Hey LCB'ers,
On this occasion we had not only a chance to test a new online hub, West Casino, but a new payment method as well, Interac. Our Canadian tester collected this important information:
- Tester: Coolife
- Registration date: January 21, 2021
- Deposit made on April 16, 2022, CAD 237 via Interac
- KYC documents sent on April 13, 2022
- Withdrawal requested on April 16, 2022, CAD 3190 via Interac
- Withdrawal received on April 22, 2022, CAD 3190 via Interac
In this video, the LCB team introduces you to our tester’s valuable findings from West Casino. Licensed by Malta, this iGaming operator features a colorful selection of games from a multiverse of content developers. It supports cryptocurrencies and offers versatile promotions and bonuses, including a Loyalty Program filled with incentives.
Already registered but a non-depositing player, our tester decided to investigate how efficient West Casino is in processing Interac payments. After replenishing the account using this banking option, he ventured into the lobby to play some games. He won a solid amount of 3740 coins while spinning the reels of Legacy of Dead, after which he decided to cash out.
Was the tester asked to provide any documents for KYC? How long did it take the casino to process his request? Take time to watch the entire West Casino video report and find out!
Registration
Our tester registered on January 22, 2021, but made no deposits until he was invited to conduct this test in April 2022. To join this online casino, players need to fill in a two-step form and provide a couple of basic info about themselves.
Deposit
Before making a deposit, the tester wanted to check if there were any pending bonuses on his account. As none were found, he attempted to deposit CAD 237 using his Visa credit card, but the transaction was denied.
To be more precise, the bank flagged the transaction as the casino tried to charge the player more than the amount he entered. Worth noting is that the cashier clearly indicated no fees are imposed when using this payment option, yet, our tester was almost charged CAD 255.51.
As far as the live chat support agent responded, fees usually depend on the provider. She suggested he should switch to a different payment option. The tester opted for Interac to deposit CAD 237 and after a couple of minutes, the exact amount was added to his casino balance.
Cards, e-wallets, vouchers, and cryptocurrencies are the available deposit options. The minimum amount to fund the account is $20 or equivalent in other available currencies.
Gameplay
As soon as the desired amount of money became visible on his casino balance, the tester went on to explore some games. His first choice was Ice Joker by Play’n GO, followed by Doom of Egypt during which he triggered a win of over CAD 160.
After that, he played Legacy of Dead, which brought him a massive win of 3,740 coins during the free spins feature. His balance grew from CAD 299.18 to CAD 4,039.18. He had a couple of more spins and then decided to withdraw.
KYC Procedure
On April 13, 2022, three days before making an actual deposit, the tester decided to verify his identity. He submitted proof of address, ID, and PDF bank statement via live chat.
According to the chat agent, if a player intends to deposit via credit card, some additional info may be required. She forwarded the documents to the finance teams, adding that the tester will be notified when the account is verified.
Withdrawal
Having won massively while playing Legacy of Dead, the tester visited the cashier and made a request to withdraw CAD 3,190 via Interac. As noted in the cashier, the weekly maximum is CAD 3,194.60, which is the reason why he didn’t request the entire available amount on his balance.
Over the next few days, the tester communicated with the chat support department regarding the status of his account and the request. He eventually received CAD 3,190 via Interac on April 22, 2022. That’s six days after the request was made.
Available withdrawal methods include cards, e-wallets, vouchers, cryptocurrencies, and bank transfers. To be able to request a withdrawal, a player needs to wager the deposit amount at least once. Cashouts are usually returned to the same method as the one used to replenish the account.
The minimum amount to cash out per transaction is CAD 100. There’s a limit of CAD 2,000 per transaction as well. Keep in mind that the operator will not process more than CAD 5,000 or equivalent in other currencies per 5 business days.
Conclusion
Despite the fact that the tester received the requested amount of money, he did experience a couple of issues along the way. As Terms didn’t feature precise information on the processing timeframe for account verification and withdrawal request, he had no idea when the funds were expected to be visible in his balance. On top of that, the casino tried to charge him a fee during the first attempt to deposit, even though the cashier clearly displayed that no fees are imposed when using cards to fund the account.
More video reports coming, so stay tuned and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/west-casino-tested-huge-win-withdrawal-of-cad-3190-via-interac
Hallo LCB'ers,
Bij deze gelegenheid kregen we niet alleen de kans om een nieuwe online hub, West Casino, te testen, maar ook een nieuwe betaalmethode, Interac. Onze Canadese tester verzamelde de volgende belangrijke informatie:
- Tester: Coolife
- Registratiedatum: 21 januari 2021
- Storting gedaan op 16 april 2022, CAD 237 via Interac
- KYC-documenten verzonden op 13 april 2022
- Opname aangevraagd op 16 april 2022, CAD 3190 via Interac
- Opname ontvangen op 22 april 2022, CAD 3190 via Interac
In deze video laat het LCB-team je kennismaken met de waardevolle bevindingen van onze tester bij West Casino. Deze iGaming-operator, met licentie van Malta, biedt een kleurrijke selectie spellen van een multiversum aan contentontwikkelaars. Het ondersteunt cryptovaluta en biedt veelzijdige promoties en bonussen, waaronder een loyaliteitsprogramma vol incentives.
