LoL was just sent an email from Golden Casino to take a survey so I thought I would share my response's to 2 of there questions. If you have read some of my forum comments about Vegas Tech you know this be good.
7.Was your most recent Customer Service issue resolved within the first phone call, email, or chat session?
Awnser:NO
Please let us know more so we can improve our services.
My son came here from Calif. To visit me and he saw me playing he has his own laptop and registered with his home address in Calif., his e-mail, yes granted he was on my wireless router network but he is 21 and he left yesterday and still hadn't received his LCB bonus ...so he deleted GOcasino from his laptop and yes I know this survey is for golden but GOCasino your sister site and the online chat are the same people because I know I am a depositing member on all the Vegas Tech software sites and frankly your online chat service is the worst.
If I was at a brick and mortar casino and for the hours of wait time and poor service I received, I would have been comt a room, food something.
You all might have picked wrong one to take your survey but I am not the only one that feels this way just go read forum at lcb.org
Don't get me wrong Your software in my opinion is one of the best and if it wasn’t for your tournaments all the money and also my girlfriends money (and she spends more than me) would never be deposited in your or your sister sites casinos they be at a Rival casinos.
9. How else can we improve our Customer Service to better serve you?
Hire more service people and allow them to give those bonuses out or even better if a customers wait time from time they contact live chat to time they are asked “please allow me a few moments to verify your account” (hate that freakin auto line) you give $1 bonus for every 5mins.
Remember without us you have no business and so what if you give someone $5 bonus myself and my girlfriend have spent thousands at your casinos and never withdrew nothing always put it back or the main thing we do is buy into tournaments because we love them.
LOL picked wrong player to ask ya think?
Gouden Casino-enquête
- 3,424
- bekeken
- 2
- antwoorden
- Gestart door
- Spadeaholic
-
Volledig lid
160
Lezers van dit topic lazen ook:
-
bitspin365 Casino Geen Storting
78 35.4 K2 maanden geleden -
OPGELOST: Sunrise Slots Casino
5 6872 maanden geleden -
OPGELOST: DingDingDing
5 4982 maanden geleden
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Spadeaholic
- op Nov 03, 09, 06:49:50 PM
-
Volledig lid
160
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
LoL heeft zojuist een e-mail ontvangen van Golden Casino om deel te nemen aan een enquête, dus ik dacht dat ik mijn antwoorden op twee van hun vragen zou delen. Als je enkele van mijn forumcommentaren over Vegas Tech hebt gelezen, weet je dat dit goed is.
7.Is uw meest recente probleem met de klantenservice opgelost tijdens het eerste telefoontje, de e-mail of de chatsessie?
Antwoord: NEE
Laat het ons weten, zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Mijn zoon kwam hier uit Californië. Om mij te bezoeken en hij zag mij spelen, hij heeft zijn eigen laptop en is geregistreerd met zijn thuisadres in Californië, zijn e-mailadres, ja toegegeven dat hij op mijn draadloze routernetwerk zat, maar hij is 21 en hij gisteren vertrokken en had nog steeds zijn LCB-bonus niet ontvangen ... dus verwijderde hij GOcasino van zijn laptop en ja, ik weet dat deze enquête voor goud is, maar GOCasino, je zustersite en de online chat, zijn dezelfde mensen omdat ik weet dat ik een storting doe lid van alle Vegas Tech-softwaresites en eerlijk gezegd is uw online chatservice de slechtste.
Als ik in een fysiek casino was geweest en vanwege de urenlange wachttijd en slechte service die ik kreeg, zou ik een kamer hebben gekregen, iets eten.
Misschien heeft u allemaal de verkeerde gekozen om aan uw enquête deel te nemen, maar ik ben niet de enige die er zo over denkt. Lees gewoon het forum op lcb.org
Begrijp me niet verkeerd. Jouw software is naar mijn mening een van de beste en als jouw toernooien er niet waren geweest, zou al het geld en dat van mijn vriendin (en zij geeft meer uit dan ik) nooit naar jouw of jouw zus gestort worden sites casino's ze zijn bij een rivaliserende casino's.
9. Hoe kunnen we onze klantenservice nog meer verbeteren om u beter van dienst te kunnen zijn?
Huur meer servicemensen in en laat ze die bonussen uitdelen, of nog beter als klanten enige tijd wachten vanaf het moment dat ze contact opnemen met de livechat tot het moment waarop hen wordt gevraagd: "Geef me even de tijd om je account te verifiëren" (haat die gekke automatische lijn) je geeft $ 1 bonus voor elke 5 minuten.
Onthoud dat je zonder ons niets te zoeken hebt en wat als je iemand een bonus van $ 5 geeft. Ikzelf en mijn vriendin hebben duizenden euro's uitgegeven in jullie casino's en hebben nooit iets opgenomen. Zet het altijd terug of het belangrijkste wat we doen is inkopen in toernooien omdat we van ze houden.
LOL heeft de verkeerde speler gekozen om je te vragen na te denken?2.8/ 5
-
- Beantwoord door
- drpsyce38
- op Nov 03, 09, 09:58:58 PM
-
Superheld
1493
I am very DOWN on this casino group since they sent me a rubber check. I have bet thousands with them....but no more.
Ik ben erg DOWN over deze casinogroep sinds ze me een rubberen cheque hebben gestuurd. Ik heb er duizenden ingezet... maar niet meer.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
We zijn terug om wat casino's te testen en de nieuwe opties te verkennen. Maar eerst moeten we onze testpersonen kiezen, en daar kom jij om de hoek kijken! Help ons een casino te selecteren om te...
GESLOTEN: $500 LCB Januari 2025 ECHT GELDWEDSTRIJD: Laten we casino's testen!
