HI LCB'ers,
As a part of the project “From the Players for the Players”, our team delegated a tester to visit a US-friendly, RitzSlots Casino. Here are the highlights of our latest investigation.
- Tester of the day: RedApple
- Registration completed on March 18, 2025
- Deposit of $200/ 0.00242172 BTC made on March 18, 2025, and the tester received $201.93
- Withdrawal of $50 in BTC requested on March 18, 2025; it was declined, so they switched to LTC and submitted a new request on March 28.
- The tester received $49.87 in LTC on the same day, March 28, 2025.
Registration
After filling in a simple form the tester officially joined RitzSlots Casino without any hassle.
Players are advised to pay attention to the term which says a player’s account can be closed or locked at any time, and the casino is not obliged to provide a reason or prior explanation for such action.
Deposit
Following a quick sign-up process the tester made a deposit of USD 200/ 0.00242172 BTC. His starting balance was USD 201.93.
Available deposit options include Bitcoin Litecoin, Ethereum, Lightning Bitcoin, and cards. The minimum deposit depends on the method selected, but according to the Terms, Bitcoin sums that are below the value of $12 will not be processed.
Gameplay
Kraken’s Hunger by BGaming was the tester’s first port of call, bringing him a USD 39.92 win. The next in line were Wild Cash, Fruit Super Nova 100, Treasure-snipes Bonus Buy, and Mega Greatest Catch Bonus Buy.
Following these adventures, the tester checked out Reveal the Kraken, Buffalo Goes Wild Hold and Earn and Dragon Balls, after which he returned to Kraken’s Hunger, triggering a win of USD 44.68.
He then played Fire Lightning, Chicken Rush, and Lady Wolf Moon Megaways, and he once again launched Kraken’s Hunger.
His next port of call, and as it turned out a great one was Johnny Cash as it brought him two significant wins, one amounting to USD 56.00 win, and another, even bigger one of USD 98.60.
After exploring Kraken’s Hunger and Johnny Cash once again, the tester played Lucky Dama Muerta. Mice & Magic Wonder Spin, the next slot he checked out, brought him a notable $99.95 win.
Monster Hunt, Platinum Lightning, and Wild Moon Thieves were next ones in line, followed by Mice & Magic Wonder Spin, which was once again, marked with multiple wins, the biggest one of which amounted to $103.00.
Withdrawal, KYC & Customer Support
Reaching the minimum withdrawable sum the tester decided to make a cashout request of $50 via Bitcoin. Based on the information in the cashier, the minimum for withdrawal is $20, and the maximum permitted to cash out is $10.000. No processing fee is charged.
A confirmation mail that the request was received arrived, but with an unusual request. The tester was advised to switch to Litecoin instead of Bitcoin, because, as the mail noted, delays may be expected when processing smaller Bitcoin amounts. The reason for that, as stated, is network congestion.
Not wanting to switch to another cryptocurrency, the tester decided to verify his identity by sending documents via mail. He provided an image of his passport, a selfie with the ID, utility bill, and a screenshot of his deposit.
On March 23, 2025, an e-mail arrived to inform the tester that his cashout request was rejected, without any explanation for the reason. On the very same day, and the next three as well, he inquired about the reason for the denied withdrawal but received no response.
After inquiring once again on March 27, 2025, the tester finally got the response that the request was rejected due to no action being taken in the meantime.
He was once again asked to switch to Litecoin, which he didn’t want to. A day later, he was informed that the casino could not process a Bitcoin withdrawal request for the specified amount, adding that the amount would be removed from his account once again.
The tester sought clarification on this, but the casino failed to provide it. Instead, the support requested the tester to proceed with the withdrawal request, promising to process it rapidly.
Realizing that there was no point in insisting further, the tester made a withdrawal request of $50 via Litecoin on March 28, 2025. As promised, the casino processed it instantly and the tester received $49.87 on the same day.
As far as indicated in the Terms, if a mandatory wagering of a time the deposit amount is not met, a fee will be charged on a cashout.
