. He had a couple of wins and he also triggered a variety of interesting features.

    Withdrawal

    The first attempt to cash out took place on October 6, 2023…
    …but it failed, as the account turned out to be unverified. As mentioned in the KYC section, the tested supplied the missing docs, and finally made a withdrawal request of EUR 100.35 in BTC on October 18, 2023. He received EUR 100 on October 27, 2023.

    The maximum weekly withdrawal is $2,000, whereas the minimum is $100 for all available methods, which is way above the industry’s average. It takes 7 working days to process the cashout request and an additional 7 to 10 business days for funds to appear in the player’s account.

    Conclusion

    Before we conclude, why don’t we take a look at the crucial moments of the test once again? 
    •    Tester of the day: perobet
    •    Registration: already registered player
    •    Deposit of EUR 201.23 EUR 201.23/ 0.00834864 BTC made on October 5, 2023
    •    KYC: images of passport and phone bill submitted on October 5, 2023, received mail that the account was verified on the same day; 
    •    Additional KYC done on October 10, 2023, when the tester provided confirmation of the BTC deposit in the mail, but on October 11, 2023, bank details were required and two days later he also provided his BTC wallet address in the mail
    •    Account finally verified on October 18, 2023
    •    Initial withdrawal of EUR 100.35 in BTC requested on October 6, 2023, failed due to the account being still unverified 
    •    Withdrawal of EUR 100.35 in BTC requested on October 18, 2023
    •    The tester received EUR 100 in BTC on October 27, 2023

    As you can see, significant improvement was made in the customer support sector, but the payouts are still slow, and so is the ID verification process. Yet, it is still unlicensed.

    All things considered, the operator is given a new chance to prove that removing it from the warning and afterward from probation was a wise decision.

    We hope this video helped you decide whether BoVegas Casino is the platform that meets your demands! Gamble responsibly and stay tuned for more insightful video reports!

    https://lcb.org/news/bovegas-casino-re-tested-13-days-for-kyc-to-withdraw-in-btc

    We hebben BoVegas Casino opnieuw getest!

    Onze tester heeft de winst ontvangen, maar er waren helaas enkele problemen en vertragingen.

    Lees het volledige rapport voor meer informatie over deze nieuwste test!


    In dit videoverslag brengen we u details van het BoVegas Casino-onderzoek. Als de naam bekend in de oren klinkt, is daar een reden voor, want hij werd al in 2023 getest. De toenmalige test bracht talloze problemen aan het licht, wat bewees dat de 'Waarschuwing'-badge terecht was.

    De exploitant kreeg echter een proeftijd, waarin geen klachten werden ingediend. Na het verstrijken van de proefperiode werd het merk nogmaals onder de loep genomen, om te kijken hoe het er voorlopig voor staat.
    Benieuwd naar meer details? Houd ons in de gaten voor ons volledige videoverslag over het VS-vriendelijke BoVegas Casino!

    Registratie

    Nadat u zich bij een eerdere gelegenheid had geregistreerd…
    …de tester heeft alleen ingelogd op zijn account. Het enige dat hij met betrekking tot zijn gegevens deed, was een supportmedewerker vragen zijn telefoonnummer te wijzigen.

    Borg

    Bitcoin is een van de cryptocurrencies waar online casinospelers het vaakst voor kiezen...
    …en dat gold ook voor onze tester voor dit onderzoek. Hij stortte op 5 oktober 2023 EUR 201,23/0,00834864 BTC.

    De beschikbare methoden omvatten kaarten, cryptocurrencies en een telefonische stortingsoptie. Het minimumbedrag om te storten is $25 of $50 voor geselecteerde cryptocurrencies. Er gelden geen inzetvereisten voor gewone stortingen.

    KYC

    ID-verificatie zou iets moeten zijn dat niet veel gedoe met zich meebrengt...
    …vooral als u kiest voor Bitcoin om te storten en op te nemen. Dat is niet het geval bij deze VS-vriendelijke operator.

    Onze tester heeft op 5 oktober 2023 enkele documenten ingediend en een bevestiging ontvangen dat zijn account is gevalideerd. Toen hij een dag later echter probeerde uit te betalen, bleek dat er iets ontbrak. Hij gaf een Bitcoin-portemonneeadres en bankgegevens op, zoals gevraagd, en liet zijn account uiteindelijk op 18 oktober 2023 verifiëren.

    Hoewel het hele proces enige tijd heeft geduurd, moet worden vermeld dat de supportafdeling ons uitstekend heeft geholpen. De agenten reageerden efficiënt, hielpen onze tester met het omgaan met alle obstakels en begeleidden hem door de KYC-procedure.

