Malibu Club-casino

Wees voorzichtig als u bij hen een nieuwe rekening opent. Ik had jaren geleden een account en ik wist het niet meer. Nu heb ik 2 rekeningen. Ashley van de livechat zei dat er één moest worden gedeactiveerd en vervolgens de chat moest worden gesloten . Nu zal ik moeten afwachten wat er gebeurt .

Nou, het is goed dat je contact kunt opnemen met de livechat. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar kreeg helemaal geen antwoord. Een van de slechtste ondersteuning die ik de laatste tijd heb meegemaakt.

Ik wacht nog steeds op een reactie over wat ik moet doen als ze Ez Voucher/Paste and Pay hebben verwijderd, maar de neerwaartse trend van de klantenservice heeft mij ervan overtuigd om te overwegen mijn portemonnee te sluiten bij Grand Fortune, Raging Bull en Malibu Club Casino's. Ik hou er niet van om niet gerespecteerd te worden!

Ik werd afgesloten en de chat heeft mijn e-mailtranscriptie nooit verzonden [8-|]. Jason is de beste, maar ik probeer helemaal geen chat te gebruiken.

Hoi dames en heren,

Bedankt voor de feedback.

Het spijt me te horen dat jullie allemaal een slechte ervaring hebben gehad bij het proberen om ondersteuning te krijgen bij Malibu Club Casino.

@ Rena35 - Ik heb de Malibu-database doorzocht en uw dubbele account gevonden. Ik heb het oude account opgeschort, zodat je kunt blijven spelen via het "winnitall"-account. Dit gezegd hebbende, er waren GEEN blokkades op een van de accounts, dus je was van harte welkom om in te loggen en de gratis chip van $ 35 te spelen.

Wat betreft de chats die worden verbroken, ben ik er 100% zeker van dat de agenten de chat van een speler niet zonder reden zullen verbreken. Verbindingsproblemen komen van tijd tot tijd voor en zijn het gevolg van connectiviteitsproblemen, bijvoorbeeld pakketverlies enz. Ik zal het echter onderzoeken en als ik tegenkom dat een chat wordt verbroken door een agent voordat de vraag is opgelost, zal ik de verder bespreken met de Call Center Manager.

@ barebones - Wilt u zo vriendelijk zijn en mij laten weten waar uw vraag over ging? Ik zal mijn best doen om zo snel mogelijk contact met u op te nemen.

@ Lane Jones - Een van de VIP-managers zal in de loop van vandaag contact met u opnemen over de betalingsproblemen. Wat betreft de ondersteuning: bespreek deze kwestie gerust met uw VIP-host. Ik heb hem geadviseerd mij feedback te geven, zodat ik de zaak ook verder kan aanpakken.
evenals een uitstekende service. Als u niet de service krijgt die u terecht verdient, hebben wij gefaald in onze inspanningen.

Ik heb wel een verzoek: in het geval dat een chat wordt verbroken of de verbinding wordt verbroken, probeer dan de chat opnieuw te starten of volg de chat via een e-mail naar support@malibucasino.com.

Ik kijk ernaar uit om van jullie allemaal te horen en ik hoop dat we op een positieve manier verder kunnen gaan.

Hartelijke groeten
Jason

Bedankt voor uw hulp en ik ben erg blij dat mijn problemen en vragen zijn opgehelderd. Kunt u mijn weddenschappen in Malibu Club Casino Video Poker verhogen, omdat de maximale inzet slechts 25 cent is en ik op zoek ben naar minimaal $ 1 max. Dank je voor al jouw hulp!

Hallo en bedankt dat je in dit draadje bent gesprongen. Ik heb zelf antwoorden op mijn vragen gekregen, dus alles is in orde.

Ik speel één of vier handen.

Bedankt voor het antwoord Lane Jones

Is het mogelijk om mij een screenshot te sturen? U kunt het mailen naar vipmanager@ragingbullcasino.com. Ik zal de screenshot in de gaten houden.

Bedankt Laan.....

Hartelijke groeten
Jason

Dat is niet nodig, want mijn weddenschappen zijn nu verhoogd naar $ 1. Hartelijk dank!

Hallo Lane Jones.... Geweldig!!

Geniet ervan en stuur me een bericht als je hulp nodig hebt!

Groeten
Jason

Hallo rena35,

Ik hoop dat het goed met je gaat?

Bedankt voor het antwoord. Bedankt dat je spelers op de hoogte hebt gesteld van dubbele accounts. In het geval dat een spelersaccount wordt geblokkeerd vanwege het per ongeluk registreren van een nieuw account, hoeft u zich geen zorgen te maken. Start liever een chat met de supportdesk of stuur ons een mail (of neem contact met mij op).

We begrijpen dat spelers mogelijk een account bij Malibu hebben aangemaakt voordat we het eigendom en beheer van het merk overnamen. Wij deblokkeren het betreffende account en zorgen ervoor dat u door kunt gaan met gamen. (als er geen sprake is van kwaadwillig gedrag of verdachte geschiedenis op de accounts)

Net als bij onze andere merken doen we ons best om spelers een geweldige game-ervaring te bieden, maar er kunnen hier en daar enkele gevallen zijn waarin zich problemen voordoen, dus breng deze gevallen gerust onder mijn aandacht.

Ik wens u veel succes en ben benieuwd naar uw opmerkingen en suggesties!

Hartelijke groeten
Jason