Casino Moons opname- en ondersteuningsantwoorden

Ik waagde een gokje op de exclusieve wedstrijd die LCB doet in Casino Moons
Bij mijn tweede storting slaagde ik erin de rollover te maken en een opname aan te vragen.
De opname vond plaats op 27 april en dit is het gesprek dat ik vandaag met live support had.


Jakobus 17:52:21
Hoi
********** 17:52:28
Kunt u aangeven hoe lang ik moet wachten voordat mijn opname wordt verwerkt?
Jakobus 17:52:50
het duurt maximaal 15 werkdagen
********** 17:53:06
De laatste keer kreeg ik te horen 5 !!
********** 17:53:12
Hoe komt het dat het nu 15 is???
********** 17:53:34
Ik bedoel, het is een eenvoudige geldoverdracht naar moneybookers
Jakobus 17:53:40
misschien 5 dagen om te verwerken, maar 15 werkdagen voordat je het ontvangt
********** 17:53:54
Waar heb je het over???
********** 17:54:02
Het overboeken naar moneybookers is direct mogelijk
Jakobus 17:54:11
niet op een terugtrekking
Jakobus 17:54:23
geen van de opnames vindt onmiddellijk plaats
********** 17:54:49
Maakt u geen geld over van uw moneybookers-account naar de mijne???
********** 17:54:56
Het is een eenvoudige overdracht
********** 17:55:07
Zoals ik geld naar anderen heb gestuurd
********** 17:55:11
Het is DIRECT
********** 17:55:17
maximaal een half uur
Jakobus 17:55:38
Nee, dat doen we niet
********** 17:56:03
Nou, dat is iets dat ik voor het eerst hoor
********** 17:56:45
Ik heb mij via moneybookers bij veel casino's teruggetrokken. Niemand beweert dat er 10 zaken nodig zijn

dagen om het geld via moneybookers te verzenden
********** 17:57:01
Het spijt me echt voor deze houding tegenover klanten
Jakobus 17:57:09
wij doen geen opnames via moneybookers
Jakobus 17:57:22
ik maak de regels niet
********** 17:58:12
Ik heb een opname aangevraagd via moneybookers en deze werd geaccepteerd
********** 17:58:18
Het staat in jouw regels
********** 17:58:47
Welk type methode ziet u voor mijn opname???
Jakobus 17:59:03
een seconde
Jakobus 17:59:11
Ik laat mijn manager contact met u opnemen
Graeme 17:59:58
Hoi
********** 18:00:05
Hallo
********** 18:00:17
Verduidelijk het mij alstublieft
********** 18:00:29
Ik heb een opname aangevraagd via moneybookers
********** 18:00:39
Ik heb alle gevraagde documenten verzonden
********** 18:01:01
Nu krijg ik te horen dat het 15 werkdagen duurt voordat een opname is verwerkt
********** 18:01:13
en u accepteert moneybookers niet als opnamemethode
Graeme 18:01:22
ja dat is het maximum
Graeme 18:01:29
wij doen
Graeme 18:01:34
\behalve geldboekers
********** 18:01:58
Wat bedoel je behalve moneybookers???
Graeme 18:02:27
de persoon met wie u sprak was nieuw
Graeme 18:02:31
hij maakte een fout
********** 18:02:31
En waarom vorige keer werd meegedeeld dat het maximaal 5 werkdagen zou duren
********** 18:03:03
Dus waarom duurt het 15 werkdagen om een opname te doen via moneybookers???
********** 18:03:09
Het is een onmiddellijke procedure
Graeme 18:03:33
dat is het moment waarop het door de financiële afdeling moet worden verwerkt
********** 18:03:53
Het is een procedure van 1 minuut!!!!!
********** 18:04:16
Er zijn casino's die binnen 1 dag geld opnemen, weet je
********** 18:05:22
Dus om dit af te ronden. Zal mijn opname via moneybookers gebeuren of niet? En zal het maximaal 15 zijn?

werkdagen of wordt het uitgesteld?
********** 18:05:53
Ik heb de gevraagde documenten dagen geleden verzonden en heb nooit van u gehoord of alles in orde was

of niet
Graeme 18:06:44
neem contact op met FINACE@CASINOMOOONS
********** 18:07:00
en vertel ze wat??
********** 18:07:15
Hoe kan ik geld opnemen via moneybookers???
********** 18:07:32
Is het niet gemakkelijker voor u om contact met hen op te nemen???
********** 18:10:29
Weet u zeker dat u het juiste e-mailadres heeft opgegeven???
Graeme 18:10:45
Ja
********** 18:11:10
Het is dus niet financiën@casinomoons.com ?
Graeme 18:11:50
Ja
********** 18:12:23
Oké, ik zal mijn geluk ook met hen beproeven
Graeme 18:12:38
OK
Graeme 18:12:41
succes



