Maak een risicovrije $ 50 - eindigt op 30 april

Gino: Welkom bij Casino-ondersteuning. Hoe kan ik u vandaag helpen?

jij Hoi

jij: Ik wilde me terugtrekken

jij: maar ik krijg nu een bericht dat ik 1485$ moet inzetten

jij: voordat ik me kan terugtrekken

jij: kun je alsjeblieft uitleggen waarom ik deze inzetvereiste heb?

Gino: Er zijn inzetvereisten verbonden aan bonussen die je op je account ontvangt.

jij: ik heb geen bonus ontvangen

Gino: De bonusvoorwaarden staan vermeld op de website op de promotiepagina.

jij: ik vroeg om het vrij te geven toen ik een storting deed, en jij deed dat

Gino: Mag ik alstublieft uw rekeningnummer of e-mailadres hebben, zodat ik u beter kan helpen?

jij: XXXX

jij: XXXX

Gino: Peter, je account is niet gesegmenteerd op geen bonussen. Zelfs als een bonus van uw account wordt verwijderd, moet u nog steeds voldoen aan de rollover-vereisten van eerdere bonussen die u mogelijk heeft ontvangen

Gino: Om niet aan de rollover-vereiste te hoeven voldoen, moet je account zijn ingesteld op "geen bonussen"

jij: ik heb geen bonussen ontvangen

jij: daarom vroeg ik je de laatste keer dat je de bonus verwijderde, en dat deed je

Gino: Je hebt een toernooibonusprijs ontvangen.

jij: en daarom moet ik het inzetten?

Gino: Er geldt een rollover-vereiste voor toernooibonusprijzen.

jij: ah oké, ik zie het

Gino: Als het een echte toernooiprijs was geweest, had je dit probleem niet gehad.

jij: en wat zijn de inzetvereisten? welke spellen zijn er?

Gino: Als het een echte toernooiprijs was geweest, had je dit probleem niet gehad.

Gino: In principe tellen alleen gokspellen mee voor de vereisten.

jij: is het mogelijk om de toernooiwinsten te verwijderen, zodat ik me kan terugtrekken zonder te wedden?

Gino: Dat is zo, maar op dit moment zal de casinomanager, als je hierom vraagt, ook alle winsten aftrekken die uit deze $ 50 voortkomen.

Gino: Dit staat vermeld in de bonusvoorwaarden

jij: ik heb nu 189, 50$ afkomstig van de tourwinsten, dus als je het verwijdert, heb ik nog steeds 139 over om op te nemen?

Gino: de casinomanager zal ook eventuele winsten die uit deze $ 50 voortkomen, aftrekken

jij: oké dan, kun je alsjeblieft mijn winsten uit de tour verwijderen en wat er uit de winsten van deze 50$ kwam, zodat ik de rest kan opnemen zonder inzetvereiste?

Gino: Ik zal uw verzoek naar de casinomanager sturen. U ontvangt binnen de komende 12 uur een reactie.

jij: heel erg bedankt

Gino: Graag gedaan

Wacht tot een sitebeheerder reageert.

Je chat nu met 'Muyin'

Muyin: Welkom bij Casino-ondersteuning. Hoe kan ik u vandaag helpen?

jij Hoi

jij: ik heb eerder vandaag met Gino gesproken

Muyin: Goedemorgen, hoe kan ik helpen?

jij: een ogenblik

jij: ik geef je de chat

jij: kun je eerst de laatste chat lezen?

jij: www.voor.ch/misc/eh.txt

Muyin: Wacht even, ik zal uw account bekijken.

Muyin: Bedankt voor je geduld, ik zie dat je inderdaad niet met de welkomstbonus hebt gespeeld

jij ja

jij: ben je het eens met gino, wat hij zei in de chat?

jij: het punt is, ik heb wat berekeningen gemaakt

jij: de inzetvereisten. bedraagt 1485$

jij: ik heb een eerste storting gedaan van 30$

jij: bonus zou 45% zijn

jij: 45$

jij: totaal 75$ 20 keer = 1500

jij: is niet het inzetvereiste. gebonden aan de eerste stortingsbonus, waarvan ik heb gevraagd om deze te verwijderen?

