betphoenix casino probleem

Hier is de samenvatting...Ik heb bij Betphoenix Casino gespeeld in de slottoernooien. Ik heb 40,00 gestort en alleen de slottoernooien gespeeld. Ik had mijn geld opgebouwd tot ruim 1300,00 en probeerde toen een deel ervan op te nemen. Ik heb de opname aangevraagd op 4-09-2010. De ledenservice stuurde mij op 7-09-2010 een e-mail waarin stond dat ik mijn documenten moest opsturen om mijn opname te verwerken. Op 8-09-2010 de volgende dag kreeg ik een e-mail waarin stond dat er een gratis chip op mijn account stond. Waarom hebben ze mij hiervan op 7-09-2010 niet op de hoogte gebracht voordat ze mij vroegen mijn documenten op te sturen? Ze vertelden me ook dat er twee verschillende soorten fiches, couponvrije fiches en hoffelijkheidsvrije fiches zijn. Gratis fiches verschijnen op uw echte saldo en u kunt ze niet op uw gemak gebruiken. Vermoedelijk is dat wat ik heb ontvangen. Ik speelde met echt geld dat ik had gestort. Ze beweren dat hun geautomatiseerde systeem er niet in slaagde mij te informeren dat er een gratis chip op mijn rekening was gestort. Het enige dat ze mij kunnen geven is een verontschuldiging, maar het punt is dat ze hebben toegegeven dat ze schuld hadden. Ik zou mijn geld moeten kunnen opnemen. Ik denk dat ze op zoek waren naar een maas in de wet, dus creëerden ze er een. Onnodig te zeggen dat sinds mij dat overkwam, de potten dramatisch zijn gedaald. Vroeger hadden ze potten ingesteld van 200,00 300,00 450,00 enz. Nu beginnen ze bij nul en bouwen ze vanaf daar verder. De enige die nu zijn ingesteld, zijn de gratis toernooien. Ik wil gewoon dat mensen zich bewust zijn van dit casino en de reputatie die ze voor zichzelf opbouwen.

Ik ben al maanden op mijn hoede :-\ bedankt voor het bericht

Ik probeer gewoon op te passen voor wie ik maar kan...

Terugkijkend probeerde BetPhoenix mijn winst te saboteren door een gratis chip in mijn account te plaatsen (het kostte me een deel van mijn winst om deze te laten verwijderen, *stiekem*), maar ik kon ongeveer 60% van het geld krijgen). Zeer verdacht...

Hoe ben je erin geslaagd om 60% van je winst te behalen? Ze zullen niet eens mijn e-mails retourneren. Laat het me weten, alsjeblieft.

Ik heb live gepraat met de manager Dean Carter. Hij is een beetje aan de gierige kant, maar als hij ziet dat u een gematigde tot frequente deposant bent, probeert hij met u samen te werken.

Ik heb geprobeerd een PAB te doen. Het werkte voor mijn geld bij machtige slots toen ik daar werd opgelicht, maar ze beweren dat het casino bij Betphoenix niet wilde toegeven, dus sloten ze mijn zaak. Ik zal dat proberen.

Ik heb net met Dean gesproken en hij zegt dat hij vrijdag contact met me opneemt. Ik weet niet of ik iets van mijn geld zal krijgen, maar hij zei dat hij het zou krijgen van de persoon die mij de gratis chip heeft gegeven, zonder mij hiervan op de hoogte te stellen. Bedankt voor de hulp Jozef. Het was een poging waard. Ik zal je laten weten wat er gebeurt.

Met hem praten werkte niet... Hij liet me denken dat we tot overeenstemming konden komen, maar ik had het mis... hij wilde niet toegeven.

Ze hebben daar veel 'niet vragen, want we zullen het niet vertellen'-regels. De beste keuze is om deze te vergeten, aardig te zijn met Dean en opnieuw te proberen te winnen met je eigen geld. Als je wilt. Ze betalen wel als alle regels zijn nageleefd. Het gaat je goed!

Ik vertelde hen dat ik mijn echte saldo zou opnemen en dat ik niet meer terug zou komen.

Ik kan u aanraden om NicolasJohnson, wiens vertegenwoordiger voor dit casino, een privébericht te sturen


Zuga

Het spijt me dat ik ongelovig ben, maar kent iemand de toernooiregels?
? :-\

Ik heb die Zuga geprobeerd. Hij zegt dat ze niet zullen toegeven.

Hallo Kbec980915,

Ik begrijp dat je met Dean hebt gesproken. Stuur een PM naar Nicolas, onze erkende casinovertegenwoordiger hier op LCB, en hij kan je misschien helpen.

