INetBet - 14 jaar en $$1000s$$ later.....

Ze hebben me gisteren eindelijk over de rand geduwd en ik heb mijn account gesloten. >:( Alles meer dan $ 50 !

Ik heb onlangs de kortingsbon voor het nieuwe Megasaurus-spel gebruikt, de playthrough doorlopen en een uitbetaling van $ 50 aangevraagd. Ze ontkenden het omdat: #1) ik videopoker speelde voordat ik voldeed aan de vereisten voor het afspelen van slots, hoewel ik terugging en ruimschoots aan de vereisten voldeed; en #2) ze zeggen dat ik 3 gratis geschenken op rij heb geclaimd zonder tussendoor een storting te doen. Ik kan me niet herinneren dat ik dat gedaan heb, maar kan het nu niet controleren. Het was in ieder geval waarschijnlijk een totaal van $ 15, hen kennende en hun gratis geschenken van $ 5.

Ik heb dit nog nooit eerder gedaan; Ik plaats dit als waarschuwing voor iedereen die bij INB speelt. Er gaan hierover meer dan 20 e-mails heen en weer, maar dat ga ik je allemaal besparen. Als iemand ze echt wil zien, ik heb ze beschikbaar. Ik post mijn laatste e-mail naar hen (hoewel er daarna een paar ruzies over en weer zijn geweest) waarin het verhaal wordt verteld. Dit begon niet lelijk, maar kwam er snel door Brian's abrupte, arrogante en onbeschofte houding tegenover mij (hoewel we geen van beiden schelden of flagrante beledigingen uitten)

_________________________________________________________________________
Cynthia C
18:55 (16 uur geleden)

naar iNetBet, Ondersteuning

Dit gaat niet meer over de $ 50; het gaat om het principe. Ik zou dat geld toch gewoon opnieuw hebben gestort, zoals je weet, aangezien ik dat bijna altijd doe. Dit gaat over de arrogantie, grofheid en minachting van INB voor zijn goede spelers.

Kijk, wat INetBet niet begrijpt, en nooit heeft begrepen, is dat een succesvol casino/bedrijf zorgt voor zijn loyale, langdurige en eerlijke klanten en hen tevreden houdt. Ik heb ook een uitgebreide geschiedenis in echte casino's en weet goed hoe ze voor hun vaste spelers zorgen. Zelfs mijn lokale CVS-drogisterij (een nationale keten in de VS) biedt mij uitzonderingen op hun regels omdat ik zo'n goede klant ben en daarom krijgen zij 98% van mijn omzet - en ik gebruik kortingsbonnen veelvuldig om gratis spullen te krijgen daar de hele tijd.

Ik speel al 14 jaar bij INB , en hoewel ik niet de high roller ben die ik ooit was (ik ben nu ongeneeslijk ziek en teruggebracht tot een arbeidsongeschiktheidsinkomen), heeft INB duizenden en duizenden en duizenden dollars aan mij verdiend .

Ik ben nooit een bonusgebruiker of misbruiker geweest en kan waarschijnlijk op één hand rekenen het aantal kortingsbonnen dat ik in al die tijd heb gebruikt. Ik heb altijd de stortingsbonussen van 10% geclaimd, maar zelden uitbetaald. Ja, ik speel jullie gratis nieuwe games van $ 5, maar wat ik heb gestort weegt veel zwaarder dan wat ik ermee heb gebruikt.

Wat betreft het gebruik van 3 bonussen zonder storting op rij, ik weet het niet meer en kan het nu niet controleren omdat ik INB van mijn computer heb verwijderd. Ik vraag me af of je de $ 20 Manager Bonus als een van die gratis geschenken beschouwt? Zelfs als dat zo is, heb ik alle $ 200 die ik daarmee heb uitbetaald opnieuw gestort, plus nog wat van mezelf, zowel ervoor als erna, dus ik zou denken dat dit zwaarder zou hebben gewogen dan de minuscule gratis geschenken die ik heb ontvangen.

