GEEN UITBETALINGEN van RICH REELS

04-februari-11 LET OP!

RICH REELS Casino (Villento Brands) heeft nu TWEE KEER MISLUKT om uit te betalen! In oktober 2010 bleven ze meer dan 30 dagen rondhangen en zeiden dat ik op de een of andere manier de verkeerde gegevens van de begunstigde had ingevoerd (onwaar)... en uiteindelijk het geld gewoon teruggestort had op mijn rekening. (tussen haakjes, ik ben klant sinds 2008, TRRR01667269)

Dezelfde excuses nu met een opname op 28 december 2010. Casino wachtte 14 dagen na de opnamedatum om te beginnen zeuren dat er iets mis moest zijn met mijn uitbetalingsinformatie (die ik deze keer driemaal heb gecontroleerd voordat ik de storting aanvroeg!). Vervolgens stelde het casino de uitbetalingsklok van "5-15 werkdagen" opnieuw in, en verzekerde mij dat alles goed zou komen met deze doorstart. Ik stuurde ze e-mails op elk van de laatste vijf dagen van deze tweede ronde (om ze te vertellen dat ik sceptisch was) - alleen om schitterende verzekeringen te ontvangen van een naderende wereldvrede. Nu, na 35 dagen, zijn ze nog steeds aan het rommelen en nemen ze de kwestie niet erg serieus (ik liet ze doorschemeren dat als ze *echt* geïnteresseerd waren in klantenservice... ze zoiets gewoons als Western Union konden gebruiken om de $4300 te versnellen uitbetaling aan mij; dat ging natuurlijk *swoosh* over hun hoofden heen!).

Heel verdrietig; ook een MicroGaming-site! Twee jaar geleden was hun opnameservice *buitengewoon*; nu kan het casino (1) zich niets meer aantrekken van het nakomen van hun uitbetalingsbelofte van "5-15 werkdagen"; (2) geeft hun eCash-leverancier controle over hun bedrijf; (3) verlengt regelmatig de einddatum van hun Twitter/Facebook/online-promoties (als ze überhaupt uitbetalen voor die promoties... ik heb nog nooit iets gewonnen); en (4) zorgt er blijkbaar voor dat mensen zich haasten om al hun vingers te controleren na het maken van handdrukken.

Ik neem contact op met de vertegenwoordiger van XrayLogic. Ik beloof niet dat ik u kan helpen, maar ik zal het zeker voor u proberen.

blauw

De vertegenwoordiger heeft gereageerd, onderzoekt het en komt zo snel mogelijk bij mij terug.

blauw

Dit is het antwoord (wat je waarschijnlijk al weet)

‘Ik heb contact gehad met onze retentieafdeling.

Ze hebben mij laten weten dat de betaling van TRRR01667269 om onbekende redenen is afgewezen.



Als gevolg hiervan is er gisteren een ticket geregistreerd bij ons verwerkingsbedrijf.

Momenteel wachten we op feedback, zodat we de betaling opnieuw kunnen uitvoeren."

Als ik meer hoor, laat ik het je weten.

blauw

Dit is zeer slecht nieuws voor deze casinogroep! Wat is er aan de hand???

Goed om te weten, ik zal hier geen stortingen meer doen totdat ik hoor dat dit probleem is opgelost.

Volgens de vertegenwoordiger zijn er twee betalingen gedaan. Dit is wat er werd gezegd:

"Vanaf 02-09-2011 zijn er twee betalingen opnieuw gedaan aan de speler in kwestie."

Kunt u dit XrayLogic bevestigen?

Bedankt

blauw

Excuses dat ik hier niet eerder heb geüpdatet (ik was een deel van de nasleep aan het herstellen).

Gelukkig ontving ik op 13 februari 2011 twee van de drie betalingen op mijn bankrekening. Het probleem kwam voort uit het gebruik van een 'direct-deposit/ACH'-routeringsnummer in plaats van een bankoverschrijvingsnummer. Het probleem werd nog verergerd doordat de eCash-verwerker van het casino herhaaldelijk aandrong dat ik een "ongeldig rekeningnummer" opgaf... waardoor we in een ronddraaiende betalingslus van "5-10 werkdagen" terechtkwamen die altijd op dezelfde plaats belandde (dat wil zeggen, geen betaling). Tenslotte heeft het casino gelukkig wat quality time met mij aan de telefoon doorgebracht... en na gedetailleerde gesprekken met mijn bank kwamen we tot de conclusie dat we de Wire Transfer-route moesten proberen en "zien wat er gebeurde" (de "directe storting/ACH" route in het verleden succesvol had gewerkt... en het rekeningnummer bleef de hele tijd ongewijzigd).

Ik ben dus een veel gelukkiger kampeerder en dit draadonderwerp kan worden gesloten -- EEN MILJOEN dankzij de *ongelooflijke* hulp van Blueday en anderen hier bij LCB!

Ik ben zo blij dat het nu is opgelost XrayLogic.

Ik hoop dat je snel de derde betaling krijgt.

Bedankt voor je lieve woorden.

blauw

Ik ben blij om te horen van je succes Iets meer dan een jaar geleden werd mijn laatste opname bij Rich Reels in vier weken met heel weinig moeite verwerkt. Ik voelde echter een fundamentele verschuiving. De bonussen zijn aanzienlijk gedaald en de klantenservice is gedaald naar een dieptepunt dat je alleen bij een andere MG-groep ervaart. Ik hoop dat je toekomstige opnames soepeler zullen verlopen.