Ze hebben een aantal specifieke toernooiregels, dus ik hoop dat Nicolas de zaken kan ophelderen.

Zuga

Ik heb ook met Nicolas gesproken en hij zegt dat ze niet zullen toegeven.

Ik zal Nicolas een e-mail sturen en hem vragen om aan boord te komen en wat licht op deze kwestie te werpen.

Omdat het weekend is, moeten we mogelijk tot maandag wachten op zijn antwoord.

Zuga

Oké, ze beweren dat ze mij de gratis chip hebben gegeven toen mijn saldo .01 was. Ik ben er nooit van op de hoogte gebracht en ik denk echt niet dat mijn saldo zo laag is geworden, maar dat is waar ze zich aan houden.

Ik waardeer het dat je me Zuga probeert te helpen.

hier is mijn begrip van hun bonusregels, voor wat het waard is. Ik weet dat Nick de laatste tijd erg ziek is en ik hoop dat hij zich beter voelt.

1. Je mag geen toernooien spelen met je bonusgeld.
2. Je mag geen toernooien spelen als er bonusgeld op je account staat
3. Voor elke bonus gelden dezelfde regels, gratis, manager, prijs, wat dan ook. Speel geen toernooien.
4. Ze zullen je er niet van weerhouden om toernooien te spelen met je bonusgeld.
5. Als je om die .01 in je account vraagt zodat je toernooien kunt spelen, is dat bonusgeld. Je kunt het niet uitbetalen.
6. Je kunt deze loyaliteitspunten verdienen, maar je kunt ze nooit laten uitbetalen als je toernooien speelt met bonusgeld op je account.
7. Ze behouden zich het recht voor om deze regels op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, wat er ook gebeurt, hun beslissingen zijn DEFINITIEF.
8. Als u alleen met uw eigen geld op uw account speelt, kunt u uw winst uitbetalen. (maar ik begrijp niet helemaal of je deze winsten eerst moet inzetten...sorry)
9. Speel gratis toernooien of speel alleen met je eigen geld als je dat ooit wilt

Ja, maar als ik had geweten van de zogenaamde gratis chip, zou ik nooit met de gratis chip hebben gespeeld. Ik hou niet van gratis chips, periode. Ik werd nooit op de hoogte gebracht van de gratis chip totdat ik de opname indiende. Klinkt dat niet een beetje raar??

Ze gaan hoe dan ook niet wijken.

Welnu, Kbec980915, ik zie dat je PAB bij Casinomeister heeft gefaald, dus nu probeer je hier publieke druk uit te oefenen.

Laat me je vertellen; het gaat niet werken.

Je weet net zo goed als ik dat het verhaal dat je overal op internet plaatst niet precies is zoals het is gebeurd. Hier is de tijdlijn van de gebeurtenissen:

Kbec980915 meldt zich aan, gebruikt verschillende gratis fiches en verliest. Het is duidelijk dat de speler begrijpt dat er gratis fiches bestaan en dat er algemene voorwaarden aan verbonden zijn. Bovendien hield de speler duidelijk genoeg van gratis fiches om ze uit eigen beweging te pakken, nogal in tegenspraak met de huidige verklaringen van de speler.

Kbec980915 stort $20 contant, geen bonus en speelt toernooien, verliest. Stopt uiteraard met spelen, omdat het saldo van de speler $0 was

Kbec980915 stort opnieuw $20 contant, geen bonus en speelt toernooien, verliest. Stopt uiteraard met spelen, omdat het saldo van de speler $0 was

Nadat we hebben opgemerkt dat de speler minstens een halve dag inactief is, storten we een gratis chip van $ 20. Haar saldo was $0,01 toen de gratis chip werd toegepast, dit werd bevestigd door casinomeister.

De speler speelt toernooien met behulp van een gratis chip en brengt een saldo op van $1.400. Speler vraagt om uitbetaling.

We informeren de speler dat ze niet kan uitbetalen; volgens onze algemene voorwaarden, waarin staat dat je een gratis chip niet kunt gebruiken om toernooien te spelen.

De speler gelooft ons niet dat de winst afkomstig is van een gratis chip.

Na veel tijd met onze vertegenwoordigers te hebben doorgebracht, laten we de speler eindelijk zien dat er in haar eigen account inderdaad staat dat de speler een gratis chip van $ 20 heeft ontvangen en daarmee toernooien heeft gewonnen. De speler ERKENT dat zij de gratis chip heeft ontvangen toen haar saldo $ 0,01 bedroeg en dat haar winst hieruit voortkomt.