Ik zou heel graag wat opmerkingen willen horen, vooral van de oudere leden, of zij dit normaal vinden of niet

Ik ken je pijn... ik heb sinds 20 april een opnameverzoek van CasinoMoons. Ze zullen uw e-mails negeren en doen alsof ze ze niet hebben ontvangen. Stal, Stal Stal. Ik heb zojuist (gisteravond) een reactie gekregen nadat ik mijn verificatiedocumenten ruim twee weken geleden had verzonden.

dit is wat er stond:
Ik heb uw e-mail ontvangen en heb uw account gecontroleerd. Uw documenten zijn op de 25e ontvangen en goedgekeurd. Ik begrijp niet waarom u hierover niet op de hoogte bent gesteld en bied daarvoor mijn excuses aan. Maar alles is in orde en uw opname wordt verwerkt.

Dit is nadat we bijna dagelijks een e-mail hebben verzonden over de opname. Ik heb nog steeds geen cent van mijn terugtrekking gezien.

Ik heb niet specifiek geld opgenomen bij Casino Moons, maar hier is een algemeen idee wat ik kan verwachten van topspelcasino's op basis van mijn ervaring met

Azteken
Dobbelsteenland
Zwarte diamant
casino staten
Geldcasino
Thebe

De opnames gaan erg langzaam, maar uiteindelijk komen ze wel. Ik gebruik meestal ewallet express voor mijn opnames en het duurde ongeveer 1,5 maand voor elke opname. Ik zou het niet binnen 15 dagen verwachten. Het duurde ruim 2,5 maanden voordat Diceland zich terugtrok.

Ik had een behoorlijk goede run met de beste spelsoftware en behaalde een aantal behoorlijk grote overwinningen. Hierdoor heeft Thebe mij volledig buitengesloten en willen de anderen mij geen van de betere promoties geven omdat mijn account "beperkt" is. Bleh

Ik heb ook opnames gehad bij Thebe en Money Casino...de maximale wachttijd die ik bij beide had was niet meer dan 2,5 week. Maar ze zullen je vertellen dat het 15 dagen zal duren.

Maar ik had geen problemen met mijn documenten of met het contacteren van de ondersteuning zoals ik dat heb met CasinoMoons...ze zijn de ergste...

Dag Allemaal,

Allereerst wil ik mij verontschuldigen voor de bovenstaande supportchat. Het zal worden afgehandeld door het management.

Trent, de financiële afdeling. neemt vandaag nog contact met u op (controleer uw inbox) en u ontvangt uw opname (via moneybookers). Weet je trouwens zeker dat je de documenten hebt verzonden, want we hebben niets gevonden.

Stuur ze gewoon de documenten opnieuw naar financiën@casinomoons.com en laat het me weten op het forum of PM en ik zorg ervoor dat ze het krijgen.

Over het algemeen is de beste manier om een e-mail te sturen naar Finance. Zij zullen al uw e-mails beantwoorden. Dan moet je documenten opsturen en als alles goed is, krijg je betaald.

Het is waar dat het soms lastig kan zijn, maar alle winnaars zullen uiteindelijk hun geld ontvangen.

Groeten,

De Rijke Groep

Bedankt TRG,

vandaag de opname ontvangen!!!
en bedankt voor het PM...

Fijn dat het geregeld is. Bedankt TRG voor uw snelle reactie en oplossing.

blauw

Ik was blij om te horen dat August 2153 erin slaagde zijn opname te bemachtigen, maar de mijne is nog steeds in behandeling, hoewel ik er zeker van was dat ik die donderdag zou krijgen.
Zoals ik andere casinovertegenwoordigers hier en op live-ondersteuning heb verteld, is de vraag voor mij en ik denk dat de meeste spelers niet moeten zijn of we betaald krijgen of niet, maar hoe SNEL we betaald krijgen.
Ik bedoel, als je casino's hebt die je binnen 1-2 dagen uitbetalen, is het echt een teleurstelling als anderen beweren dat het 5-15 werkdagen is.

Het spijt me dat ik deze draad nogmaals lastig val, maar het lijkt erop dat ik met deze jongens tegen een muur loop en TRG is nu al een paar dagen van het forum verdwenen.

Dat was mijn gesprek met hen vandaag......