Wat betreft het spelen van niet-toegestane spellen (video poker) voordat ik voldeed aan de vereisten voor het afspelen van slots, aangezien VP niet werd geblokkeerd, ging ik ervan uit dat het gewoon "uitgesloten" was van het afspelen, zoals vermeld stond in het kassiervenster - "uitgesloten", niet "geblokkeerd". Er zijn tegenwoordig een aantal online casino's die andere gameplay toestaan, maar dit telt niet mee voor de playthrough-vereisten, of wordt tegen een gereduceerd tarief meegeteld. En ik heb dit in het verleden met INB gedaan en zonder problemen uitbetaald, hoewel ik je niet kan vertellen wanneer, omdat het een paar jaar geleden was.

(Terzijde: de algemene voorwaarden op deze freebie vereisten een minimum aantal spins op Megasaurus, maar toen ik het ging spelen, werd het spel geblokkeerd . Nadat ik een tijdje VP had gespeeld en er weer op terugkwam, werd het gedeblokkeerd en Ik heb meer gespeeld dan de vereisten voor dat spel.)

Maar... GEFELICITEERD! Je hebt INB $ 50 bespaard , maar het heeft je gekost duizenden$$ aan toekomstig inkomen omdat je het grotere geheel niet kon zien en "je aan de regels hield". Ik hoop dat het management daar blij mee is.

PS - Dit kan openbaar worden; Ik heb nog niet besloten.

_________________________________________________________________

iNetBet staat erom bekend dat ze vasthouden aan hun algemene voorwaarden. Ik begrijp wat je zegt, maar je ontkent niet dat je de algemene voorwaarden hebt overtreden. Als dat het geval is, denk ik dat ik bij deze gelegenheid waarschijnlijk de verantwoordelijkheid zou aanvaarden en zou verhuizen op.

Begrijp me niet verkeerd, ik waardeer dat je waarschijnlijk een goede klant van hen bent, en ze hadden gewoon een oogje dicht kunnen knijpen om je tevreden te houden - maar bedrijven houden er niet van om zulke precedenten te scheppen en vaak is hun ondersteunend personeel dat niet. toegestaan om zulke uitzonderingen te maken op de duidelijk gestelde regels.

Als u bij Inetbet met de t en c speelt, krijgt u betaald - ze zijn eerlijk.

Heb je hierover contact gehad met de vertegenwoordiger? U kunt HIER rechtstreeks een bericht sturen naar de vertegenwoordiger

OMG, ik had geen idee van Lhasalover. Het spijt me zo om dat te lezen.

wscalley - Ja, ik heb ze al die jaren ook in de besturen verdedigd, ze uitgepraat en zelfs een paar keer als bemiddelaar opgetreden. Ik was 13 jaar lang een aangesloten bedrijf bij hen, totdat ik te ziek werd om mijn bedrijf nog te kunnen onderhouden. En *zij* (en een ander RTG-casino) kwamen vorige maand naar me toe en vroegen me om rechtstreeks met RTG-technici samen te werken om uit te zoeken wat er mis was met de updates.

En ik dacht eerlijk gezegd dat videopoker was toegestaan, maar niet als playthrough werd geteld, wat ik tegen Brian zei. Dit begon niet pissig, maar werd zo vanwege Brian's houding. EN, ik had dit een paar jaar geleden met hen gedaan en kreeg te horen dat ik "haast moest zijn en de gokkast moest spelen" en het was prima.

Ik heb deze maand ongeveer $300 gestort en kan me niet herinneren dat ik sinds de laatste storting drie freebies heb gespeeld. Maar zelfs als ik dat wel deed, is $300 dan niet genoeg om een uitbetaling van $50 te rechtvaardigen?

Eerlijk gezegd ben ik gewoon geschokt en beledigd door hun gebrek aan zakelijk inzicht en hun onvermogen om scherp na te denken als het gaat om het beoordelen of een klant de moeite waard is om te behouden of niet. Dit zou nooit gebeuren bij een landcasino, en het gebeurt ook niet bij verschillende andere online casino's.

Zoals ik al eerder zei, plaats ik dit alleen als waarschuwing voor spelers die daar nog steeds spelen.

