Casinobeloningen.... :( opnieuw

Absolute nachtmerrie met hen nu.

Het afgelopen jaar heb ik al tijden een rekening bij hen geopend. Ik heb in 6 van hun casino's gespeeld. Meestal verloren, maar soms ook gewonnen.

Onlangs had ik een winst van ongeveer $ 3000. Net rond de "in behandeling" en "omkeerbare" periode van 2 werkdagen werd mijn opname nog steeds niet verwerkt.

Ik kreeg live ondersteuning en vroeg ernaar... ze zeiden:


Yannick: Voordat uw opname kan worden uitgevoerd, hebben we enkele gegevens nodig om uw account te valideren en uw identiteit te bevestigen. We hebben deze slechts één keer nodig, en zodra we deze hebben ontvangen, zullen alle toekomstige opnames zonder deze plaatsvinden. Ik stuur je nu een e-mail met details over wat we nodig hebben.
IK: geen probleem
ME: hoe komt het dat mijn andere opnames goed werden verwerkt?
Yannick: Gewoon omdat we willekeurig spelersgegevens controleren
Yannick: en deze keer is het jouw beurt
Yannick:


Hoe handig. Ik heb de grootste opname gemaakt die ik daar heb gedaan en opeens is het "mijn beurt" om mezelf te verifiëren, wat zogenaamd "willekeurig" is.

Ze hebben geen poging gedaan contact met mij op te nemen om mij te informeren dat ik een identiteitsbewijs moet opsturen. Dus realistisch gezien had de terugtrekking wekenlang als "omkeerbaar" kunnen worden gehouden? maanden?? of totdat ik contact met hen opnam om te vragen wat er aan de hand was.


Ik woon specifiek in Groot-Brittannië, dus bestaat er zoiets als "overheids-id" ?? Ik denk het niet. Het enige "ID" is een paspoort of rijbewijs en ik ben nooit in het buitenland geweest en heb ook nooit leren autorijden.


Bovendien bestaat een van de kaarten waarmee ik stortte niet meer. Het account doet dat wel en ik kan het nog steeds gebruiken om online te kopen. Maar de kaart zelf werd tijdens een avondje uit afgebroken (per ongeluk).


De e-mail die hij mij "stuurde" (het duurde ongeveer 15 minuten om te verzenden vanaf het moment dat hij zei dat hij het verzond tot het moment dat hij "verzonden" zei) was duidelijk met de hand getypt tijdens ons chatgesprek en was gevuld met sjablonen voor hun geautomatiseerde opname proces (dus wanneer u op "intrekken" klikt en meteen de geautomatiseerde e-mail ontvangt). De hoofdlijnen luiden als:


"Beste *ME*,



We zijn blij u te kunnen mededelen dat uw recente opname wordt verwerkt. Neem even de tijd om de volgende belangrijke informatie te lezen.



Bedrag: *$ bedrag*

Casino-accountnummer: *Accountnummer*

Valuta: Amerikaanse dollar "


Het is duidelijk dat er overtollige spaties zijn en dat niets vetgedrukt is, zoals sommige woorden in de gebruikelijke geautomatiseerde e-mails.

Sorry, maar ik zie daar geen grote problemen, behalve het feit dat ze niet het initiatief hebben genomen om je dit te laten weten voordat ze erom vroegen.

Ze controleren allemaal ter plekke identiteitsbewijzen, en het afgelopen jaar heb ik bij verschillende casino's mijn identiteitsbewijzen opnieuw moeten invoeren, vanwege de juridische onzin die er gaande was.

Je moet een identiteitsbewijs met foto hebben - hoe kan een volwassene waar dan ook iets doen zonder dit? Wat betreft de kaart die u bent kwijtgeraakt: stuur ze een screenshot van het creditcardafschrift en leg dit aan hen uit. Ze vragen niets ongewoons.

Nou, ik zie dat er een paar dingen mis mee zijn.

Het is duidelijk de eerste factor waarbij ze zeiden dat het "willekeurig" was. Het was absoluut niet willekeurig. Het was dat de CR-vertegenwoordiger ter plekke besloot om het te doen. Volledige leugens. Had op zijn minst eerlijk kunnen zijn.

Ook het feit dat mijn opname omkeerbaar zou blijven totdat ik contact met hen had opgenomen, is dus meer tijd voor hen om mij te laten uitglijden en mijn geld terug te geven.

Ze hebben duidelijk geen idee wat de Britse wetten zijn en gaan ervan uit dat deze hetzelfde zijn als de VS en soortgelijke landen.

In werkelijkheid bestaat er niet zoiets als een identiteitskaart van de overheid. Niemand hoeft een identiteitskaart te hebben. Een paspoort kost meer dan £100 en je moet ervoor zorgen dat mensen het medeondertekenen met hun paspoortnummer en je moet naar verificatiegesprekken gaan, wat weken (zo niet maanden) duurt voordat het doorkomt. (het is duidelijk te veel gedoe alleen maar om aan een casino te bewijzen dat ik het ben, en het kan absoluut niet legaal zijn om er 1 voor dat doel te krijgen, omdat er steeds meer terrorismeproblemen optreden en vooral als het gekoppeld is aan de paspoorten van andere mensen die het medeondertekenen).

Het volgende is het rijbewijs... wederom begrijpen ze de volledige waarheid niet, omdat er "voorlopige" rijbewijzen bestaan die je kunt krijgen als je leert autorijden.

Afgezien van de bovenstaande punten (aangaande dat het niet legaal is om kopieën naar het buitenland te sturen als het om fraude gaat), leer ik niet autorijden, dus ik zou niet opnieuw worden gekocht voor het gewenste doel. Het duurt weken, zo niet maanden, om het te ontvangen en het kost te veel om het maar één keer te gebruiken en dat is alles.

Er is een derde optie, namelijk een identiteitskaart... maar je kunt ze alleen krijgen met je paspoort (of in ieder geval nadat je een paspoort hebt), dus dat is een nono.