    Een detail dat het vermelden waard is, is dat de ondersteuningsafdeling beweert dat de documentverificatietijd vier werkdagen bedraagt, terwijl de voorwaarden drie werkdagen zeggen.

    Gameplay

    Het spelen van spelletjes was ongetwijfeld het meest vermakelijke en minst lastige onderdeel...
    …van dit onderzoek. De gokspellen die onze tester heeft uitgeprobeerd zijn onder meer Legend of the High Seas, Cash Bandits Museum Heist, Big Cat Links, Fortunes of Olympus en Mighty Drums. Hij behaalde een paar overwinningen en bracht ook een aantal interessante features teweeg.

    Opname

    De eerste poging tot uitbetaling vond plaats op 6 oktober 2023…
    …maar het mislukte, omdat het account niet geverifieerd bleek te zijn. Zoals vermeld in de KYC-sectie, heeft de geteste de ontbrekende documenten geleverd en uiteindelijk op 18 oktober 2023 een opnameverzoek van € 100,35 in BTC ingediend. Hij ontving € 100 op 27 oktober 2023.

    De maximale wekelijkse opname bedraagt $2.000, terwijl het minimum $100 is voor alle beschikbare methoden, wat ver boven het gemiddelde in de sector ligt. Het duurt 7 werkdagen om het uitbetalingsverzoek te verwerken en nog eens 7 tot 10 werkdagen voordat het geld op de rekening van de speler verschijnt.

    Conclusie

    Waarom kijken we, voordat we afsluiten, niet nog een keer naar de cruciale momenten van de test?
    • Tester van de dag: perobet
    • Registratie: reeds geregistreerde speler
    • Storting van EUR 201,23 EUR 201,23/ 0,00834864 BTC gedaan op 5 oktober 2023
    • KYC: afbeeldingen van paspoort en telefoonrekening ingediend op 5 oktober 2023, ontvangen mail dat het account op dezelfde dag is geverifieerd;
    • Aanvullende KYC gedaan op 10 oktober 2023, toen de tester per post een bevestiging van de BTC-storting gaf, maar op 11 oktober 2023 waren bankgegevens vereist en twee dagen later gaf hij ook zijn BTC-portemonnee-adres per post op
    • Account uiteindelijk geverifieerd op 18 oktober 2023
    • Eerste opname van EUR 100,35 in BTC, aangevraagd op 6 oktober 2023, mislukte omdat de rekening nog steeds niet geverifieerd was
    • Opname van EUR 100,35 aan BTC aangevraagd op 18 oktober 2023
    • De tester ontving op 27 oktober 2023 € 100,- aan BTC

    Zoals u kunt zien, is er aanzienlijke vooruitgang geboekt in de klantenondersteuningssector, maar de uitbetalingen verlopen nog steeds traag, evenals het ID-verificatieproces. Toch is het nog steeds zonder vergunning.

    Alles bij elkaar genomen krijgt de operator een nieuwe kans om te bewijzen dat het verwijderen van de waarschuwing en daarna uit de proeftijd een verstandige beslissing was.

    We hopen dat deze video je heeft geholpen om te beslissen of BoVegas Casino het platform is dat aan jouw eisen voldoet! Gok verantwoord en blijf op de hoogte voor meer inzichtelijke videoverslagen!

    https://lcb.org/news/bovegas-casino-re-tested-13-days-for-kyc-to-withdraw-in-btc

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I already have account opened, but never deposited single penny. And after watching this YouTube video, i will never play even for free spins. What's is point,after all, when is this just another rogue predatory casino.

    Ik heb al een rekening geopend, maar heb nog nooit een cent gestort. En nadat ik deze YouTube-video heb bekeken, speel ik nooit meer, zelfs niet voor gratis spins. Wat is tenslotte het punt, wanneer is dit gewoon het zoveelste frauduleuze roofzuchtige casino?

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

DeeJay505
DeeJay505 New Mexico 2 maanden geleden
13

Registreer een nieuw account bij Velvet Spins casino voor 120 gratis spins zonder storting op sweet 16 blast met deze code: SWEETBLAST Maximaal 100 dollar uitbetaling 30 keer doorspelen is vereist...
Velvet Spins Casino Geen aanbetaling

MelissaN
MelissaN Serbia 1 maand geleden
18

Eternal Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 77 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren....
Eternal Slots Casino Exclusieve bonus zonder storting

matijan
matijan Serbia 27 dagen geleden
209

Er worden tegenwoordig zoveel nieuwe casino's gelanceerd en het is niet meer dan normaal dat je ze allemaal wilt testen en ontdekken of ze goed zijn. Wat zeg je om te beginnen over deze vijf? Stem in...
April 2024 $ 500 REAL CASH-wedstrijd: laten we casino's testen!