Blauw - Bedankt. Ik heb COPD in het eindstadium, maar het gaat momenteel goed met mij. Ik word net ontslagen (afgestudeerd) van mijn tweede periode van 10 maanden bij Hospice deze week. Maar de dokter en mijn maatschappelijk werker van het Hospice maakten me bang door me te vertellen dat er nog nooit een patiënt drie keer uit het Hospice was gekomen. Zoooo..... Ik ga mijn best doen om goed genoeg te blijven om bij hen weg te blijven!

Ik ben het ermee eens, je hebt zeker genoeg gestort en ingezet om de kleine uitbetaling die je hebt aangevraagd te rechtvaardigen, en er zijn andere online casino's die bereid zouden zijn hun algemene voorwaarden door de vingers te zien op de manier die je duidelijk verwacht, dus het beste is wat u kunt doen, is in plaats daarvan bij die casino's spelen

Ik begrijp wat je punt is Lhasa. Wanneer we relaties opbouwen met bedrijven, in dit geval een online casino, verwachten we dat onze geschiedenis en loyaliteit een factor zijn bij de besluitvorming. Wat is 50 dollar voor hen, vooral als je je zuurverdiende geld hebt uitgegeven en blijkbaar een lange relatie met hen hebt gehad als zowel affiliate als speler.

Het is absoluut een moordende manier om met de situatie om te gaan. Misschien kan onze vertegenwoordiger tussenbeide komen? Ik realiseer me dat u dit wilde posten om leden te informeren over de behandeling die u heeft ondergaan, maar zou u bereid zijn terug te keren naar iNB als er een uitzondering zou worden gemaakt?

Hallo Lhasa,

Oké, dit is waar er een uitzondering op de regel zou moeten zijn. Het kan zijn dat je per ongeluk de voorwaarden van de bonusaanbieding hebt overtreden, maar wanneer houdt een casino rekening met de loyaliteitsfactor? Na 14 jaar een toegewijde speler te zijn geweest en, zo te horen, een zeer regelmatige spaarder, waarom wordt dit niet in overweging genomen?

Als u niet zeker weet of u drie ND's op rij kunt claimen, kijk dan eens in uw transactiegeschiedenis. Als dat het geval is, weet ik zeker dat u zich er volledig van bewust bent dat de regels zijn overtreden, maar dat u zich dit misschien niet heeft herinnerd en dat dit niet uw bedoeling was.

Gezien uw geschiedenis en lange levensduur bij dit casino, hoop ik dat de vertegenwoordiger u kan helpen.

Bedankt, Lips & Froggy. Ik heb het casino verwijderd en zij hebben mijn account gesloten, dus ik kan het nu niet controleren, niet dat het ertoe doet. MAAR... ik vraag me af of ze de "Friday Free Spins" die ze aanbieden beschouwen als een van de gratis geschenken die ik heb gebruikt. Dat zou voor alle anderen belangrijke informatie zijn.

Van de managerbonus die ze me gaven, heb ik $ 200 geïncasseerd, maar ik heb het meteen allemaal opnieuw gestort, dus ik denk niet dat ze dat meerekenen. Als ik had geweten dat ze deze onzin gingen uithalen, had ik dat geld gehouden!

Er is niets wat ze kunnen doen dat me zou motiveren om daar weer te spelen, afgezien van het geven van veel geld en VEEL MEER kontzoenen op lange termijn, en ze zijn veel te arrogant om zoiets te doen. Ik ken ze goed en wist wat ik deed toen ik mijn account sloot.

Is het u gelukt om met iemand van het management of een andere senior te spreken voordat u de rekening sloot? Als dit niet het geval is, houd er dan rekening mee dat de persoon met wie u sprak mogelijk niet bevoegd was om u te helpen

Ik heb mijn laatste e-mail naar de manager gestuurd, evenals naar de ondersteuning - geen enkele reactie.

Ik heb om dezelfde reden mijn account bij Inetbet gesloten.
En de "vrijdag gratis spin" is gratis, dus als je deze 2 keer achter elkaar gebruikt zonder storting, wordt je niet uitbetaald.

Ik begrijp dat regels regels zijn, maar ik begrijp gewoon niet hoe ze zo'n loyale klant zo kunnen behandelen. Nou, en als ze dat niet kunnen zien, is dat hun verlies.