Brandon. 16:30:24
Hoi
******** 16:30:27
Hoi
***** 16:30:47
Kunt u mij alstublieft nogmaals uitleggen wat er aan de hand is met mijn terugtrekking???
******** 16:31:07
Ik kreeg te horen dat het geld donderdag op mijn rekening zou staan
Brandon. 16:31:41
Oké, een seconde alstublieft, slecht gecontroleerd
Brandon. 16:32:39
Heeft u de benodigde documenten opgestuurd?
********** 16:32:47
In godsnaam
******** 16:32:53
Ik heb ze 2 keer verzonden
******** 16:33:04
De eerste keer waren er op mysterieuze wijze verdwaald
Brandon. 16:33:32
naar welk adres stuur je het? support@casinomoons.com?
******** 16:33:33
De tweede keer nadat ik het openbaar had gemaakt op het forum en met een vertegenwoordiger had gesproken, kreeg ik de zekerheid dat ze waren ontvangen
********** 16:33:52
Ik heb een e-mail van u dat u ze heeft ontvangen
******** 16:34:27
Daarom kunnen de documenten niet langer het excuus zijn
Brandon. 16:34:44
Oké, als dat het geval is, dan is het oké. Ze worden binnenkort goedgekeurd en je krijgt je geld
******** 16:34:58
Waar heb je het over
Brandon. 16:35:03
we zoeken geen excuses
******** 16:35:21
Ik heb zojuist aangegeven dat mijn opname afgelopen DONDERDAG verwerkt zou worden
Brandon. 16:35:24
nadat u documenten heeft verzonden, moet het beveiligingsteam deze goedkeuren
******** 16:35:37
Hoeveel weken kan dat duren?????
Brandon. 16:35:54
dat is niet wat we zeggen, op de website zeggen we dat het maximaal 15 dagen duurt
******** 16:36:02
lol
******** 16:36:16
Dat zeg je duidelijk niet
******** 16:36:28
http://casinomoons.com/cashier/withdrawal-options.html
Brandon. 16:36:37
op het moment dat de documenten zijn goedgekeurd, is het een kwestie van dagen voordat het geld aan uw kant staat
******** 16:36:58
Hoe bedoel je een kwestie van dagen???
******** 16:37:38
Ik heb het eerste opnameverzoek op 27 april ingediend
Brandon. 16:37:40
Doe je het met ewallet?
Brandon. 16:37:43
of draad?
********** 16:37:48
geldboekers
Brandon. 16:39:17
Oké, een kwestie van dagen betekent dat als je documenten worden goedgekeurd, laten we zeggen, morgen, ik weet zeker dat je geld tot het einde van de week doorkomt, en zo niet, op maandag de week erna
Brandon. 16:39:52
1 ding weet je zeker...
******** 16:39:53
Dus wat er op uw site staat: "Geld op uw rekening - maximaal 6 dagen" is een complete leugen
Brandon. 16:40:15
Nee... laat het me uitleggen
******** 16:41:00
En het feit dat er talloze klachten in threads voorkomen dat je zegt dat je in veel gevallen de benodigde documenten niet hebt ontvangen, verklaart de rest, denk ik
Brandon. 16:41:01
het gedeelte van maximaal 6 dagen is nadat de aanvraag is verwerkt en goedgekeurd (met documenten)
******** 16:41:24
Hoeveel dagen duurt het voordat u de documenten goedkeurt?
Brandon. 16:41:28
Je zei dat je een e-mail had gekregen waarin stond dat we de documenten hadden
******** 16:41:47
De 2e keer dat ik het naar je stuurde en dat was dagen geleden
Brandon. 16:41:59
op een doordeweekse dag zou het niet langer dan 2-4 dagen duren
******** 16:42:35
U bent het dus met mij eens dat het onaanvaardbaar is dat mijn documenten nog steeds niet zijn geverifieerd
Brandon. 16:43:00 uur
wanneer heb je het voor de 2e keer verzonden?
******** 16:43:28
5 mei
Brandon. 16:43:30
Ik zie dat je zojuist de opname op de 5e hebt gedaan
******** 16:43:40
O mijn God
Brandon. 16:43:51
dat is niet het geval ?
******** 16:43:59
Natuurlijk niet
Brandon. 16:44:12
wanneer was het ?
******** 16:44:14
Jullie waren degenen die mijn eerste opnames hebben afgewezen
******** 16:44:34
Mijn eerste verzoek was op 27 april
******** 16:44:42
Ik heb de documenten dezelfde dag nog verzonden
******** 16:44:52
De live support verklaarde dat ze ze hadden ontvangen
******** 16:45:14
Sindsdien heb ik gewacht en uiteindelijk hebt u mijn opname afgewezen zonder mij hiervan op de hoogte te stellen
******** 16:45:22
Zeer onprofessioneel
Brandon. 16:45:34
dat is waar...
******** 16:45:48
Ik weet dat dat waar is
******** 16:45:53
WAAR
******** 16:46:08
Ik zie echter nog steeds niemand er iets aan doen
Brandon. 16:46:41
Oké kijk... er is momenteel niemand in het financiële team, maar ik zal ervoor zorgen dat je morgen contact opneemt en we zullen je de status geven en wanneer het geld zal worden verwerkt
******** 16:47:03
Een van uw vertegenwoordigers bij LCB nam afgelopen donderdag contact op en VERZEKERDE dat ik DIE dag mijn opname zou krijgen
******** 16:47:48
Dus ik moet duimen en hopen dat het deze maand zal zijn of moet ik zeggen vóór het einde van de zomer???
Brandon. 16:47:59
Ik weet niet wie het was. Ik verzeker je dat ik ervoor zal zorgen dat je morgen alle antwoorden krijgt
******** 16:48:17
Antwoorden maar wederom geen geld
******** 16:48:21
ik heb het begrepen
******** 16:48:28
OK. Bedankt voor je tijd
***** 16:48:39
Ik kijk ernaar uit om morgen van je te horen
Brandon. 16:48:47
geen probleem, sorry voor de rommel