Ze beweert dat ze niet wist dat ze de gratis chip had ontvangen, omdat er geen e-mail van ons systeem uitkwam. We gaan dus mee met het verhaal dat de speler denkt dat €20 uit de lucht is gevallen en bieden de speler een vorm van compensatie aan. De speler wil geen 'gedeeltelijke' compensatie en laat ons weten dat ze naar de beurs zal gaan in een poging de volledige winst van $1.400 te ontvangen uit een gratis chip met een maximale uitbetaling van $40.

Speler gaat naar casinomeister om publieke druk uit te oefenen. Nadat ze er niet in is geslaagd het te laten lijken alsof we de gratis chip van $ 20 hebben gestort terwijl haar saldo nog steeds boven de $ 0,01 was, voert de speler een PBA in. We proberen te praten over een kleine gedeeltelijke betaling, maar de speler wil alles; dus we zeggen nee tegen de speler en sluiten de zaak. PAB is mislukt.

De speler BLIJFT met ons spelen GEDURENDE dit hele proces.


We hebben onze excuses aangeboden aan de speler vanwege de frustratie, en vooral omdat de systeem-e-mail niet is verzonden. Maar zoals iemand anders zei; 'Als iemand op je schoenen stapt, ben je dan een nieuw paar schuldig?'

Feit is dat we gedurende dit hele proces met u hebben samengewerkt, maar toch vond u dat u alleen maar negatieve, insinuerende opmerkingen tegen ons kunt posten en kunt krijgen wat u maar wilt; ook al heb je er geen recht op. Wij zullen onszelf nooit toestaan sterk bewapend te zijn. Zo werken wij niet. Als u met ons had meegewerkt, zou het anders zijn afgelopen, maar u hebt ervoor gekozen eenzijdig te handelen en dingen te eisen waar u geen recht op heeft.



Voor iedereen die denkt dat deze speler werkelijk beledigd is; antwoord mij dit; waarom bleef de speler, nadat hij 'opgelicht' was, zoals de titel van dit topic suggereert, met ons spelen? Waarom zou de speler blijven storten als de speler ECHT dacht dat hij werd opgelicht? Tenzij dit natuurlijk eenvoudigweg een geval van krachtige bewapening via laster is.


@ Jozef Kennedy
Het spijt me om uw slechte ervaring te horen. Ik was niet op de hoogte van uw geval. Als je zo vriendelijk zou willen zijn om mij hierover een PM te sturen, zal ik het graag onderzoeken en helpen. Ik sta standaard aan de kant van de speler, aangezien een deel van mijn werk PR omvat, dus ik zal blij zijn en mijn best doen om van jou een gelukkige kampeerder te maken.

Ik weet dat het niet gaat werken. Ik heb ze verteld dat ze mij mijn echte saldo moeten sturen en ik ga daar niet meer spelen. Bedankt voor uw hulp in deze kwestie. Ze hebben zichzelf overduidelijk gemaakt. Ik liet mensen gewoon weten wat er met mij was gebeurd en het zou ook met hen kunnen gebeuren. Bedankt Nicolas... Ik heb je hulp niet meer gevraagd, dat heb je me al verteld.

Je hoeft er trouwens niet zo onbeleefd over te doen. Ik wil daar toch niet meer spelen. Je kunt dat opzoeken in de chatsessie die ik er vandaag met Dean over had. Het is het niet meer waard.

Het was niet mijn bedoeling om onbeleefd te zijn. Precies om die reden heb ik het posten hier vermeden.

Maar het feit is dat wij het gevoel hebben dat u ons probeert te bewapenen en dat is de aanleiding voor de reactie die u heeft ontvangen.

NEE, ik probeer niemand sterk te bewapenen. Ik wilde mensen alleen maar laten weten wat er met mij is gebeurd. Ik heb hier ook verschillende stortingen gedaan, maar dat heb je niet vermeld. Ik ben niet iemand die online gaat alleen maar om gratis fiches te vinden om in te wisselen. Ik speel graag slottoernooien, maar daarvoor ga ik niet terug naar Betphoenix.

Ik ben het echt beu om erover te praten. Laat het nu gewoon los.