Onze tester was al geregistreerd, maar deed geen storting. Hij besloot te onderzoeken hoe efficiënt West Casino Interac-betalingen verwerkt. Nadat hij zijn account had aangevuld met deze betaalmethode, ging hij naar de lobby om een paar spellen te spelen. Hij won een mooi bedrag van 3740 munten tijdens het draaien van de rollen van Legacy of Dead, waarna hij besloot om zijn geld op te nemen.
Werd de tester gevraagd om documenten te verstrekken voor KYC? Hoe lang duurde het voordat het casino zijn verzoek had verwerkt? Neem de tijd om de volledige videoreportage van West Casino te bekijken en ontdek het zelf!
Registratie
Onze tester registreerde zich op 22 januari 2021, maar deed pas een storting toen hij in april 2022 werd uitgenodigd om deze test uit te voeren. Om lid te worden van dit online casino, moeten spelers een formulier in twee stappen invullen en een aantal basisgegevens over zichzelf verstrekken.
Borg
Voordat hij een storting deed, wilde de tester controleren of er nog bonussen op zijn rekening stonden. Omdat er geen werden gevonden, probeerde hij CAD 237 te storten met zijn Visa-creditcard, maar de transactie werd geweigerd.
Om preciezer te zijn: de bank markeerde de transactie omdat het casino de speler meer probeerde te laten betalen dan het ingevoerde bedrag. Het is opmerkelijk dat de kassier duidelijk aangaf dat er geen kosten in rekening worden gebracht bij gebruik van deze betaaloptie, maar onze tester kreeg bijna CAD 255,51 in rekening gebracht.
De livechatmedewerker antwoordde dat de kosten meestal afhankelijk zijn van de aanbieder. Ze raadde hem aan over te stappen op een andere betaalmethode. De tester koos ervoor om via Interac CAD 237 te storten en na een paar minuten werd het exacte bedrag aan zijn casinosaldo toegevoegd.
De beschikbare stortingsopties zijn kaarten, e-wallets, vouchers en cryptovaluta. Het minimale bedrag om de rekening te financieren is $ 20 of het equivalent in andere beschikbare valuta.
Spelverloop
Zodra het gewenste bedrag zichtbaar werd op zijn casinosaldo, ging de tester een aantal spellen uitproberen. Zijn eerste keuze was Ice Joker van Play'n GO, gevolgd door Doom of Egypt, waarmee hij een winst van meer dan CAD 160 behaalde.
Daarna speelde hij Legacy of Dead, wat hem een enorme winst van 3.740 munten opleverde tijdens de gratis spins. Zijn saldo groeide van CAD 299,18 naar CAD 4.039,18. Hij speelde nog een paar keer en besloot toen om geld op te nemen.
KYC-procedure
Op 13 april 2022, drie dagen voor de daadwerkelijke storting, besloot de tester zijn identiteit te verifiëren. Hij diende een adresbewijs, identiteitsbewijs en een pdf-bankafschrift in via de livechat.
Volgens de chatmedewerker kan het zijn dat er aanvullende informatie nodig is als een speler via creditcard wil storten. Ze stuurde de documenten door naar de financiële teams en voegde eraan toe dat de tester op de hoogte wordt gesteld zodra de account is geverifieerd.
Opname
Na een enorme winst met Legacy of Dead bezocht de tester de kassa en diende een verzoek in om CAD 3.190 via Interac op te nemen. Zoals aangegeven in de kassa, is het wekelijkse maximum CAD 3.194,60, wat de reden is waarom hij niet het volledige beschikbare bedrag op zijn saldo heeft opgenomen.
In de daaropvolgende dagen communiceerde de tester met de chatsupportafdeling over de status van zijn account en de aanvraag. Uiteindelijk ontving hij op 22 april 2022 CAD 3.190 via Interac. Dat is zes dagen nadat de aanvraag was ingediend.
Beschikbare opnamemethoden zijn onder andere kaarten, e-wallets, vouchers, cryptovaluta en bankoverschrijvingen. Om een opname aan te vragen, moet een speler het gestorte bedrag minstens één keer inzetten. Uitbetalingen worden meestal teruggestort via dezelfde methode als waarmee het account is aangevuld.
Het minimale uitbetalingsbedrag per transactie is CAD 100. Er geldt ook een limiet van CAD 2.000 per transactie. Houd er rekening mee dat de operator niet meer dan CAD 5.000 of het equivalent in andere valuta per 5 werkdagen verwerkt.
Conclusie
Ondanks dat de tester het gevraagde bedrag ontving, ondervond hij onderweg een paar problemen. Omdat de voorwaarden geen precieze informatie bevatten over de verwerkingstijd voor accountverificatie en opnameverzoeken, had hij geen idee wanneer het geld op zijn saldo zou verschijnen. Bovendien probeerde het casino hem kosten in rekening te brengen bij de eerste stortingspoging, terwijl de kassier duidelijk aangaf dat er geen kosten in rekening worden gebracht bij het gebruik van kaarten om geld op zijn account te storten.
Er komen nog meer videoverslagen, dus blijf op de hoogte en gok verantwoord!
Volledig rapport: https://lcb.org/news/west-casino-tested-huge-win-withdrawal-of-cad-3190-via-interac
Vertaling 