A player can withdraw a maximum of $10,000 per day and $40,000 per week.
Only one instant payout per day is permitted, but there has to be at least a 24-hour difference between 2 requests.
ID verification is not required unless a player wishes to withdraw winnings from a no deposit bonus, in which case a verification deposit of $10 is needed as well.
A verification deposit is needed when cashing out winnings from a new sign-up bonus.
Conclusion
Why the tester couldn’t request a Bitcoin withdrawal when the sum was in line with what’s determined by RitzSlots Casino remains a mystery. Luckily, the Litecoin transaction was, as promised, processed rapidly.
Customer support was unresponsive and unhelpful, making overall impressions even more negative. Yes, the tester did withdraw in the end, but his journey was nowhere near smooth.
Keep a close eye on our channel for more insightful video reviews coming soon, and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/testing-unlicensed-ritzslots-casino-why-did-tester-switch-from-btc-to-ltc-to-withdraw-50
Hallo LCB'ers,
Als onderdeel van het project "From the Players for the Players" heeft ons team een tester afgevaardigd naar een Amerikaans casino, RitzSlots Casino. Hier zijn de hoogtepunten van ons laatste onderzoek.
- Tester van de dag: RedApple
- Registratie voltooid op 18 maart 2025
- Storting van $200/0,00242172 BTC gedaan op 18 maart 2025, en de tester ontving $201,93
- Op 18 maart 2025 werd een verzoek tot opname van $ 50 in BTC ingediend; dit werd afgewezen, waarna ze overschakelden op LTC en op 28 maart een nieuw verzoek indienden.
- De tester ontving op dezelfde dag, 28 maart 2025, $ 49,87 aan LTC.
Registratie
Nadat de tester een eenvoudig formulier had ingevuld, werd hij officieel lid van RitzSlots Casino zonder enige problemen.
Spelers wordt geadviseerd om aandacht te besteden aan de term die aangeeft dat het account van een speler op elk gewenst moment kan worden gesloten of geblokkeerd. Het casino is niet verplicht om een reden of voorafgaande uitleg voor een dergelijke actie te geven.
Borg
Na een snelle registratie deed de tester een storting van USD 200/0,00242172 BTC. Zijn beginsaldo was USD 201,93.
Beschikbare stortingsopties zijn onder andere Bitcoin Litecoin, Ethereum, Lightning Bitcoin en kaarten. De minimale storting is afhankelijk van de gekozen methode, maar volgens de voorwaarden worden Bitcoin-bedragen onder de $ 12 niet verwerkt.
Spelverloop
Kraken's Hunger van BGaming was de eerste keuze van de tester en leverde hem een winst op van $ 39,92. De volgende in de rij waren Wild Cash, Fruit Super Nova 100, Treasure-snipes Bonus Buy en Mega Greatest Catch Bonus Buy.
Na deze avonturen probeerde de tester Reveal the Kraken, Buffalo Goes Wild Hold and Earn en Dragon Balls uit, waarna hij terugkeerde naar Kraken's Hunger en een winst van USD 44,68 behaalde.
Daarna speelde hij Fire Lightning, Chicken Rush en Lady Wolf Moon Megaways en lanceerde hij opnieuw Kraken's Hunger.
Zijn volgende stop, en dat bleek een groot succes, was Johnny Cash. Daarmee behaalde hij twee belangrijke winsten: één ter waarde van USD 56,00 en de andere, nog groter, van USD 98,60.
Nadat hij Kraken's Hunger en Johnny Cash opnieuw had uitgeprobeerd, speelde de tester Lucky Dama Muerta. Mice & Magic Wonder Spin, de volgende gokkast die hij uitprobeerde, leverde hem een opmerkelijke winst van $ 99,95 op.
Monster Hunt, Platinum Lightning en Wild Moon Thieves waren de volgende in de rij, gevolgd door Mice & Magic Wonder Spin, die opnieuw meerdere winsten opleverde, waarvan de grootste $ 103,00 bedroeg.