Ik kan dit zeggen: ik heb meer dan één kleine storting gedaan om in de toernooien te spelen en drie hele kleine opnames van mijn winst gedaan. Ik heb mijn documenten opgestuurd na mijn eerste opname en alle drie de opnames werden binnen vijf dagen betaald. Deze kleine opnames, afgezien van een gratis chipwinst bij Slots Jungle, zijn volkomen pijnloos verlopen. Bedankt Bet Phoenix, omdat je een van de weinige casino's bent waartegen ik geen oorlog heb hoeven voeren vanwege mijn opnames. Ik ben nog steeds nieuwsgierig naar de uiteindelijke uitkomst van TAADAA's terugtrekking uit Bet Phoenix-toernooien. TAADAA heeft de concurrentie absoluut gedood op de dag dat er een of twee maanden geleden hele hoge toernooien waren.

jutelab,

Ik had gewoon geluk in die tijd. Ja, ze betaalden me, maar sloten daarna mijn rekening af, ze wilden geen zaken met me doen, ook al heb ik daar niets verkeerd gedaan. Ik had gewoon geluk dat ik won en ik vermoedde dat "winnaars daar niet welkom zijn".
gltu

Hoi Chilly, mijn liefste, bedankt dat je mijn vraag probeert te beantwoorden, laat me specifieker zijn. Er zijn zoveel verschillende dingen gezegd over de toernooien. Mijn vraag is: zolang je in die maand stort, als je een toernooi wint, is het geld van jou of als je wint een klein bedrag, bijvoorbeeld 10 cent. Moet je in die maand opnieuw storten om opnieuw te spelen? Bedankt

TAAADAAA, ik kan niet geloven dat ze je dat hebben aangedaan. Iemand zou de 1e, 2e of 3e plaats winnen in die toernooien, maar toevallig had je een geweldige dag. Het is niet zo dat je controle hebt over het draaien.

Maar.. weet je dat niet??
Je moet met de nagel van je linkerduim op de spatiebalk slaan!
Zo maak je ALTIJD een winnende combinatie!
Taadaaa weet dit, daarom wint hij altijd!
RTG-software is zoooo gemakkelijk te manipuleren!

Oké, ik wou dat dit waar was.
Sommige casinomanagers schijnen te denken dat dit waar is.
Helaas is dat niet het geval.

Of moet ik misschien mijn rechterthumbnail proberen?

Oh, dat deel vergeten. 10. U moet minimaal één keer per maand een storting doen (elk bedrag) om uw toernooiwinsten te kunnen laten uitbetalen. Ik ben er niet helemaal zeker van, maar laten we zeggen dat u op dag 1 een storting doet, en op dag 30 geen geld op uw rekening heeft, en dan € 1,00 wint. Ik ben er vrij zeker van dat je met je winst kunt spelen en alles wat je van die winst wint, kunt houden. Maar als u nul bereikt en u wint die € 1,00 niet voordat uw maand voorbij is, dan moet u waarschijnlijk een storting doen. Maar misschien kan Nicolas ons laten weten of dat klopt.

Ik herhaal dat gewoon opnieuw: als je naar hun pijpen kunt dansen, dan is het prima en dandy. Als je geen andere plek kunt vinden, zijn er veel betere casino's dan BP op het net....Zoek en je zult vinden.

HAHA, FOUT, ik gebruikte de linker pink, .

Ah, dus dat is jouw geheim!!

Ik ga dat nu proberen, ik ga VEEL geld winnen!!

Nog één ding... Ik kreeg NOOIT een schikking aangeboden zoals Nicolas zei. Dat is de reden waarom ik Joseph vroeg hoe hij aan 60% van zijn winst kwam, omdat ik het zou hebben aangenomen, iets is beter dan niets. Ja, er zijn veel betere casino's.

ik wil niemand beledigen, maar ligt het aan mij of zijn er niet veel klachten geweest over Betphoenix? Je vraagt je af of er iets is met sommige, zo niet met allemaal:-\

mmmm-hmmmm; nogal wat geweest

Awww goh Rena, alleen maar omdat ze hebben gelogen over de regel zonder storting/storting en je 1x door je toernooiwinsten laten fietsen om je zelfs te incasseren en buiten te sluiten omdat je te vaak of te veel hebt gewonnen, is geen reden om te denken dat ze slecht zijn. ..:D

Hier is een kopie van een van de e-mails die ik heb ontvangen over mijn geld. Dus ik ging ervan uit dat ze me iets gingen betalen. Hallo Kathy,

Even een korte opmerking om u te laten weten dat er gesprekken met het casino plaatsvinden
aan de gang en, in ieder geval vanuit mijn standpunt, vordert.

Het casino heeft toegegeven dat u niet op de hoogte bent gesteld van de gratis chip
dat had je moeten zijn. Normaal gesproken hebben ze een geautomatiseerd systeem dat verzendt
e-mail(s) uit om de speler te informeren, maar op het moment dat u uw
gratis chip dat geautomatiseerd systeem niet werkte. Als zodanig kon je dat niet
wetende dat de gratis chip was gegeven.

