E-mail van casinomedewerkers nodig. HELP?

Ik ontving een pop-upbericht in het casino van een accountmanager met het verzoek contact met hen op te nemen, en dit is wat ik kreeg van de ondersteuning.


Begintijd chat 16 november 2011 17:02:02 EST
Eindtijd chat 16 november 2011 17:24:41 EST
Duur (werkelijke chattijd) 00:22:38
Operator Igor

Chattranscriptie
info: Wacht tot een sitebeheerder reageert.
info: Je chat nu met 'Igor'
Igor: Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de klantenservice, hoe kan ik je vandaag helpen?
jij: Ja hé. Ik kreeg een bericht van Andy en Raul met de vraag of ik ze iets terug wilde e-mailen. Kunt u mij een e-mailadres geven waarop ik een van hen kan bereiken?
Igor: Hallo
Igor: Mag ik alstublieft uw volledige naam, geboortedatum en e-mailadres?
jij: Jacob Blackwood, XX-XX-XXXX, XXXXXXXXXXXXX@yahoo.com
jij: Het enige dat ik nodig heb is een e-mailadres
Igor: Het spijt me
jij: Kun je mij niet gewoon een e-mailadres geven?
Igor: nee
Igor: het spijt me zo
jij: Kerel, geef me gewoon een e-mail om een van de twee mensen te bereiken.
Igor: zoals ik al zei
Igor: helaas
Igor: Ik kan je die e-mails niet geven
Igor: Het spijt me
jij: waarom niet?
Igor: omdat
Igor: het zijn niet jouw VIP-managers
Igor: ze behandelen VIP-spelers van 2-4
jij: Oké, maar waar je het ook over hebt, heeft niets te maken met waar ik contact mee wil opnemen.
Igor: Het spijt me
Igor: Ik kan je die informatie niet geven
Igor: sinds
Igor: zij zijn niet de gastheer van je VIP-manager
jij: Alleen omdat je zegt dat het niet mijn "host" is, zeg je dat ik geen contact met ze kan opnemen?
Igor: je kunt de e-mails van hen niet krijgen
Igor: sorry
Igor: Ik kan je die informatie niet geven
jij: Dat klopt niet en slaat nergens op
Igor: Het spijt me zo.
jij: Kerel, geef me gewoon het e-mailadres.
jij: Niet zo moeilijk.
Igor: zoals ik al zei
Igor: Dat doe ik niet
Igor: wees
Igor: in staat
Igor: naar
Igor: Het spijt me
Igor: Maar ik zal je die informatie niet geven
jij: Waarom hebben ze jou bestempeld als steun?
Igor: om steun te geven
Igor: maar er zijn bepaalde dingen
Igor: wij kunnen het niet doen of voorzien
Igor: als informatie
Igor: je vraagt erom
jij: Kerel, het is niet alsof het een beveiligingsprobleem is, het is in godsnaam een e-mailadres.
Igor: oké
Igor: zoals ik al zei
Igor: Ik kan het je niet geven.
Igor: Het spijt me
Igor: Ik zal je de informatie niet verstrekken
jij: Je label moet Deport niet ondersteunen. Je helpt mij helemaal niet. Het is geen probleem, en als andere mensen contact met deze persoon kunnen opnemen, zou ik dat ook moeten kunnen.
Igor: Sorry.
Igor: Ik kan je de informatie niet geven
jij: Dat is gek.
info: Uw chattranscript wordt aan het einde van uw chat verzonden naar XXXXXXXXXXXX@yahoo.com.

Wat is er met deze kerel aan de hand? Ik begrijp het niet. Begrijpt iemand waarom hij mij het e-mailadres niet wilde geven? Heeft iemand een suggestie hoe ik met één van deze mensen in contact kan komen? Ik had er niet aan gedacht om in het bericht naar een e-mailadres te zoeken, en het verscheen nooit meer nadat ik het had gesloten.

Beoordeeld...

Ik logde in en betrapte een andere persoon bij live support. Het kostte me 2 seconden om het e-mailadres te krijgen. Hij was gewoon een as*.

Heel vreemd inderdaad! Wauw, en ik dacht dat ik al eerder met onwetende vertegenwoordigers te maken had gehad! Lol

Ik weet het goed.. Ik was een beetje boos!

Ik zou er ook een beetje naast zitten. Fijn dat je het uiteindelijk hebt gehaald.

Misschien was die ondersteuningsvertegenwoordiger een nieuwe medewerker, die nog steeds de kneepjes van het vak aan het leren was. Hoe dan ook, blij dat je het uiteindelijk toch binnen hebt gekregen.

blauw