Ik denk dat het eerlijk is om mensen te laten weten dat ik vandaag eindelijk betaald heb gekregen van Casinomoons

Eindelijk Trent, dat is goed, jammer dat je zo lang hebt moeten wachten. Ik ben blij dat je eindelijk hebt gekregen wat er al lang geleden had moeten zijn.

:-*

Wauw, het spijt me dat jullie het zo moeilijk hadden om uit te betalen, maar ik ben zo blij dat je je ervaringen hebt gepost.

Houd er rekening mee dat ik nu al meer dan 10 jaar online gok, bij honderden online casino's, en vrijwel de ins & outs van al hun processen ken. Ik ben ook erg tolerant ten aanzien van eenvoudige menselijke fouten, maar niet ten aanzien van onbeschoftheid.

Ik heb een paar weken geleden heel mijn best gedaan om geld te storten bij CMoons, maar hun QuickTender-proces werkte niet en ze accepteerden mijn creditcardbetaling pas nadat ik mijn verificatiedocumenten had opgestuurd. Dus ik heb ze verzonden, leesbevestiging gevraagd . Op een van de pagina's die ik tijdens dit proces las, stond dat ik een freebie van $ 25 zou krijgen als ze werden goedgekeurd, dus dat is gaaf.

Nou, ze weigerden de leesbevestiging, dus ik heb nooit een bewijs gekregen dat ze ze hebben gekregen. Drie dagen later ging ik naar de ondersteuning om erachter te komen of ze waren goedgekeurd en wanneer ik de freebie zou krijgen. Na enig zoeken zei de ondersteuning dat de oorspronkelijke documenten waren goedgekeurd, maar dat ze een actuele energierekening nodig hadden - die nergens staat vermeld. Dus dat heb ik opgestuurd, ook leesbevestiging gevraagd, ook geweigerd. >:(

De volgende dag ging ik terug naar de ondersteuning om erachter te komen of ze allemaal waren goedgekeurd, en dat was zo, dus vroeg ik wanneer ik het gratis exemplaar zou krijgen. Oh nee! Dat staat niet op het punt te gebeuren. Nadat ik hier met een paar van hen over had gesproken en me vertelde dat het een stortingsbonus was, en geen freebie, werd ik zo kwaad dat ik geen storting heb gedaan - en dat ook niet zal doen. Ook hebben ze mij geen van de $ 5 freebies gegeven die ze sindsdien aan andere spelers hebben uitgedeeld.

Na het lezen van uw ervaringen met hun uitbetalingsproces, heeft dit mijn gevoelens over hen versterkt. Bedankt daarvoor.

OH NEE Lhasa, ik had een soortgelijke ervaring met een casino, en ze zouden je $ 25 moeten geven voor het opsturen van de documenten, dat is wat de pagina zegt. Het is zo belachelijk hoe casino's regels en voorwaarden op welke manier dan ook kunnen verdraaien en omdraaien ze willen, het begint niet meer leuk te zijn om online te spelen.

:-*

Bedankt, mama, voor de bevestiging dat ik dat zag. lolol Ik wist dat ik het had gezien, maar ik kon het niet meer vinden.