OK sorry for being a whiny butt, but I find this funny. Also I need something to do while I play poker. I usually spin but I"M refraining from depositing for slots right now.(bad run) If I don't have something to do while I play poker I tend to play more impulsive.
So after I sent them the same screen shots previously posted in this thread. The same guy sends me this:
Hi lyle,
It' Ryan from the Diamond Reels Online Support Team.
Great news, our promotions team has arranged the next offer that was Tailor made just for you.
As a new player we have made a special welcome package for you. It works in stages of 3 match bonuses against deposits. The first on being a 250% match up to $1000.Best part about this, we get to tell you which slots are hot on our end so after you make your deposit and claim an offer just come on to chat with us and we will be sure to advise you on those.
They keep insisting I'm a new member even though I have emailed them definitive proof to the contrary. Yet, still they persist with incorrect assumptions that only solidifies my distrust for anything RTG related.
I have attempted to claim a couple LCB exclusive bonus spin codes and denied a while back. Figuring this misinformation is related to that I decided to go to chat and see if I could get to the bottom of this. After fully explaining the situation and waiting for a reply for 10-15 min. The support operator came back and said I was a valued depositing customer but no ndb at this time come back at a later date to have my account reviewed. Which only confused me as I wasn't trying to claim anything and review my account for what.
After asking the operator about reason for review and if I was being denied ability to claim ndb for a reason. They explained That in fact I was being denied due to the fact I have been well compensated for my deposits. PFFT was my response.
I signed up on march 26th that is why I sent history (also posted here) starting march 26th and couldn't even fit all the transactions for the 31 days in 1 screen shot. I don't know exactly how much I have deposited but quite a bit. While making 1 withdrawal from a ndb that had a max withdrawal of $100. You can see in the first week or 2 I deposited that much. So they are up on me quite a bit.
No where in their T&C's does it state you can claim 4 ndb's in between deposits unless at some point you make a withdrawal of the lowest amount allowed, which mine was. Does not even say anything about large withdraws voiding the ability to claim 4. Only states 4 is allowed between deposits.
After inquiring on this and how they consider 1 $100 withdrawal a well compensation for my much larger deposited amount to the extent they are not full filling their own T&C's. The chat was cancelled from their end. I know from personal experience if you think about stepping over the T&c's at a RTG casino they void your winnings before you even realize you have winnings. However they feel no need to stand by them when it does not suit their benefits.
I feel more like an idiot every time I have to interact with rtg. Being forced to face the fact I been swindled. Didn't even make a deposit this time still feel cheated somehow.
Oké, sorry dat ik een zeurderige klootzak ben, maar ik vind dit grappig. Ik heb ook iets te doen nodig terwijl ik poker speel. Meestal draai ik, maar op dit moment doe ik geen stortingen voor slots. (slechte run) Als ik niets te doen heb terwijl ik poker speel, heb ik de neiging om impulsiever te spelen.
Dus nadat ik ze dezelfde schermafbeeldingen had gestuurd die eerder in deze thread waren geplaatst. Dezelfde man stuurt mij dit:
Hallo lyle,
Het is Ryan van het online ondersteuningsteam van Diamond Reels.
Goed nieuws, ons promotieteam heeft de volgende aanbieding op maat voor u geregeld.
Als nieuwe speler hebben wij een speciaal welkomstpakket voor je gemaakt. Het werkt in fasen van 3 matchbonussen tegen stortingen. De eerste betreft een match van 250% tot $ 1000. Het beste hiervan is dat we u kunnen vertellen welke slots populair zijn aan onze kant, dus nadat u uw storting heeft gedaan en een aanbieding heeft geclaimd, kunt u gewoon met ons chatten en wij zullen dat doen zal u daar zeker over adviseren.
Ze blijven volhouden dat ik een nieuw lid ben, ook al heb ik ze per e-mail het definitieve bewijs van het tegendeel gestuurd. Toch blijven ze volhouden met onjuiste aannames die mijn wantrouwen voor alles wat met RTG te maken heeft alleen maar versterken.
Ik heb geprobeerd een paar exclusieve bonusspincodes van LCB te claimen, maar ik heb een tijdje geleden geweigerd. Omdat ik dacht dat deze verkeerde informatie verband hield met het feit dat ik besloot om te gaan chatten en te kijken of ik dit tot op de bodem kon uitzoeken. Na de situatie volledig te hebben uitgelegd en 10-15 minuten op een antwoord te hebben gewacht. De ondersteuningsmedewerker kwam terug en zei dat ik een gewaardeerde stortende klant was, maar er is op dit moment geen enkele ndb die op een later tijdstip terugkomt om mijn account te laten beoordelen. Wat mij alleen maar in verwarring bracht, omdat ik niet probeerde iets te claimen en mijn account te controleren op wat.
Nadat ik de operator had gevraagd naar de reden voor de beoordeling en of mij om een bepaalde reden de mogelijkheid werd ontzegd om ndb te claimen. Ze legden uit dat ik in feite werd geweigerd omdat ik goed gecompenseerd werd voor mijn stortingen. PFFT was mijn antwoord.
Ik heb me op 26 maart aangemeld, daarom heb ik de geschiedenis verzonden (ook hier gepost) vanaf 26 maart en kon niet eens alle transacties voor de 31 dagen in 1 schermafdruk passen. Ik weet niet precies hoeveel ik heb gestort, maar wel een beetje. Terwijl ik 1 opname deed bij een ndb met een maximale opname van $ 100. Je kunt zien dat ik in de eerste week of twee zoveel heb gestort. Ze zijn dus nogal tegen mij opgewassen.
Nergens in hun algemene voorwaarden staat dat je 4 ndb's kunt claimen tussen stortingen in, tenzij je op een gegeven moment een opname maakt van het laagst toegestane bedrag, wat de mijne was. Zegt zelfs niets over grote opnames waardoor de mogelijkheid om 4 te claimen ongeldig wordt. Alleen staten 4 zijn toegestaan tussen stortingen.
Na hiernaar te hebben geïnformeerd en hoe zij 1 $ 100 opname beschouwen als een goede compensatie voor mijn veel grotere gestorte bedrag, voor zover ze hun eigen algemene voorwaarden niet volledig invullen. De chat is vanaf hun einde geannuleerd. Ik weet uit persoonlijke ervaring dat als je erover nadenkt om de algemene voorwaarden bij een RTG-casino te overschrijden, je winst ongeldig wordt verklaard voordat je zelfs maar beseft dat je winst hebt. Ze voelen echter geen behoefte om hen bij te staan als dit niet in hun voordeel is.
Elke keer dat ik met RTG moet communiceren, voel ik me meer een idioot. Gedwongen worden om onder ogen te zien dat ik ben opgelicht. Deze keer heb ik niet eens een storting gedaan, maar ik voel me nog steeds op de een of andere manier bedrogen.
Vertaling 
