Hi All,
I feel the need to purge the taint of frustration from my mind that was bwin.
Over the weekend I was invited to participate in the bonus on bwin's Instant Play casino, I think its new maybe?? It was a 50% deposit bonus up to 100 euros with 40x WR, I read the T&C, deposited 200 euros and away I went. After wagering the 40x and with a balance of 325 I couldn't sell my chips so I sent support an email request amount still left to reach the requirements.
All sounds good so far right... wrong! I received a reply which informed me I still had 2188 chips left to wager, and that you must play with real money for it to count. I interpreted that to mean I had played some of the previous 40x in play for fun mode accidentally. So I logged back in and wagered another 2188 chips with a total of 443 and still couldn't withdraw. Another email sent and the reply was exactly the same as the first saying 2188 chips.
At this point I stopped and went "ah oh I've got a problem" and read the casino rules, terms and conditions of the promotion and couldn't find any error in my play and thus my emailing of support continued. As it turns out, the bonus requirements could only be met by wagering real money chips, this is not mention in the T&C at all and I tried to argue that I'd met the bonus requirements as stated in the T&C's. Well you can guess how well that end and sick of the whole situation deposited more money in and cleared the bonus after wagering over 80x and finished on 752 euros. I guess there was good in bad as I ended up putting 350 into the casino and walking away +402 so I came away with a bigger profit then if I'd been able to withdraw in the first place.
I wouldn't want to go through that kind of frustration again though and it could have been easily avoided with just one point in the promotions terms and condition that stated that only real money chips counted toward wagering requirements.
Gee that felt good to get of my chest 
Bonusproblemen
- 4,688
- bekeken
- 2
- antwoorden
- Gestart door
- yobes
-
Volledig lid
171
Lezers van dit topic lazen ook:
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- yobes
- op Apr 11, 07, 09:55:38 PM
-
Volledig lid
171
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Dag Allemaal,
Ik voel de behoefte om de smet van frustratie uit mijn geest te verwijderen die bwin was.
Dit weekend werd ik uitgenodigd om deel te nemen aan de bonus van bwin's Instant Play casino. Ik denk dat het misschien nieuw is?? Het was een stortingsbonus van 50% tot 100 euro met 40x WR, ik las de algemene voorwaarden, stortte 200 euro en daar ging ik. Nadat ik de 40x had ingezet en met een saldo van 325 kon ik mijn fiches niet verkopen, dus stuurde ik de support een e-mail met het verzoek om het resterende bedrag om aan de vereisten te voldoen.
Tot nu toe klinkt alles goed, toch... fout! Ik kreeg een antwoord waarin stond dat ik nog 2188 chips over had om in te zetten, en dat je met echt geld moet spelen om het te laten tellen. Ik interpreteerde dat als volgt: ik had per ongeluk een deel van de vorige 40x in de speelmodus voor de lol gespeeld. Dus logde ik weer in en zette nog eens 2188 chips in met een totaal van 443, maar kon nog steeds niet opnemen. Er werd nog een e-mail verzonden en het antwoord was precies hetzelfde als de eerste, waarin stond: 2188 chips.
Op dit punt stopte ik en zei "oh oh ik heb een probleem" en las de casinoregels en voorwaarden van de promotie. Ik kon geen enkele fout in mijn spel ontdekken en dus ging mijn e-mailen naar ondersteuning door. Het blijkt dat aan de bonusvereisten alleen kan worden voldaan door het inzetten van fiches met echt geld. Dit wordt helemaal niet vermeld in de Algemene Voorwaarden en ik probeerde te beargumenteren dat ik aan de bonusvereisten had voldaan zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden. Nou, je kunt wel raden hoe goed dat einde was en ziek van de hele situatie, meer geld gestort en de bonus vrijgespeeld na meer dan 80x te hebben ingezet en eindigde op 752 euro. Ik denk dat er goed en slecht zat, want ik stopte uiteindelijk 350 in het casino en liep +402 weg, dus ik kwam met een grotere winst weg dan wanneer ik überhaupt had kunnen opnemen.
Ik zou dit soort frustratie echter niet nog een keer willen meemaken en het had gemakkelijk voorkomen kunnen worden met slechts één punt in de algemene voorwaarden van de promotie, waarin stond dat alleen fiches voor echt geld meetelden voor de inzetvereisten.
Goh, dat voelde goed om van mijn borst te krijgen3.1/ 5
-
Nice win, glad it worked out in the end.... :-\
Mooie overwinning, blij dat het uiteindelijk gelukt is.... :-\
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
