I open an account at Instacasino to try it out. After that I self excluded me as there where no "cancel account" button. Today I tried to log in at Guts casino. Not possible ...
The support at Guts didn't even try to help me. It was like talking to a wall... Instacasino could not do anything about it as I "self terminated my self for 3 months" ...
How should I know that Instacasino affect Guts ??
How can I reach my money, freespins at Guts ?
Impossible they say.
So sure I hit the button for exclusion at Instacasino but how should I know it will close my account at Guts 
?
Anyway. I'm actually impressed by the lazy arrogant support at Guts as a loyal customer for over 4 years so I closed my account permanent with loss of my money and freespins .. I won't tolerate this.
So today I want to give Guts 10 stars of being the worst stupid support and place to play!!!! Avoid them!
Lef in samenzwering met Instacasino, catch 22!
- 2,175
- bekeken
- 7
- antwoorden
- Gestart door
- Satanachrist
-
Senior Nieuwkomer
29
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Bonussen voor Zweedse spelers...?
3 9142 maanden geleden -
GESLOTEN: Exclusieve aanmeldbonus van Ap...
1 8772 maanden geleden -
Sunny Spins - Exclusieve Sunny Sunday-pr...
1 6752 maanden geleden
De top 7 casino's in Ohio
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- Satanachrist
- op Nov 28, 15, 08:32:30 AM
-
Senior Nieuwkomer
29
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik open een account bij Instacasino om het uit te proberen. Daarna heb ik mezelf uitgesloten omdat er geen knop "Account annuleren" was. Vandaag probeerde ik in te loggen bij Guts casino. Niet mogelijk ...
De ondersteuning bij Guts probeerde me niet eens te helpen. Het was alsof ik tegen een muur praatte... Instacasino kon er niets aan doen omdat ik "zelf voor 3 maanden een einde maakte" ...
Hoe moet ik weten dat Instacasino de darmen beïnvloedt ??
Hoe kan ik aan mijn geld, freespins bij Guts komen?
Onmogelijk zeggen ze.
Ik ben er zeker van dat ik op de knop voor uitsluiting bij Instacasino heb gedrukt, maar hoe moet ik weten dat mijn account bij Guts wordt gesloten? ?
Hoe dan ook. Ik ben eigenlijk onder de indruk van de luie arrogante steun bij Guts als trouwe klant gedurende meer dan 4 jaar, dus ik heb mijn account definitief gesloten met verlies van mijn geld en freespins.. Dit tolereer ik niet.
Dus vandaag wil ik Guts 10 sterren geven omdat hij de ergste stomme steun en plek is om te spelen!!!! Vermijd ze!Waardering:3/ 5
-
- Beantwoord door
- 2fast4u
- op Nov 28, 15, 11:16:09 AM
-
Held
818
Thats weird, never heard of such thing. Do you have chat transcripts?
Dat is raar, nog nooit van zoiets gehoord. Heb je chattranscripties?
-
- Beantwoord door
- Satanachrist
- op Nov 30, 15, 03:21:02 AM
-
Senior Nieuwkomer
29
Hi! Unfortunatley I didn't keep the chat logs =(
At least Instacasino tried to help me but not a word more from Guts that I even emailed.
The reason is that their casino is on the same platform?
But again..... How can a self terminate button affect 3 other casinos without telling me ?
That is really sick and bad in my opinion... Then saying its "Malta laws" so we cannot help you...
Sick ... I will get back if I get a replay from Guts and update you here!Hoi! Helaas heb ik de chatlogs niet bewaard =(
Instacasino probeerde me tenminste te helpen, maar geen woord meer van Guts dat ik zelfs maar e-mailde.
De reden is dat hun casino zich op hetzelfde platform bevindt?
Maar nogmaals... Hoe kan een zelfbeëindigingsknop drie andere casino's beïnvloeden zonder mij dit te vertellen?
Dat is naar mijn mening echt ziek en slecht... Dan zeggen we dat het "Malta-wetten" zijn, zodat we je niet kunnen helpen...
Ziek... Ik kom terug als ik een herhaling van Guts krijg en je hier op de hoogte houdt!Waardering:3/ 5
-
- Beantwoord door
- keza
- op Nov 30, 15, 04:13:46 AM
-
Volledig lid
198
I found out when i tried to reopen my guts account and they said that because i deactivated my account at betspin that meant that my guts account will be the same. I never leave money i there to be honest, its either i use it or lose it or withdraw it. I agree with you about guts support, when i was playing with them and needed help they would give me short answers with really long waiting times for a yes or no response. Hope all goes well for you though.
Ik kwam erachter toen ik probeerde mijn guts-account te heropenen en ze zeiden dat omdat ik mijn account bij betspin had gedeactiveerd, dit betekende dat mijn guts-account hetzelfde zou zijn. Om eerlijk te zijn, laat ik nooit geld achter, ik gebruik het, verlies het of neem het op. Ik ben het met je eens over lefondersteuning, als ik met ze speelde en hulp nodig had, gaven ze me korte antwoorden met hele lange wachttijden voor een ja of nee antwoord. Ik hoop echter dat alles goed met je gaat.
Waardering:2.5/ 5
-
- Beantwoord door
- Emma.lcb
- op Dec 01, 15, 02:56:05 AM
-
Held
950
Hello guys,
A casino rep has been notified about this thread.
Regards,
EmmaHallo jongens,
Een casinovertegenwoordiger is op de hoogte gesteld van dit onderwerp.
Groeten,
Emma -
Rules are like that. If you self excludes
Regels zijn zo. Als je jezelf uitsluit
-
- Beantwoord door
- Emma.lcb
- op Dec 02, 15, 03:21:56 AM
-
Held
950
Bedankt van:
Hello AchesHigh,
Both casino reps got back to us with the same response.
Unfortunately self-exclusion on InstaCasino means the player will be self-excluded on GUTS as well. InstaCasino belongs to the same platform alongside Guts and Betspin, therefore they share the same Malta license. If a player states that he has a gambling addiction with one site, he can't play at any other casino on that license. This is designed to protect you the player. On a different note, GUTS Casino rep assures me that they resolved this with you already.
Kind regards,
EmmaHallo AchesHigh,
Beide casinovertegenwoordigers kwamen bij ons terug met hetzelfde antwoord.
Helaas betekent zelfuitsluiting op InstaCasino dat de speler ook zichzelf uitsluit op GUTS. InstaCasino behoort naast Guts en Betspin tot hetzelfde platform en delen daarom dezelfde Malta-licentie. Als een speler aangeeft dat hij bij één site een gokverslaving heeft, mag hij met die licentie niet bij een ander casino spelen. Dit is ontworpen om u, de speler, te beschermen. Aan de andere kant verzekert de vertegenwoordiger van GUTS Casino mij dat ze dit al met u hebben opgelost.
Met vriendelijke groeten,
Emma2.8/ 5
Waardering:5/ 5
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! We willen graag uw mening horen; uw input is waardevol voor ons.
$250 LCB mei 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
2 maanden geleden
Hallo LCB'ers, Betreed de wilde wereld van Jurassic Slots , waar spannende actie en lonende gameplay op je wachten.
Jurassic Slots ondersteunings- en klachtenforum