Opname, KYC en klantenondersteuning
Toen het minimale opneembare bedrag bereikt was, besloot de tester een uitbetalingsverzoek van $ 50 via Bitcoin in te dienen. Op basis van de informatie in de kassa is het minimale opnamebedrag $ 20 en het maximale uitbetalingsbedrag $ 10.000. Er worden geen verwerkingskosten in rekening gebracht.
Er kwam een bevestigingsmail binnen dat het verzoek was ontvangen, maar met een ongebruikelijk verzoek. De tester werd geadviseerd over te stappen op Litecoin in plaats van Bitcoin, omdat, zoals in de mail werd aangegeven, er vertragingen kunnen optreden bij de verwerking van kleinere Bitcoin-bedragen. De reden hiervoor is, zoals aangegeven, netwerkcongestie.
Omdat hij niet wilde overstappen naar een andere cryptovaluta, besloot de tester zijn identiteit te verifiëren door documenten per post te sturen. Hij stuurde een afbeelding van zijn paspoort, een selfie met zijn identiteitsbewijs, een energierekening en een screenshot van zijn storting.
Op 23 maart 2025 ontving de tester een e-mail met de mededeling dat zijn uitbetalingsverzoek was afgewezen, zonder enige uitleg over de reden. Diezelfde dag, en ook de drie daaropvolgende dagen, vroeg hij naar de reden voor de afgewezen uitbetaling, maar kreeg geen antwoord.
Nadat de tester op 27 maart 2025 nogmaals navraag had gedaan, kreeg hij uiteindelijk het antwoord dat het verzoek was afgewezen, omdat er in de tussentijd geen actie was ondernomen.
Hem werd opnieuw gevraagd om over te stappen naar Litecoin, wat hij niet wilde. Een dag later kreeg hij te horen dat het casino een Bitcoin-opnameverzoek voor het opgegeven bedrag niet kon verwerken, met de mededeling dat het bedrag opnieuw van zijn rekening zou worden afgeschreven.
De tester vroeg om opheldering, maar het casino gaf geen antwoord. In plaats daarvan verzocht de support de tester om door te gaan met het opnameverzoek en beloofde het snel te verwerken.
De tester besefte dat het geen zin had om verder aan te dringen en diende op 28 maart 2025 een opnameverzoek in van $ 50 via Litecoin. Zoals beloofd, verwerkte het casino dit direct en ontving de tester dezelfde dag nog $ 49,87.
Voor zover aangegeven in de Voorwaarden, worden er kosten in rekening gebracht bij een uitbetaling indien de verplichte inzetverplichting van een bepaalde tijd niet wordt gehaald dan het stortingsbedrag.
Een speler kan maximaal $ 10.000 per dag en $ 40.000 per week opnemen.
Er is slechts één directe uitbetaling per dag toegestaan, maar er moet minimaal 24 uur tussen twee verzoeken zitten.
Verificatie van het identiteitsbewijs is niet vereist, tenzij een speler winsten van een bonus zonder storting wil opnemen. In dat geval is ook een verificatiestorting van $ 10 vereist.
Wanneer u winsten van een nieuwe registratiebonus wilt laten uitbetalen, is een verificatiestorting vereist.
Conclusie
Waarom de tester geen Bitcoin-opname kon aanvragen terwijl het bedrag overeenkwam met wat RitzSlots Casino had vastgesteld, blijft een raadsel. Gelukkig werd de Litecoin-transactie, zoals beloofd, snel verwerkt.
De klantenservice reageerde niet en was niet behulpzaam, wat de algehele indruk nog negatiever maakte. Ja, de tester trok zich uiteindelijk terug, maar zijn reis verliep verre van soepel.
Houd ons kanaal in de gaten voor meer verhelderende videorecensies die binnenkort verschijnen. Gok verantwoord!
Volledig rapport: https://lcb.org/news/testing-unlicensed-ritzslots-casino-why-did-tester-switch-from-btc-to-ltc-to-withdraw-50
Vertaling 
