>:(
to top it all check out their lies!
Dear Marina Penilla,
Following up on your chat with live help earlier.
As requested, we hereby send to you a transcript of your recent chat
with our Customer Service agent Don.
duration: 00:12:10
[12:36:42] Penilla, Marina (babako27):hi i just made a withdraw how
much money will i get please im marina penilla
[12:36:57] system:CSRs are busy and will reply as soon as they can.
[12:37:00] Penilla, Marina (babako27):i withdrew 108 pound
[12:37:18] Penilla, Marina (babako27):how long will it take pls
[12:37:33] Penilla, Marina (babako27):do you have a working phone
number pls
[12:37:41] Don:participant joined the chat session
[12:37:51] Don:Hello, welcome to Vanguard Casino Live Help
[12:37:56] Don:Please hold one moment while I check your account
[12:38:11] Penilla, Marina (babako27):hi don pleaseure can u answer
queries above pls
[12:38:31] Penilla, Marina (babako27):i withdrew to ecocard
[12:38:58] Don:I can confirm that your withdrawal has been submitted to
be paid to EcoCard for the amount of £ 85.00
[12:39:11] Penilla, Marina (babako27):your phone number is not
right??...
[12:39:37] Penilla, Marina (babako27):brilliantt how long will it take
i luv ur casino! some ask forheftyfees ur fair he he
[12:39:56] Don:A withdrawal usually takes around 5 business days to
fully process and pay out, provided that everything is in order with the
account in regards to documentation.
Should documentation be necessary, you will be sent an email soon to
formally request this of you and with further details about what you
will have to send in
[12:40:34] Don:In order to process your withdrawal, we will require a
government issued photo ID, and a utility bill or bank statement not
older than 2 months
[12:40:47] Don:The email that will be sent to you will also contain a
form that you will have to print and sign by hand.
[12:40:53] Penilla, Marina (babako27):let me kow asap and email me this
chat pls don
[12:41:18] Don:Of course.
[12:41:52] Don:I must apologize about the phone numbers, we are aware
that they are not currently working properly.
We are working on having them operational again as soon as possible, as
well as having more operators online to attend them
[12:43:42] Penilla, Marina (babako27):cheers from a 1st user it seems
dodgy cheers hows d weather in antilles we ill suffer with -15 c for 3
weeks jesus
[12:43:52] Penilla, Marina (babako27):we will in uk
[12:44:50] Don:These days it's pretty rainy over here, but besides that
it's quite nice.
[12:45:58] Don:Is there anything else I can help you with?
[12:48:52] Penilla, Marina (babako27):participant left the chat
session
Thank you for contacting us. If you have any further questions, please
don't hesitate to contact us again.
Have a nice day.
Sincerely,
Vanguard Casino Customer Service
>:(
als klap op de vuurpijl, bekijk hun leugens!
Beste Marina Penilla,
Eerder uw chat opvolgen met live hulp.
Zoals gevraagd sturen wij u hierbij een transcriptie van uw recente chat
met onze klantenservicemedewerker Don.
duur: 00:12:10
[12:36:42] Penilla, Marina (babako27): Hallo, ik heb zojuist een opname gemaakt hoe
veel geld krijg ik alsjeblieft, ik ben Marina Penilla
[12:36:57] systeem:CSR's zijn druk bezig en zullen zo snel mogelijk antwoorden.
[12:37:00] Penilla, Marina (babako27):ik trok 108 pond terug
[12:37:18] Penilla, Marina (babako27):hoe lang zal het duren alstublieft
[12:37:33] Penilla, Marina (babako27): hebben jullie een werkende telefoon
nummer pls
[12:37:41] Don:deelnemer heeft zich bij de chatsessie aangesloten
[12:37:51] Don: Hallo, welkom bij Vanguard Casino Live Help
[12:37:56] Don: Wacht even terwijl ik uw account controleer
[12:38:11] Penilla, Marina (babako27): Hallo, kunt u alstublieft antwoorden
vragen hierboven pls
[12:38:31] Penilla, Marina (babako27):ik trok me terug op ecocard
[12:38:58] Don: Ik kan bevestigen dat uw opname is ingediend
worden betaald aan EcoCard voor een bedrag van £ 85,00
[12:39:11] Penilla, Marina (babako27): uw telefoonnummer is dat niet
rechts??...
[12:39:37] Penilla, Marina (babako27): briljant, hoe lang zal het duren
Ik hou van je casino! sommigen vragen forse vergoedingen, eerlijk, hij, hij
[12:39:56] Don:Een opname duurt meestal ongeveer 5 werkdagen
volledig verwerken en uitbetalen, mits alles in orde is met de
rekening met documentatie.
Mocht er documentatie nodig zijn, dan ontvangt u binnenkort een e-mail naar
dit formeel bij u aanvragen en met verdere details over wat u doet
zal moeten insturen
[12:40:34] Don:Om uw opname te verwerken, hebben we een
door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, en een energierekening of bankafschrift niet
ouder dan 2 maanden
[12:40:47] Don:De e-mail die naar u wordt verzonden, bevat ook een
formulier dat u moet afdrukken en met de hand ondertekenen.
[12:40:53] Penilla, Marina (babako27): laat me zo snel mogelijk kow en e-mail me dit
chat pls don
[12:41:18] Don: Natuurlijk.
[12:41:52] Don: Ik moet mijn excuses aanbieden voor de telefoonnummers, dat weten we
dat ze momenteel niet goed werken.
We werken eraan om ze zo snel mogelijk weer operationeel te hebben
en dat er meer operators online zijn om deze bij te wonen
[12:43:42] Penilla, Marina (babako27): gejuich van een eerste gebruiker lijkt het
onbetrouwbaar gejuich, hoe is het weer op de Antillen, we hebben last van -15 c voor 3
weken Jezus
[12:43:52] Penilla, Marina (babako27):we zullen in Groot-Brittannië
[12:44:50] Don: Tegenwoordig is het hier behoorlijk regenachtig, maar daarnaast
het is best leuk.
[12:45:58] Don: Kan ik je nog ergens mee helpen?
[12:48:52] Penilla, Marina (babako27):deelnemer heeft de chat verlaten
sessie
Bedankt dat u contact met ons opneemt. Als u nog vragen heeft, alstublieft
aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen.
Prettige dag.
Eerlijk,
Vanguard Casino-klantenservice