Muyin: Ik moet dit herzien. Neem om 10.00 uur of iets later contact met mij op, dan kan ik dit nagaan. Je berekeningen kloppen. Ik zal even kijken naar de toernooiprijs.

Muyin: Neem later vandaag nog eens contact met mij op, oké?

jij: oké dan

Wacht tot een sitebeheerder reageert.

Je chat nu met 'Tyrone'

Tyrone: Welkom bij Casino-ondersteuning. Hoe kan ik u vandaag helpen?

jij Hoi

jij: kan ik alsjeblieft met Muyin praten?

Tyrone: Graag even geduld.

Een ogenblik geduld terwijl ik de chat overzet naar 'Muyin'.

Je chat nu met 'Muyin'

Muyin: Goddelijke morgen, dit is Muyin

jij: Hallo Muyin, waar we het 2-3 uur geleden over hadden

Muyin: *Goedemorgen

jij: je zei dat ik rond 10.00 uur contact moest opnemen

jij: chatlog: http://www.voor.ch/misc/eh2.txt

Muyin: Ik ben me ervan bewust, dank je

Muyin: Je hoeft het bonusgeld dat je tijdens het toernooispel hebt ontvangen slechts één keer rond te spelen en dan kunnen we een handmatige uitbetaling voor je aanvragen

Muyin: Je hebt nog steeds $ 0,24 in je bonussaldo

jij: dit komt niet van het toernooi

Muyin: Je hebt $ 50 ontvangen

jij: ja, maar die 50$ zijn echt contant geld, toch?

jij: geen bonus

Muyin: De welkomstbonus is inderdaad verwijderd zie ik

jij: de 0,24 is de dagelijkse casinobeloning

Muyin: Nee, dit was in bonusgeld

jij: wat zat er in bonusgeld?

Muyin: De $ 50, als je dit doorspeelt, kan ik de handmatige uitbetaling voor je aanvragen

jij: ik begrijp het niet

Muyin: Je hebt $ 50 aan bonusgeld ontvangen, je moet dit doorspelen

Muyin: Zodra je dat doet (je hebt slechts €0,24), kan ik de handmatige uitbetaling aanvragen

jij: nou, ik speelde het Amerikaanse icoon 75000

jij: als ik naar de "prijzentabel" ga

jij: ik heb echte 50$ gewonnen en geen bonus

Muyin: Het spijt me voor de vertraging. Ik kom zo bij je.

jij: neem de tijd

Muyin: Ik kom zo bij je.

Muyin: Bedankt voor het wachten. Ik ben zo bij je.

alles goed

Muyin: Bedankt voor je geduld, volgens de rapportage zie ik dat je bonusgeld hebt gekregen en geen contante prijs van $ 50

Muyin: Oké, ik krijg weer een update, blijf alsjeblieft vasthouden

Muyin: Ben je daar?

jij ja

Muyin: Bedankt voor het wachten. Ik ben zo bij je.

Muyin: Oké, ik heb contact opgenomen met de manager en kreeg te horen dat we een handmatige uitbetaling voor je kunnen doen. De rollover is inderdaad afkomstig van je welkomstbonus, maar omdat deze werd geweigerd en verwijderd, zit je er niet aan vast. Wat de toernooiprijs betreft, je hebt WEL een geldprijs ontvangen, dus dit is ook oké. Onze excuses en geef gewoon het bedrag van uw uitbetaling aan en vraag dit aan, dan zullen wij dit handmatig voor u aanvragen

jij: oké bedankt, dus je wilt mijn huidige saldo van 189$ handmatig opnemen op mijn neteller-account?

Muyin: Het verzoek is gedaan en de intrekking is in behandeling

Muyin: Dit gaat naar je Neteller-account, ja

jij: bedankt voor je hulp

Muyin: Graag gedaan.

jij: fijne dag muyin

jij: doei