Het spreekt voor zich dat ik van hen verwacht dat zij een redelijke oplossing zullen voorstellen
wat in wezen een probleem is dat ze zelf hebben veroorzaakt.

Even tussen jou en mij: ik zou graag willen weten waar u hierover staat. Zou
u aanvaardt een gedeeltelijke betaling; u bent daartoe op geen enkele wijze verplicht
Doe dit maar het zou mij wat speelruimte geven in de omgang met het casino
-- of is het voor jou een "alles of niets"-situatie? Het is helemaal jouw
bel, ik zou er hoe dan ook geen probleem mee hebben.

Laat het me weten, alsjeblieft.

Bedankt,
Groeten,
Max @ Casinomeister.com

Hallo Kbec. Geloof me, ik verwachtte alles van BetPhoenix. Ik ben blij dat ik de 60% van het rekeningsaldo heb gekregen.

Wat betreft uw situatie met gratis fiches, u kunt Casinomeister altijd inschakelen voor een advocaat als u dat wilt.

Dat zou ik misschien wel kunnen doen. Bedankt voor je advies Jozef.

Hallo meiden en jongens,


Uit wat ik tot nu toe in deze draad heb gelezen, kom ik tot de conclusie dat het enige wat het casino hier fout heeft gedaan, was de speler niet op de hoogte te stellen van de gratis chip.

Maar hun voorwaarden zijn duidelijk en stellen dat spelers geen gratis chip kunnen gebruiken om op toernooien te spelen. Daarom zijn eventuele winsten ongeldig.

Betphoenix bood in dit geval een compensatie aan en dat vind ik eerlijk, en niet te vergeten dat ze überhaupt niet verplicht waren om een gratis chip aan te bieden.

Nicolas bood mij zo vriendelijk aan om het bewijsmateriaal voor deze zaak te leveren, dus ik ben van plan het eerst te zien voordat ik mijn definitieve oordeel over deze zaak geef.

PS
De onderwerptitel is gewijzigd omdat de vorige titel misleidend kan zijn.

proost
Zuga

Het spijt me Zuga, maar er is mij nooit een schikkingsvoorstel aangeboden. Als ik dat was, had ik het genomen. Ik ga een andere route als dat is wat ik moet doen.

Laat ik hier even op ingaan, hoewel het casinosysteem niet werkte of geen e-mails kon of wilde verzenden waarin stond dat de gratis chip in uw account stond. De toernooiregels zijn duidelijk, alleen begrijpt niemand ze, noch wil ze ze lezen. Je hebt al een PAB geopend bij CasinoMeister, zoals we zien in je e-mailbericht van MAX. Het is ook heel duidelijk. Plaats geen berichten op internet over uw zaak (PAB), terwijl we deze onderzoeken, omdat dit het oplossen van uw zaak moeilijk zou maken en uw zaak zou belemmeren. Ik weet dat je gefrustreerd bent, maar Nicolas is ook de beste in de branche als het gaat om compromissen, met de speler en het casino, voor een positief resultaat voor alle betrokkenen. IMO-In alle eerlijkheid zou haar iets moeten worden aangeboden om dit op te lossen, omdat ze niet wist dat de gratis chip in haar account zat. Ook omdat het systeem van het casino niet werkte, betekent dit dat NIEMAND e-mails van het casino en gratis fiches enz. heeft ontvangen. Als dit iemand anders was overkomen, werd zij niet gepest en is de kans groot dat dit gevolgen voor anderen zou hebben gehad. . In het scenario "Als iemand op je schoenen stapt, krijg je dan een nieuw paar", dan zou je weten dat als iemand op je schoen stapte, ze zich er niet van bewust was dat ze een gratis chip kreeg.

Ik hoop dat je alles voor elkaar krijgt. Ik haat het echt dat ik bij het zien van al deze feedback over BP het gevoel krijg, maar het is steeds weer mijn keuze waar ik ga spelen en dankzij Blue denk ik dat ik mijn tweede thuis heb gevonden. Alsjeblieft kies verstandig en gelukkig draaien

Wat ik ook interessant vind, is dat BP mij verschillende keren heeft gebeld en een bericht heeft achtergelaten. Hallo, Dit is degene die we graag een gratis chip in uw account willen plaatsen voor uw loyaliteit. Maar we willen dat u ons terugbelt voordat we dit kunnen doen, om de voorwaarden uit te leggen. Ik heb het druk, dus bel meestal niet terug.